1. dreptul de retragere

Dispozițiile prezentului punct se aplică numai persoanelor fizice care acționează exclusiv în afara sferei lor comerciale, profesionale, de afaceri sau profesionale, care achiziționează, comandă, primesc, utilizează sau exploatează bunuri și care sunt desemnate ca destinatari ai comunicărilor comerciale sau ai ofertelor referitoare la aceste bunuri (denumite în continuare "consumatori").

În cazul unui contract de vânzare de bunuri, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor sau după primirea acestora de către o terță parte autorizată, alta decât furnizorul. Acceptarea bunurilor se consideră a fi

(a) în cazul unui singur produs, primirea produsului în sine, (b) în cazul livrării mai multor produse, primirea ultimului produs livrat, (c) în cazul unui produs format din mai multe loturi sau părți, primirea ultimului lot sau a ultimei părți livrate, (d) în cazul produselor livrate în mod regulat într-o perioadă determinată, primirea primului produs. De asemenea, consumatorul are dreptul să își exercite dreptul de retragere în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii bunurilor.

Acest drept de retragere nu se aplică vânzării de înregistrări audio și video sigilate, suplimente alimentare și programe informatice în cazul în care ambalajul sigilat a fost deschis după primire. De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care produsele fabricate anterior au fost fabricate special în conformitate cu instrucțiunile sau la cererea cumpărătorului sau în cazul produselor care sunt clar personalizate pentru consumator.

1.1 Cum se exercită dreptul de retragere

1.1.1.1. În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită vânzătorului o declarație clară a intenției sale prin poștă electronică la una dintre adresele menționate la începutul prezentelor CGV. 1.1.1.2. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termen dacă trimite notificarea sa de retragere vânzătorului înainte de expirarea termenului stabilit anterior.

1.1.2. Sarcina de a dovedi că consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile de la punctul 1 revine consumatorului.

1.1.3. În ambele cazuri de notificare, vânzătorul confirmă imediat primirea retragerii consumatorului prin e-mail.

1.1.4. În cazul unei retrageri scrise, se consideră că dreptul de retragere a fost exercitat în termen dacă consumatorul trimite declarația sa vânzătorului în termen de 14 zile (inclusiv a 14-a zi calendaristică).

1.1.5. În cazul notificării prin e-mail, vânzătorul ia în considerare data trimiterii e-mailului sau data trimiterii e-mailului la calcularea perioadei de retragere.

1.1.6. În caz de retragere, consumatorul trebuie să returneze vânzătorului bunurile comandate la adresa de livrare furnizată de acesta, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii.

1.1.7 Se consideră că acest termen a fost respectat dacă consumatorul trimite bunurile (prin poștă sau printr-un serviciu de curierat comandat de consumator) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

1.1.8 Costurile de expediere a produsului la adresa Vânzătorului sau la o altă adresă furnizată de Consumator sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul a fost de acord să suporte aceste costuri.

La cererea consumatorului, vânzătorul poate, de asemenea, să organizeze returnarea bunurilor, însă costurile transportului de returnare organizat de vânzător vor fi suportate de consumator. Prin urmare, vânzătorul nu suportă costurile chiar dacă returul este organizat de vânzător, ci doar își oferă asistența astfel încât consumatorul să nu fie nevoit să organizeze returul. Serviciul clienți al vânzătorului va accepta orice solicitare din partea consumatorului în acest sens.

1.1.9 Vânzătorul nu va putea accepta niciun lot returnat prin plata ramburs. Consumatorului nu i se vor imputa alte costuri decât cele de returnare a produsului în legătură cu retragerea sa.

1.1.10. În cazul în care consumatorul se retrage din contractul de vânzare, vânzătorul rambursează consumatorului toate costurile suportate fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării de retragere a consumatorului. Aceste costuri includ costurile de transport plătite (pentru livrare), excluzând orice costuri suplimentare suportate deoarece consumatorul a ales un alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod de livrare oferit în mod normal de vânzător.

Vânzătorul are dreptul de a reține rambursarea până când produsul este returnat sau consumatorul poate dovedi în mod credibil că produsul a fost returnat. În ambele cazuri, vânzătorul va lua în considerare data anterioară.

1.1.11 Pentru rambursare, vânzătorul va utiliza metoda de plată utilizată la momentul achiziției inițiale, cu excepția cazului în care consumatorul autorizează în mod explicit utilizarea unei alte metode de plată. Consumatorului nu i se vor percepe costuri suplimentare pentru utilizarea niciunei metode de plată.

1.1.12 Consumatorul este răspunzător numai pentru deprecierea produsului care rezultă din utilizarea produsului în afara utilizării strict necesare pentru a determina natura și caracteristicile produsului.

1.1.13. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de a se retrage din contractul de servicii după începerea executării, acesta trebuie să ramburseze comerciantului costurile rezonabile ale acestuia în cadrul decontării finale.

1.1.14. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, comerciantul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru depreciere dacă utilizarea anterioară returnării a depășit utilizarea strict necesară pentru a stabili natura și caracteristicile produsului. De asemenea, acesta poate solicita rambursarea costurilor sale rezonabile dacă, în cazul unui contract de servicii, la cererea expresă a consumatorului, executarea a început deja în momentul în care consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere.