1. právo na odstúpenie od zmluvy

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú výlučne mimo rámca svojej obchodnej, profesijnej alebo podnikateľskej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a ktoré sú určené ako príjemcovia obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tohto tovaru (ďalej len "spotrebitelia").

V prípade zmluvy o kúpe tovaru má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru alebo od prevzatia tovaru oprávnenou treťou stranou inou ako dodávateľ. Za prevzatie tovaru sa považuje

(a) v prípade jedného výrobku prevzatie samotného výrobku, b) v prípade dodania viacerých výrobkov prevzatie posledného dodaného výrobku, c) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo častí prevzatie poslednej dodanej dávky alebo časti, d) v prípade výrobkov dodávaných pravidelne v rámci stanoveného obdobia prevzatie prvého výrobku. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj počas obdobia odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.

Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na predaj zapečatených zvukových a obrazových nahrávok, výživových doplnkov a počítačového softvéru, ak bol zapečatený obal po prevzatí otvorený. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje ani v prípade, že predtým vyrobené výrobky boli špeciálne vyrobené podľa pokynov alebo na žiadosť kupujúceho, alebo v prípade výrobkov, ktoré sú jasne personalizované pre spotrebiteľa.

1.1 Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

1.1.1.1 Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať predávajúcemu jasné vyhlásenie o svojom úmysle elektronickou poštou na jednu z adries uvedených na začiatku týchto VOP. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle predávajúcemu svoje oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím vopred stanovenej lehoty.

1.1.2 Je na spotrebiteľovi, aby preukázal, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami bodu 1.

1.1.3 V oboch prípadoch oznámenia predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia spotrebiteľa e-mailom.

1.1.4 V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa právo na odstúpenie od zmluvy považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie predávajúcemu do 14 dní (vrátane 14. kalendárneho dňa).

1.1.5 V prípade oznámenia e-mailom predávajúci pri výpočte lehoty na odstúpenie od zmluvy zohľadní dátum odoslania e-mailu alebo dátum odoslania e-mailu.

1.1.6 V prípade odstúpenia od zmluvy musí spotrebiteľ vrátiť objednaný tovar predávajúcemu na ním uvedenú dodaciu adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

1.1.7 Táto lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle tovar (poštou alebo kuriérskou službou, ktorú si spotrebiteľ objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

1.1.8 Náklady na zaslanie výrobku na adresu predávajúceho alebo na inú adresu uvedenú spotrebiteľom znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nedohodol, že tieto náklady uhradí.

Na žiadosť spotrebiteľa môže predávajúci zabezpečiť aj vrátenie tovaru, ale náklady na spiatočnú dopravu organizovanú predávajúcim znáša spotrebiteľ. Predávajúci teda nenesie náklady ani v prípade, ak vrátenie tovaru organizuje predávajúci, ale len ponúka svoju pomoc, aby spotrebiteľ nemusel organizovať vrátenie tovaru. Zákaznícky servis predávajúceho v tejto súvislosti prijme akúkoľvek žiadosť spotrebiteľa.

1.1.9 Predávajúci nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s odstúpením od zmluvy účtované žiadne iné náklady ako náklady na vrátenie výrobku.

1.1.10 Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, uhradí všetky vzniknuté náklady. Tieto náklady zahŕňajú zaplatené náklady na dopravu (na doručenie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší spôsob doručenia, ktorý predávajúci obvykle ponúka.

Predávajúci má právo zadržať vrátenie peňazí, kým sa výrobok nevráti alebo kým spotrebiteľ vie hodnoverne preukázať, že výrobok vrátil. V oboch prípadoch predávajúci zohľadní skorší dátum.

1.1.11 Na vrátenie peňazí predávajúci použije spôsob platby použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepovolí použitie iného spôsobu platby. Spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne dodatočné náklady za použitie akéhokoľvek spôsobu platby.

1.1.12 Spotrebiteľ zodpovedá len za znehodnotenie výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania výrobku mimo použitia nevyhnutne potrebného na určenie povahy a vlastností výrobku.

1.1.13 Ak spotrebiteľ využije svoje právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb po začatí plnenia, je povinný uhradiť obchodníkovi jeho primerané náklady v rámci konečného vyrovnania.

1.1.14 Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, obchodník je oprávnený požadovať náhradu za znehodnotenie, ak používanie pred vrátením výrobku prekročilo rámec používania nevyhnutne potrebného na zistenie povahy a vlastností výrobku. Môže tiež požadovať náhradu svojich primeraných nákladov, ak sa v prípade zmluvy o poskytnutí služby na výslovnú žiadosť spotrebiteľa plnenie začalo už v čase, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy.