Splošni pogodbeni pogoji

Velja od 1. septembra 2024

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljnjem besedilu: SPP) vsebujejo pravice in obveznosti družbe MD Vital Kft. (v nadaljnjem besedilu: prodajalec) na eni strani in kupca (v nadaljnjem besedilu: kupec) na drugi strani, ki uporablja storitve elektronskega poslovanja, ki jih prodajalec ponuja prek spletne strani herbafulvo.eu kot spletne trgovine. Prodajalec in kupec sta v nadaljevanju skupaj imenovana partner.

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse pravne posle in storitve, opravljene prek spletnega mesta herbafulvo.eu, ne glede na to, ali storitev opravlja prodajalec ali njegov posrednik iz Madžarske ali tujine.

Podatki o prodajalcu

Podjetje.
Sedež in poštni naslov: Madžarska, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Registrska številka podjetja: 06-09-029155
Registracijski organ: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Številka DDV EU: HU27188251
Storitve za stranke: glej točko 1.7
E-naslov: info@herbafulvo.eu

Ponudnik skupnih prostorov:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Madžarska - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Številka DDV EU: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
E-naslov: hello@sybell.hu

Splošne informacije, sklepanje pogodb med partnerji

1.1 Ti pogoji veljajo za vse storitve elektronskega poslovanja, ki se opravljajo prek elektronske spletne trgovine (v nadaljnjem besedilu: spletna trgovina) na spletnem mestu herbafulvo.eu (v nadaljnjem besedilu: spletno mesto).

Poleg tega se ti splošni pogoji poslovanja uporabljajo za vse poslovne transakcije, ki jih stranki skleneta v skladu s to pogodbo. Postopek nakupovanja v spletni trgovini herbafulvo.eu na Madžarskem ureja Zakon CVIII iz leta 2001 o nekaterih vprašanjih storitev elektronskega poslovanja in storitev informacijske družbe.

1.2.Nakup lahko opravite z elektronskim naročilom v spletni trgovini herbafulvo.eu v skladu z določbami teh splošnih pogojev poslovanja.

1.3 Večina storitev spletne trgovine herbafulvo.eu je na voljo vsem uporabnikom brez registracije. Za nekatere storitve pa je potrebna registracija (in nato prijava), do katere so v skladu z določbami Splošnih pogojev poslovanja upravičeni vsi uporabniki.

1.4 Po oddaji naročila se lahko pogodba do njene izpolnitve poljubno spremeni ali prekine brez pravnih posledic. To je mogoče po elektronski pošti.

Prodajna pogodba, sklenjena med madžarskimi partnerji, je pisna pogodba, ki jo prodajalec hrani pet let.

1.5 Jezik pogodbe je madžarski. Država pogodbe je Madžarska.

1.6 Prodajalca ne zavezujejo navodila kodeksov ravnanja.

1.7 Kontaktni podatki za storitve za stranke

E-naslov: info@herbafulvo.eu

Registracija:

2.1 Registracija se opravi z izpolnitvijo registracijskega obrazca na spletnem mestu v meniju "Registracija". Ta postopek je sestavljen iz dveh stopenj.

Najprej se izpolni predhodni obrazec (neobvezno uporabniško ime, obstoječi e-poštni naslov in neobvezno geslo). S klikom na povezavo v e-poštnem sporočilu, poslanem za potrditev prijave, se odpre podroben obrazec z vašimi osebnimi podatki. Ta obrazec lahko izpolnite pred oddajo naročila.

Z registracijo na spletnem mestu stranka tudi izjavlja, da je prebrala in sprejela pogoje teh splošnih pogojev poslovanja in izjavo o zasebnosti, ki je na voljo na spletnem mestu, ter da se strinja z obdelavo podatkov v skladu z izjavo o zasebnosti.

2.2 Prodajalec ni odgovoren za zamudo pri dobavi ali druge težave ali napake, ki so posledica napačnih in/ali netočnih informacij.

Prodajalec ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki bi nastala, če bi kupec pozabil svoje geslo ali če bi bilo njegovo geslo razkrito nepooblaščenim osebam, razen če je to posledica vzroka, ki ga je mogoče pripisati prodajalcu. Prodajalec vsako registracijo obravnava kot ločeno pravno osebo.

Podatke, ki ste jih predhodno posredovali, lahko spremenite tako, da po registraciji kliknete na povezavo "Osebne nastavitve" pod "Spremeni osebne podatke". Ta sprememba lahko vpliva tudi na podrobnosti aktivnega naročila.

Prodajalec ne odgovarja za morebitno škodo ali napake, ki bi nastale, če bi kupec spremenil vpisane podatke.

Postopek naročanja

3.1 Pomembne značilnosti in druge informacije o blagu, ki ga želite kupiti, ter navodila za uporabo blaga so na voljo na spletni strani herbafulvo.eu in na podatkovnem listu izdelka. Podrobne dejanske značilnosti blaga so navedene v navodilih za uporabo ali na etiketi neposredno na izdelku ali njegovi embalaži.

Če ima izdelek ugodnejše in boljše lastnosti od tistih, ki so navedene v informacijah na spletni strani, na embalaži ali v navodilih za uporabo, se to šteje za izpolnitev pogodbe.

Če imate pred nakupom kakršna koli vprašanja, vam bo naša služba za pomoč strankam z veseljem pomagala. Navodila za uporabo izdelkov, ki jih prodajamo, so priložena izdelkom, kadar to zahteva zakonodaja.

Če stranka pomotoma ni prejela zahtevanih navodil za uporabo skupaj z izdelkom (v primeru izdelka, ki ga je treba priložiti), pred uporabo izdelka obvestite našo službo za pomoč strankam, da lahko izdelek takoj zamenjamo.

Če stranka potrebuje več informacij o kakovosti, bistvenih značilnostih, uporabi ali uporabnosti izdelka, kot je na voljo na spletnem mestu, se lahko obrne na našo službo za stranke, katere kontaktni podatki so navedeni v poglavju 1.7.

3.2 Nakupna cena je vedno znesek, naveden ob izbranem izdelku, ki, če ni navedeno drugače, vključuje DDV glede na državo dobave kupca. Zato se lahko navedene cene po navedbi države dobave nekoliko razlikujejo glede na vrednost DDV.

Nakupna cena blaga ne vključuje stroškov dostave, razen če je na zadnji strani postopka oddaje naročila navedeno drugače.

3.3 Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen izdelkov, ki so na voljo za naročanje na spletnem mestu, pod pogojem, da takšna sprememba začne veljati v trenutku objave na spletnem mestu.

Spremembe cen ne smejo negativno vplivati na nakupno ceno že naročenih izdelkov. V primeru spletnega plačila s kreditno kartico vračilo ni mogoče v primeru znižanja cene med datumom pošiljanja elektronske potrditve plačila in datumom prejema blaga.

Preverjanje spletnih plačilnih transakcij traja vsaj 24 ur, blago pa je mogoče sprejeti šele po tem času.

3.4 Če je kljub prizadevanjem prodajalca na spletni strani prikazana napačna cena, zlasti če je ta cena očitno napačna, npr. če se bistveno razlikuje od sicer znane, splošno sprejete ali ocenjene cene blaga, ali če je zaradi sistemske napake cena prikazana kot "0" EUR ali "1" EUR, prodajalec ni dolžan dobaviti blaga po tej napačni ceni. V takem primeru lahko prodajalec ponudi dobavo blaga po pravilni ceni, pri čemer lahko kupec umakne svojo namero o nakupu.

Nekatere slike izdelkov na tem spletnem mestu so zgolj ilustrativne in se lahko razlikujejo od dejanskega videza.

3.5 Prodajalec sprejema naročila, oddana prek spletnega mesta, tudi če kupec ni registriran. (Če kupec napačno ali nepopolno izpolni katero koli polje, se prodajalcu pošlje sporočilo o napaki).

Prodajalec ni odgovoren za zamudo pri dostavi ali druge težave, če so te posledica nepravilnih in/ali netočnih podatkov o naročilu, ki jih je posredoval kupec.

Kupec lahko izbrane izdelke doda v košarico s klikom na gumb "Dodaj v košarico" na strani s podrobnostmi o izdelku.

Vsebino košarice lahko preverite ali spremenite tako, da na spletni strani kliknete na ikono "Košarica", najprej v hitrem pogledu. V tem primeru pregledovanje košarice ne vodi v oddaljevanje od spletnega mesta. V hitrem pogledu lahko s klikom na "x" izbrišete elemente v košarici in preverite količino do zdaj dodanih izdelkov. V hitrem pogledu košarice lahko s klikom na gumb "Ogled košarice" dostopate do podrobnega pogleda košarice. Tu lahko spremenite ali izbrišete izdelke s klikom na gumb "x" ali spremenite količino izdelkov s klikom na gumba "+" in "-". V predvideno polje lahko vnesete tudi kodo kupona. S klikom na gumb "Nadaljuj z blagajno" se preusmerite na stran z blagajno. Do strani z blagajno lahko dostopate tudi neposredno iz hitrega pogleda košarice s klikom na gumb "Na blagajno", ne da bi si morali ogledati podroben pogled košarice.

Ko stranka dokončno oblikuje vsebino košarice na strani s podrobno košarico ali ko je košarica iz hitrega pogleda prenesena neposredno na stran z blagajno, je za vnos potrebnih podatkov za oddajo naročila potreben ločen vmesnik. Tukaj naročenih izdelkov ali njihove količine ni več mogoče spreminjati. Če to potrebujete, se lahko na stran z nakupovalno košarico vrnete s klikom na gumb "Nazaj" v spletnem brskalniku. Na strani z blagajno lahko določite način prenosa in plačila ter vnesete podatke o računu in pošiljki.

Ko navedete vse potrebne podatke, sprejmete pogoje in izberete način dostave in plačila, lahko naročilo oddate s klikom na gumb "Oddaj naročilo". Naročilo se torej odda s klikom na gumb "Oddaj naročilo", kar za stranko sproži tudi obveznost plačila.

Pred oddajo naročila lahko stranka na kontrolni strani preveri podrobnosti naročila, spremeni računski in dostavni naslov, izbere način plačila in dostave ter doda pripombe k naročilu.

Popravljanje napak v podatkih

4.1 Kupec ima možnost popraviti morebitne napake v podatkih v vmesniku za naročanje (npr. izbris izdelka iz košarice s klikom na gumb "x") kadar koli med postopkom naročanja, vse do končne odpreme naročila prodajalcu v spletni trgovini.

Zavezujoča ponudba, potrditev naročil

5.1 Ponudbo (naročilo), ki jo pošlje kupec, prodajalec potrdi takoj po prejemu, najpozneje pa v 48 urah, s potrditvijo po elektronski pošti. To potrditveno elektronsko sporočilo vsebuje naslednje točke:

- podatke, ki jih stranka posreduje med postopkom naročila ali registracije (npr. podatke o obračunu in dostavi),

- številka naročila

- datum naročila,

- seznam elementov s količinami in cenami za naročene izdelke,

- stroški prevoza,

- končni znesek, ki ga je treba plačati.

To potrditveno e-poštno sporočilo se uporablja le za obveščanje kupca, da je prodajalec prejel njegovo naročilo.

5.2 Kupec je oproščen obveznosti predložitve ponudbe, če od prodajalca takoj, tj. v 48 urah, ne prejme ločenega potrditvenega elektronskega sporočila o svojem naročilu.

5.3 Če je kupec prodajalcu že poslal naročilo in odkrije napako v podatkih v potrditvenem elektronskem sporočilu, mora o tem v enem dnevu obvestiti prodajalca.

5.4 Naročilo se šteje za pogodbo, sklenjeno z elektronskimi sredstvi, za katero se na Madžarskem uporabljajo določbe Zakona V iz leta 2013 o civilnem zakoniku in Zakona CVIII iz leta 2001 o nekaterih vprašanjih storitev elektronskega poslovanja in storitev informacijske družbe.

Na Madžarskem takšno pogodbo ureja vladni odlok 45/2014 (26. februar) o podrobni ureditvi pogodb med kupcem in prodajalcem, ki upošteva določbe Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov.

Dostava in plačilni pogoji

6.1 Prodajalec naročeno blago, ki ga je treba dostaviti, dostavi v skladu z dobavnimi in plačilnimi pogoji na spletnem mestu, pri čemer uporabi storitve družbe za skladiščenje in pakiranje ter špediterja.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe stroškov pošiljanja, pri čemer vsaka sprememba začne veljati šele po objavi na spletnem mestu. Takšna sprememba ne vpliva na nakupno ceno že naročenega blaga.

6.2 Prodajalec bo kupcu takoj, ko bo blago pripravljeno za dobavo, ponudil možnost izbire datuma dobave, če jo partnersko podjetje ponuja. Datum dobave običajno ne pomeni določenega datuma, temveč omogoča le izbiro približnega časovnega intervala za dobavo. Prodajalec nima možnosti dobave na določen datum.

6.3 Storitve, naročene na spletnem mestu, bo prodajalec opravil na lokaciji, navedeni v potrditvenem elektronskem sporočilu, poslanem kupcu.

6.4 Na tej strani lahko kupec izve vse o načinih plačila in možnostih dostave, ki jih ponuja prodajalec.

6.5 Preklic naročila: če stranka prekliče naročilo pred odpremo paketa, se to ne šteje za preklic. Prodajalec na zahtevo kupca prekliče naročilo in kupcu vrne plačani znesek, zmanjšan za stroške transakcije. Prodajalec od skupnega zneska naročila odšteje 5% manipulativno pristojbino za kritje pristojbine za transakcijo.

Pravica do umika

Določbe te točke se uporabljajo samo za fizične osebe, ki delujejo izključno zunaj svoje trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti, ki kupujejo, naročajo, prejemajo, uporabljajo ali izkoriščajo blago in so imenovane za prejemnike komercialnih sporočil ali ponudb v zvezi s tem blagom (v nadaljevanju "potrošniki").

V primeru pogodbe o nakupu blaga ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v štirinajstih (14) dneh po prejemu blaga ali po prejemu s strani pooblaščene tretje osebe, ki ni dobavitelj. Prevzem blaga se šteje za

a) za izdelek, prejem samega blaga,
b) v primeru dobave več izdelkov sprejem zadnjega dobavljenega izdelka,
c) v primeru izdelka, sestavljenega iz več serij ali delov, sprejem zadnje dobavljene serije ali dela,
d) za izdelke, ki so bili redno dobavljeni v določenem časovnem obdobju, prvi prejeti izdelek.
Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe tudi v obdobju med sklenitvijo pogodbe in datumom prejema blaga.

Ta pravica do odstopa od pogodbe ne velja za prodajo zapečatenih avdio in video posnetkov, prehranskih dopolnil in računalniške programske opreme, če je bila zapečatena embalaža po prejemu odprta. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja tudi, če so bili predhodno izdelani izdelki posebej izdelani v skladu z navodili ali na zahtevo kupca ali v primeru izdelkov, ki so bili jasno personalizirani za potrošnika.

7.1 Kako uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe

7.1.1 Če želi potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, mora prodajalcu poslati jasno izjavo o svoji nameri po elektronski pošti na enega od naslovov, navedenih na začetku teh splošnih pogojev poslovanja. Potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v roku, če obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje prodajalcu pred iztekom predhodno določenega roka.

7.1.2 Potrošnik mora dokazati, da je uveljavil pravico do odstopa od pogodbe v skladu z določbami točke 7.

7.1.3 V obeh primerih obvestila prodajalec takoj potrdi prejem potrošnikovega odstopa po elektronski pošti.

7.1.4 V primeru pisnega odstopa od pogodbe se šteje, da je bila pravica do odstopa od pogodbe uveljavljena v roku, če potrošnik svojo izjavo pošlje prodajalcu v 14 dneh (vključno s 14. koledarskim dnem).

7.1.5 V primeru obvestila po elektronski pošti bo prodajalec pri izračunu odstopnega roka upošteval datum pošiljanja elektronske pošte ali datum pošiljanja elektronske pošte.

7.1.6 V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik prodajalcu vrniti naročeno blago brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v 14 dneh od dneva izjave o pravici do odstopa od pogodbe na naslov za dostavo, ki ga je navedel potrošnik.

7.1.7 Šteje se, da je ta rok upoštevan, če potrošnik blago pošlje (po pošti ali kurirski službi, ki jo je naročil potrošnik) pred iztekom 14-dnevnega roka.

7.1.8 Stroške pošiljanja blaga na prodajalčev naslov ali na drug naslov, ki ga je navedel potrošnik, nosi potrošnik, razen če je prodajalec privolil, da bo te stroške prevzel.

Na zahtevo potrošnika lahko prodajalec poskrbi tudi za vrnitev blaga, vendar stroške prevoza za vrnitev, ki ga organizira prodajalec, krije potrošnik. Prodajalec torej ne nosi stroškov, tudi če vračilo organizira prodajalec, temveč zgolj ponudi svojo pomoč, da potrošniku ni treba organizirati vračila. Prodajalčeva služba za pomoč strankam bo v zvezi s tem sprejela vsako zahtevo potrošnika.

7.1.9 Prodajalec ne more sprejeti pošiljke, ki je bila vrnjena po povzetju. Potrošniku v zvezi z njegovo odpovedjo ne bodo zaračunani nobeni stroški, razen stroškov vračila blaga.

7.1.10 Če potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, mu prodajalec nemudoma povrne vse stroške, ki jih je imel potrošnik, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu potrošnikovega obvestila o odstopu. Ti stroški vključujejo plačane prevozne stroške (za dostavo), razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, ker je potrošnik izbral način dostave, ki ni najcenejši način dostave, ki ga običajno ponuja prodajalec.

Prodajalec ima pravico zadržati vračilo, dokler izdelek ni vrnjen ali dokler potrošnik ne predloži verodostojnega dokazila, da je bil izdelek vrnjen. V obeh primerih bo prodajalec upošteval zgodnejši datum.

7.1.11 Prodajalec bo za vračilo uporabil plačilni način, ki je bil uporabljen ob prvotnem nakupu, razen če potrošnik izrecno dovoli uporabo drugega plačilnega načina. Potrošniku se ne zaračunajo nobeni dodatni stroški za uporabo katerega koli načina plačila.

7.1.12 Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka zunaj uporabe, ki je nujno potrebna za določitev narave in lastnosti izdelka.

7.1.13 Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe o storitvah po začetku izvajanja, mora trgovcu povrniti razumne stroške končne poravnave.

7.1.14 Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ima trgovec pravico zahtevati odškodnino za amortizacijo, če je uporaba pred vrnitvijo presegla uporabo, ki je bila nujno potrebna za ugotovitev narave in lastnosti izdelka. Prav tako lahko zahteva povračilo razumnih stroškov, če se je v primeru pogodbe o storitvah na izrecno zahtevo potrošnika izvajanje že začelo, ko je potrošnik uveljavljal pravico do odstopa od pogodbe.

Jamstvo

8.1 Obveznosti dobre vere

8.1.1 Prodajalec je dolžan jamčiti za svoje izdelke v skladu s civilnim zakonikom in vladnim odlokom 151/2003 (22. september). To pomeni, da je prodajalec v garancijskem roku oproščen odgovornosti le, če lahko dokaže, da je napaka nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka.

8.1.2 Trajanje garancije (garancijski rok) se začne na dan dejanske izvedbe, tj. na dan dobave izdelka kupcu ali, če namestitev opravi prodajalec ali njegov pooblaščeni zastopnik, na dan namestitve.

Trajno potrošniško blago so izdelki, navedeni v Prilogi k vladnemu odloku št. 151/2003 o obveznosti jamstva za določeno trajno potrošniško blago, ki so uvrščeni med trajno potrošniško blago in za katere zakon določa obvezno enoletno jamstveno obdobje. (Vsebinsko) področje uporabe uredbe se uporablja samo za nove izdelke, navedene v Prilogi k uredbi, ki se prodajajo na podlagi prodajne pogodbe, sklenjene na Madžarskem.

Za napake, ki se pojavijo šele po dostavi kupcu, garancija ne velja. Na primer, če je napaka

- napačna namestitev (razen če je namestitev opravil prodajalec ali njegov pooblaščeni zastopnik ali če je napačna namestitev posledica napake v navodilih za uporabo),

- zaradi napačne uporabe, neupoštevanja navodil v priročniku za uporabo, nepravilnega skladiščenja, nepravilnega delovanja ali poškodb.

V primeru napake je kupec upravičen do garancije:

- Najprej lahko po lastni presoji zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če izbrane garancijske storitve ni mogoče zagotoviti ali če bi to prodajalcu povzročilo neprimerljivo višje dodatne stroške v primerjavi z zagotavljanjem garancijske storitve na drug način. Upošteva se vrednost izdelka v dobrem stanju, resnost neskladnosti in škoda, ki jo izbrani način garancije povzroči interesom kupca.

- Če se prodajalec ni zavezal, da bo napako odpravil ali zamenjal, če ne more izpolniti svoje obveznosti v razumnem roku in hkrati zaščititi kupčevih interesov ali če kupec ni več zainteresiran za odpravo ali zamenjavo, lahko kupec po svoji izbiri zahteva sorazmerno znižanje kupnine, odpravi napako sam ali jo da odpraviti tretji osebi na stroške prodajalca ali odstopi od prodajne pogodbe. Odstop od prodajne pogodbe zaradi manjše napake ni primeren.

Če želi kupec v treh delovnih dneh po nakupu (od datuma namestitve) uveljavljati pravico do zamenjave zaradi napake na izdelku, mora prodajalec izdelek zamenjati, če zaradi napake izdelka ni mogoče uporabljati v skladu z njegovim namenom.

Popravilo ali zamenjava morata biti opravljena v razumnem roku, ob upoštevanju značilnosti izdelka in načina, ki ga je izbral kupec, pri čemer je treba zaščititi interese kupca. Prodajalec si mora prizadevati, da popravilo ali zamenjavo opravi najpozneje v 15 dneh.

V primeru popravila lahko v izdelek vgradite samo nove nadomestne dele.

Del obdobja popravila, v katerem stranka ne more uporabljati izdelka v skladu z namenom, se ne šteje v garancijsko dobo. Garancijski rok se ponovno začne, ko je izdelek zamenjan. V primeru zamenjave (popravila) dela izdelka začne garancijski rok znova teči le za zamenjani (popravljeni) izdelek (del izdelka) ali napako, ki je posledica popravila.

8.1.3 Stroške izpolnitve garancijske obveznosti nosi prodajalec.

8.1.4 Prodajalec je oproščen svoje garancijske obveznosti le, če lahko dokaže, da je vzrok za napako nastal šele po prevzemu.

8.1.5 Kupec ni upravičen do hkratnega uveljavljanja zahtevka za odpravo napak in garancijskega zahtevka ali zahtevka iz naslova odgovornosti za izdelek in garancijskega zahtevka. Ne glede na te omejitve pa je kupec upravičen do garancijskih pravic ne glede na pravice iz točk 9.1 in 9.2.

Dober položaj

9.1 Odgovornost za napake

9.1.1 Kupec je upravičen uveljavljati odgovornost prodajalca za napako v primeru prodajalčeve pomanjkljive izpolnitve. V primeru potrošniške pogodbe ima kupec pravico uveljavljati zahtevek iz naslova odgovornosti za napake v dveletnem zastaralnem roku v primeru napak na izdelku, ki so obstajale že ob dobavi izdelka. Po izteku dveletnega zastaralnega roka kupec ne more več uveljavljati odgovornosti za napake.

9.1.2 V primeru pogodbe, sklenjene s stranko, ki ni potrošnik, lahko upravičeni vlagatelj zahtevka uveljavlja svoj zahtevek iz naslova odgovornosti za napake v zastaralnem roku enega leta od datuma prevzema.

9.1.3 Kupec lahko po svoji izbiri zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če izbrane garancije ni mogoče izpolniti ali če bi to prodajalcu povzročilo neprimerljivo višje dodatne stroške v primerjavi z izpolnjevanjem garancije na drug način.

Če kupec ni zahteval ali ni mogel zahtevati popravila ali zamenjave, lahko zahteva sorazmerno znižanje nakupne cene, sam odpravi napako ali jo da odpraviti tretji osebi na stroške prodajalca, v zadnjem primeru pa lahko odstopi od prodajne pogodbe. Odstop od prodajne pogodbe zaradi manjše napake ni primeren.

9.1.4 Kupec lahko izbrano garancijsko pravico zamenja z drugo garancijsko pravico, vendar mora stroške zamenjave kriti kupec. Izjema je, če je bil prenos upravičen ali je bil opravljen iz razloga, za katerega je odgovoren prodajalec.

9.1.5 Kupec mora prodajalca obvestiti takoj, vendar najpozneje v dveh mesecih po ugotovitvi napake.

9.1.6 Kupec lahko uveljavlja odgovornost za napake neposredno pri prodajalcu.

9.1.7 V šestih mesecih od datuma izpolnitve pogodbe ni nobenega drugega pogoja za uveljavljanje odgovornosti za napake razen obvestila o napaki, če kupec lahko dokaže, da je blago kupil pri prodajalcu (s predložitvijo računa ali kopije računa).

V tem primeru je prodajalec lahko oproščen jamstva le, če to domnevo ovrže z dokazom, da se je napaka pojavila šele po tem, ko je bil izdelek dostavljen kupcu. Če lahko prodajalec dokaže, da je napaka nastala zaradi vzroka, za katerega je kriv kupec, prodajalec ni več dolžan izpolniti kupčevega garancijskega zahtevka.

Vendar mora kupec po šestih mesecih od datuma izpolnitve dokazati, da je odkrita napaka obstajala v času izpolnitve.

9.1.8 Če kupec uveljavlja zahtevek iz naslova odgovornosti za napake samo za del izdelka, ki ga je mogoče ločiti od izdelka glede na ugotovljeno napako, se šteje, da zahtevek iz naslova odgovornosti za napake za preostali del izdelka ni izpolnjen.

9.2 Odgovornost za izdelek

9.2.1 V primeru napake na izdelku (premičnina) lahko potrošnik po lastni izbiri zahteva odgovornost za napako v skladu s členom 9.1 ali odgovornost za izdelek.

9.2.2 Vendar pa kupec ne more hkrati uveljavljati zahtevka iz naslova odgovornosti za napake in zahtevka iz naslova odgovornosti za izdelek za isto napako.

Če pa je zahtevek iz naslova odgovornosti za izdelek uspešen, lahko stranka pri proizvajalcu še vedno uveljavlja zahtevek iz naslova odgovornosti za napake za zamenjani izdelek ali popravljeni del.

9.2.3 Kot zahtevek iz naslova odgovornosti za izdelek lahko stranka zahteva le popravilo ali zamenjavo izdelka z napako. Vendar pa mora stranka v primeru zahtevka iz naslova odgovornosti za izdelek dokazati, da je izdelek pomanjkljiv.

9.2.4 Izdelek se šteje za pomanjkljiv, če ne izpolnjuje zahtev glede kakovosti, ki so veljale v času dajanja na trg, ali če nima lastnosti, določenih v specifikaciji, ki jo je izdal proizvajalec.

9.2.5 Kupec lahko v dveh letih od dneva, ko je bil izdelek dan na trg, pri proizvajalcu uveljavlja zahtevek iz naslova odgovornosti za izdelek. Po tem obdobju izgubi pravico do tega. Kupec mora proizvajalca obvestiti takoj, ko odkrije napako.

Napaka, sporočena v dveh mesecih po odkritju napake, se šteje za takojšnjo prijavo. Stranka je odgovorna za kakršno koli škodo, ki je nastala zaradi prepozne prijave.

9.2.6 Stranka lahko svojo pravico do odgovornosti za izdelek uveljavlja pri proizvajalcu ali distributerju (ponudniku storitev) premičnin.

9.2.7 Za namene civilnega zakonika se proizvajalec in distributer štejeta za proizvajalca izdelka.

9.2.8 Proizvajalec, distributer (ponudnik storitev) je oproščen obveznosti odgovornosti za izdelek le, če lahko dokaže, da:

- izdelek se ne proizvaja ali distribuira v okviru njihove dejavnosti ali

- napake ni bilo mogoče odkriti glede na stanje znanosti in tehnologije v času, ko je bil izdelek dan na trg, ali

- napaka na izdelku je posledica uporabe zakona ali predpisa.

9.2.9 Za izvzetje zadostuje, če lahko proizvajalec ali distributer (ponudnik storitev) utemelji enega od zgoraj navedenih razlogov.

Odgovornost

10.1 Informacije na tem spletnem mestu so zagotovljene v dobri veri in zgolj v informativne namene, prodajalec pa ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo točnost ali popolnost.

10.2 Kupec lahko spletno stran uporablja izključno na lastno odgovornost in se mora strinjati, da prodajalec ni odgovoren za kakršno koli premoženjsko ali nepremoženjsko škodo, ki bi nastala zaradi uporabe spletne strani. Izjema je odgovornost za škodo, ki jo prodajalec povzroči namerno, iz hude malomarnosti ali s kaznivim dejanjem, in za kršitev pogodbe, ki ogroža življenje, telo ali zdravje.

10.3 Prodajalec izključuje vsakršno odgovornost za ravnanje uporabnikov spletnega mesta.

Kupec je v celoti in izključno odgovoren za svoje ravnanje, prodajalec pa v takih primerih tesno sodeluje s pristojnimi organi pri preiskovanju morebitnih kršitev.

10.4 Spletne strani aplikacije lahko vsebujejo povezave do spletnih strani drugih ponudnikov storitev. Prodajalec ni odgovoren za ravnanje z zasebnostjo ali druge dejavnosti teh ponudnikov storitev.

10.5 Prodajalec lahko, vendar ni dolžan, spremlja vsebino, ki je kupcu na voljo z uporabo spletnega mesta. V zvezi z vsebino, objavljeno na tem spletnem mestu, lahko prodajalec išče znake, ki bi lahko kazali na nezakonito dejavnost, vendar ni dolžan tega početi.

10.6 Zaradi globalne narave interneta se mora stranka strinjati, da bo pri uporabi spletnega mesta vedno ravnala v skladu z nacionalno zakonodajo.

Če katera koli dejavnost, povezana z uporabo spletnega mesta, ni dovoljena v skladu z zakonodajo države, v kateri ima stranka stalno prebivališče, je za takšno uporabo odgovorna izključno stranka.

10.7 Če kupec na spletnem mestu odkrije kakršno koli vsebino, ki je sporna, mora o tem nemudoma obvestiti prodajalca. Če prodajalec med postopkom ugotovi, da je ta informacija utemeljena v dobri veri, jo ima pravico nemudoma izbrisati ali spremeniti.

Avtorske pravice

11.1 Spletna stran je zaščitena z avtorskimi pravicami.

Prodajalec je lastnik avtorskih pravic ali zakoniti uporabnik vseh vsebin, ki so na voljo z uporabo spletnega mesta in storitev, ki so na voljo prek spletnega mesta. To vključuje vsa avtorsko zaščitena dela ali drugo intelektualno lastnino (med drugim vse grafike in druge dokumente, postavitev spletnega mesta, objavo, uporabljeno programsko opremo in druge rešitve, ideje in izvedbo).

11.2 Shranjevanje in tiskanje vsebine spletnega mesta ali njegovih delov na fizične ali druge nosilce podatkov za zasebno uporabo ali s predhodnim pisnim soglasjem prodajalca je dovoljeno.

Kakršna koli uporaba, ki presega zasebno uporabo, kot so shranjevanje v podatkovni zbirki, prenos, objava ali objava za prenos, distribucija v komercialnih transakcijah, je dovoljena le s predhodnim pisnim soglasjem prodajalca.

11.3 Poleg pravic, izrecno določenih v teh splošnih pogojih poslovanja, registracija, uporaba spletnega mesta ali katera koli določba teh splošnih pogojev poslovanja kupcu ne daje pravice do uporabe ali izkoriščanja blagovnih znamk, ki se pojavljajo na spletnem mestu.

Z izjemo prikaza pri običajni uporabi spletnega mesta, začasnega razmnoževanja po potrebi in izdelave kopij za zasebno uporabo se ta intelektualna dela ne smejo uporabljati ali izkoriščati v nobeni drugi obliki brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca.

Možnosti obravnavanja pritožb

12.1 Obdelava pritožb

Potrošniške pritožbe o storitvah prodajalca lahko kupec pošlje na naslednje kontaktne podatke:

Storitve za stranke

E-naslov: info@herbafulvo.eu

Kupec lahko vse pritožbe v zvezi z izdelki ali prodajalčevimi dejavnostmi pošlje na kontaktne podatke, navedene v oddelku 12.1.

Prodajalec mora pisno pritožbo preučiti v 30 dneh po prejemu, predložiti dejanski odgovor in sprejeti potrebne ukrepe za odgovor kupcu. Če prodajalec pritožbo zavrne, mora v stvarnem odgovoru na zavrnitev navesti razloge za svoje stališče.

Prodajalec mora pet let hraniti zapis o pritožbi in kopijo odgovora.

Prodajalec bo sprejel pritožbe kupca z uporabo neposrednih kontaktnih podatkov, določenih v oddelku 12.1.

12.2 Druga pravna sredstva

Če potrošniškega spora med prodajalcem in kupcem ni mogoče rešiti s pogajanji s prodajalcem, ima kupec na voljo naslednje pravne možnosti:

- Pritožba pri potrošniških organih

Če stranka opazi kršitev svojih pravic, ima pravico vložiti pritožbo pri organu za varstvo potrošnikov na območju svojega prebivališča. Ta organ bo po preučitvi pritožbe odločil, ali bo sprožil postopek za varstvo potrošnikov.

- Spravni postopek

Za sporazumno reševanje potrošniških sporov v zvezi s kakovostjo in zanesljivostjo izdelka, uporabo pravila o odgovornosti za izdelek ter sklenitvijo in izvajanjem prodajne pogodbe lahko kupec sproži postopek pri spravnem organu madžarske poklicne zbornice s sedežem prodajalca.

Za namene uporabe pravil spravnega organa so potrošniki tudi nevladne organizacije, cerkve, socialna stanovanja, stanovanjske zadruge, mikro, mala in srednje velika podjetja, kot so opredeljena v posebnem zakonu, ki kupujejo, naročajo, prejemajo, uporabljajo ali uporabljajo blago ali jih naslavljajo kot prejemnike poslovnih sporočil v zvezi z blagom.

Kontaktni podatki spravnega odbora v Budimpešti:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Poštni naslov: 1253 Budapest Pf. 10.
E-naslov: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faks: +36 1 488 21 86
Telefon: +36 1 488 21 31

- Pravni postopki

Stranka ima pravico, da svoje zahtevke, ki izhajajo iz potrošniškega spora, uveljavlja pred sodiščem v skladu z zakonom IV iz leta 1959 o civilnem zakoniku in zakonom V iz leta 2013 o zakoniku o civilnem postopku.

Druge določbe

13.1 Spletna trgovina herbafulvo.eu je varen informacijski sistem, zgrajen na platformi Linux/PHP. Ne predstavlja nikakršnega tveganja, vendar je priporočljivo sprejeti naslednje varnostne ukrepe.

Pri nakupu na spletnem mestu se predpostavlja, da se kupec zaveda tehničnih omejitev interneta in sprejema možnost napak, povezanih s to tehnologijo.

13.2 Prodajalec bo v svojih specializiranih trgovinah in spletni trgovini izpolnil le naročila, ki se nanašajo na običajne, običajne količine v gospodinjstvu.

13.3 Prodajalec ima pravico, da kadar koli enostransko spremeni pogoje teh splošnih pogojev poslovanja. Prodajalec bo kupca o takšnih spremembah obvestil po elektronski pošti, preden začnejo veljati. Ko spremembe začnejo veljati, jih mora registrirani kupec po prijavi na spletno mesto izrecno sprejeti, da lahko uporablja spletno mesto.