1. diritto di recesso

Le disposizioni del presente punto si applicano solo alle persone fisiche che agiscono esclusivamente al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale, che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o sfruttano beni e che sono designati come destinatari di comunicazioni commerciali o offerte relative a tali beni (di seguito "consumatori").

Nel caso di un contratto di vendita di beni, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei beni o dal ricevimento da parte di un terzo autorizzato diverso dal fornitore. L'accettazione dei beni si intende come

(a) nel caso di un singolo prodotto, la ricezione del prodotto stesso, (b) nel caso di consegna di più prodotti, la ricezione dell'ultimo prodotto consegnato, (c) nel caso di un prodotto composto da più lotti o parti, la ricezione dell'ultimo lotto o parte consegnata, (d) nel caso di prodotti consegnati regolarmente entro un determinato periodo, la ricezione del primo prodotto. Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso anche nel periodo compreso tra la data di conclusione del contratto e la data di ricevimento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica alla vendita di registrazioni audio e video sigillate, integratori alimentari e software informatici se la confezione sigillata è stata aperta dopo il ricevimento. Il diritto di recesso non si applica nemmeno nel caso in cui i prodotti precedentemente fabbricati siano stati fabbricati appositamente secondo le istruzioni o su richiesta dell'acquirente o nel caso di prodotti chiaramente personalizzati per il consumatore.

1.1 Come esercitare il diritto di recesso

1.1.1.1 Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una chiara dichiarazione della sua intenzione al venditore per posta elettronica a uno degli indirizzi indicati all'inizio delle presenti CGV. Il consumatore eserciterà il diritto di recesso entro i termini se invierà la sua comunicazione di recesso al venditore prima della scadenza del termine precedentemente fissato.

1.1.2 L'onere di provare che il consumatore ha esercitato il suo diritto di recesso in conformità alle disposizioni del punto 1 spetta al consumatore.

1.1.3 In entrambi i casi di notifica, il venditore dovrà immediatamente confermare il ricevimento del recesso del consumatore tramite e-mail.

1.1.4 In caso di recesso scritto, il diritto di recesso si considera esercitato entro i termini se il consumatore invia la sua dichiarazione al venditore entro 14 giorni (incluso il 14° giorno di calendario).

1.1.5 In caso di notifica via e-mail, il venditore terrà conto della data di invio dell'e-mail o della data di spedizione dell'e-mail nel calcolo del periodo di recesso.

1.1.6 In caso di recesso, il consumatore deve restituire la merce ordinata al venditore all'indirizzo di consegna da lui fornito senza indebito ritardo, ma non oltre 14 giorni dalla data del recesso.

1.1.7 Questo termine si considera rispettato se il consumatore invia i beni (per posta o tramite un servizio di corriere ordinato dal consumatore) prima della scadenza del termine di 14 giorni.

1.1.8 Le spese di spedizione del prodotto all'indirizzo del Venditore o a un altro indirizzo fornito dal Consumatore sono a carico del Consumatore, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenere tali spese.

Su richiesta del Consumatore, il Venditore può anche organizzare la restituzione dei beni, ma i costi del trasporto di restituzione organizzato dal Venditore saranno a carico del Consumatore. Pertanto, il Venditore non sostiene i costi anche se la restituzione è organizzata dal Venditore, ma si limita ad offrire la propria assistenza affinché il Consumatore non debba organizzare la restituzione. Il servizio clienti del venditore accetterà qualsiasi richiesta del consumatore al riguardo.

1.1.9 Il Venditore non potrà accettare alcuna spedizione restituita in contrassegno. Al consumatore non saranno addebitati costi diversi da quelli della restituzione del prodotto in relazione al suo recesso.

1.1.10 Se il consumatore recede dal contratto di vendita, il venditore rimborsa al consumatore tutti i costi sostenuti senza indugio, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del consumatore. Tali costi comprendono le spese di trasporto pagate (per la consegna), ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti perché il consumatore ha scelto una modalità di consegna diversa da quella più economica normalmente offerta dal venditore.

Il venditore ha il diritto di trattenere il rimborso finché il prodotto non viene restituito o il consumatore non può dimostrare in modo credibile che il prodotto è stato restituito. In entrambi i casi, il venditore terrà conto della data precedente.

1.1.11 Per il rimborso, il venditore utilizzerà il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto originario, a meno che il consumatore non autorizzi esplicitamente l'utilizzo di un altro metodo di pagamento. Al consumatore non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per l'utilizzo di qualsiasi metodo di pagamento.

1.1.12 Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto derivante dall'uso del prodotto al di fuori dell'uso strettamente necessario per determinare la natura e le caratteristiche del prodotto.

1.1.13 Se il consumatore esercita il diritto di recesso dal contratto di servizio dopo l'inizio della prestazione, deve rimborsare al professionista le spese ragionevoli sostenute per il saldo finale.

1.1.14 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il professionista ha il diritto di chiedere un risarcimento per il deprezzamento se l'uso precedente alla restituzione ha superato l'uso strettamente necessario per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto. Può anche chiedere il rimborso dei suoi costi ragionevoli se, nel caso di un contratto di servizi, su richiesta esplicita del consumatore, l'esecuzione era già iniziata quando il consumatore ha esercitato il suo diritto di recesso.