Všeobecné zmluvné podmienky

Platí od 1. septembra 2024

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") obsahujú práva a povinnosti spoločnosti MD Vital Kft (ďalej len "predávajúci") na jednej strane a zákazníka (ďalej len "zákazník") na strane druhej, ktorý využíva služby elektronického obchodu, ktoré predávajúci ponúka prostredníctvom webovej stránky herbafulvo.eu ako internetového obchodu. Predávajúci a Kupujúci sa ďalej spoločne označujú ako Partner.

VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby uskutočnené prostredníctvom webovej stránky herbafulvo.eu bez ohľadu na to, či službu poskytuje predávajúci alebo jeho sprostredkovateľ z Maďarska alebo zo zahraničia.

Podrobnosti o predávajúcom

Spoločnosť.
Sídlo a poštová adresa: Maďarsko, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Registračné číslo spoločnosti: 06-09-029155
Registrujúci orgán: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Číslo DPH EÚ: HU27188251
Služby zákazníkom: pozri bod 1.7
E-mailová adresa: info@herbafulvo.eu

Poskytovateľ zdieľaného priestoru:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Maďarsko - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Číslo DPH EÚ: HU25859502
Telefón: +36 1 707 6726
E-mailová adresa: hello@sybell.hu

Všeobecné informácie, uzatváranie zmlúv medzi partnermi

1.1 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky služby elektronického obchodu poskytované prostredníctvom elektronického internetového obchodu (ďalej len "internetový obchod") na webovej stránke herbafulvo.eu (ďalej len "webová stránka").

Okrem toho sa tieto VOP vzťahujú na všetky obchodné transakcie, ktoré strany uzavrú na základe tejto zmluvy. Proces nakupovania v internetovom obchode herbafulvo.eu je v Maďarsku upravený zákonom CVIII z roku 2001 o určitých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.

1.2. Nákup je možné uskutočniť prostredníctvom elektronickej objednávky v internetovom obchode herbafulvo.eu v súlade s ustanoveniami týchto VOP.

1.3 Väčšina služieb internetového obchodu herbafulvo.eu je dostupná všetkým používateľom bez registrácie. Niektoré služby však podliehajú registrácii (a následnému prihláseniu), na ktorú sú oprávnení všetci používatelia v súlade s ustanoveniami VOP.

1.4 Po zadaní objednávky možno zmluvu ľubovoľne meniť alebo vypovedať bez právnych následkov až do jej splnenia. Je to možné prostredníctvom elektronickej pošty.

Kúpna zmluva uzavretá medzi partnermi v maďarskom jazyku je písomná zmluva, ktorú predávajúci uchováva päť rokov.

1.5 Jazyk zmluvy je maďarský. Krajinou zmluvy je Maďarsko.

1.6 Predávajúci nie je viazaný pokynmi žiadnych kódexov správania.

1.7 Kontaktné údaje pre služby zákazníkom

E-mail: info@herbafulvo.eu

Registrácia:

2.1 Registrácia sa vykonáva vyplnením registračného formulára na webovej stránke v ponuke "Registrácia". Tento proces pozostáva z dvoch fáz.

Najprv sa vyplní predchádzajúci formulár (voliteľné používateľské meno, existujúca e-mailová adresa a voliteľné heslo). Kliknutím na odkaz v e-maile zaslanom na potvrdenie registrácie sa otvorí podrobný formulár s vašimi osobnými údajmi. Tento formulár je možné vyplniť pred zadaním objednávky.

Registráciou na webovej stránke zákazník zároveň vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami týchto VOP a s vyhlásením o ochrane osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke, a že súhlasí so spracovaním údajov v súlade s vyhlásením o ochrane osobných údajov.

2.2 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie alebo iné problémy či chyby vyplývajúce z nesprávnych a/alebo nepresných informácií.

Predávajúci nezodpovedá za žiadnu škodu spôsobenú tým, že kupujúci zabudol svoje heslo alebo že jeho heslo bolo prezradené neoprávneným osobám, pokiaľ to nebolo spôsobené z dôvodu na strane predávajúceho. Predávajúci považuje každú registráciu za samostatný právny subjekt.

Údaje, ktoré ste predtým poskytli, môžete zmeniť kliknutím na odkaz "Osobné nastavenia" v časti "Zmena osobných údajov" po registrácii. Táto zmena môže ovplyvniť aj údaje o aktívnej objednávke.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné škody alebo chyby spôsobené zmenou registrovaných údajov kupujúcim.

Proces objednávania

3.1. Dôležité vlastnosti a ďalšie informácie o tovare, ktorý si chcete kúpiť, ako aj návod na používanie tovaru, sú k dispozícii na webovej stránke herbafulvo.eu a v technickom liste výrobku. Podrobné skutočné vlastnosti tovaru sú uvedené v návode na použitie alebo na etikete priamo na výrobku alebo na jeho obale.

Ak má výrobok priaznivejšie a výhodnejšie vlastnosti, ako sú uvedené v informáciách na webovej stránke, na obale alebo v návode na použitie, považuje sa to za plnenie zmluvy.

Ak máte pred nákupom akékoľvek otázky, náš tím služieb zákazníkom vám rád pomôže. Návody na používanie nami predávaných výrobkov sú priložené k výrobkom, ak to vyžaduje zákon.

Ak zákazník omylom nedostal požadovaný návod na použitie spolu s výrobkom (v prípade výrobku, ktorý je potrebné dodať spolu s ním), oznámte to pred použitím výrobku nášmu zákazníckemu servisu, aby sme mohli výrobok okamžite vymeniť.

Ak zákazník potrebuje viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, používaní alebo použiteľnosti výrobku, ako je uvedené na webovej stránke, môže sa obrátiť na náš zákaznícky servis, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v časti 1.7.

3.2. Kúpna cena je vždy suma uvedená pri vybranom výrobku, ktorá, ak nie je uvedené inak, zahŕňa DPH podľa krajiny dodania kupujúceho. Preto sa uvedené ceny môžu mierne líšiť podľa hodnoty DPH po uvedení krajiny dodania.

Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ nie je na poslednej strane procesu objednávky uvedené inak.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov, ktoré je možné objednať na webovej stránke, pričom takáto zmena nadobúda účinnosť v čase zverejnenia na webovej stránke.

Zmeny cien by nemali mať negatívny vplyv na nákupnú cenu už objednaných výrobkov. V prípade online platby kreditnou kartou nie je možné vrátiť peniaze v prípade zníženia ceny medzi dátumom odoslania elektronického potvrdenia platby a dátumom prevzatia tovaru.

Overenie online platobných transakcií trvá najmenej 24 hodín a tovar je možné prijať až po uplynutí tejto doby.

3.4 Ak sa napriek maximálnemu úsiliu predávajúceho na internetovej stránke zobrazí nesprávna cena, najmä ak je táto cena zjavne nesprávna, napr. ak sa výrazne líši od inak známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny tovaru, alebo ak systémová chyba spôsobí, že sa cena zobrazí ako "0" EUR alebo "1" EUR, predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto nesprávnu cenu. V takom prípade môže predávajúci ponúknuť dodanie tovaru za správnu cenu, s vedomím ktorej môže kupujúci od svojho zámeru kúpiť tovar odstúpiť.

Niektoré obrázky produktov na tejto webovej stránke slúžia len na ilustračné účely a môžu sa líšiť od skutočného vzhľadu.

3.5 Predávajúci prijíma objednávky zadané prostredníctvom webovej stránky aj v prípade, že kupujúci nie je registrovaný. (Ak kupujúci vyplní niektoré pole nesprávne alebo neúplne, bude predávajúcemu zaslaná chybová správa).

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie alebo iné problémy, ak sú spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi o objednávke poskytnutými kupujúcim.

Zákazník môže vybrané produkty pridať do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka" na stránke s podrobnosťami o produkte.

Obsah nákupného košíka môžete skontrolovať alebo upraviť kliknutím na ikonu "Košík" na webovej stránke, najprv v rýchlom zobrazení. V tomto prípade zobrazenie nákupného košíka nevedie k navigácii mimo webovej stránky. V rýchlom zobrazení je možné vymazať položky v košíku kliknutím na "x" a skontrolovať množstvo doteraz pridaných výrobkov. Z rýchleho zobrazenia nákupného košíka môžete prejsť do podrobného zobrazenia nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Zobraziť košík". Tu môžete upraviť alebo odstrániť výrobky kliknutím na tlačidlo "x" alebo zmeniť množstvo výrobkov kliknutím na tlačidlá "+" a "-". Do určeného poľa môžete tiež zadať kód kupónu. Kliknutím na tlačidlo "Pokračovať k pokladni" sa dostanete na stránku s pokladňou. Na stránku s pokladňou sa dá dostať aj priamo z rýchleho zobrazenia nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Pokladňa" bez potreby zobrazenia podrobného zobrazenia košíka.

Po tom, ako zákazník dokončí obsah nákupného košíka na stránke podrobného košíka alebo sa košík prenesie z rýchleho zobrazenia priamo na stránku pokladnice, je potrebné samostatné rozhranie na zadanie informácií potrebných na uskutočnenie objednávky. Objednané výrobky ani ich množstvo sa tu už nedajú upravovať. Ak to potrebujete, môžete sa vrátiť na stránku nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Späť" vo webovom prehliadači. Na stránke objednávky môžete zadať spôsob prevodu a platby, ako aj zadať údaje o faktúre a zásielke.

Po zadaní všetkých potrebných údajov, prijatí podmienok a výbere spôsobu doručenia a platby môžete objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku". Objednávka sa teda zadáva kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku", čím pre zákazníka vzniká aj povinnosť platby.

Pred odoslaním objednávky môže zákazník na kontrolnej stránke skontrolovať podrobnosti objednávky, zmeniť fakturačnú a dodaciu adresu, vybrať spôsob platby a doručenia a pridať k objednávke komentáre.

Oprava chýb v údajoch

4.1 Zákazník má možnosť kedykoľvek počas procesu objednávania opraviť prípadné chyby v údajoch na objednávkovom rozhraní (napr. vymazanie produktu z nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "x"), a to až do konečného odoslania objednávky predávajúcemu v internetovom obchode.

Záväzná ponuka, potvrdenie objednávky

5.1 Ponuku (objednávku) zaslanú kupujúcim potvrdí predávajúci bezodkladne po jej prijatí, najneskôr však do 48 hodín, e-mailovým potvrdením. Tento potvrdzujúci e-mail musí obsahovať nasledujúce body:

- údaje poskytnuté zákazníkom počas procesu objednávky alebo registrácie (napr. fakturačné a dodacie údaje),

- číslo objednávky

- dátum objednávky,

- zoznam položiek s množstvami a cenami objednaných produktov,

- náklady na dopravu,

- konečnú sumu, ktorá sa má vyplatiť.

Tento potvrdzujúci e-mail slúži len na informovanie kupujúceho, že predávajúci prijal jeho objednávku.

5.2 Kupujúci je oslobodený od povinnosti predložiť ponuku, ak od predávajúceho nedostane samostatný potvrdzujúci e-mail o svojej objednávke bezodkladne, t. j. do 48 hodín.

5.3 Ak kupujúci už odoslal objednávku predávajúcemu a zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, musí o tom do jedného dňa informovať predávajúceho.

5.4 Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronickými prostriedkami, na ktorú sa v Maďarsku vzťahujú ustanovenia zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku a zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.

V Maďarsku sa takáto zmluva riadi vládnym nariadením 45/2014 (26. februára) o podrobnej úprave zmlúv medzi kupujúcim a predávajúcim a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Dodacie a platobné podmienky

6.1 Predávajúci dodá objednaný tovar, ktorý má byť dodaný v súlade s dodacími a platobnými podmienkami uvedenými na webovej stránke, s využitím služieb skladovacej a baliacej spoločnosti a prepravcu.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť náklady na dopravu, pričom každá zmena nadobudne účinnosť až po jej zverejnení na webovej stránke. Takáto zmena nemá vplyv na kúpnu cenu už objednaného tovaru.

6.2 Hneď ako je tovar pripravený na dodanie, predávajúci ponúkne kupujúcemu možnosť výberu termínu dodania, ak to partnerská spoločnosť ponúka. Dátum dodania zvyčajne neznamená konkrétny dátum, ale umožňuje len výber približného časového intervalu dodania. Predávajúci nemá možnosť dodať tovar v konkrétnom termíne.

6.3 Služby objednané na webovej stránke poskytne predávajúci na mieste uvedenom v potvrdzujúcom e-maile zaslanom kupujúcemu.

6.4. Kupujúci môže na tejto stránke získať informácie o spôsoboch platby a možnostiach doručenia, ktoré ponúka predávajúci.

6.5 Zrušenie objednávky: za zrušenie objednávky sa nepovažuje, ak zákazník zruší objednávku pred odoslaním balíka. Na žiadosť kupujúceho predávajúci zruší objednávku a vráti kupujúcemu zaplatenú sumu zníženú o transakčné poplatky. Predávajúci si z celkovej sumy objednávky odpočíta manipulačný poplatok 5% na pokrytie transakčného poplatku.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú výlučne mimo svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a ktoré sú určené ako príjemcovia obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tohto tovaru (ďalej len "spotrebitelia").

V prípade zmluvy o kúpe tovaru má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru alebo od prevzatia tovaru oprávnenou treťou stranou inou ako dodávateľ. Za prevzatie tovaru sa považuje

a) v prípade výrobku, prijatie samotného tovaru,
b) v prípade dodania viacerých výrobkov, prijatie posledného dodaného výrobku,
c) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo častí prijatie poslednej dodanej dávky alebo časti,
d) v prípade výrobkov, ktoré boli pravidelne dodávané počas určitého obdobia, prvý výrobok, ktorý bol prijatý.
Spotrebiteľ je tiež oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období od uzavretia zmluvy do dátumu prevzatia tovaru.

Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na predaj zapečatených zvukových a obrazových nahrávok, potravinových doplnkov a počítačového softvéru, ak bol zapečatený obal po prevzatí otvorený. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje ani v prípade, že predtým vyrobené výrobky boli špeciálne vyrobené podľa pokynov alebo na žiadosť kupujúceho, alebo v prípade výrobkov, ktoré boli jasne personalizované pre spotrebiteľa.

7.1 Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

7.1.1 Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať predávajúcemu jasné vyhlásenie o svojom úmysle elektronickou poštou na jednu z adries uvedených na začiatku týchto VOP. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle predávajúcemu svoje oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím vopred stanovenej lehoty.

7.1.2 Povinnosť preukázať, že spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami bodu 7, nesie spotrebiteľ.

7.1.3 V oboch prípadoch oznámenia predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia spotrebiteľa e-mailom.

7.1.4 V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa právo na odstúpenie od zmluvy považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie predávajúcemu do 14 dní (vrátane 14. kalendárneho dňa).

7.1.5 V prípade oznámenia e-mailom predávajúci pri výpočte lehoty na odstúpenie od zmluvy zohľadní dátum odoslania e-mailu alebo dátum odoslania e-mailu.

7.1.6 V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť predávajúcemu objednaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa vyhlásenia práva na odstúpenie od zmluvy na adresu dodania, ktorú mu spotrebiteľ poskytol.

7.1.7 Táto lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle tovar (poštou alebo kuriérskej službe, ktorú si spotrebiteľ objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

7.1.8 Náklady na zaslanie tovaru na adresu predávajúceho alebo na inú adresu uvedenú spotrebiteľom znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nedohodol, že tieto náklady uhradí.

Na žiadosť spotrebiteľa môže predávajúci zabezpečiť aj vrátenie tovaru, ale náklady na spiatočnú dopravu organizovanú predávajúcim znáša spotrebiteľ. Predávajúci teda nenesie náklady ani v prípade, ak vrátenie tovaru organizuje predávajúci, ale len ponúka svoju pomoc, aby spotrebiteľ nemusel organizovať vrátenie tovaru. Zákaznícky servis predávajúceho v tejto súvislosti prijme akúkoľvek žiadosť spotrebiteľa.

7.1.9 Predávajúci nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s jeho odstúpením od zmluvy účtované žiadne iné náklady ako náklady na vrátenie tovaru.

7.1.10 Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, uhradí všetky náklady, ktoré mu vznikli. Tieto náklady zahŕňajú zaplatené náklady na dopravu (na doručenie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší spôsob doručenia, ktorý predávajúci obvykle ponúka.

Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým sa výrobok nevráti alebo kým spotrebiteľ nepredloží hodnoverný dôkaz o tom, že výrobok vrátil. V oboch prípadoch predávajúci zohľadní skorší dátum.

7.1.11 Na vrátenie peňazí predávajúci použije spôsob platby použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepovolí použitie iného spôsobu platby. Spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne dodatočné náklady za použitie akéhokoľvek spôsobu platby.

7.1.12 Spotrebiteľ zodpovedá len za znehodnotenie výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania výrobku mimo použitia nevyhnutne potrebného na určenie povahy a vlastností výrobku.

7.1.13 Ak spotrebiteľ využije svoje právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb po začatí plnenia, je povinný uhradiť obchodníkovi jeho primerané náklady v rámci konečného vyrovnania.

7.1.14 Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, obchodník je oprávnený požadovať náhradu za znehodnotenie, ak používanie pred vrátením výrobku prekročilo rámec používania nevyhnutne potrebného na zistenie povahy a vlastností výrobku. Môže tiež požadovať náhradu svojich primeraných nákladov, ak sa v prípade zmluvy o poskytnutí služby na výslovnú žiadosť spotrebiteľa plnenie začalo už v čase, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Záruka

8.1. Povinnosti dobrej viery

8.1.1 Predávajúci je povinný poskytnúť záruku na svoje výrobky podľa Občianskeho zákonníka a vládneho nariadenia 151/2003 (22. september). To znamená, že počas záručnej doby je predávajúci zbavený svojej zodpovednosti len vtedy, ak dokáže, že vada bola spôsobená nesprávnym používaním výrobku.

8.1.2 Trvanie záruky (záručná doba) začína plynúť dňom skutočného plnenia, t. j. dňom dodania výrobku kupujúcemu alebo, ak inštaláciu vykonáva predávajúci alebo ním poverený zástupca, dňom inštalácie.

Spotrebný tovar dlhodobej spotreby sú výrobky uvedené v prílohe k nariadeniu vlády č. 151/2003 o povinnosti poskytovať záruku na určitý spotrebný tovar dlhodobej spotreby, ktoré sú klasifikované ako spotrebný tovar dlhodobej spotreby a pre ktoré zákon stanovuje povinnú záručnú lehotu jeden rok. (Vecná) pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na nové výrobky uvedené v prílohe k nariadeniu, ktoré sa predávajú na základe kúpnej zmluvy uzavretej v Maďarsku.

Záruka sa nevzťahuje na vadu, ktorej príčina vznikla až po dodaní kupujúcemu. Napríklad, ak sa vada

- chybná inštalácia (pokiaľ inštaláciu nevykonal predávajúci alebo jeho oprávnený zástupca alebo ak chybná inštalácia bola spôsobená chybou v návode na použitie),

- spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním pokynov v návode na obsluhu a používanie, nesprávnym skladovaním, nesprávnou prevádzkou alebo poškodením.

V prípade poruchy má zákazník nárok na záruku:

- V prvom rade môže podľa svojho uváženia požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je možné poskytnúť zvolený záručný servis alebo pokiaľ by to pre predávajúceho znamenalo neporovnateľne vyššie dodatočné náklady v porovnaní s poskytnutím záručného servisu iným spôsobom. Zohľadňuje sa hodnota výrobku v dobrom stave, závažnosť nezhody a poškodenie záujmov kupujúceho spôsobené zvoleným spôsobom poskytnutia záruky.

- Ak sa predávajúci nezaviazal k oprave alebo výmene vady, nemôže splniť svoju povinnosť v primeranej lehote a zároveň chrániť záujmy kupujúceho alebo ak kupujúci už nemá záujem o opravu alebo výmenu, môže kupujúci podľa svojej voľby požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, odstrániť vadu sám alebo ju dať odstrániť tretej osobe na náklady predávajúceho, alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy z dôvodu drobnej vady nie je vhodné.

Ak si kupujúci želá uplatniť právo na výmenu výrobku do troch pracovných dní od kúpy (od dátumu inštalácie) z dôvodu vady výrobku, predávajúci je povinný výrobok vymeniť za predpokladu, že vada bráni používaniu výrobku v súlade s jeho určením.

Oprava alebo výmena sa musí vykonať v primeranej lehote s prihliadnutím na vlastnosti výrobku a spôsob, ktorý si kupujúci zvolil, pričom sa musia chrániť záujmy kupujúceho. Predávajúci sa snaží vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do 15 dní.

