1. herroepingsrecht

De bepalingen van dit punt zijn alleen van toepassing op natuurlijke personen die uitsluitend handelen buiten het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten, die goederen kopen, bestellen, ontvangen, gebruiken of exploiteren en die zijn aangewezen als ontvangers van commerciële communicatie of aanbiedingen met betrekking tot deze goederen (hierna "consumenten" genoemd).

In geval van een overeenkomst voor de verkoop van goederen heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen of na ontvangst door een bevoegde derde partij anders dan de leverancier. Aanvaarding van de goederen wordt geacht te zijn

(a) voor een enkel product, de ontvangst van het product zelf, b) voor de levering van verschillende producten, de ontvangst van het laatst geleverde product, c) voor een product dat uit verschillende partijen of onderdelen bestaat, de ontvangst van de laatst geleverde partij of het laatst geleverde onderdeel, d) voor producten die regelmatig binnen een bepaalde periode worden geleverd, de ontvangst van het eerste product. De consument heeft ook het recht zijn herroepingsrecht uit te oefenen gedurende de periode tussen de datum van sluiting van de overeenkomst en de datum van ontvangst van de goederen.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op de verkoop van verzegelde audio- en video-opnamen, voedingssupplementen en computersoftware als de verzegelde verpakking na ontvangst is geopend. Het herroepingsrecht is ook niet van toepassing wanneer de eerder vervaardigde producten specifiek zijn vervaardigd volgens de instructies of op verzoek van de koper of in het geval van producten die duidelijk zijn gepersonaliseerd voor de consument.

1.1 Hoe kunt u het herroepingsrecht uitoefenen?

1.1.1.1 Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de verkoper een duidelijke verklaring van zijn voornemen sturen per elektronische post naar een van de adressen die aan het begin van deze AV staan vermeld. De consument oefent zijn herroepingsrecht binnen de gestelde termijn uit als hij zijn kennisgeving van herroeping vóór het verstrijken van de eerder gestelde termijn naar de verkoper stuurt.

1.1.2 Het is aan de consument om te bewijzen dat hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht overeenkomstig de bepalingen in punt 1.

1.1.3 In beide gevallen van kennisgeving bevestigt de verkoper onmiddellijk per e-mail de ontvangst van de herroeping door de consument.

1.1.4 In het geval van een schriftelijke herroeping wordt het herroepingsrecht geacht binnen de termijn te zijn uitgeoefend als de consument zijn verklaring binnen 14 dagen (inclusief de 14e kalenderdag) naar de verkoper stuurt.

1.1.5 In het geval van kennisgeving per e-mail, zal de verkoper bij de berekening van de herroepingstermijn rekening houden met de datum van verzending van de e-mail of de datum van verzending van de e-mail.

1.1.6 In geval van herroeping moet de consument de bestelde goederen zonder onnodige vertraging, maar niet later dan 14 dagen na de datum van herroeping, terugsturen naar de verkoper op het door hem opgegeven afleveradres.

1.1.7 Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de consument de goederen (per post of door een koeriersdienst in opdracht van de consument) verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

1.1.8 De kosten van verzending van het product naar het adres van de Verkoper of naar een ander door de Consument opgegeven adres zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Verkoper ermee heeft ingestemd deze kosten voor zijn rekening te nemen.

Op verzoek van de consument kan de verkoper ook zorgen voor de terugzending van de goederen, maar de kosten van het door de verkoper georganiseerde retourtransport zijn voor rekening van de consument. De verkoper draagt dus niet de kosten, zelfs niet als de retourzending door de verkoper wordt georganiseerd, maar biedt alleen zijn hulp aan zodat de consument de retourzending niet hoeft te organiseren. De klantenservice van de verkoper zal elk verzoek van de consument in dit verband accepteren.

1.1.9 De verkoper kan geen zendingen accepteren die onder rembours worden geretourneerd. De consument zal geen andere kosten in rekening worden gebracht dan de kosten voor het terugzenden van het product in verband met zijn herroeping.

1.1.10 Als de consument de koopovereenkomst herroept, vergoedt de verkoper de consument onverwijld, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping door de consument, alle gemaakte kosten. Deze kosten omvatten de betaalde transportkosten (voor de levering), met uitzondering van eventuele extra kosten die worden gemaakt omdat de consument een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste wijze van levering die gewoonlijk door de verkoper wordt aangeboden.

De verkoper heeft het recht om de terugbetaling in te houden totdat het product is teruggestuurd of de consument op geloofwaardige wijze kan aantonen dat het product is teruggestuurd. In beide gevallen zal de verkoper rekening houden met de eerdere datum.

1.1.11 Voor de terugbetaling zal de verkoper de betaalmethode gebruiken die werd gebruikt op het moment van de oorspronkelijke aankoop, tenzij de consument expliciet toestemming geeft voor het gebruik van een andere betaalmethode. Er worden de consument geen extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van een betaalmethode.

1.1.12 De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik van het product buiten het gebruik dat strikt noodzakelijk is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

1.1.13 Als de consument gebruik maakt van zijn recht om de dienstenovereenkomst te herroepen nadat de uitvoering is begonnen, moet hij de handelaar zijn redelijke kosten bij de eindafrekening vergoeden.

1.1.14 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, heeft de handelaar het recht om een vergoeding voor waardevermindering te eisen indien het gebruik voorafgaand aan de terugzending verder ging dan het gebruik dat strikt noodzakelijk was om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Hij kan ook aanspraak maken op vergoeding van zijn redelijke kosten indien, in geval van een dienstenovereenkomst, op uitdrukkelijk verzoek van de consument reeds met de uitvoering daarvan was begonnen toen de consument gebruik maakte van zijn herroepingsrecht.