Algemene contractvoorwaarden

Geldig vanaf 1 september 2024

Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") bevatten de rechten en plichten van MD Vital Kft. (hierna te noemen "Verkoper") enerzijds en van de Klant (hierna te noemen "Klant") anderzijds, die gebruik maakt van de e-commerce diensten aangeboden door de Verkoper via de herbafulvo.eu website als webshop. De Verkoper en de Afnemer worden hierna samen de Partner genoemd.

De AV zijn van toepassing op alle juridische transacties en diensten die worden uitgevoerd via de herbafulvo.eu website, ongeacht of de dienst wordt geleverd door de verkoper of zijn tussenpersoon vanuit Hongarije of het buitenland.

Gegevens van de verkoper

Bedrijf.
Maatschappelijke zetel en postadres: Hongarije, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Registratienummer bedrijf: 06-09-029155
Registratieautoriteit: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
BTW-nummer EU: HU27188251
Klantenservice: zie punt 1.7
E-mailadres: info@herbafulvo.eu

Aanbieder van gedeelde ruimte:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Hongarije - 1158 Boedapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
BTW-nummer EU: HU25859502
Telefoon: +36 1 707 6726
E-mailadres: hello@sybell.hu

Algemene informatie, contracten tussen partners

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle e-commerce diensten die worden aangeboden via de elektronische webshop (hierna te noemen "Webshop") op de herbafulvo.eu website (hierna te noemen "Website").

Bovendien zijn deze AV van toepassing op alle commerciële transacties die door de partijen in het kader van dit contract worden aangegaan. Het winkelen in de herbafulvo.eu webshop wordt in Hongarije gereguleerd door Wet CVIII van 2001 betreffende bepaalde zaken van elektronische handelsdiensten en diensten van de informatiemaatschappij.

1.2.Aankopen kunnen worden gedaan door elektronisch een bestelling te plaatsen in de herbafulvo.eu webshop, in overeenstemming met de bepalingen van deze AV.

1.3 De meeste diensten van de herbafulvo.eu webshop zijn zonder registratie voor alle gebruikers beschikbaar. Voor sommige diensten is echter registratie (en vervolgens inloggen) vereist, waartoe alle gebruikers gerechtigd zijn in overeenstemming met de bepalingen van de AVG.

1.4 Nadat de bestelling is geplaatst, kan de overeenkomst vrij worden gewijzigd of beëindigd zonder juridische gevolgen tot de uitvoering ervan. Dit is mogelijk via e-mail.

Een koopcontract tussen de partners in het Hongaars is een schriftelijk contract dat de verkoper vijf jaar lang bewaart.

1.5 De taal van het contract is Hongaars. Het land van het contract is Hongarije.

1.6 Verkoper is niet gebonden aan de voorschriften van gedragscodes.

1.7 Contactgegevens voor klantenservice

E-mail: info@herbafulvo.eu

Registratie:

2.1 Registratie vindt plaats door het invullen van het registratieformulier op de website onder het menu "Registratie". Dit proces bestaat uit twee stappen.

Eerst wordt een eerder formulier ingevuld (optionele gebruikersnaam, een bestaand e-mailadres en een optioneel wachtwoord). Als u op de link klikt in de e-mail die wordt verzonden om uw registratie te bevestigen, wordt een gedetailleerd formulier met uw persoonlijke gegevens geopend. Dit formulier kan worden ingevuld voordat u een bestelling plaatst.

Door zich te registreren op de website verklaart de klant tevens dat hij/zij de voorwaarden van deze AV en de privacyverklaring die beschikbaar is op de website heeft gelezen en geaccepteerd en dat hij/zij instemt met de verwerking van gegevens in overeenstemming met de privacyverklaring.

2.2 De Verkoper is niet aansprakelijk voor te late levering of andere problemen of fouten die het gevolg zijn van onjuiste en/of onnauwkeurige informatie.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het vergeten door de Koper van zijn wachtwoord of het bekend worden van zijn wachtwoord aan onbevoegde personen, tenzij dit te wijten is aan een oorzaak die toe te schrijven is aan de Verkoper. De Verkoper behandelt elke registratie als een afzonderlijke juridische entiteit.

Je kunt de gegevens die je eerder hebt verstrekt wijzigen door na registratie te klikken op de link "Persoonlijke instellingen" onder "Persoonlijke gegevens wijzigen". Deze wijziging kan ook gevolgen hebben voor de gegevens van een actieve bestelling.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of fouten die worden veroorzaakt door de wijziging van de geregistreerde gegevens door de koper.

Bestelproces

3.1 Belangrijke eigenschappen en andere informatie over de goederen die u wilt kopen, evenals instructies voor het gebruik van de goederen, zijn beschikbaar op de herbafulvo.eu website en op het productinformatieblad. De gedetailleerde feitelijke eigenschappen van de goederen worden vermeld in de gebruiksaanwijzing of op het etiket direct op het product of de verpakking.

Als het product gunstiger en verkieslijker eigenschappen heeft dan de eigenschappen die worden vermeld in de informatie op de website, op de verpakking of in de gebruiksaanwijzing, wordt dit beschouwd als uitvoering van het contract.

Als je vragen hebt voordat je koopt, helpt onze klantenservice je graag verder. Instructies voor het gebruik van de producten die we verkopen worden bij de producten geleverd waar dit wettelijk verplicht is.

Als de klant per ongeluk niet de vereiste gebruiksaanwijzing bij het product heeft ontvangen (in het geval van een product dat verplicht bijgeleverd moet worden), dient u onze klantenservice op de hoogte te stellen voordat u het product gebruikt, zodat we het product onmiddellijk kunnen vervangen.

Als de klant meer informatie nodig heeft over de kwaliteit, essentiële kenmerken, het gebruik of de bruikbaarheid van een product dan beschikbaar is op de website, kan hij of zij contact opnemen met onze klantenservice, waarvan de contactgegevens worden vermeld in paragraaf 1.7.

3.2 De aankoopprijs is altijd het bedrag dat bij het geselecteerde product staat vermeld, dat, tenzij anders aangegeven, inclusief BTW is volgens het land van levering van de koper. Daarom kunnen de aangegeven prijzen enigszins afwijken afhankelijk van de waarde van de BTW na vermelding van het land van levering.

De aankoopprijs van de goederen is exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld op de laatste pagina van het afrekenproces.

3.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die beschikbaar zijn voor bestelling op de Website te wijzigen, op voorwaarde dat een dergelijke wijziging van kracht wordt op het moment van publicatie op de Website.

Prijswijzigingen mogen geen negatieve invloed hebben op de aankoopprijs van reeds bestelde producten. In het geval van online betaling met creditcard is geen restitutie mogelijk in het geval van een prijsverlaging tussen de datum van verzending van de elektronische betalingsbevestiging en de datum van ontvangst van de goederen.

Het duurt minstens 24 uur voordat online betalingstransacties zijn geverifieerd en de goederen kunnen pas daarna worden geaccepteerd.

3.4 Indien, ondanks de inspanningen van de Verkoper, een onjuiste prijs wordt weergegeven op de website, in het bijzonder indien deze prijs duidelijk onjuist is, bijvoorbeeld indien deze aanzienlijk afwijkt van de anderszins bekende, algemeen aanvaarde of geschatte prijs van de goederen, of indien een systeemfout ertoe leidt dat de prijs wordt weergegeven als "0" EUR of "1" EUR, is de Verkoper niet verplicht de goederen te leveren tegen deze onjuiste prijs. In een dergelijk geval kan de Verkoper aanbieden om de goederen tegen de juiste prijs te leveren, in de wetenschap dat de Koper zijn intentie om te kopen kan intrekken.

Sommige productafbeeldingen op deze website dienen alleen ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk.

3.5 De verkoper aanvaardt bestellingen die via de website worden geplaatst, zelfs als de koper niet is geregistreerd. (Als de koper een veld onjuist of onvolledig invult, wordt een foutbericht naar de verkoper gestuurd).

De Verkoper is niet aansprakelijk voor te late levering of andere problemen als deze worden veroorzaakt door onjuiste en/of onnauwkeurige bestelgegevens die door de Koper zijn verstrekt.

De klant kan de geselecteerde producten toevoegen aan het winkelwagentje door op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje" te klikken op de pagina met productdetails.

U kunt de inhoud van uw winkelwagen controleren of wijzigen door op het pictogram "Winkelwagen" op de website te klikken, in eerste instantie in snelle weergave. In dit geval leidt het bekijken van het winkelwagentje niet tot het verlaten van de website. In de snelle weergave is het mogelijk om items in de winkelwagen te verwijderen door op de "x" te klikken en om het aantal tot nu toe toegevoegde producten te controleren. Vanuit de snelle weergave van de winkelwagen kunt u een gedetailleerde weergave van de winkelwagen bekijken door op de knop "Winkelwagen bekijken" te klikken. Hier kunt u producten wijzigen of verwijderen door op de knop "x" te klikken of het aantal producten wijzigen door op de knoppen "+" en "-" te klikken. Je kunt ook een couponcode invoeren in het daarvoor bestemde veld. Als je op de knop "Doorgaan naar kassa" klikt, kom je op de kassapagina. De afrekenpagina kan ook direct worden geopend vanuit de snelle weergave van de winkelwagen door op de knop "Afrekenen" te klikken, zonder dat u de gedetailleerde weergave van de winkelwagen hoeft te bekijken.

Nadat de klant de inhoud van de winkelwagen op de gedetailleerde winkelwagenpagina heeft voltooid of de winkelwagen vanuit de snelle weergave rechtstreeks naar de afrekenpagina is verplaatst, is een aparte interface nodig om de nodige informatie in te voeren om de bestelling te plaatsen. De bestelde producten of de hoeveelheid kunnen hier niet meer worden gewijzigd. Als dat nodig is, kunt u terugkeren naar de winkelwagenpagina door in de webbrowser op de knop "Terug" te klikken. Op de afrekenpagina kunt u de overboekings- en betaalmethode opgeven en uw factuur- en verzendgegevens invoeren.

Zodra je alle benodigde gegevens hebt verstrekt, de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd en de leverings- en betalingsmethoden hebt geselecteerd, kan de bestelling worden geplaatst door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken. De bestelling wordt dus geplaatst door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, waarmee ook de betalingsverplichting voor de klant in werking treedt.

Voordat de klant een bestelling plaatst, kan hij de bestelgegevens controleren op een controlepagina, het factuur- en afleveradres wijzigen, de betaal- en aflevermethode selecteren en opmerkingen toevoegen aan de bestelling.

Fouten in de gegevens corrigeren

4.1 De klant heeft de mogelijkheid om eventuele fouten in de gegevens op de bestelinterface te corrigeren (bijvoorbeeld het verwijderen van een product uit de winkelwagen door op de knop "x" te klikken) op elk gewenst moment tijdens het bestelproces, tot de uiteindelijke verzending van de bestelling naar de verkoper in de online winkel.

Bindende offerte, bevestiging van orders

5.1 De door de koper verstuurde offerte (bestelling) wordt door de verkoper onmiddellijk na ontvangst, doch uiterlijk binnen 48 uur, per e-mail bevestigd. Deze bevestigingsmail bevat de volgende punten:

- de gegevens die de klant heeft verstrekt tijdens het bestel- of registratieproces (bijv. facturerings- en leveringsgegevens),

- het nummer van de bestelling

- de datum van de bestelling,

- een lijst met artikelen met hoeveelheden en prijzen voor de bestelde producten,

- transportkosten,

- het definitieve bedrag dat moet worden betaald.

Deze bevestigingsmail wordt alleen gebruikt om de koper te informeren dat zijn/haar bestelling door de verkoper is ontvangen.

5.2 De Koper is vrijgesteld van de verplichting om een offerte uit te brengen als hij niet onverwijld, dat wil zeggen binnen 48 uur, een aparte bevestigingsmail van de Verkoper van zijn bestelling ontvangt.

5.3 Als de Koper de bestelling al naar de Verkoper heeft gestuurd en een fout ontdekt in de gegevens in de bevestigingsmail, moet de Koper de Verkoper binnen een dag informeren.

5.4 De bestelling wordt beschouwd als een langs elektronische weg gesloten contract waarop in Hongarije de bepalingen van Wet V van 2013 betreffende het Burgerlijk Wetboek en Wet CVIII van 2001 betreffende bepaalde aspecten van de diensten van de elektronische handel en de informatiemaatschappij van toepassing zijn.

In Hongarije valt een dergelijke overeenkomst onder Regeringsdecreet 45/2014 (26 februari) over de gedetailleerde regeling van overeenkomsten tussen koper en verkoper en houdt het rekening met de bepalingen van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten.

Leverings- en betalingsvoorwaarden

6.1 De Verkoper levert de bestelde en te leveren goederen in overeenstemming met de leverings- en betalingsvoorwaarden op de Website en maakt daarbij gebruik van de diensten van een opslag- en verpakkingsbedrijf en een expediteur.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verzendkosten te wijzigen, op voorwaarde dat een dergelijke wijziging pas van kracht wordt na publicatie op de Website. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op de aankoopprijs van de reeds bestelde goederen.

6.2 Zodra de goederen klaar zijn voor levering, zal de Verkoper de Koper de mogelijkheid bieden om de leveringsdatum te kiezen, indien het partnerbedrijf dit aanbiedt. De leveringsdatum houdt meestal geen specifieke datum in, maar maakt het alleen mogelijk om een tijdsinterval bij benadering te kiezen voor de levering. De Verkoper heeft niet de mogelijkheid om op een specifieke datum te leveren.

6.3 Diensten besteld op de Website zullen worden geleverd door de Verkoper op de locatie vermeld in de bevestigingsmail verzonden naar de Koper.

6.4 De Koper kan deze pagina gebruiken om meer te weten te komen over de betalingswijzen en leveringsopties die door de Verkoper worden aangeboden.

6.5 Annulering van de bestelling: het wordt niet als een annulering beschouwd als de Klant de bestelling annuleert voordat het pakket is verzonden. Op verzoek van de Koper annuleert de Verkoper de bestelling en stort het betaalde bedrag terug aan de Koper, met aftrek van transactiekosten. De Verkoper brengt 5% administratiekosten in mindering op het totaalbedrag van de bestelling om de transactiekosten te dekken.

Herroepingsrecht

De bepalingen onder dit punt zijn alleen van toepassing op natuurlijke personen die uitsluitend handelen buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten en die goederen kopen, bestellen, ontvangen, gebruiken of exploiteren en die zijn aangewezen als ontvangers van commerciële communicatie of aanbiedingen met betrekking tot deze goederen (hierna "consumenten" genoemd).

In geval van een overeenkomst voor de verkoop van goederen heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen of na ontvangst door een bevoegde derde partij anders dan de leverancier. Aanvaarding van de goederen wordt geacht te zijn

a) voor een product, de ontvangst van de goederen zelf,
b) in geval van levering van meerdere producten, de aanvaarding van het laatst geleverde product,
c) in het geval van een product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, acceptatie van de laatst geleverde partij of het laatst geleverde onderdeel,
d) voor producten die gedurende een bepaalde periode regelmatig zijn geleverd, het eerst ontvangen product.
De consument heeft ook het recht om zijn herroepingsrecht uit te oefenen in de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de datum van ontvangst van de goederen.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op de verkoop van verzegelde audio- en video-opnamen, voedingssupplementen en computersoftware als de verzegelde verpakking na ontvangst is geopend. Het herroepingsrecht is ook niet van toepassing wanneer de eerder vervaardigde producten specifiek volgens de instructies of op verzoek van de koper zijn vervaardigd of in het geval van producten die duidelijk voor de consument zijn gepersonaliseerd.

7.1 Hoe u het herroepingsrecht kunt uitoefenen

7.1.1 Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de verkoper een duidelijke verklaring van zijn voornemen sturen per elektronische post naar een van de adressen die aan het begin van deze AV staan vermeld. De consument oefent zijn herroepingsrecht binnen de gestelde termijn uit als hij zijn kennisgeving van herroeping vóór het verstrijken van de eerder gestelde termijn naar de verkoper stuurt.

7.1.2 Het is aan de consument om te bewijzen dat hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht overeenkomstig de bepalingen van punt 7.

7.1.3 In beide gevallen van kennisgeving bevestigt de verkoper onmiddellijk per e-mail de ontvangst van de herroeping door de consument.

7.1.4 In het geval van een schriftelijke herroeping wordt het herroepingsrecht geacht binnen de termijn te zijn uitgeoefend als de consument zijn verklaring binnen 14 dagen (inclusief de 14e kalenderdag) naar de verkoper stuurt.

7.1.5 In geval van kennisgeving per e-mail zal de verkoper de datum van verzending van de e-mail of de datum van verzending van de e-mail in aanmerking nemen bij de berekening van de herroepingstermijn.

7.1.6 In geval van herroeping moet de consument de bestelde goederen zonder onnodige vertraging, maar niet later dan 14 dagen na de datum van de verklaring van het herroepingsrecht aan de verkoper retourneren op het door de consument opgegeven afleveradres.

7.1.7 Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de consument de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt (per post of aan de door de consument bestelde koeriersdienst).

7.1.8 De kosten van verzending van de goederen naar het adres van de Verkoper of naar een ander door de Consument aangegeven adres zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Verkoper ermee heeft ingestemd deze kosten voor zijn rekening te nemen.

Op verzoek van de consument kan de verkoper ook zorgen voor de terugzending van de goederen, maar de kosten van het door de verkoper georganiseerde retourtransport zijn voor rekening van de consument. De verkoper draagt dus niet de kosten, zelfs niet als de retourzending door de verkoper wordt georganiseerd, maar biedt alleen zijn hulp aan zodat de consument de retourzending niet hoeft te organiseren. De klantenservice van de verkoper zal elk verzoek van de consument in dit verband accepteren.

7.1.9 Verkoper kan een onder rembours geretourneerde zending niet accepteren. De consument zal geen andere kosten in rekening worden gebracht dan de kosten voor het terugzenden van de goederen in verband met zijn annulering.

7.1.10 Indien de consument de koopovereenkomst herroept, zal de verkoper onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument, alle door de consument gemaakte kosten vergoeden. Deze kosten omvatten de betaalde transportkosten (voor de levering), met uitzondering van eventuele extra kosten die worden gemaakt omdat de consument een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste wijze van levering die gewoonlijk door de verkoper wordt aangeboden.

De verkoper heeft het recht om de terugbetaling in te houden totdat het product is teruggestuurd of de consument een geloofwaardig bewijs levert dat het product is teruggestuurd. In beide gevallen houdt de verkoper rekening met de eerdere datum.