V prípade opravy je možné do výrobku inštalovať len nové náhradné diely.

Časť doby opravy, počas ktorej zákazník nemôže používať výrobok podľa určenia, sa nezapočítava do záručnej doby. Záručná lehota začína plynúť znova po výmene výrobku. V prípade výmeny (opravy) časti výrobku začína záručná doba plynúť odznova len vo vzťahu k vymenenému (opravenému) výrobku (časti výrobku) alebo k závade vzniknutej opravou.

8.1.3 Náklady na splnenie záručnej povinnosti znáša predávajúci.

8.1.4 Predávajúci sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla až po prevzatí.

8.1.5 Kupujúci nie je oprávnený uplatniť nárok z vady a záručný nárok alebo nárok z zodpovednosti za vady výrobku a záručný nárok súčasne. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má však Kupujúci nárok na záručné nároky bez ohľadu na nároky podľa bodov 9.1 a 9.2.

Dobré postavenie

9.1 Zodpovednosť za vady

9.1.1 Kupujúci je oprávnený uplatniť si zodpovednosť predávajúceho za vadné plnenie v prípade vadného plnenia zo strany predávajúceho. 9.2. V prípade spotrebiteľskej zmluvy je kupujúci oprávnený uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady v premlčacej lehote dvoch rokov v prípade vád výrobku existujúcich už v čase dodania výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už kupujúci nemôže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady.

9.1.2 V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže oprávnený uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady v premlčacej lehote jedného roka odo dňa prevzatia.

9.1.3 Kupujúci môže podľa vlastného uváženia požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolenú záruku nie je možné splniť alebo by to pre predávajúceho znamenalo neporovnateľne vyššie dodatočné náklady v porovnaní s plnením záruky iným spôsobom.

Ak kupujúci nepožadoval alebo nemohol požadovať opravu alebo výmenu, môže požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, opraviť vadu sám alebo ju dať opraviť tretej osobe na náklady predávajúceho, alebo v druhom prípade odstúpiť od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy z dôvodu drobnej vady nie je vhodné.

9.1.4 Kupujúci môže prejsť od zvoleného práva na záruku k inému právu na záruku, ale náklady spojené s prechodom musí znášať kupujúci. Výnimka platí, ak bol prechod odôvodnený alebo sa uskutočnil z dôvodu, za ktorý zodpovedá predávajúci.

9.1.5 Kupujúci je povinný informovať predávajúceho bezodkladne, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady.

9.1.6 Kupujúci môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady priamo u predávajúceho.

9.1.7 V lehote šiestich mesiacov odo dňa plnenia zmluvy nie je ďalšou podmienkou pre uplatnenie zodpovednosti za vady iné ako oznámenie vady, ak kupujúci preukáže, že tovar kúpil od predávajúceho (predložením faktúry alebo jej kópie).

V tomto prípade sa predávajúci môže zbaviť záruky len vtedy, ak vyvráti túto domnienku tým, že preukáže, že chyba vznikla až po dodaní výrobku kupujúcemu. Ak predávajúci dokáže, že vada bola spôsobená príčinou, za ktorú nesie vinu kupujúci, predávajúci už nie je povinný splniť nárok kupujúceho na záruku.

Po šiestich mesiacoch odo dňa plnenia však musí kupujúci preukázať, že zistená vada existovala v čase plnenia.

9.1.8 Ak Kupujúci uplatní nárok zo zodpovednosti za vady len vo vzťahu k tej časti Výrobku, ktorá je vzhľadom na zistenú vadu oddeliteľná od Výrobku, nárok zo zodpovednosti za vady vo vzťahu k zostávajúcej časti Výrobku sa považuje za neuspokojený.

9.2 Zodpovednosť za výrobok

9.2.1 V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže spotrebiteľ podľa vlastného výberu uplatniť buď zodpovednosť za vadu podľa bodu 9.1, alebo zodpovednosť za vady výrobku.

9.2.2 Kupujúci však nie je oprávnený súčasne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a nárok zo zodpovednosti za vady výrobku pre tú istú vadu.

Ak je však reklamácia zodpovednosti za vady výrobku úspešná, zákazník môže voči výrobcovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady vymeneného výrobku alebo opraveného dielu.

9.2.3 Zákazník môže ako reklamáciu zodpovednosti za výrobok požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade nároku z titulu zodpovednosti za výrobok však musí zákazník preukázať, že výrobok je chybný.

9.2.4 Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v špecifikácii vydanej výrobcom.

9.2.5 Kupujúci môže uplatniť nárok na náhradu škody spôsobenej vadou výrobku voči výrobcovi do dvoch rokov odo dňa uvedenia výrobku na trh. Po uplynutí tejto lehoty stráca na to právo. Kupujúci musí výrobcu informovať bezodkladne po zistení závady.

Závada oznámená do dvoch mesiacov od zistenia závady sa považuje za bezodkladné oznámenie. Zákazník zodpovedá za všetky škody, ktoré vzniknú v dôsledku oneskoreného oznámenia.

9.2.6 Zákazník môže uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za výrobok voči výrobcovi alebo distribútorovi (poskytovateľovi služieb) hnuteľného tovaru.

9.2.7 Na účely Občianskeho zákonníka sa výrobca a distribútor považujú za výrobcu výrobku.

9.2.8 Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) je oslobodený od svojej zodpovednosti za výrobok len vtedy, ak môže preukázať, že:

- výrobok sa nevyrába ani nedistribuuje v rámci ich obchodnej činnosti, alebo

- chyba nebola zistiteľná na základe stavu vedy a techniky v čase uvedenia výrobku na trh, alebo

- vada výrobku vyplýva z uplatňovania zákona alebo nariadenia.

9.2.9 Na udelenie výnimky stačí, ak výrobca alebo distribútor (poskytovateľ služieb) dokáže odôvodniť jeden z uvedených dôvodov.

Zodpovednosť

10.1 Informácie na tejto webovej stránke sú poskytované v dobrej viere a len na informačné účely a predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za ich presnosť alebo úplnosť.

10.2 Kupujúci môže používať webové stránky výlučne na vlastné riziko a musí tiež akceptovať, že predávajúci nenesie zodpovednosť za akúkoľvek majetkovú alebo nemajetkovú ujmu, ktorá vznikne v dôsledku používania webových stránok. Výnimkou je zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne, hrubou nedbanlivosťou alebo trestným činom spáchaným predávajúcim a za porušenie zmluvy ohrozujúce život, zdravie alebo zdravie.

10.3 Predávajúci vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky.

Kupujúci je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné konanie a v takýchto prípadoch predávajúci úzko spolupracuje s príslušnými orgánmi pri vyšetrovaní akýchkoľvek porušení.

10.4 Webové stránky aplikácie môžu obsahovať odkazy na webové stránky iných poskytovateľov služieb. Predávajúci nezodpovedá za postupy ochrany osobných údajov alebo iné činnosti takýchto poskytovateľov služieb.

10.5 Predávajúci môže, ale nie je povinný, monitorovať obsah, ktorý je kupujúcemu sprístupnený prostredníctvom webovej stránky. Pokiaľ ide o obsah zverejnený na tejto webovej stránke, predávajúci je oprávnený, nie však povinný, vyhľadávať znaky, ktoré môžu naznačovať nezákonnú činnosť.

10.6 Vzhľadom na globálnu povahu internetu musí zákazník akceptovať, že pri používaní webovej stránky bude vždy konať v súlade s vnútroštátnym právom.

Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním webovej stránky nie je povolená podľa právnych predpisov krajiny, v ktorej má zákazník bydlisko, za takéto používanie je zodpovedný výlučne zákazník.

10.7 Ak kupujúci zistí na webovej stránke akýkoľvek obsah, ktorý je nevhodný, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Ak v priebehu konania Predávajúceho zistí, že táto informácia je v dobrej viere opodstatnená, je Predávajúci oprávnený ju bezodkladne vymazať alebo upraviť.

Autorské práva

11.1 Webová stránka je chránená autorskými právami.

Predávajúci je vlastníkom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu, ktorý sa stane dostupným prostredníctvom používania webovej stránky a služieb dostupných prostredníctvom webovej stránky. To zahŕňa všetky diela chránené autorským právom alebo iným duševným vlastníctvom (okrem iného vrátane všetkých grafických a iných dokumentov, usporiadania webovej lokality, publikovania, použitého softvéru a iných riešení, nápadov a realizácie).

