Allmänna avtalsvillkor

Gäller från 1 september 2024

Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") innehåller rättigheter och skyldigheter för MD Vital Kft. (nedan kallad "Säljaren") å ena sidan och för kunden (nedan kallad "Kunden") å andra sidan, som använder de e-handelstjänster som erbjuds av säljaren via webbplatsen herbafulvo.eu som en webbshop. Säljaren och köparen tillsammans kallas nedan partnern.

Allmänna villkor gäller för alla juridiska transaktioner och tjänster som utförs via webbplatsen herbafulvo.eu, oavsett om tjänsten tillhandahålls av säljaren eller dess mellanhand från Ungern eller utomlands.

Uppgifter om säljaren

Företag.
Säte och postadress: Ungern, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Företagets registreringsnummer: 06-09-029155
Registrerande myndighet: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
EU:s momsregistreringsnummer: HU27188251
Kundtjänst: se punkt 1.7
E-postadress: info@herbafulvo.eu

Leverantör av delade utrymmen:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Ungern - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
EU:s momsregistreringsnummer: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
E-postadress: hello@sybell.hu

Allmän information, avtal mellan partners

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla e-handelstjänster som tillhandahålls via den elektroniska webbshoppen (nedan kallad "webbshoppen") på webbplatsen herbafulvo.eu (nedan kallad "webbplatsen").

Dessutom gäller dessa allmänna villkor för alla kommersiella transaktioner som parterna ingår enligt detta avtal. Processen att handla i webbshoppen herbafulvo.eu regleras i Ungern genom lag CVIII från 2001 om vissa frågor om elektroniska handelstjänster och informationssamhällets tjänster.

1.2 Inköp kan göras genom att göra en beställning elektroniskt i webbshoppen herbafulvo.eu, i enlighet med bestämmelserna i dessa allmänna villkor.

1.3 De flesta tjänster i webbshoppen herbafulvo.eu är tillgängliga för alla användare utan registrering. Vissa tjänster är dock föremål för registrering (och därefter inloggning), vilket alla användare har rätt att göra i enlighet med bestämmelserna i GTC.

1.4 Efter det att beställningen har gjorts kan avtalet fritt ändras eller sägas upp utan rättsliga följder fram till dess att det fullgörs. Detta är möjligt via elektronisk post.

Ett köpeavtal som ingås mellan parter på ungerska är ett skriftligt avtal som säljaren ska registrera och bevara i fem år.

1.5 Avtalets språk är ungerska. Landet för kontraktet är Ungern.

1.6 Säljaren är inte bunden av instruktioner i några uppförandekoder.

1.7 Kontaktuppgifter för kundtjänst

E-post: info@herbafulvo.eu

Registrering:

2.1 Registrering sker genom att fylla i registreringsformuläret på webbplatsen under menyn "Registrering". Denna process består av två steg.

Först fylls ett tidigare formulär i (valfritt användarnamn, en befintlig e-postadress och ett valfritt lösenord). Genom att klicka på länken i det e-postmeddelande som skickas för att bekräfta din registrering öppnas ett detaljerat formulär med dina personuppgifter. Detta formulär kan fyllas i innan du gör en beställning.

Genom att registrera sig på webbplatsen förklarar kunden också att han/hon har läst och godkänt villkoren i dessa allmänna villkor och den integritetspolicy som finns tillgänglig på webbplatsen och att han/hon samtycker till behandling av uppgifter i enlighet med integritetspolicyn.

2.2 Säljaren ansvarar inte för försenad leverans eller andra problem eller fel som beror på felaktig och/eller bristfällig information.

Säljaren ansvarar inte för skada som uppkommer till följd av att Köparen glömt sitt lösenord eller att lösenordet kommit obehöriga tillhanda, såvida inte detta beror på en orsak som kan hänföras till Säljaren. Säljaren ska behandla varje registrering som en separat juridisk enhet.

Du kan ändra de uppgifter som du tidigare har lämnat genom att klicka på länken "Personliga inställningar" under "Ändra personuppgifter" efter registrering. Denna ändring kan också påverka uppgifterna i en aktiv order.

Säljaren kan inte hållas ansvarig för eventuella skador eller fel som orsakas av köparens ändring av de registrerade uppgifterna.

