Livrare și plată

Valabil de la 1 septembrie 2024.

Plata:

Puteți plăti pentru produsele comandate în magazinul online herbafulvo.eu în următoarele moduri:

Card
Google Pay
Apple Pay
Legătură
Transfer bancar

Plățile cu cardul sunt procesate prin sistemul Stripe. Tipurile de carduri acceptate sunt MasterCard, VISA, American Express.

Pe pagina "Portofel", selectați "Card de credit (Stripe)" și introduceți detaliile cardului dvs. de credit în caseta derulantă. Detaliile sunt după cum urmează. După ce ați introdus detaliile cardului, faceți clic pe "Plasați comanda" pentru a începe tranzacția.

Stripe va începe debitarea contului titularului cardului pentru suma tranzacției. Dacă există o problemă, vă vom informa cu privire la detaliile problemei pe pagina tranzacției și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare cu privire la modul de modificare a datelor. După o plată reușită, veți reveni automat la pagina noastră de finalizare a plății cu cardul, unde veți primi feedback cu privire la rezultatul tranzacției. Dacă faceți clic pe butonul "Înapoi" sau "Reîmprospătare" de pe pagina de plată sau dacă închideți fereastra browserului înainte de a fi redirecționat înapoi la pagina curentă, plata poate fi sau nu efectuată cu succes. Veți fi notificat prin e-mail cu privire la rezultatul unei tranzacții reușite. Tranzacțiile eșuate vor fi afișate pe pagina de tranzacții Stripe.

Securitatea soluției de plată cu cardul de credit oferită de Stripe se bazează pe separarea datelor. Sistemul de comandă primește informațiile privind comanda de la client, în timp ce Stripe primește doar detaliile cardului necesare pentru tranzacția de plată pe pagina de plată criptată TLS. Conținutul paginii de plată nu este comunicat sistemului de comandă și este accesibil numai pentru Stripe. Rezultatul tranzacției este transmis paginii sistemului de comandă după efectuarea plății. Pentru plata cu cardul, browserul de internet trebuie să suporte criptarea SSL. Valoarea serviciului achiziționat, adică suma plătită, este blocată imediat în contul dvs. de card.

MD Vital Ltd nu stochează și nu păstrează în niciun fel datele cardului dvs. de credit. Datele sunt stocate pe Stripe.

Pentru mai multe informații despre politica de confidențialitate a Stripe aici găsi.

Livrare:

Folosim ambalaje ecologice pentru a evita risipa. Sticlele noastre din sticlă garantează că produsele noastre fără aditivi rămân proaspete și de înaltă calitate. Ne asigurăm că comanda dvs. este sigură și ușor de manipulat.

Comanda dvs. va fi livrată în aceeași zi dacă sosește înainte de ora 12.00 în zilele lucrătoare!

Coletele sunt ambalate de Webshippy Ltd. și livrate de GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post sau packeta.com și partenerii săi. Când coletul este expediat, Webshippy va trimite un e-mail cu numărul de urmărire al coletului pentru a confirma expedierea. Serviciul de livrare vă va trimite, de asemenea, un e-mail de notificare cu numărul de urmărire și termenul de livrare preconizat (acesta poate varia de la furnizor la furnizor).

Dacă introduceți din greșeală o adresă de livrare incorectă la comandă, serviciul de curierat nu vă va putea livra coletul. În acest caz, veți fi contactat prin e-mail pentru a clarifica adresa de livrare.

Dacă nu primim un răspuns la aceste e-mailuri, coletul va fi returnat la depozitul nostru în câteva zile lucrătoare. Deoarece acest lucru implică costuri suplimentare pentru noi, nu putem retrimite coletul gratuit.

În cazul unui colet nerevendicat și returnat, aveți următoarele opțiuni:

• Vă vom factura pentru ambalare, manipulare și livrare. După achitarea acestei facturi, vă vom trimite din nou produsele pe care le-ați comandat.
• Pentru o comandă complet nouă, produsele deja plătite vor fi adăugate la noua comandă.
• Prețul de achiziție plătit va fi rambursat, minus taxele de manipulare 5% și costurile de ambalare, manipulare a coletelor și livrare.

Pachetul va fi livrat la ușa dumneavoastră. Puteți schimba metoda de livrare în orice moment prin trimiterea unui e-mail către curier.

Dacă livrarea eșuează, aveți opțiunea de a ridica coletul de la cel mai apropiat punct de colectare a coletelor. Veți primi o notificare prin e-mail în acest sens. Dacă coletul nu este ridicat în termen de cinci zile lucrătoare, acesta va fi returnat la depozitul nostru.

În acest caz, vă putem retrimite produsele pe care le-ați achiziționat, în conformitate cu normele pentru coletele nerevendicate.

În prezent, livrarea este posibilă în următoarele țări și prin următoarele metode. Termenele de livrare estimate sunt afișate lângă numele fiecărei țări, precum și opțiunile de livrare și plată disponibile*. Costurile de expediere pentru fiecare țară sunt calculate automat pe pagina de checkout după ce ați introdus adresa de expediere și numărul de articole comandate.

Germania

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-3 zile lucrătoare

Austria

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-3 zile lucrătoare.

Belgia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3-4 zile lucrătoare.

Bulgaria

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3 zile lucrătoare.

Republica Cehă

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-3 zile lucrătoare.

Croația

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 4-5 zile lucrătoare

Danemarca

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 4-5 zile lucrătoare

Franța

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 4-5 zile lucrătoare

Finlanda

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Grecia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3-4 zile lucrătoare.

Irlanda

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3-4 zile lucrătoare

Ungaria

Livrare la domiciliu, livrare colete - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 1-2 zile lucrătoare

Italia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 4 zile lucrătoare

Țările de Jos

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3-4 zile lucrătoare

Polonia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3 zile lucrătoare

Portugalia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3-4 zile lucrătoare

România

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-3 zile lucrătoare.

Spania

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3-4 zile lucrătoare

Slovacia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2 zile lucrătoare

Slovenia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 3 zile lucrătoare

Suedia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Regatul Unit

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Elveția

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Malta

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Serbia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Liechtenstein

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Norvegia

Livrare la domiciliu - card de credit, transfer bancar, Google & Apple Pay, Link - 2-5 zile lucrătoare

Vă rugăm să vă asigurați că pachetul nu este deteriorat atunci când îl primiți. Dacă pachetul este deteriorat, vă rugăm să raportați imediat acest lucru transportatorului.

*Depinde de țara cumpărătorului **Timp de transfer. Timpul de livrare poate varia.

Informații privind comenzile trimise în afara Uniunii Europene

Dragi clienți!

Dacă doriți să comandați dintr-o țară din afara Uniunii Europene, vă rugăm să citiți fișa noastră informativă înainte de a plasa comanda. Pentru astfel de achiziții se aplică reguli diferite față de coletele trimise în UE.

Din ce țări provin comenzile:

• Regatul Unit
• Norvegia
• Elveția
• Serbia
• Ucraina
• Liechtenstein
• Așa-numitele teritorii terțe din Europa care nu fac parte din Uniunea Europeană: Muntele Athos, Insulele Canare, departamentele franceze de peste mări, Insulele Åland, Heligoland, teritoriul Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d' Italia și apele italiene ale lacului Lugano.

Care sunt opțiunile de transport?

Putem trimite colete în aceste țări numai prin transport aerian DHL Express. DHL se ocupă de vămuirea importului în fiecare țară și livrează coletul la ușa dumneavoastră într-un termen scurt de 3-5 zile lucrătoare. Prin urmare, taxele de livrare sunt mai mari decât pentru un transport rutier în UE.

Cum funcționează plata TVA pentru coletele trimise în străinătate (așa-numitele vânzări la distanță)?

Dacă trimitem un colet unei persoane fizice din UE, sumarul comenzii va include TVA-ul pentru țara clientului în suma totală.

Dacă trimiteți un colet în afara UE, TVA nu este inclusă în suma totală din sumarul comenzii. TVA se plătește separat de către client prin DHL înainte de primirea coletului.

De ce nu vă putem spune exact cât mai trebuie să plătiți înainte de a primi coletul?

Pentru țările din afara UE, nu ținem evidența TVA-ului efectiv de plătit, a eventualelor taxe vamale și a pragurilor de scutire de taxe. DHL vă va furniza toate informațiile înainte de a primi coletul și puteți achita cu ușurință taxele necesare prin intermediul lor.

Cum putem contribui la un proces de import rapid și fără probleme?

Factura va indica codul de marfă al produselor și țara de origine. De asemenea, includem în pachet o copie tipărită a facturii.