Condições gerais do contrato

Válido a partir de 1 de setembro de 2024

Os presentes Termos e Condições Gerais (doravante designados por "TCG") contêm os direitos e obrigações da MD Vital Kft. (doravante designada por "Vendedor"), por um lado, e do Cliente (doravante designado por "Cliente"), por outro lado, que utiliza os serviços de comércio eletrónico oferecidos pelo Vendedor através do site herbafulvo.eu como uma loja virtual. O Vendedor e o Comprador em conjunto são doravante designados por Parceiro.

As CGV aplicam-se a todas as transacções e serviços legais realizados através do site herbafulvo.eu, independentemente de o serviço ser prestado pelo Vendedor ou pelo seu intermediário a partir da Hungria ou do estrangeiro.

Dados do vendedor

Empresa.
Sede social e endereço postal: Hungria, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Número de registo da empresa: 06-09-029155
Autoridade de registo: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Número de IVA da UE: HU27188251
Serviço ao cliente: ver ponto 1.7
Endereço de correio eletrónico: info@herbafulvo.eu

Fornecedor de espaços partilhados:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Hungria - 1158 Budapeste, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Número de IVA da UE: HU25859502
Telefone: +36 1 707 6726
Endereço de correio eletrónico: hello@sybell.hu

Informações gerais, contratos entre parceiros

1.1 Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os serviços de comércio eletrónico prestados através da loja virtual eletrónica (doravante designada por "Loja Virtual") no sítio Web herbafulvo.eu (doravante designado por "Sítio Web").

Além disso, estes TCG aplicam-se a todas as transacções comerciais realizadas pelas partes ao abrigo deste contrato. O processo de compra na loja virtual herbafulvo.eu é regulado na Hungria pela Lei CVIII de 2001 sobre certas questões de serviços de comércio eletrónico e serviços da sociedade de informação.

1.2. As compras podem ser efectuadas através de uma encomenda eletrónica na loja virtual herbafulvo.eu, de acordo com as disposições das presentes CGV.

1.3 A maioria dos serviços da loja virtual herbafulvo.eu está disponível para todos os utilizadores sem registo. No entanto, alguns serviços estão sujeitos a registo (e subsequente início de sessão), o que todos os utilizadores têm o direito de fazer de acordo com as disposições das CGV.

1.4 Após a realização da encomenda, o contrato pode ser livremente alterado ou rescindido sem consequências jurídicas até à sua execução. Isto é possível por correio eletrónico.

O contrato de venda celebrado entre os parceiros em húngaro é um contrato escrito, que o vendedor conserva em registo durante cinco anos.

1.5 A língua do contrato é o húngaro. O país do contrato é a Hungria.

1.6 O Vendedor não está vinculado às instruções de quaisquer códigos de conduta.

1.7 Dados de contacto do serviço de apoio ao cliente

Correio eletrónico: info@herbafulvo.eu

Registo:

2.1 A inscrição é feita através do preenchimento do formulário de inscrição no sítio Web, no menu "Inscrição". Este processo é composto por duas fases.

Em primeiro lugar, é preenchido um formulário prévio (nome de utilizador facultativo, um endereço de correio eletrónico existente e uma palavra-passe facultativa). Ao clicar na ligação da mensagem de correio eletrónico enviada para confirmar a sua inscrição, será aberto um formulário detalhado com os seus dados pessoais. Este formulário pode ser preenchido antes de efetuar uma encomenda.

Ao registar-se no sítio Web, o cliente declara igualmente que leu e aceitou os termos e condições das presentes CGV e a declaração de privacidade disponível no sítio Web e que consente no tratamento dos dados em conformidade com a declaração de privacidade.

2.2 O Vendedor não será responsável por atrasos na entrega ou outros problemas ou erros resultantes de informações incorrectas e/ou imprecisas.

O Vendedor não será responsável por quaisquer danos resultantes do esquecimento da palavra-passe pelo Comprador ou da sua divulgação a pessoas não autorizadas, exceto se tal se dever a uma causa imputável ao Vendedor. O Vendedor tratará cada registo como uma entidade jurídica distinta.

Pode alterar os dados que forneceu anteriormente, clicando na ligação "Definições pessoais" em "Alterar dados pessoais" após o registo. Esta alteração também pode afetar os detalhes de uma encomenda ativa.

O vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer danos ou erros causados pela alteração dos dados registados por parte do comprador.

Processo de encomenda

3.1 As caraterísticas importantes e outras informações sobre os produtos que pretende adquirir, bem como as instruções de utilização dos produtos, podem ser consultadas no sítio Web herbafulvo.eu e na ficha técnica do produto. As caraterísticas concretas e pormenorizadas dos produtos constam das instruções de utilização ou do rótulo diretamente no produto ou na sua embalagem.

Se o produto apresentar caraterísticas mais favoráveis e preferíveis do que as indicadas nas informações constantes do sítio Web, na embalagem ou nas instruções de utilização, tal é considerado como execução do contrato.

Se tiver alguma dúvida antes de comprar, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudar. As instruções de utilização dos produtos que vendemos são incluídas com os produtos sempre que exigido por lei.

Se o cliente não tiver recebido, por engano, as instruções de utilização exigidas com o produto (no caso de um produto cujo fornecimento é obrigatório), deve informar o nosso serviço de apoio ao cliente antes de utilizar o produto, para que possamos proceder à sua substituição imediata.

Se o cliente necessitar de mais informações sobre a qualidade, as caraterísticas essenciais, a utilização ou a usabilidade de um produto do que as disponíveis no sítio Web, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, cujos dados de contacto estão indicados na secção 1.7.

3.2 O preço de compra é sempre o montante indicado ao lado do produto selecionado, o qual, salvo indicação em contrário, inclui o IVA de acordo com o país de entrega do comprador, pelo que os preços indicados podem variar ligeiramente em função do valor do IVA após especificação do país de entrega.

O preço de compra dos produtos não inclui os custos de entrega, salvo indicação em contrário na última página do processo de checkout.

3.3 O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos disponíveis para encomenda no sítio Web, desde que essa alteração entre em vigor no momento da sua publicação no sítio Web.

As alterações de preços não devem ter um impacto negativo no preço de compra dos produtos já encomendados. Em caso de pagamento em linha por cartão de crédito, não é possível qualquer reembolso em caso de redução do preço entre a data de envio da confirmação do pagamento eletrónico e a data de receção da mercadoria.

São necessárias pelo menos 24 horas para que as transacções de pagamento em linha sejam verificadas e os bens só podem ser aceites após esse período.

3.4 Se, apesar dos esforços do Vendedor, for apresentado um preço incorreto no sítio Web, em particular se este preço for manifestamente incorreto, por exemplo, se diferir significativamente do preço conhecido, geralmente aceite ou estimado da mercadoria, ou se um erro do sistema fizer com que o preço seja apresentado como "0" EUR ou "1" EUR, o Vendedor não é obrigado a entregar a mercadoria a este preço incorreto. Neste caso, o Vendedor pode propor a entrega da mercadoria ao preço correto, podendo o Comprador retirar a sua intenção de compra.

Algumas das imagens de produtos neste sítio Web servem apenas para fins ilustrativos e podem diferir do seu aspeto real.

3.5 O vendedor aceita as encomendas efectuadas através do sítio Web, mesmo que o comprador não esteja registado. (Se o comprador preencher qualquer campo de forma incorrecta ou incompleta, será enviada uma mensagem de erro ao vendedor).

O Vendedor não será responsável por atrasos na entrega ou outros problemas se estes forem causados por dados incorrectos e/ou imprecisos da encomenda fornecidos pelo Comprador.

O cliente pode adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras clicando no botão "Adicionar ao carrinho" na página de detalhes do produto.

Pode verificar ou modificar o conteúdo do seu carrinho de compras clicando no ícone "Carrinho" no sítio Web, inicialmente em visualização rápida. Neste caso, a visualização do cesto de compras não conduz a uma navegação fora do sítio Web. Na vista rápida, é possível eliminar artigos do cesto clicando no "x" e verificar a quantidade de produtos adicionados até à data. A partir da vista rápida do carrinho de compras, pode aceder a uma vista detalhada do carrinho de compras clicando no botão "Ver carrinho". Aqui pode modificar ou apagar produtos clicando no botão "x" ou alterar a quantidade de produtos clicando nos botões "+" e "-". Pode também introduzir um código de cupão no campo previsto para o efeito. Clicando no botão "Proceder à finalização da compra", será encaminhado para a página de finalização da compra. A página de finalização da compra também pode ser acedida diretamente a partir da vista rápida do carrinho de compras, clicando no botão "Finalizar compra", sem necessidade de visualizar a vista detalhada do carrinho.

Depois de o cliente ter finalizado o conteúdo do carrinho de compras na página do carrinho detalhado ou de o carrinho ter sido transferido da vista rápida diretamente para a página de checkout, é necessária uma interface separada para introduzir as informações necessárias para efetuar a encomenda. Os produtos encomendados ou a sua quantidade já não podem ser modificados aqui. Se precisar de o fazer, pode voltar à página do carrinho de compras clicando no botão "Voltar" do navegador Web. Na página de finalização da compra, pode especificar a transferência e o método de pagamento, bem como introduzir os dados da fatura e da expedição.

Depois de fornecer todos os dados necessários, aceitar os termos e condições e selecionar os métodos de entrega e de pagamento, a encomenda pode ser efectuada clicando no botão "Efetuar encomenda". A encomenda é, portanto, efectuada ao clicar no botão "Efetuar encomenda", o que desencadeia igualmente a obrigação de pagamento para o cliente.

Antes de efetuar a encomenda, o cliente pode verificar os detalhes da encomenda numa página de verificação, alterar o endereço de faturação e de entrega, selecionar o método de pagamento e de entrega e acrescentar comentários à encomenda.

Correção de erros nos dados

4.1 O cliente tem a possibilidade de corrigir quaisquer erros nos dados da interface de encomenda (por exemplo, eliminar um produto do carrinho de compras clicando no botão "x") em qualquer altura durante o processo de encomenda, até à expedição final da encomenda para o vendedor na loja online.

Oferta vinculativa, confirmação de encomendas

5.1 A oferta (encomenda) enviada pelo comprador deve ser confirmada pelo vendedor imediatamente após a sua receção, mas o mais tardar no prazo de 48 horas, por correio eletrónico de confirmação. Esta mensagem eletrónica de confirmação deve conter os seguintes pontos:

- os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de encomenda ou de registo (por exemplo, dados de faturação e de entrega),

- o número da encomenda

- a data da encomenda,

- uma lista de artigos com quantidades e preços para os produtos encomendados,

- custos de transporte,

- o montante final a pagar.

Esta mensagem eletrónica de confirmação serve apenas para informar o comprador de que a sua encomenda foi recebida pelo vendedor.

5.2 O comprador fica isento da obrigação de apresentar uma proposta se não receber do vendedor uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da sua encomenda sem demora, ou seja, no prazo de 48 horas.

5.3 Se o Comprador já tiver enviado a encomenda ao Vendedor e descobrir um erro nos dados contidos no e-mail de confirmação, o Comprador deve informar o Vendedor no prazo de um dia.

5.4 A encomenda é considerada um contrato celebrado por via eletrónica, ao qual se aplicam na Hungria as disposições da Lei V de 2013 relativa ao Código Civil e da Lei CVIII de 2001 relativa a determinadas questões dos serviços de comércio eletrónico e dos serviços da sociedade da informação.

Na Hungria, este tipo de contrato é regido pelo Decreto Governamental 45/2014 (26 de fevereiro) sobre a regulamentação detalhada dos contratos entre comprador e vendedor, e tem em conta as disposições da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos direitos dos consumidores.

Condições de entrega e de pagamento

6.1 O Vendedor entregará as mercadorias encomendadas e a entregar em conformidade com as condições de entrega e de pagamento indicadas no sítio Web, recorrendo aos serviços de uma empresa de armazenamento e de embalagem e de um transitário.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os custos de transporte, sendo que qualquer alteração só produzirá efeitos após a sua publicação no sítio Web, sem que tal afecte o preço de compra das mercadorias já encomendadas.

6.2 Assim que as mercadorias estiverem prontas para entrega, o Vendedor dará ao Comprador a oportunidade de escolher a data de entrega, se a empresa parceira a oferecer. A data de entrega não implica normalmente uma data específica, mas apenas permite a seleção de um intervalo de tempo aproximado para a entrega. O Vendedor não tem a possibilidade de entregar numa data específica.

6.3 Os serviços encomendados no sítio Web serão prestados pelo Vendedor no local especificado no e-mail de confirmação enviado ao Comprador.

6.4 O Comprador pode utilizar esta página para se informar sobre os métodos de pagamento e as opções de entrega oferecidos pelo Vendedor.

6.5 Anulação da encomenda: não é considerada uma anulação se o Cliente anular a encomenda antes da expedição da encomenda. A pedido do Comprador, o Vendedor anula a encomenda e reembolsa o montante pago ao Comprador, deduzidas as despesas de transação. O Vendedor deduzirá uma taxa de tratamento de 5% do montante total da encomenda para cobrir a taxa de transação.

Direito de retratação

As disposições da presente alínea aplicam-se apenas às pessoas singulares que actuem exclusivamente fora do âmbito da sua atividade comercial ou profissional, que comprem, encomendem, recebam, utilizem ou explorem bens e que sejam designadas como destinatárias de comunicações comerciais ou ofertas relativas a esses bens (a seguir designadas "consumidores").

No caso de um contrato de venda de bens, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de catorze (14) dias após a receção dos bens ou após a receção por um terceiro autorizado que não o fornecedor. A aceitação dos bens é considerada como

a) relativamente a um produto, a receção do próprio bem,
b) em caso de entrega de vários produtos, a aceitação do último produto entregue,
c) No caso de um produto composto por vários lotes ou partes, a aceitação do último lote ou parte entregue,
d) Para os produtos que tenham sido objeto de fornecimentos regulares durante um determinado período, o primeiro produto recebido.
O consumidor pode igualmente exercer o seu direito de retratação no período compreendido entre a celebração do contrato e a data de receção dos bens.

Este direito de retratação não se aplica à venda de gravações áudio e vídeo seladas, suplementos alimentares e programas informáticos se a embalagem selada tiver sido aberta após a receção. O direito de retratação também não se aplica quando os produtos fabricados anteriormente tiverem sido fabricados especificamente de acordo com as instruções ou a pedido do comprador ou no caso de produtos claramente personalizados para o consumidor.

7.1 Como exercer o direito de retratação

7.1.1 Se o consumidor desejar exercer o seu direito de retratação, deve enviar uma declaração clara da sua intenção ao vendedor por correio eletrónico para um dos endereços indicados no início das presentes CGV. O consumidor exerce o seu direito de retratação dentro do prazo se enviar a sua declaração de retratação ao vendedor antes do termo do prazo previamente fixado.

7.1.2 Cabe ao consumidor provar que exerceu o seu direito de retratação em conformidade com o disposto no ponto 7.

7.1.3 Em ambos os casos de notificação, o vendedor deve acusar imediatamente a receção da resolução do consumidor por correio eletrónico.

7.1.4 No caso de uma retratação por escrito, considera-se que o direito de retratação foi exercido dentro do prazo se o consumidor enviar a sua declaração ao vendedor no prazo de 14 dias (incluindo o 14.º dia de calendário).

7.1.5 Em caso de notificação por correio eletrónico, o vendedor terá em conta a data de envio do correio eletrónico ou a data de envio do correio eletrónico no cálculo do prazo de retratação.

7.1.6 Em caso de rescisão, o consumidor deve devolver os bens encomendados ao vendedor sem demora injustificada, mas o mais tardar 14 dias a contar da data da declaração do direito de rescisão para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.

7.1.7 Considera-se que este prazo foi respeitado se o consumidor enviar os bens (por correio ou para o serviço de correio ordenado pelo consumidor) antes do termo do prazo de 14 dias.

7.1.8 Os custos de envio dos bens para o endereço do Vendedor ou para outro endereço indicado pelo Consumidor serão suportados pelo Consumidor, exceto se o Vendedor tiver concordado em suportar tais custos.

A pedido do Consumidor, o Vendedor também pode organizar a devolução dos bens, mas os custos do transporte de devolução organizado pelo Vendedor serão suportados pelo Consumidor. Por conseguinte, o vendedor não suporta os custos mesmo que a devolução seja organizada pelo vendedor, limitando-se a oferecer a sua assistência para que o consumidor não tenha de organizar a devolução. O serviço de apoio ao cliente do vendedor aceitará qualquer pedido do consumidor a este respeito.

7.1.9 O Vendedor não pode aceitar uma remessa devolvida em dinheiro na entrega. Para além do custo de devolução do bem, não serão cobrados ao consumidor quaisquer custos relacionados com a sua rescisão.

7.1.10 Se o consumidor rescindir o contrato de venda, o vendedor deve reembolsar todos os custos incorridos pelo consumidor sem demora, mas o mais tardar 14 dias após a receção da notificação de rescisão do consumidor. Estes custos devem incluir os custos de transporte pagos (para a entrega), excluindo quaisquer custos adicionais incorridos pelo facto de o consumidor ter escolhido um meio de entrega diferente do meio de entrega mais barato normalmente oferecido pelo vendedor.

O vendedor tem o direito de reter o reembolso até que o produto seja devolvido ou até que o consumidor apresente uma prova credível de que o produto foi devolvido. Em ambos os casos, o vendedor terá em conta a data anterior.

7.1.11 Para o reembolso, o vendedor utilizará o método de pagamento utilizado no momento da compra original, exceto se o consumidor autorizar expressamente a utilização de outro método de pagamento. Não serão cobrados ao Consumidor quaisquer custos adicionais pelo facto de utilizar um método de pagamento.

7.1.12 O consumidor só é responsável pela depreciação do produto resultante da utilização do produto para além da utilização estritamente necessária para determinar a natureza e as caraterísticas do produto.

7.1.13 Se o consumidor exercer o seu direito de resolução do contrato de prestação de serviços após o início da execução, deve reembolsar o comerciante pelos seus custos razoáveis na liquidação final.

7.1.14 Se o consumidor exercer o seu direito de retratação, o comerciante pode exigir uma indemnização por depreciação se a utilização anterior à devolução tiver excedido a utilização estritamente necessária para determinar a natureza e as caraterísticas do produto. Pode igualmente exigir o reembolso dos seus custos razoáveis se, no caso de um contrato de prestação de serviços, a pedido expresso do consumidor, a execução já tiver sido iniciada quando o consumidor exerceu o seu direito de resolução.

Garantia

8.1 Deveres de boa fé

8.1.1 O Vendedor é obrigado a garantir os seus produtos ao abrigo do Código Civil e do Decreto Governamental 151/2003 (22 de setembro). Isto significa que, durante o período de garantia, o Vendedor só é libertado da sua responsabilidade se puder provar que o defeito se deve a uma utilização incorrecta do produto.

8.1.2 A duração da garantia (período de garantia) tem início na data do desempenho efetivo, ou seja, na data de entrega do produto ao comprador ou, se a instalação for efectuada pelo vendedor ou pelo seu representante autorizado, na data de instalação.

Os bens de consumo duradouros são os produtos enumerados no anexo ao Decreto Governamental n.º 151/2003 relativo à obrigação de garantia de certos bens de consumo duradouros, que são classificados como bens de consumo duradouros e para os quais a lei prevê um período de garantia obrigatório de um ano. O âmbito de aplicação (material) do regulamento aplica-se apenas aos novos produtos enumerados no anexo do regulamento vendidos ao abrigo de um contrato de venda celebrado na Hungria.

Um defeito cuja causa só tenha surgido após a entrega ao comprador não é abrangido pela garantia. Por exemplo, se o defeito

- instalação defeituosa (exceto se a instalação tiver sido efectuada pelo vendedor ou pelo seu representante autorizado ou se a instalação defeituosa se dever a uma falha nas instruções de utilização),

- causados por utilização incorrecta, incumprimento das instruções do manual de instruções e utilização, armazenamento incorreto, operação incorrecta ou danos.

Em caso de avaria, o cliente tem direito a uma garantia:

- Em primeiro lugar, pode, se assim o entender, exigir a reparação ou a substituição, exceto se for impossível prestar o serviço de garantia escolhido ou se tal resultar em custos adicionais incomparavelmente mais elevados para o vendedor do que prestar o serviço de garantia de outra forma. Deve ser tido em conta o valor do produto no seu bom estado, a gravidade da falta de conformidade e o prejuízo para os interesses do comprador causado pelo método de garantia escolhido.

- Se o vendedor não se tiver comprometido a reparar ou substituir o defeito, se não puder cumprir a sua obrigação num prazo razoável, protegendo simultaneamente os interesses do comprador, ou se o comprador já não estiver interessado na reparação ou substituição, o comprador pode, à sua escolha, exigir uma redução proporcional do preço de compra, reparar ele próprio o defeito ou mandá-lo reparar por um terceiro a expensas do vendedor, ou rescindir o contrato de venda. A resolução do contrato de venda com base num defeito menor não é adequada.

Se o comprador pretender exercer o direito de substituição no prazo de três dias úteis a contar da data da compra (a partir da data de instalação) devido a um defeito do produto, o vendedor deve substituir o produto, desde que o defeito impeça a utilização do produto como previsto.

A reparação ou substituição deve ser efectuada num prazo razoável, tendo em conta as caraterísticas do produto e o método escolhido pelo comprador, protegendo simultaneamente os interesses do comprador. O vendedor esforçar-se-á por efetuar a reparação ou a substituição no prazo máximo de 15 dias.

Em caso de reparação, só podem ser instaladas no produto peças sobresselentes novas.

A parte do período de reparação durante a qual o cliente não pode utilizar o produto como previsto não conta para o período de garantia. O período de garantia recomeça quando o produto é substituído. Em caso de substituição (reparação) de uma parte do produto, o período de garantia só recomeça em relação ao produto (parte do produto) substituído (reparado) ou ao defeito resultante da reparação.

8.1.3 Os custos de cumprimento da obrigação de garantia serão suportados pelo Vendedor.

8.1.4 O Vendedor só será libertado da sua obrigação de garantia se puder provar que a causa do defeito só surgiu após a aceitação.

8.1.5 O Comprador não tem o direito de reivindicar uma reclamação de defeito e uma reclamação de garantia ou uma reclamação de responsabilidade pelo produto e de garantia ao mesmo tempo. Não obstante estas limitações, o Comprador terá, no entanto, direito a direitos de garantia, independentemente dos direitos ao abrigo das Cláusulas 9.1 e 9.2.

Bom estado

9.1 Responsabilidade por defeitos

9.1.1 O comprador tem o direito de fazer valer a responsabilidade do vendedor por um desempenho defeituoso no caso de um desempenho defeituoso por parte do vendedor. No caso de um contrato de consumo, o comprador tem o direito de fazer valer um pedido de responsabilidade por defeitos num prazo de prescrição de dois anos no caso de defeitos no produto já existentes no momento da entrega do produto. Após o termo do prazo de prescrição de dois anos, o comprador deixa de poder invocar a responsabilidade por defeitos.

9.1.2 No caso de um contrato celebrado com um não-consumidor, o titular do direito pode apresentar o seu pedido de responsabilidade por defeitos no prazo de prescrição de um ano a contar da data de aceitação.

9.1.3 O Comprador pode, à sua escolha, exigir a reparação ou substituição, exceto se a garantia escolhida não puder ser cumprida ou se resultar em custos adicionais incomparavelmente mais elevados para o Vendedor em comparação com o cumprimento da garantia de outra forma.

Se o comprador não exigiu ou não pôde exigir a reparação ou a substituição, pode exigir uma redução proporcional do preço de compra, reparar ele próprio o defeito ou mandar repará-lo por um terceiro a expensas do vendedor ou, neste último caso, rescindir o contrato de venda. A resolução do contrato de venda com base num defeito menor não é adequada.

9.1.4 O comprador pode mudar do direito de garantia escolhido para outro direito de garantia, mas os custos da mudança devem ser suportados pelo comprador. Serão abertas excepções se a transferência for justificada ou por uma razão pela qual o vendedor é responsável.

9.1.5 O Comprador deve informar o Vendedor imediatamente, mas o mais tardar dois meses, após a deteção do defeito.

9.1.6 O Comprador pode reclamar a responsabilidade por defeitos diretamente contra o Vendedor.

9.1.7 No prazo de seis meses a contar da data de execução do contrato, não existe qualquer outra condição para reclamar a responsabilidade por defeitos para além da notificação do defeito, se o comprador puder provar que comprou os bens ao vendedor (apresentando a fatura ou uma cópia da fatura).

Neste caso, o vendedor só pode ser dispensado da garantia se ilidir esta presunção, provando que o defeito só surgiu depois de o produto ter sido entregue ao comprador. Se o vendedor conseguir provar que o defeito foi causado por uma causa imputável ao comprador, o vendedor deixa de ser obrigado a satisfazer o pedido de garantia do comprador.

No entanto, após seis meses a contar da data de execução, o comprador deve provar que o defeito que descobriu existia no momento da execução.

9.1.8 Se o Comprador apresentar um pedido de responsabilidade por defeitos apenas em relação à parte do Produto que é separável do Produto no que diz respeito ao defeito encontrado, o pedido de responsabilidade por defeitos em relação à parte restante do Produto será considerado como não tendo sido satisfeito.

9.2 Responsabilidade pelo produto

9.2.1 Em caso de defeito do produto (bem móvel), o consumidor pode, à sua escolha, reclamar a responsabilidade pelo defeito nos termos da cláusula 9.1 ou a responsabilidade pelo produto.

9.2.2 No entanto, o comprador não tem o direito de reivindicar um pedido de responsabilidade por defeito e um pedido de responsabilidade pelo produto para o mesmo defeito ao mesmo tempo.

No entanto, se o pedido de indemnização por responsabilidade decorrente dos produtos for bem sucedido, o cliente pode ainda apresentar um pedido de indemnização por responsabilidade decorrente de defeitos contra o fabricante pelo produto substituído ou pela peça reparada.

9.2.3 No âmbito de uma ação de responsabilidade pelo produto, o cliente só pode exigir a reparação ou substituição do produto defeituoso. No entanto, no caso de uma ação de responsabilidade pelo produto, o cliente tem de provar que o produto está defeituoso.

9.2.4 O produto é considerado defeituoso se não satisfizer os requisitos de qualidade em vigor no momento da sua colocação no mercado ou se não tiver as caraterísticas especificadas na especificação emitida pelo fabricante.

9.2.5 O comprador pode intentar uma ação de responsabilidade pelo produto contra o fabricante no prazo de dois anos a contar da data em que o produto foi colocado no mercado. Após este prazo, perde o direito de o fazer. O comprador deve notificar o fabricante imediatamente após a descoberta do defeito.

A notificação de um defeito no prazo de dois meses a contar da sua descoberta é considerada uma notificação imediata, sendo o cliente responsável por qualquer dano resultante de uma notificação tardia.

9.2.6 O cliente pode fazer valer o seu direito à responsabilidade pelo produto contra o fabricante ou distribuidor (prestador de serviços) dos bens móveis.

9.2.7 Para efeitos do Código Civil, o fabricante e o distribuidor são considerados como o fabricante do produto.

9.2.8 O fabricante, distribuidor (prestador de serviços) só está isento da sua obrigação de responsabilidade pelo produto se puder provar que:

- o produto não seja fabricado ou distribuído no exercício da sua atividade comercial, ou

- o defeito não era detetável pelo estado da ciência e da técnica no momento em que o produto foi colocado no mercado, ou

- o defeito do produto resulta da aplicação de uma lei ou de um regulamento.

9.2.9 Para obter uma isenção, basta que o fabricante ou o distribuidor (prestador de serviços) justifique um dos motivos acima referidos.

Responsabilidade

10.1 As informações contidas neste sítio Web são fornecidas de boa fé e apenas para fins informativos e o Vendedor não aceita qualquer responsabilidade pela sua exatidão ou integridade.

10.2 O Comprador pode utilizar o sítio Web exclusivamente por sua conta e risco e deve também aceitar que o Vendedor não será responsável por quaisquer danos materiais ou não materiais resultantes da utilização do sítio Web. Exceptua-se a responsabilidade por danos causados intencionalmente, por negligência grave ou por um ato criminoso cometido pelo Vendedor, e por violação do contrato que ponha em perigo a vida, a integridade física ou a saúde.

10.3 O Vendedor exclui qualquer responsabilidade pela conduta dos utilizadores do Website.

O Comprador é total e exclusivamente responsável pela sua própria conduta e, em tais casos, o Vendedor deve cooperar estreitamente com as autoridades competentes na investigação de quaisquer infracções.

10.4 Os sites da Aplicação podem conter links para sites de outros prestadores de serviços. O Vendedor não é responsável pelas práticas de privacidade ou outras actividades desses prestadores de serviços.

10.5 O vendedor pode, mas não é obrigado a, controlar o conteúdo disponibilizado ao comprador através da utilização do sítio Web. No que diz respeito ao conteúdo publicado neste sítio, o vendedor tem o direito, mas não é obrigado, a procurar sinais que possam indicar atividade ilegal.

10.6 Devido à natureza global da Internet, o Cliente deve aceitar que actuará sempre em conformidade com a legislação nacional quando utilizar o sítio Web.

Se qualquer atividade relacionada com a utilização do sítio Web não for permitida pela legislação do país de residência do Cliente, este é o único responsável por essa utilização.

10.7 Se o Comprador descobrir qualquer conteúdo no Website que seja censurável, o Comprador deve comunicar imediatamente este facto ao Vendedor. Se, no decurso dos procedimentos do Vendedor, o Vendedor considerar que esta informação é justificada de boa fé, o Vendedor terá o direito de a apagar ou modificar sem demora.

Direitos de autor

11.1 O sítio Web está protegido por direitos de autor.

O Vendedor é o proprietário dos direitos de autor ou o utilizador legítimo de todos os conteúdos que se tornam disponíveis através da utilização do Website e dos serviços disponíveis através do Website. Isto inclui todos os trabalhos protegidos por direitos de autor ou outra propriedade intelectual (incluindo, mas não limitado a, todos os gráficos e outros documentos, o layout do Website, a publicação, o software e outras soluções utilizadas, ideias e implementação).

11.2 É permitido o armazenamento e a impressão do conteúdo do sítio Web ou de partes do mesmo em suportes físicos ou outros suportes de dados para uso privado ou com o consentimento prévio por escrito do vendedor.

Qualquer utilização para além do uso privado, como o armazenamento numa base de dados, transmissão, publicação ou publicação para descarregamento, distribuição em transacções comerciais, só é permitida com o consentimento prévio por escrito do vendedor.

11.3 Para além dos direitos expressamente previstos nas presentes CGV, o registo, a utilização do Sítio Web ou qualquer disposição das presentes CGV não confere ao Comprador o direito de utilizar ou explorar quaisquer nomes comerciais ou marcas comerciais que figurem no Sítio Web.

Com exceção da exibição através da utilização normal do sítio Web, da reprodução temporária necessária e da realização de cópias para uso privado, estas obras intelectuais não podem ser utilizadas ou exploradas sob qualquer outra forma sem o consentimento prévio por escrito do vendedor.

Opções para o tratamento de queixas

12.1 Tratamento das queixas

O cliente pode apresentar reclamações de consumidores sobre os serviços do vendedor para os seguintes contactos:

Serviço ao cliente

Correio eletrónico: info@herbafulvo.eu

O Comprador pode apresentar quaisquer reclamações sobre os Produtos ou as actividades do Vendedor para os dados de contacto indicados na cláusula 12.1.

O Vendedor investigará a reclamação escrita no prazo de 30 dias após a sua receção, fornecerá uma resposta factual e tomará as medidas necessárias para responder ao Comprador. Se o Vendedor rejeitar a reclamação, deve indicar os motivos da sua posição na sua resposta factual à rejeição.

O vendedor deve conservar um registo da queixa e uma cópia da resposta durante cinco anos.

O Vendedor aceitará reclamações do Comprador utilizando os dados de contacto diretos indicados na cláusula 12.1.

12.2 Outras vias de recurso

Se o litígio de consumo entre o vendedor e o comprador não puder ser resolvido através de negociações com o vendedor, o comprador tem as seguintes opções legais:

- Reclamar junto das autoridades de defesa do consumidor

Se o cliente constatar uma violação dos seus direitos de consumidor, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção dos consumidores da sua área de residência. Depois de analisar a queixa, esta autoridade decidirá se deve dar início a um processo de proteção do consumidor.

- Procedimento de conciliação

Para a resolução amigável de litígios de consumo relacionados com a qualidade e a fiabilidade do produto, a aplicação da regra da responsabilidade pelo produto e a celebração e execução do contrato de venda, o comprador pode dar início a um processo junto do órgão de conciliação da câmara profissional húngara da sede do vendedor.

Para efeitos de aplicação das regras do órgão de conciliação, são também consumidores as organizações não governamentais, as igrejas, as habitações sociais, as cooperativas de habitação, as micro, pequenas e médias empresas, tal como definidas em diploma próprio, que comprem, encomendem, recebam, utilizem ou façam uso de bens ou que se lhes dirijam como destinatários de comunicações comerciais relativas a bens.

Contactos do Comité de Conciliação de Budapeste:

H-1016 Budapeste, Krisztina krt. 99, III/310.
Endereço postal: 1253 Budapest Pf. 10.
Endereço de correio eletrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefone: +36 1 488 21 31

- Procedimentos legais

O Cliente tem o direito de fazer valer as suas pretensões decorrentes do litígio de consumo perante um tribunal, nos termos da Lei IV de 1959 relativa ao Código Civil e da Lei V de 2013 relativa ao Código de Processo Civil.

Outras disposições

13.1 A loja virtual herbafulvo.eu é um sistema de informação seguro construído sobre a plataforma Linux/PHP. Não representa qualquer risco, mas recomenda-se que adopte as seguintes medidas de segurança.

Ao efetuar uma compra no sítio Web, presume-se que o comprador está consciente das limitações técnicas da Internet e aceita a possibilidade de erro associada a esta tecnologia.

13.2 O Vendedor só pode satisfazer encomendas nas suas lojas especializadas e na loja online que digam respeito a quantidades normais e habituais do agregado familiar.

13.3 O Vendedor tem o direito de modificar unilateralmente os termos e condições destes TCG em qualquer altura. O Vendedor notificará o Comprador de tais alterações por correio eletrónico antes da sua entrada em vigor. Quando as alterações entrarem em vigor, devem ser expressamente aceites pelo Comprador registado após o início de sessão no sítio Web para poder utilizar o sítio Web.