Orderprocess

3.1 Viktiga egenskaper och annan information om de varor du vill köpa, liksom instruktioner för användning av varorna, finns på webbplatsen herbafulvo.eu och på produktdatabladet. De detaljerade faktiska egenskaperna hos varorna anges i bruksanvisningen eller på etiketten direkt på produkten eller dess förpackning.

Om produkten har mer fördelaktiga och önskvärda egenskaper än de som anges i informationen på webbplatsen, på förpackningen eller i bruksanvisningen, anses detta vara fullgörande av avtalet.

Om du har några frågor innan du köper, hjälper vår kundtjänst gärna till. Bruksanvisningar för de produkter vi säljer medföljer produkterna där så krävs enligt lag.

Om kunden av misstag inte har fått de bruksanvisningar som krävs för produkten (om det gäller en produkt som måste levereras tillsammans med den) ska du meddela vår kundtjänst innan du använder produkten så att vi kan ersätta produkten omedelbart.

Om kunden behöver mer information om en produkts kvalitet, väsentliga egenskaper, användning eller användbarhet än vad som finns tillgängligt på webbplatsen, kan kunden kontakta vår kundtjänst, vars kontaktuppgifter anges i punkt 1.7.

3.2 Köpeskillingen är alltid det belopp som anges bredvid den valda produkten, vilket, om inte annat anges, inkluderar moms enligt köparens leveransland. Därför kan de angivna priserna variera något beroende på värdet av momsen efter angivande av leveransland.

Varornas inköpspris inkluderar inte leveranskostnader, såvida inte annat anges på sista sidan i kassaprocessen.

3.3 Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priserna på de produkter som finns tillgängliga för beställning på Webbplatsen, förutsatt att en sådan ändring träder i kraft vid tidpunkten för offentliggörandet på Webbplatsen.

Prisändringar får inte ha en negativ inverkan på inköpspriset för produkter som redan har beställts. Vid onlinebetalning med kreditkort är ingen återbetalning möjlig i händelse av en prissänkning mellan det datum då den elektroniska betalningsbekräftelsen skickas och det datum då varorna tas emot.

Det tar minst 24 timmar för betalningstransaktioner online att verifieras och varorna kan endast accepteras efter denna tid.

3.4 Om ett felaktigt pris visas på webbplatsen trots Säljarens ansträngningar, särskilt om detta pris är uppenbart felaktigt, t.ex. om det skiljer sig avsevärt från det annars kända, allmänt accepterade eller uppskattade priset på varorna, eller om ett systemfel gör att priset visas som "0" EUR eller "1" EUR, är Säljaren inte skyldig att leverera varorna till detta felaktiga pris. I sådant fall får Säljaren erbjuda sig att leverera varan till det korrekta priset, varvid Köparen får återkalla sin avsikt att köpa varan.

Vissa av produktbilderna på denna webbplats är endast avsedda som illustrationer och kan skilja sig från det faktiska utseendet.

3.5 Säljaren accepterar beställningar som görs via hemsidan även om köparen inte är registrerad. (Om köparen fyller i något fält felaktigt eller ofullständigt kommer ett felmeddelande att skickas till säljaren).

Säljaren ansvarar inte för försenad leverans eller andra problem om dessa orsakats av felaktiga och/eller bristfälliga beställningsuppgifter från Köparen.

Kunden kan lägga till de valda produkterna i varukorgen genom att klicka på knappen "Lägg i varukorgen" på produktinformationssidan.

Du kan kontrollera eller ändra innehållet i din kundvagn genom att klicka på ikonen "Kundvagn" på webbplatsen, inledningsvis i snabbvy. I det här fallet leder inte visningen av varukorgen till att du navigerar bort från webbplatsen. I snabbvyn är det möjligt att ta bort varor i varukorgen genom att klicka på "x" och att kontrollera antalet produkter som hittills har lagts till. Från varukorgens snabbvy kan du få tillgång till en detaljerad vy av varukorgen genom att klicka på knappen "Visa varukorg". Här kan du ändra eller ta bort produkter genom att klicka på knappen "x" eller ändra antalet produkter genom att klicka på knapparna "+" och "-". Du kan också ange en kupongkod i det angivna fältet. Genom att klicka på knappen "Fortsätt till kassan" kommer du till kassasidan. Kassasidan kan också nås direkt från snabbvyn av kundvagnen genom att klicka på knappen "Checkout", utan att du behöver visa den detaljerade vyn av kundvagnen.

När kunden har slutfört innehållet i varukorgen på den detaljerade varukorgssidan eller när varukorgen har överförts från snabbvyn direkt till kassasidan, krävs ett separat gränssnitt för att ange den information som krävs för att göra beställningen. De beställda produkterna eller deras antal kan inte längre ändras här. Om du behöver göra det kan du återgå till varukorgssidan genom att klicka på "Tillbaka"-knappen i webbläsaren. På kassasidan kan du ange överförings- och betalningsmetod samt ange faktura- och leveransuppgifter.

När du har lämnat alla nödvändiga uppgifter, godkänt villkoren och valt leverans- och betalningsmetoder kan beställningen göras genom att klicka på knappen "Gör beställning". Beställningen görs därför genom att klicka på knappen "Lägg beställning", vilket också utlöser betalningsskyldigheten för kunden.

Innan beställningen görs kan kunden kontrollera beställningsuppgifterna på en kontrollsida, ändra fakturerings- och leveransadress, välja betalnings- och leveransmetod samt lägga till kommentarer till beställningen.

Korrigering av fel i data

4.1 Kunden har möjlighet att korrigera eventuella fel i uppgifterna i beställningsgränssnittet (t.ex. ta bort en produkt från kundvagnen genom att klicka på "x"-knappen) när som helst under beställningsprocessen, fram till det slutliga avsändandet av beställningen till säljaren i webbutiken.

Bindande erbjudande, orderbekräftelse

5.1 Det erbjudande (order) som köparen skickar ska bekräftas av säljaren omedelbart efter mottagandet, men senast inom 48 timmar, genom en bekräftelse via e-post. Detta bekräftelsemail ska innehålla följande punkter:

- de uppgifter som kunden lämnar under beställnings- eller registreringsprocessen (t.ex. fakturerings- och leveransuppgifter),

- numret på beställningen

- Datumet för beställningen,

- en lista med artiklar med kvantiteter och priser för de beställda produkterna,

- transportkostnader,

- det slutliga belopp som ska betalas.

Detta bekräftelsemeddelande används endast för att informera köparen om att hans/hennes beställning har mottagits av säljaren.

5.2 Köparen är befriad från skyldigheten att lämna anbud om han inte utan dröjsmål, dvs. inom 48 timmar, erhåller ett separat e-postmeddelande från Säljaren som bekräftelse på sin beställning.

5.3 Om Köparen redan har skickat beställningen till Säljaren och upptäcker ett fel i uppgifterna i bekräftelsemailet, måste Köparen informera Säljaren inom en dag.

5.4 Beställningen ska anses vara ett avtal som ingåtts på elektronisk väg, för vilket bestämmelserna i lag V från 2013 om civillagen och lag CVIII från 2001 om vissa frågor om elektroniska handelstjänster och informationssamhällets tjänster ska gälla i Ungern.

I Ungern regleras ett sådant avtal av regeringsdekret 45/2014 (26 februari) om detaljerad reglering av avtal mellan köpare och säljare, och tar hänsyn till bestämmelserna i Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.

Leverans- och betalningsvillkor

6.1 Säljaren ska leverera de varor som beställts och som ska levereras i enlighet med leverans- och betalningsvillkoren på Webbplatsen, med hjälp av ett lager- och förpackningsföretag och en speditör.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra fraktkostnaderna, under förutsättning att ändringen träder i kraft först efter publicering på Webbplatsen. En sådan ändring ska inte påverka inköpspriset för de varor som redan har beställts.

6.2 Så snart varorna är klara för leverans kommer Säljaren att erbjuda Köparen möjligheten att välja leveransdatum, om partnerföretaget erbjuder det. Leveransdatumet innebär vanligtvis inte ett specifikt datum, utan tillåter endast val av ett ungefärligt tidsintervall för leverans. Säljaren har inte möjlighet att leverera vid ett specifikt datum.

6.3 Tjänster som beställs på Webbplatsen kommer att tillhandahållas av Säljaren på den plats som anges i det bekräftelsemeddelande som skickas till Köparen.

6.4 Köparen kan använda denna sida för att ta reda på vilka betalningsmetoder och leveransalternativ som Säljaren erbjuder.

6.5 Avbeställning av order: Det betraktas inte som en avbeställning om kunden avbeställer ordern innan paketet har skickats. På köparens begäran annullerar säljaren beställningen och återbetalar det belopp som betalats till köparen, minus transaktionsavgifter. Säljaren drar av en hanteringsavgift på 5% från det totala beloppet för beställningen för att täcka transaktionsavgiften.

Ångerrätt

Bestämmelserna i denna punkt gäller endast fysiska personer som uteslutande handlar för ändamål som faller utanför deras närings- eller yrkesverksamhet och som köper, beställer, tar emot, använder eller utnyttjar varor och som utses till mottagare av kommersiella meddelanden eller erbjudanden som rör dessa varor (nedan kallade "konsumenter").

Vid avtal om försäljning av varor har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av varorna eller efter mottagandet av en behörig tredje part som inte är leverantören. Godkännande av varorna ska anses vara

a) för en produkt, mottagandet av själva varan,
b) vid leverans av flera produkter, godkännande av den senast levererade produkten,
c) när det gäller en produkt som består av flera partier eller delar, godkännande av det sista partiet eller den sista delen som levererats,
d) för produkter som har levererats regelbundet under en tidsperiod, den första produkten som tas emot.
Konsumenten har också rätt att utöva sin ångerrätt under perioden mellan avtalets ingående och dagen för mottagandet av varan.

Denna ångerrätt gäller inte vid försäljning av förseglade ljud- och bildupptagningar, kosttillskott och datorprogram om den förseglade förpackningen har öppnats efter mottagandet. Ångerrätten gäller inte heller om de tidigare tillverkade produkterna har tillverkats särskilt enligt köparens anvisningar eller på köparens begäran eller om det är fråga om produkter som är tydligt personligt utformade för konsumenten.

7.1 Hur du utövar din ångerrätt

7.1.1 Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han skicka ett tydligt meddelande om sin avsikt till säljaren via elektronisk post till någon av de adresser som anges i början av dessa allmänna villkor. Konsumenten utövar sin ångerrätt inom tidsfristen om han skickar sitt meddelande om ångerrätt till säljaren innan den tidigare fastställda tidsfristen löper ut.

7.1.2 Det åligger konsumenten att bevisa att han har utövat sin ångerrätt i enlighet med bestämmelserna i punkt 7.

7.1.3 I båda fallen av meddelande ska säljaren omedelbart bekräfta mottagandet av konsumentens ångerrätt via e-post.

7.1.4 Vid skriftlig ångerrätt anses ångerrätten ha utövats inom tidsfristen om konsumenten skickar sin förklaring till säljaren inom 14 dagar (inklusive den 14:e kalenderdagen).

7.1.5 Vid meddelande via e-post ska säljaren vid beräkning av ångerfristen ta hänsyn till dagen för avsändande av e-postmeddelandet eller dagen för avsändande av e-postmeddelandet.

7.1.6 Vid ångerrätt ska konsumenten returnera de beställda varorna till säljaren utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag då ångerrätten meddelades, till den leveransadress som konsumenten har uppgett.

7.1.7 Denna tidsfrist anses ha iakttagits om konsumenten skickar varorna (per post eller till den budtjänst som konsumenten har beställt) innan tidsfristen på 14 dagar har löpt ut.

7.1.8 Kostnaderna för att skicka varorna till Säljarens adress eller till en annan adress som Konsumenten har angett ska bäras av Konsumenten, såvida inte Säljaren har gått med på att bära sådana kostnader.

På konsumentens begäran kan säljaren också ordna med retur av varan, men konsumenten ska stå för kostnaderna för den returtransport som säljaren ordnar. Säljaren står alltså inte för kostnaderna även om returneringen ordnas av säljaren, utan erbjuder endast sin hjälp så att konsumenten inte behöver ordna returneringen. Säljarens kundtjänst kommer att acceptera alla förfrågningar från konsumenten i detta avseende.

7.1.9 Säljaren har inte möjlighet att ta emot en försändelse som returneras mot postförskott. Konsumenten kommer inte att debiteras några andra kostnader än kostnaden för att returnera varorna i samband med hans avbeställning.

7.1.10 Om konsumenten frånträder köpeavtalet ska säljaren ersätta alla kostnader som konsumenten har haft utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av konsumentens meddelande om frånträde. Dessa kostnader ska omfatta de transportkostnader som betalats (för leveransen), exklusive eventuella extra kostnader som uppkommit på grund av att konsumenten har valt ett annat leveranssätt än det billigaste leveranssätt som säljaren normalt erbjuder.

Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen tills produkten har returnerats eller konsumenten har lämnat ett trovärdigt bevis på att produkten har returnerats. I båda fallen kommer säljaren att ta hänsyn till det tidigare datumet.

7.1.11 För återbetalningen kommer säljaren att använda den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner användningen av en annan betalningsmetod. Konsumenten ska inte debiteras några extra kostnader för att använda någon betalningsmetod.

7.1.12 Konsumenten är endast ansvarig för den värdeminskning på produkten som uppkommer till följd av att produkten används på annat sätt än vad som är absolut nödvändigt för att fastställa produktens art och egenskaper.

7.1.13 Om konsumenten utövar sin ångerrätt från tjänsteavtalet efter det att utförandet har påbörjats, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för dennes skäliga kostnader för slutregleringen.

7.1.14 Om konsumenten utövar sin ångerrätt har näringsidkaren rätt att kräva ersättning för värdeminskning om användningen före återlämnandet översteg den användning som var strikt nödvändig för att fastställa varans art och egenskaper. Näringsidkaren får också kräva ersättning för sina skäliga kostnader om, i fråga om ett tjänsteavtal, fullgörandet på konsumentens uttryckliga begäran redan hade påbörjats när konsumenten utövade sin ångerrätt.

Garanti

8.1 Skyldighet att iaktta god tro

8.1.1 Säljaren är skyldig att lämna garanti för sina produkter enligt civillagen och regeringsdekret 151/2003 (22 september). Detta innebär att Säljaren under garantitiden endast befrias från sitt ansvar om Säljaren kan bevisa att felet beror på felaktig användning av produkten.

8.1.2 Garantins giltighetstid (garantitiden) börjar löpa på dagen för det faktiska utförandet, dvs. på dagen för leveransen av produkten till köparen eller, om installationen utförs av säljaren eller dennes auktoriserade representant, på installationsdagen.

Varaktiga konsumtionsvaror är de produkter som förtecknas i bilagan till regeringsdekret nr 151/2003 om garantiskyldighet för vissa varaktiga konsumtionsvaror, som klassificeras som varaktiga konsumtionsvaror och för vilka lagen föreskriver en obligatorisk garantiperiod på ett år. Förordningens (materiella) tillämpningsområde gäller endast nya produkter som förtecknas i bilagan till förordningen och som säljs enligt ett försäljningsavtal som ingåtts i Ungern.

Ett fel vars orsak uppstod först efter leveransen till köparen omfattas inte av garantin. Till exempel, om felet

- felaktig installation (såvida inte installationen utförts av säljaren eller dennes auktoriserade representant eller om den felaktiga installationen beror på fel i bruksanvisningen),

- orsakad av felaktig användning, underlåtenhet att följa instruktionerna i instruktions- och bruksanvisningen, felaktig förvaring, felaktig användning eller skada.

I händelse av fel har kunden rätt till en garanti:

- I första hand får säljaren efter eget gottfinnande kräva reparation eller utbyte, såvida det inte är omöjligt att tillhandahålla den valda garantiservicen eller om detta skulle medföra ojämförligt högre merkostnader för säljaren jämfört med att tillhandahålla garantiservicen på annat sätt. Hänsyn skall tas till värdet av varan i gott skick, hur allvarlig den bristande avtalsenligheten är och hur mycket köparens intressen skadas av den valda garantimetoden.

- Om säljaren inte har åtagit sig att reparera eller byta ut felet, inte kan fullgöra sin skyldighet inom rimlig tid och samtidigt skydda köparens intressen eller om köparen inte längre är intresserad av reparation eller utbyte, kan köparen efter eget val kräva ett proportionerligt avdrag på köpeskillingen, reparera felet själv eller låta det repareras av en tredje part på säljarens bekostnad eller frånträda köpeavtalet. Hävning av köpeavtalet på grund av ett mindre fel är inte lämpligt.

Om köparen vill utnyttja bytesrätten inom tre arbetsdagar från köpet (från installationsdatumet) på grund av ett fel i produkten, måste säljaren byta ut produkten, förutsatt att felet hindrar produkten från att användas på avsett sätt.

Reparationen eller utbytet ska utföras inom rimlig tid, med beaktande av produktens egenskaper och den metod som köparen valt, samtidigt som köparens intressen skyddas. Säljaren ska sträva efter att utföra reparationen eller utbytet senast inom 15 dagar.

Vid reparation får endast nya reservdelar monteras i produkten.

Den del av reparationsperioden under vilken kunden inte kan använda produkten på avsett sätt räknas inte in i garantiperioden. Garantitiden ska börja löpa igen när produkten byts ut. Vid utbyte (reparation) av en del av produkten börjar garantitiden löpa på nytt endast för den utbytta (reparerade) produkten (delen av produkten) eller det fel som uppstått till följd av reparationen.

8.1.3 Kostnaderna för att fullgöra garantiåtagandet skall bäras av säljaren.

8.1.4 Säljaren är befriad från sin garantiskyldighet endast om han kan visa att orsaken till felet uppkommit först efter mottagandet.

8.1.5 Köparen har inte rätt att samtidigt göra gällande felanspråk och garantianspråk eller produktansvars- och garantianspråk. Oaktat dessa begränsningar ska Köparen dock ha rätt till garantirättigheter oberoende av rättigheterna enligt punkterna 9.1 och 9.2.

God ställning

9.1 Ansvar för fel och brister

9.1.1 Köparen har rätt att göra säljarens felansvar gällande om säljaren har ett fel i sin prestation. Vid konsumentavtal har köparen rätt att göra gällande felansvar inom en preskriptionstid om två år vid fel i varan som förelåg redan vid tidpunkten för avlämnandet av varan. Efter utgången av den tvååriga preskriptionstiden kan köparen inte längre göra gällande felansvar.

9.1.2 Vid avtal som ingåtts med icke-konsument får den berättigade fordringsägaren göra gällande sitt krav på ansvar för fel inom en preskriptionstid av ett år från dagen för godkännandet.

9.1.3 Köparen får efter eget val kräva reparation eller utbyte, såvida inte den valda garantin inte kan uppfyllas eller skulle medföra ojämförligt högre merkostnader för säljaren jämfört med att uppfylla garantin på annat sätt.

Om köparen inte har krävt eller kunnat kräva reparation eller utbyte, kan han kräva ett proportionerligt avdrag på köpeskillingen, reparera felet själv eller låta det repareras av tredje man på säljarens bekostnad eller, i det senare fallet, häva köpet. Hävning av köpeavtalet på grund av ett mindre fel är inte lämpligt.

9.1.4 Köparen får byta från den valda garantirätten till en annan garantirätt, men kostnaderna för bytet ska bäras av köparen. Undantag skall göras om överlåtelsen varit befogad eller av skäl som säljaren svarar för.

9.1.5 Köparen skall underrätta Säljaren omedelbart, dock senast inom två månader, efter det att felet upptäckts.

9.1.6 Köparen kan göra gällande ansvar för fel direkt mot Säljaren.

9.1.7 Inom sex månader från den dag då avtalet fullgjordes föreligger ingen annan förutsättning för att göra gällande ansvar för fel än att felet anmälts, om köparen kan visa att han har köpt varan av säljaren (genom att uppvisa faktura eller kopia av faktura).

I detta fall kan säljaren endast befrias från garantin om han motbevisar denna presumtion genom att bevisa att felet uppstod först efter det att produkten levererades till köparen. Om säljaren kan bevisa att felet har orsakats av en omständighet som köparen bär skulden för, är säljaren inte längre skyldig att uppfylla köparens garantianspråk.

Efter sex månader från dagen för fullgörandet måste köparen dock bevisa att det fel som han har upptäckt fanns vid tidpunkten för fullgörandet.

9.1.8 Om köparen gör gällande felansvar endast för den del av produkten som kan skiljas från produkten med avseende på det konstaterade felet, ska felansvaret för den återstående delen av produkten inte anses ha uppfyllts.

9.2 Produktansvar

9.2.1 Vid fel i produkten (lös egendom) kan konsumenten efter eget val antingen göra gällande ansvar för felet enligt punkt 9.1 eller produktansvar.

9.2.2 Köparen har dock inte rätt att samtidigt göra gällande ett felansvarskrav och ett produktansvarskrav för samma fel.

Om produktansvarskravet är framgångsrikt kan kunden dock fortfarande göra ett felansvarskrav mot tillverkaren för den ersatta produkten eller reparerade delen.

9.2.3 Som produktansvarskrav kan kunden endast kräva reparation eller utbyte av den defekta produkten. Vid ett produktansvarskrav måste kunden dock bevisa att produkten är felaktig.

9.2.4 Produkten anses vara felaktig om den inte uppfyller de kvalitetskrav som gäller vid tidpunkten för utsläppandet på marknaden eller om den inte har de egenskaper som anges i den specifikation som tillverkaren har utfärdat.

9.2.5 Köparen kan väcka talan om produktansvar mot tillverkaren inom två år från den dag då produkten släpptes ut på marknaden. Efter denna tid förlorar han sin rätt att göra detta. Köparen måste underrätta tillverkaren omedelbart efter det att felet upptäckts.

Ett fel som anmäls inom två månader från det att felet upptäcktes ska anses vara en omedelbar anmälan. Kunden ska vara ansvarig för eventuell skada till följd av sen anmälan.

9.2.6 Kunden kan göra gällande sin rätt till produktansvar gentemot tillverkaren eller distributören (tjänsteleverantören) av den lösa egendomen.

9.2.7 Vid tillämpning av civillagen anses tillverkaren och distributören vara tillverkare av produkten.

9.2.8 Tillverkaren eller distributören (tjänsteleverantören) är endast befriad från sin produktansvarsskyldighet om han kan bevisa att:

- produkten inte tillverkas eller distribueras inom ramen för deras affärsverksamhet, eller

- felet inte kunde upptäckas enligt vetenskap och teknik vid den tidpunkt då produkten släpptes ut på marknaden, eller

- felet i produkten beror på tillämpningen av en lag eller förordning.

9.2.9 För ett undantag är det tillräckligt om tillverkaren eller distributören (tjänsteleverantören) kan motivera ett av ovanstående skäl.

Ansvarsfullhet

10.1 Informationen på denna webbplats tillhandahålls i god tro och endast i informationssyfte och Säljaren tar inget ansvar för dess riktighet eller fullständighet.

10.2 Köparen får använda webbplatsen uteslutande på egen risk och måste också acceptera att Säljaren inte ansvarar för någon materiell eller immateriell skada som uppstår till följd av användningen av webbplatsen. Undantag från detta är ansvar för skada som orsakats uppsåtligen, genom grov vårdslöshet eller genom en brottslig handling som begåtts av säljaren, och för avtalsbrott som äventyrar liv, lem eller hälsa.

10.3 Säljaren utesluter allt ansvar för beteendet hos användare av webbplatsen.

Köparen ska vara fullt och ensamt ansvarig för sitt eget agerande och i sådana fall ska Säljaren ha ett nära samarbete med de behöriga myndigheterna för att utreda eventuella överträdelser.

10.4 Applikationens webbplatser kan innehålla länkar till webbplatser som tillhör andra tjänsteleverantörer. Säljaren är inte ansvarig för sådana tjänsteleverantörers sekretesspraxis eller andra aktiviteter.

10.5 Säljaren får, men är inte skyldig att, övervaka det innehåll som köparen får tillgång till genom att använda webbplatsen. Med avseende på det innehåll som publiceras på denna webbplats har säljaren rätt, men inte skyldighet, att söka efter tecken som kan tyda på olaglig verksamhet.

10.6 På grund av internets globala karaktär måste Kunden acceptera att alltid agera i enlighet med nationell lagstiftning när Kunden använder webbplatsen.

Om någon aktivitet i samband med användningen av Webbplatsen inte är tillåten enligt lagen i det land där Kunden är bosatt, är Kunden ensam ansvarig för sådan användning.

10.7 Om Köparen upptäcker något innehåll på Webbplatsen som är stötande, ska Köparen omedelbart meddela detta till Säljaren. Om Säljaren, under Säljarens handläggning, bedömer att denna information är berättigad i god tro, har Säljaren rätt att utan dröjsmål radera eller ändra den.

Upphovsrätt

11.1 Webbplatsen är upphovsrättsligt skyddad.

Säljaren är upphovsrättsinnehavare eller rättmätig användare av allt innehåll som blir tillgängligt genom användning av Webbplatsen och de tjänster som är tillgängliga via Webbplatsen. Detta inkluderar alla upphovsrättsskyddade verk eller andra immateriella rättigheter (inklusive, men inte begränsat till, all grafik och andra dokument, webbplatsens layout, publiceringen, programvaran och andra lösningar som används, idéer och implementering).

11.2 Det är tillåtet att lagra och skriva ut innehållet på webbplatsen eller delar därav på fysiska eller andra databärare för privat bruk eller med föregående skriftligt medgivande från säljaren.

All användning utöver privat bruk, t.ex. lagring i en databas, överföring, publicering eller publicering för nedladdning, distribution i kommersiella transaktioner, är endast tillåten med föregående skriftligt medgivande från säljaren.

11.3 Utöver de rättigheter som uttryckligen anges i dessa Allmänna villkor ger registrering, användning av Webbplatsen eller någon bestämmelse i dessa Allmänna villkor inte Köparen rätt att använda eller utnyttja några handelsnamn eller varumärken som förekommer på Webbplatsen.

Med undantag för visning genom normal användning av webbplatsen, tillfällig reproduktion vid behov och kopiering för privat bruk, får dessa immateriella verk inte användas eller utnyttjas i någon annan form utan föregående skriftligt medgivande från säljaren.

Alternativ för hantering av klagomål

12.1 Behandling av klagomål

Köparen kan lämna in konsumentklagomål om säljarens tjänster till följande kontaktuppgifter:

Kundservice

E-post: info@herbafulvo.eu

Köparen kan lämna in eventuella klagomål om Produkterna eller Säljarens verksamhet till de kontaktuppgifter som anges i punkt 12.1.

Säljaren skall inom 30 dagar från mottagandet undersöka det skriftliga klagomålet, lämna ett sakligt svar och vidta nödvändiga åtgärder för att besvara köparen. Om Säljaren avvisar reklamationen skall han i sitt sakliga svar på avvisandet ange skälen för sitt ställningstagande.

Säljaren måste spara en redogörelse för klagomålet och en kopia av svaret i fem år.

Säljaren kommer att acceptera klagomål från köparen med hjälp av de direkta kontaktuppgifter som anges i klausul 12.1.

12.2 Övriga rättsmedel

Om konsumenttvisten mellan säljaren och köparen inte kan lösas genom förhandlingar med säljaren, har köparen följande rättsliga möjligheter:

- Klagomål till konsumentmyndigheterna

Om kunden märker att hans/hennes konsumenträttigheter har åsidosatts har han/hon rätt att lämna in ett klagomål till konsumentskyddsmyndigheten i det område där han/hon är bosatt. Efter att ha granskat klagomålet beslutar denna myndighet om den ska inleda ett konsumentskyddsförfarande.

- Förlikningsförfarande

För att i godo lösa konsumenttvister som rör produktens kvalitet och tillförlitlighet, tillämpningen av regeln om produktansvar samt ingåendet och fullgörandet av köpeavtalet får köparen inleda ett förfarande vid förlikningsorganet vid den ungerska yrkeskammare där säljaren har sitt säte.

Vid tillämpningen av förlikningsorganets regler är konsumenter också icke-statliga organisationer, kyrkor, sociala bostäder, bostadskooperativ, mikroföretag samt små och medelstora företag, enligt definitionen i en särskild lag, som köper, beställer, tar emot, använder eller utnyttjar varor eller vänder sig till dem som mottagare av kommersiella meddelanden som rör varor.

Kontaktuppgifter till Budapest Conciliation Board:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Postadress: 1253 Budapest Pf. 10.
E-postadress: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefon: +36 1 488 21 31

- Rättsliga förfaranden

Kunden har rätt att göra gällande sina anspråk med anledning av konsumenttvisten vid domstol i enlighet med lag IV från 1959 om civillagen och lag V från 2013 om civilprocesslagen.

Övriga avsättningar

13.1 Webbshoppen herbafulvo.eu är ett säkert informationssystem som bygger på Linux/PHP-plattformen. Det utgör inte någon risk, men det rekommenderas att du vidtar följande säkerhetsåtgärder.

Vid köp på Webbplatsen förutsätts att Köparen är medveten om de tekniska begränsningarna på Internet och accepterar den risk för fel som är förknippad med denna teknik.

13.2 Säljaren ska endast fullgöra beställningar i sina specialbutiker och i sin webbshop som avser normala, sedvanliga kvantiteter i hushållet.

13.3 Säljaren har rätt att när som helst ensidigt ändra villkoren i dessa allmänna villkor. Säljaren ska underrätta Köparen om sådana ändringar via e-post innan de träder i kraft. När ändringarna träder i kraft måste de uttryckligen accepteras av den registrerade Köparen efter att denne loggat in på webbplatsen för att kunna använda webbplatsen.