11.2 Ukladanie a tlač obsahu webovej stránky alebo jej častí na fyzických alebo iných nosičoch dát pre súkromné účely alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho je povolené.

Akékoľvek použitie nad rámec súkromného použitia, ako napríklad uloženie v databáze, prenos, zverejnenie alebo publikovanie na stiahnutie, šírenie v obchodných transakciách, je povolené len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.

11.3 Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP neoprávňuje registrácia, používanie Webového sídla alebo akékoľvek ustanovenie týchto VOP Kupujúceho na používanie alebo využívanie akýchkoľvek obchodných názvov alebo ochranných známok uvedených na Webovom sídle.

S výnimkou zobrazenia prostredníctvom bežného používania webovej stránky, dočasného rozmnožovania podľa potreby a vyhotovenia kópií pre súkromné použitie sa tieto duševné diela nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Možnosti vybavovania sťažností

12.1 Spracovanie sťažností

Kupujúci môže podávať spotrebiteľské sťažnosti na služby predávajúceho na týchto kontaktných údajoch:

Služby zákazníkom

E-mail: info@herbafulvo.eu

Kupujúci môže podávať akékoľvek sťažnosti týkajúce sa výrobkov alebo činnosti predávajúceho na kontaktné údaje uvedené v bode 12.1.

Predávajúci preskúma písomnú sťažnosť do 30 dní od jej doručenia, poskytne na ňu vecnú odpoveď a prijme potrebné opatrenia, aby kupujúcemu odpovedal. Ak predávajúci reklamáciu zamietne, vo vecnej odpovedi na zamietnutie uvedie dôvody svojho stanoviska.

Predávajúci musí uchovávať záznam o sťažnosti a kópiu odpovede päť rokov.

Predávajúci bude prijímať reklamácie od kupujúceho prostredníctvom priamych kontaktných údajov uvedených v bode 12.1.

12.2 Iné opravné prostriedky

Ak sa spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a kupujúcim nepodarí vyriešiť rokovaním s predávajúcim, kupujúci má tieto právne možnosti:

- Podanie sťažnosti spotrebiteľským orgánom

Ak zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa v mieste svojho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti tento orgán rozhodne, či začne konanie na ochranu spotrebiteľa.

- Zmierovacie konanie

Na zmierlivé urovnanie spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality a spoľahlivosti výrobku, uplatňovania pravidla zodpovednosti za výrobok a uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy môže kupujúci iniciovať konanie na zmierovacom orgáne maďarskej profesijnej komory v sídle predávajúceho.

Na účely uplatňovania pravidiel zmierovacieho orgánu sú spotrebiteľmi aj mimovládne organizácie, cirkvi, sociálne byty, bytové družstvá, mikropodniky, malé a stredné podniky podľa osobitného zákona, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar alebo sa na ne obracajú ako na príjemcov obchodných oznámení týkajúcich sa tovaru.

Kontaktné údaje zmierovacieho výboru v Budapešti:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Poštová adresa: 1253 Budapest Pf. 10.
E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefón: +36 1 488 21 31

- Právne postupy

Zákazník je oprávnený uplatniť svoje nároky vyplývajúce zo spotrebiteľského sporu na súde podľa zákona IV z roku 1959 o Občianskom zákonníku a zákona V z roku 2013 o Občianskom súdnom poriadku.

Ostatné ustanovenia

13.1 Webový obchod herbafulvo.eu je bezpečný informačný systém postavený na platforme Linux/PHP. Nepredstavuje žiadne riziko, ale odporúča sa prijať nasledujúce bezpečnostné opatrenia.

Predpokladá sa, že pri nákupe na webovej stránke si je kupujúci vedomý technických obmedzení internetu a akceptuje možnosť chyby spojenej s touto technológiou.

13.2 Predávajúci bude vo svojich špecializovaných predajniach a internetovom obchode plniť len objednávky, ktoré sa týkajú bežných, v domácnosti obvyklých množstiev.

13.3 Predávajúci je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. O takýchto zmenách bude predávajúci informovať kupujúceho e-mailom pred nadobudnutím ich účinnosti. Keď zmeny nadobudnú platnosť, musí ich registrovaný Kupujúci po prihlásení sa na webovú stránku výslovne akceptovať, aby mohol webovú stránku používať.