1. prawo do odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do osób fizycznych działających wyłącznie poza zakresem ich działalności handlowej, zawodowej, gospodarczej lub zawodowej, które kupują, zamawiają, otrzymują, używają lub wykorzystują towary i które są wyznaczone jako odbiorcy informacji handlowych lub ofert dotyczących tych towarów (zwanych dalej "konsumentami").

W przypadku umowy sprzedaży towarów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towarów lub po ich otrzymaniu przez upoważnioną osobę trzecią inną niż dostawca. Przyjęcie towarów uznaje się za

(a) w przypadku pojedynczego produktu - odbiór samego produktu, (b) w przypadku dostawy kilku produktów - odbiór ostatniego dostarczonego produktu, (c) w przypadku produktu składającego się z kilku partii lub części - odbiór ostatniej dostarczonej partii lub części, (d) w przypadku produktów dostarczanych regularnie w określonym terminie - odbiór pierwszego produktu. Konsument jest również uprawniony do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w okresie między datą zawarcia umowy a datą otrzymania towarów.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do sprzedaży zapieczętowanych nagrań audio i wideo, suplementów diety i oprogramowania komputerowego, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po otrzymaniu. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma również zastosowania w przypadku, gdy wcześniej wyprodukowane produkty zostały specjalnie wyprodukowane zgodnie z instrukcjami lub na życzenie kupującego lub w przypadku produktów, które są wyraźnie spersonalizowane dla konsumenta.

1.1 Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

1.1.1.1 Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi przesłać sprzedawcy wyraźne oświadczenie o swoim zamiarze pocztą elektroniczną na jeden z adresów podanych na początku niniejszych OWH. Konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w terminie, jeśli wyśle sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wcześniej ustalonego terminu.

1.1.2 Ciężar udowodnienia, że konsument skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami punktu 1 spoczywa na konsumencie.

1.1.3 W obu przypadkach powiadomienia, sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną.

1.1.4 W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy prawo do odstąpienia od umowy uznaje się za wykonane w terminie, jeżeli konsument wyśle swoje oświadczenie do sprzedawcy w ciągu 14 dni (wliczając 14. dzień kalendarzowy).

1.1.5 W przypadku powiadomienia pocztą elektroniczną, przy obliczaniu terminu odstąpienia od umowy sprzedawca uwzględni datę wysłania wiadomości e-mail lub datę wysłania wiadomości e-mail.

1.1.6 W przypadku odstąpienia od umowy konsument musi zwrócić zamówione towary sprzedawcy na podany przez niego adres dostawy bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

1.1.7 Termin ten uważa się za dotrzymany, jeżeli konsument wyśle towary (pocztą lub kurierem zamówionym przez konsumenta) przed upływem terminu 14 dni.

1.1.8 Koszty przesłania produktu na adres Sprzedawcy lub inny wskazany przez Konsumenta ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Na wniosek Konsumenta Sprzedawca może również zorganizować zwrot towarów, ale koszty transportu zwrotnego zorganizowanego przez Sprzedawcę ponosi Konsument. W związku z tym sprzedawca nie ponosi kosztów, nawet jeśli zwrot jest organizowany przez sprzedawcę, a jedynie oferuje swoją pomoc, aby konsument nie musiał organizować zwrotu. Dział obsługi klienta sprzedawcy przyjmie każde żądanie konsumenta w tym zakresie.

1.1.9 Sprzedawca nie będzie mógł przyjąć żadnej przesyłki zwracanej za pobraniem. Konsument nie zostanie obciążony żadnymi kosztami poza kosztami zwrotu produktu w związku z odstąpieniem od umowy.

1.1.10 Jeżeli konsument odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie poniesione koszty niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Koszty te obejmują zapłacone koszty transportu (dostawy), z wyłączeniem wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych w związku z wyborem przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę.

Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu zwrotu produktu lub do czasu, gdy konsument będzie w stanie wiarygodnie udowodnić, że produkt został zwrócony. W obu przypadkach sprzedawca weźmie pod uwagę wcześniejszą datę.

1.1.11 Do zwrotu kosztów sprzedawca użyje metody płatności użytej w momencie pierwotnego zakupu, chyba że konsument wyraźnie zezwoli na użycie innej metody płatności. Konsument nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami za skorzystanie z jakiejkolwiek metody płatności.

1.1.12 Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za utratę wartości produktu wynikającą z użytkowania produktu wykraczającego poza użytkowanie ściśle niezbędne do określenia charakteru i cech produktu.

1.1.13 Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług po rozpoczęciu świadczenia, musi zwrócić przedsiębiorcy uzasadnione koszty związane z ostatecznym rozliczeniem.

1.1.14 Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, przedsiębiorca jest uprawniony do żądania odszkodowania za utratę wartości, jeżeli korzystanie z produktu przed jego zwrotem wykraczało poza korzystanie ściśle niezbędne do stwierdzenia charakteru i cech produktu. Może również domagać się zwrotu uzasadnionych kosztów, jeżeli w przypadku umowy o świadczenie usług, na wyraźne żądanie konsumenta, wykonanie już się rozpoczęło, gdy konsument skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy.