Entrega e pagamento

Válido a partir de 1 de setembro de 2024.

Pagamento:

Pode pagar os produtos encomendados na loja virtual herbafulvo.eu das seguintes formas:

Cartão
Google Pay
Apple Pay
Ligação
Transferência bancária

Os pagamentos com cartão são processados através do sistema Stripe. Os tipos de cartões aceites são MasterCard, VISA e American Express.

Na página "Caixa", selecione "Cartão de crédito (Stripe)" e introduza os dados do seu cartão de crédito na caixa pendente. Os pormenores são os seguintes. Depois de ter introduzido os dados do seu cartão, clique em "Efetuar encomenda" para iniciar a transação.

O Stripe começará a debitar o montante da transação na conta do titular do cartão. Se houver um problema, informá-lo-emos dos detalhes do problema na página da transação e dar-lhe-emos mais instruções sobre como alterar os dados. Após um pagamento bem sucedido, será automaticamente reenviado para a nossa página de conclusão do pagamento com cartão, onde receberá feedback sobre o resultado da transação. Se clicar no botão "Voltar" ou "Atualizar" na página de pagamento, ou se fechar a janela do browser antes de ser redireccionado para a página atual, o pagamento pode ou não ser bem sucedido. O utilizador será notificado por correio eletrónico do resultado de uma transação bem sucedida. As transacções falhadas serão apresentadas na página de transacções do Stripe.

A segurança da solução de pagamento por cartão de crédito oferecida pela Stripe baseia-se na separação de dados: o sistema de encomendas recebe as informações da encomenda do cliente, enquanto a Stripe apenas recebe os dados do cartão necessários para a transação de pagamento na página de pagamento encriptada por TLS. O conteúdo da página de pagamento não é comunicado ao sistema de encomendas e só é acessível à Stripe. O resultado da transação é transmitido à página do sistema de encomendas após o pagamento. Para o pagamento por cartão, o browser da Internet deve suportar a encriptação SSL. O valor do serviço adquirido, ou seja, o montante pago, é imediatamente bloqueado na conta do seu cartão.

A MD Vital Ltd não armazena nem retém de forma alguma os dados do seu cartão de crédito. Os dados são armazenados no Stripe.

Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Stripe aqui encontrar.

Entrega:

Utilizamos embalagens amigas do ambiente para evitar desperdícios. As nossas garrafas de vidro garantem que os nossos produtos sem aditivos se mantêm frescos e de elevada qualidade. Garantimos que a sua encomenda é segura e fácil de manusear.

A sua encomenda será entregue no mesmo dia se chegar antes das 12 horas nos dias úteis!

As encomendas são embaladas pela Webshippy Ltd. e entregues por GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post ou packeta.com e seus parceiros. Quando a encomenda for enviada, a Webshippy enviará um e-mail com o número de rastreio da encomenda para confirmar o envio. O serviço de entrega também lhe enviará um e-mail de notificação com o número de rastreamento e o tempo de entrega previsto (isso pode variar de fornecedor para fornecedor).

Se, acidentalmente, introduzir um endereço de entrega incorreto aquando da encomenda, o serviço de correio não poderá entregar a sua encomenda. Nesse caso, será contactado por correio eletrónico para esclarecer o endereço de entrega.

Se não recebermos uma resposta a estes e-mails, a encomenda será devolvida ao nosso armazém dentro de alguns dias úteis. Uma vez que tal implica custos adicionais para nós, não podemos reenviar a encomenda gratuitamente.

No caso de uma encomenda não reclamada e devolvida, tem as seguintes opções:

• As despesas de embalagem, manuseamento e entrega serão cobradas. Uma vez liquidada a fatura, voltaremos a enviar-lhe os produtos encomendados.
• Para uma encomenda completamente nova, os produtos já pagos serão adicionados à nova encomenda.
• O preço de compra pago será reembolsado, deduzidos os custos de manuseamento e os custos de embalagem, manuseamento de encomendas e entrega.

A encomenda será entregue à sua porta. Pode alterar o método de entrega em qualquer altura, enviando uma mensagem de correio eletrónico ao estafeta.

Se a entrega falhar, tem a possibilidade de recolher a encomenda no ponto de recolha de encomendas mais próximo. Receberá uma notificação por correio eletrónico. Se a encomenda não for recolhida no prazo de cinco dias úteis, será devolvida ao nosso armazém.

Nesse caso, podemos reenviar-lhe os produtos que adquiriu, em conformidade com as regras aplicáveis às encomendas não reclamadas.

A entrega é atualmente possível nos seguintes países e através dos seguintes meios de transporte. Os prazos de entrega estimados são apresentados junto ao nome de cada país, bem como as opções de entrega e pagamento disponíveis*. Os custos de envio para cada país são calculados automaticamente na página de finalização da compra, depois de ter introduzido o endereço de envio e o número de artigos encomendados.

Alemanha

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-3 dias úteis

Áustria

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google & Apple Pay, Link - 2-3 dias úteis.

Bélgica

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3-4 dias úteis.

Bulgária

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3 dias úteis.

República Checa

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google & Apple Pay, Link - 2-3 dias úteis.

Croácia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 4-5 dias úteis

Dinamarca

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 4-5 dias úteis

França

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 4-5 dias úteis

Finlândia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Grécia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3-4 dias úteis.

Irlanda

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3-4 dias úteis

Hungria

Entrega ao domicílio, entrega de encomendas - cartão de crédito, transferência bancária, Google & Apple Pay, Link - 1-2 dias úteis

Itália

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 4 dias úteis

Países Baixos

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3-4 dias úteis

Polónia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3 dias úteis

Portugal

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3-4 dias úteis

Roménia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google & Apple Pay, Link - 2-3 dias úteis.

Espanha

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3-4 dias úteis

Eslováquia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2 dias úteis

Eslovénia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 3 dias úteis

Suécia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Reino Unido

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Suíça

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Malta

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Sérvia

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Liechtenstein

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Noruega

Entrega ao domicílio - cartão de crédito, transferência bancária, Google e Apple Pay, Link - 2-5 dias úteis

Certifique-se de que a embalagem não está danificada quando a recebe. Se a embalagem estiver danificada, comunique imediatamente o facto à transportadora.

*Depende do país do comprador **Prazo geral de entrega. Os prazos de entrega podem variar.

Informações sobre as encomendas enviadas para fora da União Europeia

Caros clientes!

Se pretender efetuar uma encomenda a partir de um país fora da União Europeia, leia a nossa ficha de informação antes de efetuar a encomenda. As regras aplicáveis a estas compras são diferentes das aplicáveis às encomendas enviadas dentro da UE.

A que países pertencem as encomendas de:

• Reino Unido
• Noruega
• Suíça
• Sérvia
• Ucrânia
• Liechtenstein
• Os chamados territórios terceiros na Europa que não fazem parte da União Europeia: o Monte Athos, as Ilhas Canárias, os departamentos ultramarinos franceses, as Ilhas Åland, Heligoland, o território de Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d' Italia e as águas italianas do Lago Lugano.

Quais são as opções de transporte?

Só podemos enviar encomendas para estes países através do serviço de transporte aéreo DHL Express. A DHL encarrega-se do desalfandegamento da importação em cada país e entrega a encomenda à sua porta num prazo de entrega curto de 3 a 5 dias úteis. Os custos de entrega são, por conseguinte, mais elevados do que os de um envio por via rodoviária dentro da UE.

Como funciona o pagamento do IVA para as encomendas enviadas para o estrangeiro (as chamadas vendas à distância)?

Se estivermos a enviar uma encomenda a um particular dentro da UE, o resumo da encomenda incluirá o IVA do país do cliente no montante total.

Se estiver a enviar uma encomenda para fora da UE, o IVA não está incluído no montante total indicado no resumo da encomenda. O IVA é pago separadamente pelo cliente através da DHL antes da receção da encomenda.

Porque é que não podemos dizer exatamente quanto mais tem de pagar antes de receber a encomenda?

Para os países fora da UE, não temos conhecimento do IVA efetivo a pagar, dos eventuais direitos aduaneiros e dos limiares de isenção de direitos. A DHL fornecer-lhe-á todas as informações antes de receber a sua encomenda e poderá facilmente liquidar os encargos necessários através dela.

Como é que contribuímos para um processo de importação rápido e sem problemas?

A fatura indicará o código de mercadorias dos produtos e o país de origem. Incluímos também uma cópia impressa da fatura na embalagem.