7.1.11 Voor de terugbetaling zal de verkoper de betaalmethode gebruiken die werd gebruikt op het moment van de oorspronkelijke aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor het gebruik van een andere betaalmethode. Er worden de consument geen extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van een betaalmethode.

7.1.12 De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik van het product buiten het gebruik dat strikt noodzakelijk is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

7.1.13 Als de consument gebruik maakt van zijn recht om de dienstenovereenkomst te herroepen nadat de uitvoering is begonnen, moet hij de handelaar vergoeden voor zijn redelijke kosten bij de eindafrekening.

7.1.14 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, kan de handelaar een vergoeding voor waardevermindering eisen indien het gebruik voorafgaand aan de terugzending verder ging dan strikt noodzakelijk was om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Hij kan ook aanspraak maken op vergoeding van zijn redelijke kosten indien, in geval van een dienstenovereenkomst, op uitdrukkelijk verzoek van de consument reeds met de uitvoering daarvan was begonnen toen de consument gebruik maakte van zijn herroepingsrecht.

Garantie

8.1. Verplichtingen van goede trouw

8.1.1 De Verkoper is krachtens het Burgerlijk Wetboek en Regeringsbesluit 151/2003 (22 september) verplicht garantie te geven op zijn producten. Dit betekent dat de Verkoper tijdens de garantieperiode alleen van zijn aansprakelijkheid wordt ontheven als hij kan bewijzen dat het defect te wijten is aan onjuist gebruik van het product.

8.1.2 De duur van de garantie (garantieperiode) gaat in op de datum van feitelijke uitvoering, d.w.z. op de datum van levering van het product aan de koper of, indien de installatie wordt uitgevoerd door de verkoper of zijn gemachtigde, op de datum van installatie.

Duurzame consumptiegoederen zijn de producten die zijn opgenomen in de bijlage bij regeringsbesluit nr. 151/2003 betreffende de garantieverplichting voor bepaalde duurzame consumptiegoederen, die zijn geclassificeerd als duurzame consumptiegoederen en waarvoor de wet voorziet in een verplichte garantieperiode van één jaar. Het (materiële) toepassingsgebied van de verordening is alleen van toepassing op nieuwe producten die zijn opgenomen in de bijlage bij de verordening en die worden verkocht op grond van een in Hongarije gesloten verkoopovereenkomst.

Een defect waarvan de oorzaak pas na levering aan de koper is ontstaan, valt niet onder de garantie. Als het defect bijvoorbeeld

- foutieve installatie (tenzij de installatie werd uitgevoerd door de verkoper of zijn gemachtigde vertegenwoordiger of als de foutieve installatie te wijten is aan een fout in de gebruiksaanwijzing),

- veroorzaakt door verkeerd gebruik, het niet opvolgen van de instructies in de gebruiksaanwijzing, onjuiste opslag, onjuiste bediening of beschadiging.

In geval van een defect heeft de klant recht op garantie:

- In eerste instantie kan zij naar eigen goeddunken herstel of vervanging eisen, tenzij het onmogelijk is om de gekozen garantieservice te verlenen of tenzij dit zou leiden tot onvergelijkbaar hogere extra kosten voor de verkoper in vergelijking met het verlenen van de garantieservice op een andere manier. Er wordt rekening gehouden met de waarde van het product in goede staat, de ernst van het gebrek aan overeenstemming en de schade aan de belangen van de koper als gevolg van de gekozen garantiemethode.

- Indien de verkoper niet heeft toegezegd het gebrek te herstellen of te vervangen, niet binnen een redelijke termijn aan zijn verplichting kan voldoen en daarbij de belangen van de koper beschermt, of indien de koper niet langer geïnteresseerd is in herstel of vervanging, kan de koper naar eigen keuze een evenredige vermindering van de koopprijs eisen, het gebrek zelf herstellen of op kosten van de verkoper door een derde laten herstellen, of zich terugtrekken uit de koopovereenkomst. Terugtrekking uit de koopovereenkomst op grond van een klein gebrek is niet gepast.

Als de koper binnen drie werkdagen na de aankoop (vanaf de datum van installatie) het recht op vervanging wil uitoefenen vanwege een defect in het product, moet de verkoper het product vervangen, op voorwaarde dat het defect het gebruik van het product zoals bedoeld verhindert.

De reparatie of vervanging moet worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de kenmerken van het product en de door de koper gekozen methode, waarbij de belangen van de koper worden beschermd. De verkoper zal zich inspannen om de reparatie of vervanging uiterlijk binnen 15 dagen uit te voeren.

In geval van reparatie kunnen alleen nieuwe reserveonderdelen in het product worden geïnstalleerd.

Het deel van de reparatieperiode waarin de klant het product niet kan gebruiken zoals bedoeld, telt niet mee voor de garantieperiode. De garantieperiode gaat opnieuw in wanneer het product wordt vervangen. In geval van vervanging (reparatie) van een onderdeel van het product gaat de garantieperiode alleen opnieuw in voor het vervangen (gerepareerde) product (onderdeel van het product) of het defect dat het gevolg is van de reparatie.

8.1.3 De kosten van nakoming van de garantieverplichting zijn voor rekening van Verkoper.

8.1.4 Verkoper wordt slechts van zijn garantieverplichting ontheven indien hij kan aantonen dat de oorzaak van het gebrek pas na acceptatie is ontstaan.

8.1.5 De Koper is niet gerechtigd om tegelijkertijd een vordering wegens gebreken en een garantieclaim of een productaansprakelijkheids- en garantieclaim in te dienen. Niettegenstaande deze beperkingen heeft de Koper echter recht op garantierechten, ongeacht de rechten volgens Clausule 9.1 en 9.2.

Goede reputatie

9.1 Aansprakelijkheid voor gebreken

9.1.1 De koper heeft het recht om de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebrekkige nakoming af te dwingen in geval van gebrekkige nakoming door de verkoper. In het geval van een consumentenovereenkomst heeft de koper het recht om binnen een verjaringstermijn van twee jaar een vordering wegens aansprakelijkheid voor gebreken in te stellen in het geval van gebreken aan het product die al bestonden op het moment van levering van het product. Na afloop van de verjaringstermijn van twee jaar kan de koper geen aanspraak meer maken op aansprakelijkheid voor gebreken.

9.1.2 In het geval van een overeenkomst gesloten met een niet-consument, kan de rechthebbende zijn aanspraak op aansprakelijkheid voor gebreken doen gelden binnen een verjaringstermijn van één jaar vanaf de datum van aanvaarding.

9.1.3 De Koper kan, naar eigen keuze, herstel of vervanging eisen, tenzij de gekozen garantie niet kan worden vervuld of zou leiden tot onvergelijkbaar hogere extra kosten voor de Verkoper in vergelijking met het vervullen van de garantie op een andere manier.

Als de koper de reparatie of vervanging niet heeft geëist of niet kon eisen, kan hij een evenredige vermindering van de koopprijs eisen, het gebrek zelf repareren of op kosten van de verkoper door een derde laten repareren of, in het laatste geval, zich terugtrekken uit de koopovereenkomst. Terugtrekking uit de koopovereenkomst op grond van een klein gebrek is niet gepast.

9.1.4 De koper kan van het gekozen garantierecht overstappen naar een ander garantierecht, maar de kosten van de overstap moeten door de koper worden gedragen. Een uitzondering wordt gemaakt als de overdracht gerechtvaardigd was of plaatsvond om een reden waarvoor de verkoper verantwoordelijk is.

9.1.5 De Koper zal de Verkoper onmiddellijk, maar niet later dan twee maanden nadat het gebrek is ontdekt, op de hoogte stellen.

9.1.6 De Koper kan aansprakelijkheid voor gebreken rechtstreeks tegen de Verkoper inroepen.

9.1.7 Binnen zes maanden na de datum van uitvoering van de overeenkomst is er geen andere voorwaarde voor het claimen van aansprakelijkheid voor gebreken dan de kennisgeving van het gebrek, indien de Koper kan bewijzen dat hij de goederen van de Verkoper heeft gekocht (door het overleggen van de factuur of een kopie van de factuur).

In dit geval kan de verkoper alleen van de garantie worden vrijgesteld als hij dit vermoeden weerlegt door te bewijzen dat het defect pas is ontstaan nadat het product aan de koper is geleverd. Als de verkoper kan bewijzen dat het gebrek is veroorzaakt door een oorzaak die de koper kan worden toegerekend, is de verkoper niet langer verplicht om aan de garantieclaim van de koper te voldoen.

Na zes maanden vanaf de datum van nakoming moet de koper echter bewijzen dat het gebrek dat hij heeft ontdekt al bestond op het moment van nakoming.

9.1.8 Indien de Koper een vordering tot aansprakelijkheid voor gebreken uitsluitend instelt met betrekking tot het gedeelte van het Product dat met betrekking tot het geconstateerde gebrek van het Product kan worden afgescheiden, wordt de vordering tot aansprakelijkheid voor gebreken met betrekking tot het overige gedeelte van het Product geacht niet te zijn ingesteld.

9.2 Productaansprakelijkheid

9.2.1 In geval van een gebrek aan het product (roerende zaak), kan de consument naar keuze ofwel de aansprakelijkheid voor het gebrek op grond van artikel 9.1 ofwel de productaansprakelijkheid vorderen.

9.2.2 De Koper is echter niet gerechtigd om voor hetzelfde gebrek tegelijkertijd een vordering wegens gebrekkigheid en een vordering wegens productaansprakelijkheid in te stellen.

Als de vordering voor productaansprakelijkheid echter succesvol is, kan de klant nog steeds een vordering voor productaansprakelijkheid indienen tegen de fabrikant voor het vervangen product of gerepareerde onderdeel.

9.2.3 Als productaansprakelijkheidsclaim kan de klant alleen de reparatie of vervanging van het defecte product eisen. In het geval van een productaansprakelijkheidsclaim moet de klant echter bewijzen dat het product defect is.

9.2.4 Het product wordt als defect beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitseisen die van kracht waren op het moment dat het in de handel werd gebracht of als het niet de kenmerken heeft die in de specificatie van de fabrikant zijn gespecificeerd.

9.2.5 De koper kan een productaansprakelijkheidsclaim tegen de fabrikant indienen binnen twee jaar na de datum waarop het product op de markt is gebracht. Na deze periode verliest hij zijn recht om dit te doen. De koper moet de fabrikant onmiddellijk na het ontdekken van het defect op de hoogte stellen.

Een gebrek dat binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt gemeld, wordt geacht onmiddellijk te zijn gemeld. De klant is aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit een te late melding.

9.2.6. De klant kan zijn recht op productaansprakelijkheid uitoefenen tegen de fabrikant of distributeur (dienstverlener) van de roerende goederen.

9.2.7 Voor de toepassing van het Burgerlijk Wetboek worden de fabrikant en de distributeur beschouwd als de fabrikant van het product.

9.2.8 De fabrikant, distributeur (dienstverlener) is alleen vrijgesteld van zijn productaansprakelijkheidsverplichting als hij kan bewijzen dat:

- het product niet wordt vervaardigd of gedistribueerd in het kader van hun bedrijfsactiviteiten, of

- het gebrek niet kon worden opgespoord bij de stand van wetenschap en techniek op het tijdstip dat het product in de handel werd gebracht, of

- het gebrek in het product het gevolg is van de toepassing van een wet of voorschrift.

9.2.9 Voor een vrijstelling is het voldoende als de fabrikant of distributeur (dienstverlener) een van de bovenstaande redenen kan rechtvaardigen.

Verantwoordelijkheid

10.1 De informatie op deze website wordt te goeder trouw en uitsluitend ter informatie verstrekt en de Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid of volledigheid ervan.

10.2 De Koper gebruikt de website uitsluitend op eigen risico en aanvaardt dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor materiële of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van de website. Uitzonderingen hierop zijn aansprakelijkheid voor schade die opzettelijk, door grove nalatigheid of door een criminele daad van de Verkoper is veroorzaakt, en voor contractbreuk die het leven, de ledematen of de gezondheid in gevaar brengt.

10.3 De Verkoper sluit elke aansprakelijkheid uit voor het gedrag van gebruikers van de Website.

De Koper is volledig en alleen verantwoordelijk voor zijn eigen gedrag en in dergelijke gevallen zal de Verkoper nauw samenwerken met de bevoegde autoriteiten bij het onderzoeken van eventuele overtredingen.

10.4 De websites van de Applicatie kunnen links bevatten naar websites van andere dienstverleners. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of andere activiteiten van dergelijke serviceproviders.

10.5 De verkoper mag, maar is niet verplicht, toezicht te houden op de inhoud die beschikbaar wordt gesteld aan de koper door het gebruik van de website. Met betrekking tot de op deze website gepubliceerde inhoud is de verkoper gerechtigd, maar niet verplicht, om te zoeken naar tekenen die kunnen wijzen op illegale activiteiten.

10.6 Vanwege het wereldwijde karakter van het internet moet de Klant accepteren dat hij bij het gebruik van de website altijd in overeenstemming met de nationale wetgeving handelt.

Indien enige activiteit met betrekking tot het gebruik van de Website niet is toegestaan onder de wetgeving van het land waar de Klant woonachtig is, is de Klant als enige verantwoordelijk voor dergelijk gebruik.

10.7 Indien de Koper op de Website inhoud ontdekt die aanstootgevend is, dient de Koper dit onmiddellijk te melden aan de Verkoper. Indien de Verkoper in de loop van de procedure van de Verkoper van mening is dat deze informatie te goeder trouw gerechtvaardigd is, is de Verkoper gerechtigd om deze informatie onmiddellijk te verwijderen of te wijzigen.

Auteursrechten

11.1 De Website is auteursrechtelijk beschermd.

De Verkoper is de auteursrechthebbende of de rechtmatige gebruiker van alle inhoud die beschikbaar wordt door het gebruik van de Website en de diensten die beschikbaar zijn via de Website. Dit omvat alle auteursrechtelijk beschermde werken of ander intellectueel eigendom (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle afbeeldingen en andere documenten, de lay-out van de Website, de publicatie, de gebruikte software en andere oplossingen, ideeën en implementatie).

