Szállítás és fizetés

Érvényes: 2024. szeptember 1-jétől.

Fizetés:

A herbafulvo.eu webshopban megrendelt termékekért a következő módokon fizethet:

Kártya
Google Pay
Apple Pay
Link
Banki átutalás

A kártyás fizetések feldolgozása a Stripe rendszeren keresztül történik. Támogatott kártyatípusok: MasterCard, VISA, American Express.

A „Pénztár” oldalon válassza a „Hitelkártya (Stripe)” opciót, és adja meg a hitelkártya adatait a legördülő mezőben. Az adatok a következők: Kártyaszám, lejárati idő, hitelkártya kód, hitelkártya neve. Miután megadta a kártyaadatait, kattintson a „Megrendelés leadása” gombra a tranzakció elindításához.

A Stripe elkezdi megterhelni a kártyabirtokos számláját a tranzakció összegével. Ha probléma merül fel, a tranzakciós oldalon tájékoztatjuk a probléma részleteiről, és további utasításokat adunk az adatok módosítására. Sikeres fizetés után automatikusan visszatér a kártyás fizetés befejező oldalunkra, ahol visszajelzést kap a tranzakció eredményéről. Ha a fizetési oldalon a „Vissza” vagy a „Frissítés” gombra kattint, vagy bezárja a böngészőablakot, mielőtt visszairányítanánk az aktuális oldalra, a fizetés sikertelen lehet, de az is előfordulhat, hogy nem sikerül. A sikeres tranzakció eredményéről e-mailben értesítjük Önt. A sikertelen tranzakciók a Stripe tranzakciós oldalán jelennek meg.

A Stripe által kínált bankkártyás fizetési megoldás biztonsága az adatok szétválasztásán alapul. A megrendelő rendszer megkapja a megrendeléssel kapcsolatos információkat az ügyféltől, míg a Stripe csak a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat kapja meg a TLS-titkosítással ellátott fizetési oldalon. A fizetési oldal tartalma nem kerül közlésre a megrendelő rendszerrel, és csak a Stripe számára hozzáférhető. A tranzakció eredménye a fizetés után kerül továbbításra a megrendelőrendszer oldalára. A kártyás fizetéshez az internetes böngészőnek támogatnia kell az SSL-titkosítást. A megvásárolt szolgáltatás értéke, azaz a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a kártyaszámláján.

Az MD Vital Kft. semmilyen módon nem tárolja és nem őrzi meg a hitelkártya adatait. Az adatokat a Stripe rendszerében tároljuk.

A Stripe adatvédelmi szabályzatáról további információkat itt talál.

Szállítás:

Környezetbarát csomagolást használunk a hulladék elkerülése érdekében. Üvegpalackjaink biztosítják, hogy adalékanyagmentes termékünk friss és jó minőségű maradjon. Biztosítjuk megrendelésének biztonságát és egyszerű kezelését.

Rendelését még aznap kiszállítjuk, ha munkanapokon 12 óráig beérkezik hozzánk!

A csomagokat a Webshippy Kft. csomagolja és a GLS, DHL, DPD, Osztrák Posta, Deutsche Post vagy a packeta.com és partnerei szállítják ki. A csomag feladásakor a Webshippy a csomag feladásának visszaigazolására a csomag nyomon követési számát tartalmazó e-mailt küld. A kézbesítő szolgálat szintén küld egy értesítő e-mailt a nyomon követési számmal és a várható szállítási idővel (ez szolgáltatónként eltérő lehet).

Ha a megrendeléskor véletlenül helytelen szállítási címet adott meg, a futárszolgálat nem tudja kézbesíteni a csomagot. Ebben az esetben e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot a szállítási cím pontosítása érdekében.

Ha nem kapunk választ ezekre az e-mailekre, a csomagot néhány munkanap múlva visszaküldik raktárunkba. Mivel ez további költségekkel jár számunkra, nem áll módunkban a csomagot díjmentesen újraküldeni.

Át nem vett és visszaküldött csomag esetén a következő lehetőségek állnak rendelkezésére:

• A csomagolás, a csomagkezelés és a szállítás költségeit kiszámlázzuk Önnek. Amint ezt a számlát kiegyenlítette, újra elküldjük Önnek a megrendelt termékeket.
• Teljesen új megrendelés esetén a már kifizetett termékeket hozzáadjuk az új megrendeléshez.
• A kifizetett vételárat visszatérítjük, a rendelés végösszegéből levonva 5% kezelési költséget valamint a csomagolás, a csomagkezelés és a szállítás költségeit.

A csomagot házhozszállítással szállítjuk ki. A szállítási módot bármikor megváltoztathatja a futár által küldött e-mailben.

Ha a kézbesítés nem sikerül, lehetősége van a csomagot a legközelebbi csomagátvevőhelyen átvenni. Erről e-mailben kap egy értesítést. Ha a csomagot öt munkanapon belül nem veszik át, az visszakerül a raktárunkba.

Ebben az esetben a nem átvett csomagokra vonatkozó szabályoknak megfelelően újra elküldhetjük Önnek a megvásárolt termékeket.

A szállítás jelenleg az alábbiakban felsorolt országokba és szállítási módok szerint lehetséges. A becsült szállítási idők az egyes országok neve mellett jelennek meg, valamint az elérhető szállítási és fizetési lehetőségek*. Az egyes országok szállítási költségeit a pénztár oldalon automatikusan kiszámítjuk, miután megadta a szállítási címet és a megrendelt tételek számát.

Németország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-3 munkanap

Ausztria

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-3 munkanap.

Belgium

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3-4 munkanap.

Bulgária

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3 munkanap.

Csehország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-3 munkanap.

Horvátország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 4-5 munkanap

Dánia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 4-5 munkanap

Franciaország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 4-5 munkanap

Finnország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Görögország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3-4 munkanap.

Írország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3-4 munkanap

Magyarország

Házhozszállítás, csomagpontra szállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 1-2 munkanap

Olaszország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 4 munkanap

Hollandia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3-4 munkanap

Lengyelország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3 munkanap

Portugália

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3-4 munkanap

Románia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-3 munkanap.

Spanyolország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3-4 munkanap

Szlovákia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2 munkanap

Szlovénia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 3 munkanap

Svédország

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Egyesült Királyság

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Svájc

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Málta

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Szerbia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Liechtenstein

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Norvégia

Házhozszállítás – bankkártya, banki átutalás, Google & Apple Pay, Link – 2-5 munkanap

Kérjük, győződjön meg róla, hogy a csomag nem sérült, amikor átveszi. Ha a csomag sérült, kérjük, azonnal jelezze a szállítónak.

*A vásárló országától függ **Általános szállítási idő. A szállítási idők változhatnak.

Tájékoztató az Európai Unión kívülre küldött rendelésekről

Kedves Vásárlóink!

Ha az Európai Unión kívüli országba szeretnének rendelni, kérjük, a rendelés leadása előtt mindeképp olvassák el tájékoztatónkat. Az ilyen vásárlásokra más szabályok vonatkoznak, mint az EU-n belül küldött csomagok esetében.

Mely országokból leadott rendelések tartoznak ide:

• Egyesült Királyság
• Norvégia
• Svájc
• Szerbia
• Ukrajna
• Liechtenstein
• Európai, viszont az Európai Unióhoz nem tartozó, úgynevezett harmadik területek: Athos-hegy, Kanári-szigetek, Franciaország tengerentúli megyéi, Åland-szigetek, Helgoland sziget, Büsingen területe, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’ Italia és a Lugano-tó olasz vizei.

Milyen szállítási lehetőségek vannak?

Kizárólag DHL Express légi szállítással tudunk csomagot küldeni ezekbe az országokba. A DHL vállalja az import vámeljárás lefolytatását minden országban és rövid szállítási idővel, 3-5 munkanap alatt házhoz viszi a csomagot. A szállítási díjak emiatt magasabbak, mint egy EU-n belüli, közúti szállítás esetén.

Hogyan működik az ÁFA fizetés külföldre küldött csomagok (ún. távolsági értékesítés) esetén?

Ha magánszemélynek, az EU-n belül küldünk csomagot, akkor a rendelésösszesítőben a végösszeg tartalmazza a megrendelő országának megfelelő áfát.

Ha az EU-n kívülre küldünk csomagot, akkor a rendelésösszesítőben a végösszeg nem tartalmaz áfát. Az áfát a vevőnek külön, a csomag kézhezvétele előtt kell megfizetnie a DHL-en keresztül.

Miért nem tudjuk megmondani pontosan előre, mennyit kell még fizetni a csomag kézhezvétele előtt?

Az EU-n kívüli országok esetében nem követjük folyamatosan nyomon az akutális fizetendő áfa értékeket, esetleges vámterheket, valamint vámmentes összeghatárokat. A csomag kézhezvétele előtt a DHL mindenről tájékoztatást ad és egyszerűen, rajtuk keresztül tudja rendezni a szükséges terheket.

Mivel járulunk hozzá a gyors és problémamentes import eljáráshoz?

A számlán feltüntetjük a termékek vámtarifaszámát és a származási országot. A számlát kinyomtatva is elhelyezzük a csomagban.