1. ångerrätt

Bestämmelserna i denna punkt gäller endast för fysiska personer som handlar uteslutande utanför ramen för sin närings-, yrkes- eller näringsverksamhet och som köper, beställer, tar emot, använder eller utnyttjar varor och som utses till mottagare av kommersiella meddelanden eller erbjudanden som rör dessa varor (nedan kallade "konsumenter").

Vid avtal om försäljning av varor har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av varorna eller efter mottagandet av en behörig tredje part som inte är leverantören. Godkännande av varorna ska anses vara

(a) när det gäller en enda produkt, mottagandet av själva produkten, b) när det gäller leverans av flera produkter, mottagandet av den senast levererade produkten, c) när det gäller en produkt som består av flera partier eller delar, mottagandet av det senast levererade partiet eller den senast levererade delen, d) när det gäller produkter som levereras regelbundet inom en viss tid, mottagandet av den första produkten. Konsumenten skall också ha rätt att utöva sin ångerrätt under perioden mellan den dag då avtalet ingås och den dag då varan tas emot.

Denna ångerrätt gäller inte vid försäljning av förseglade ljud- och bildupptagningar, kosttillskott och datorprogram om den förseglade förpackningen har öppnats efter mottagandet. Ångerrätten gäller inte heller om de tidigare tillverkade produkterna har tillverkats särskilt enligt kundens anvisningar eller på kundens begäran eller om det är fråga om produkter som tydligt har personaliserats för konsumenten.

1.1 Hur du utövar din ångerrätt

1.1.1.1 Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han skicka ett tydligt meddelande om sin avsikt till säljaren via elektronisk post till någon av de adresser som anges i början av dessa allmänna villkor. Konsumenten ska utöva sin ångerrätt inom tidsfristen om han skickar sitt meddelande om ångerrätt till säljaren före utgången av den tidigare fastställda tidsfristen.

1.1.2 Det är konsumenten som har bevisbördan för att konsumenten har utövat sin ångerrätt i enlighet med bestämmelserna i punkt 1.

1.1.3 I båda fallen av meddelande ska säljaren omedelbart bekräfta mottagandet av konsumentens ångerrätt via e-post.

1.1.4 Vid skriftlig ångerrätt anses ångerrätten ha utövats inom tidsfristen om konsumenten skickar sin förklaring till säljaren inom 14 dagar (inklusive den 14:e kalenderdagen).

1.1.5 Vid meddelande via e-post ska säljaren vid beräkning av ångerfristen ta hänsyn till dagen för avsändande av e-postmeddelandet eller dagen för avsändande av e-postmeddelandet.

1.1.6 Vid ångerrätt ska konsumenten utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag då ångerrätten utövades, återsända de beställda varorna till säljaren på den leveransadress som konsumenten har uppgett.

1.1.7 Denna tidsfrist anses ha uppfyllts om konsumenten skickar varorna (per post eller med en budtjänst som konsumenten har beställt) innan tidsfristen på 14 dagar har löpt ut.

1.1.8 Konsumenten står för kostnaderna för att skicka produkten till Säljarens adress eller till en annan adress som Konsumenten har uppgett, om inte Säljaren har gått med på att stå för dessa kostnader.

På konsumentens begäran kan säljaren också ordna med retur av varan, men konsumenten ska stå för kostnaderna för den returtransport som säljaren ordnar. Säljaren står alltså inte för kostnaderna även om returneringen ordnas av säljaren, utan erbjuder endast sin hjälp så att konsumenten inte behöver ordna returneringen. Säljarens kundtjänst kommer att acceptera alla förfrågningar från konsumenten i detta avseende.

1.1.9 Säljaren har inte möjlighet att ta emot försändelser som returneras mot postförskott. Konsumenten ska inte debiteras några andra kostnader än kostnaden för att returnera produkten i samband med hans ångerrätt.

1.1.10 Om konsumenten frånträder köpeavtalet ska säljaren ersätta konsumenten för alla kostnader som denne har ådragit sig utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av konsumentens meddelande om frånträde. Dessa kostnader ska innefatta de transportkostnader som betalats (för leveransen), exklusive eventuella extra kostnader som uppkommit på grund av att konsumenten har valt ett annat leveranssätt än det billigaste leveranssätt som säljaren normalt erbjuder.

Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen tills produkten har returnerats eller konsumenten på ett trovärdigt sätt kan bevisa att produkten har returnerats. I båda fallen kommer säljaren att ta hänsyn till det tidigare datumet.

1.1.11 För återbetalningen kommer säljaren att använda den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner användningen av en annan betalningsmetod. Konsumenten ska inte debiteras några extra kostnader för att använda någon betalningsmetod.

1.1.12 Konsumenten ansvarar endast för den värdeminskning på produkten som beror på att produkten har använts på annat sätt än vad som är absolut nödvändigt för att fastställa produktens art och egenskaper.

1.1.13 Om konsumenten utövar sin rätt att frånträda tjänsteavtalet efter det att utförandet har påbörjats, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för dennes skäliga kostnader för slutregleringen.

1.1.14 Om konsumenten utövar sin ångerrätt har näringsidkaren rätt att kräva ersättning för värdeminskning om användningen före återlämnandet översteg den användning som var absolut nödvändig för att fastställa varans art och egenskaper. Näringsidkaren får också kräva ersättning för sina skäliga kostnader om, i fråga om ett tjänsteavtal, fullgörandet på konsumentens uttryckliga begäran redan hade påbörjats när konsumenten utövade sin ångerrätt.