11.2 Het opslaan en printen van de inhoud van de website of delen daarvan op fysieke of andere gegevensdragers voor privégebruik of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper is toegestaan.

Elk gebruik buiten privégebruik, zoals opslag in een database, transmissie, publicatie of publicatie om te downloaden, distributie in commerciële transacties, is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.

11.3 Naast de rechten die uitdrukkelijk in deze AV zijn bepaald, geeft de registratie, het gebruik van de Website of enige bepaling van deze AV de Koper niet het recht om handelsnamen of handelsmerken die op de Website voorkomen te gebruiken of te exploiteren.

Met uitzondering van vertoning door het normale gebruik van de website, tijdelijke reproductie voor zover nodig en het maken van kopieën voor privégebruik, mogen deze intellectuele werken niet worden gebruikt of geëxploiteerd in enige andere vorm zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.

Opties voor klachtenafhandeling

12.1 Behandeling van klachten

De koper kan consumentenklachten over de diensten van de verkoper indienen bij de volgende contactgegevens:

Klantenservice

E-mail: info@herbafulvo.eu

De Koper kan klachten over de Producten of de activiteiten van de Verkoper indienen bij de contactgegevens vermeld in artikel 12.1.

Verkoper zal de schriftelijke klacht binnen 30 dagen na ontvangst onderzoeken, van een feitelijke reactie voorzien en de nodige maatregelen nemen om Koper tegemoet te komen. Indien Verkoper de klacht afwijst, motiveert hij zijn standpunt in zijn feitelijke reactie op de afwijzing.

De verkoper moet de klacht en een kopie van het antwoord vijf jaar bewaren.

De Verkoper aanvaardt klachten van de Koper via de directe contactgegevens vermeld in artikel 12.1.

12.2 Andere rechtsmiddelen

Als het consumentengeschil tussen de verkoper en de koper niet kan worden opgelost door onderhandelingen met de verkoper, heeft de koper de volgende juridische opties:

- Een klacht indienen bij de consumentenautoriteiten

Als de klant een inbreuk op zijn/haar consumentenrechten vaststelt, heeft hij/zij het recht om een klacht in te dienen bij de autoriteit voor consumentenbescherming in het gebied waar hij/zij woont. Na onderzoek van de klacht zal deze autoriteit beslissen of er een procedure voor consumentenbescherming moet worden gestart.

- Bemiddelingsprocedure

Voor de minnelijke schikking van consumentengeschillen met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van het product, de toepassing van de productaansprakelijkheidsregel en de sluiting en uitvoering van de koopovereenkomst, kan de koper een procedure starten bij het bemiddelingsorgaan van de Hongaarse beroepskamer van de zetel van de verkoper.

Voor de toepassing van de regels van het bemiddelingsorgaan zijn consumenten ook niet-gouvernementele organisaties, kerken, sociale huisvesting, woningbouwcoöperaties, micro-, kleine en middelgrote ondernemingen, zoals gedefinieerd in een afzonderlijke wet, die goederen kopen, bestellen, ontvangen, gebruiken of gebruiken of die zich tot hen richten als ontvangers van commerciële communicatie over goederen.

Contactgegevens van de verzoeningscommissie in Boedapest:

H-1016 Boedapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Postadres: 1253 Boedapest Pf. 10.
E-mailadres: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefoon: +36 1 488 21 31

- Juridische procedures

De Klant heeft het recht om zijn/haar vorderingen die voortvloeien uit het consumentengeschil af te dwingen bij een rechtbank krachtens Wet IV van 1959 betreffende het Burgerlijk Wetboek en Wet V van 2013 betreffende het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Overige bepalingen

13.1 De herbafulvo.eu Webshop is een beveiligd informatiesysteem, gebouwd op het Linux/PHP platform. Het vormt geen enkel risico, maar het wordt aanbevolen om de volgende veiligheidsmaatregelen te nemen.

Bij het doen van een aankoop op de Website wordt ervan uitgegaan dat de Koper zich bewust is van de technische beperkingen van het internet en de kans op fouten in verband met deze technologie accepteert.

13.2 De Verkoper voert in zijn speciaalzaken en online shop alleen bestellingen uit die betrekking hebben op normale, gebruikelijke hoeveelheden in het huishouden.

13.3 De Verkoper heeft het recht om de voorwaarden van deze AV te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De Verkoper zal de Koper per e-mail op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen voordat ze van kracht worden. Wanneer de wijzigingen van kracht worden, moeten ze uitdrukkelijk worden aanvaard door de geregistreerde Koper na het inloggen op de website om de website te kunnen gebruiken.