Leverans och betalning

Gäller från och med 1 september 2024.

Betalning:

Du kan betala för produkter som beställts i webbshoppen herbafulvo.eu på följande sätt:

Kort
Google Pay
Apple Pay
Länk
Banköverföring

Kortbetalningar behandlas via Stripe-systemet. Korttyper som stöds är MasterCard, VISA, American Express.

På sidan "Cashier" väljer du "Credit Card (Stripe)" och anger dina kreditkortsuppgifter i rullgardinsmenyn. Uppgifterna är enligt följande. När du har angett dina kortuppgifter klickar du på "Place Order" för att starta transaktionen.

Stripe kommer att börja debitera kortinnehavarens konto med transaktionsbeloppet. Om det uppstår ett problem kommer vi att informera dig om detaljerna i problemet på transaktionssidan och ge dig ytterligare instruktioner om hur du ändrar uppgifterna. Efter en lyckad betalning kommer du automatiskt tillbaka till vår sida för att slutföra kortbetalningen där du får återkoppling om resultatet av transaktionen. Om du klickar på knappen "Tillbaka" eller "Uppdatera" på betalningssidan, eller stänger webbläsarfönstret innan du omdirigeras tillbaka till den aktuella sidan, kan det hända att betalningen inte lyckas. Du kommer att få ett meddelande via e-post om en lyckad transaktion. Misslyckade transaktioner kommer att visas på Stripe-transaktionssidan.

Säkerheten i den kreditkortsbetalningslösning som Stripe erbjuder baseras på separering av data. Beställningssystemet tar emot orderinformationen från kunden, medan Stripe endast tar emot de kortuppgifter som är nödvändiga för betalningstransaktionen på den TLS-krypterade betalningssidan. Innehållet på betalningssidan kommuniceras inte till beställningssystemet och är endast tillgängligt för Stripe. Resultatet av transaktionen överförs till beställningssystemets sida efter betalningen. För betalning med kort måste webbläsaren ha stöd för SSL-kryptering. Värdet av den köpta tjänsten, dvs. det belopp som betalats, spärras omedelbart på ditt kortkonto.

MD Vital Ltd lagrar eller behåller inte dina kreditkortsuppgifter på något sätt. Uppgifterna lagras i Stripe.

För mer information om Stripes sekretesspolicy här hitta.

Leverans:

Vi använder miljövänliga förpackningar för att undvika avfall. Våra glasflaskor säkerställer att våra tillsatsfria produkter förblir färska och av hög kvalitet. Vi ser till att din beställning är säker och enkel att hantera.

Din beställning levereras samma dag om den anländer före kl. 12.00 på vardagar!

Paketen packas av Webshippy Ltd. och levereras av GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post eller packeta.com och dess partners. När paketet skickas kommer Webshippy att skicka ett e-postmeddelande med paketets spårningsnummer för att bekräfta avsändningen. Leveranstjänsten skickar också ett e-postmeddelande till dig med spårningsnumret och den förväntade leveranstiden (detta kan variera från leverantör till leverantör).

Om du av misstag anger en felaktig leveransadress vid beställningen kommer budtjänsten inte att kunna leverera ditt paket. I så fall kommer du att kontaktas via e-post för att förtydliga leveransadressen.

Om vi inte får något svar på dessa e-postmeddelanden kommer paketet att returneras till vårt lager inom några arbetsdagar. Eftersom detta medför extra kostnader för oss kan vi inte skicka om paketet kostnadsfritt.

I händelse av ett outhämtat och returnerat paket har du följande alternativ:

• Vi kommer att debitera dig för förpackning, hantering och leverans. När denna faktura har betalats skickar vi dig de produkter du beställt igen.
• För en helt ny order kommer de produkter som redan betalats att läggas till den nya ordern.
• Det betalda inköpspriset återbetalas, minus 5% hanteringsavgifter och kostnader för förpackning, pakethantering och leverans.

Paketet kommer att levereras till din dörr. Du kan när som helst ändra leveransmetod genom att skicka ett e-postmeddelande till kuriren.

Om leveransen misslyckas har du möjlighet att hämta ut paketet från närmaste paketutlämningsställe. Du kommer att få ett meddelande om detta via e-post. Om paketet inte hämtas ut inom fem arbetsdagar kommer det att returneras till vårt lager.

I så fall kan vi skicka de produkter du har köpt till dig igen i enlighet med reglerna för outhämtade paket.

Leverans kan för närvarande ske till följande länder och med följande transportsätt. Beräknade leveranstider visas bredvid varje lands namn, liksom tillgängliga leverans- och betalningsalternativ*. Fraktkostnader för varje land beräknas automatiskt på kassasidan efter att du har angett leveransadressen och antalet beställda artiklar.

Tyskland

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-3 arbetsdagar

Österrike

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-3 arbetsdagar.

Belgien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3-4 arbetsdagar.

Bulgarien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3 arbetsdagar.

Tjeckien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-3 arbetsdagar.

Kroatien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 4-5 arbetsdagar

Danmark

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 4-5 arbetsdagar

Frankrike

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 4-5 arbetsdagar

Finland

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Grekland

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3-4 arbetsdagar.

Irland

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3-4 arbetsdagar

Ungern

Hemleverans, paketleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 1-2 arbetsdagar

Italien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 4 arbetsdagar

Nederländerna

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3-4 arbetsdagar

Polen

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3 arbetsdagar

Portugal

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3-4 arbetsdagar

Rumänien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-3 arbetsdagar.

Spanien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3-4 arbetsdagar

Slovakien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2 arbetsdagar

Slovenien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 3 arbetsdagar

Sverige

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Förenade kungariket

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Schweiz

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Malta

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Serbien

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Liechtenstein

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Norge

Hemleverans - kreditkort, banköverföring, Google & Apple Pay, Link - 2-5 arbetsdagar

Kontrollera att paketet inte är skadat när du tar emot det. Om paketet är skadat, vänligen rapportera det till transportören omedelbart.

*Beror på köparens land **Överföringstid. Leveranstiderna kan variera.

Information om beställningar som skickas utanför Europeiska unionen

Kära kunder!

Om du vill beställa från ett land utanför EU, vänligen läs vårt informationsblad innan du gör din beställning. För sådana köp gäller andra regler än för paket som skickas inom EU.

Vilka länder tillhör beställningar från:

• Förenade kungariket
• Norge
• Schweiz
• Serbien
• Ukraina
• Liechtenstein
• Så kallade tredje territorier i Europa som inte ingår i Europeiska unionen: Mount Athos, Kanarieöarna, de franska utomeuropeiska departementen, Åland, Helgoland, Büsingens territorium, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d' Italia och de italienska vattnen i Luganosjön.

Vilka är transportmöjligheterna?

Vi kan endast skicka paket till dessa länder med DHL Express flygfrakt. DHL tar hand om importtullklareringen i varje land och levererar paketet till din dörr på en kort leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Leveransavgifterna är därför högre än för en vägförsändelse inom EU.

Hur fungerar momsbetalningen för paket som skickas utomlands (s.k. distansförsäljning)?

Om vi skickar ett paket till en privatperson inom EU kommer orderöversikten att inkludera momsen för kundens land i det totala beloppet.

Om du skickar ett paket utanför EU ingår inte moms i totalbeloppet i ordersammanfattningen. Momsen betalas separat av kunden via DHL innan paketet tas emot.

Varför kan vi inte berätta exakt hur mycket mer du måste betala innan du får ditt paket?

För länder utanför EU håller vi inte reda på den faktiska momsen som ska betalas, eventuella tullavgifter och tullfria trösklar. DHL kommer att ge dig all information innan du tar emot ditt paket och du kan enkelt betala de nödvändiga avgifterna via dem.

Hur kan vi bidra till en snabb och smidig importprocess?

På fakturan anges produkternas varukod och ursprungsland. Vi skickar också med en utskrift av fakturan i paketet.