Condizioni generali di contratto

Valido dal 1° settembre 2024

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CG") contengono i diritti e gli obblighi di MD Vital Kft. (di seguito denominata "Venditore") da un lato, e del Cliente (di seguito denominato "Cliente") dall'altro, che utilizza i servizi di e-commerce offerti dal Venditore attraverso il sito web herbafulvo.eu come webshop. Il Venditore e l'Acquirente sono di seguito denominati "Partner".

Le CGV si applicano a tutti i negozi giuridici e ai servizi effettuati attraverso il sito web herbafulvo.eu, indipendentemente dal fatto che il servizio sia fornito dal venditore o dal suo intermediario dall'Ungheria o dall'estero.

Dettagli del venditore

Azienda.
Sede legale e indirizzo postale: Ungheria, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Numero di registrazione della società: 06-09-029155
Autorità di registrazione: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Numero di partita IVA UE: HU27188251
Servizio clienti: vedi punto 1.7
Indirizzo e-mail: info@herbafulvo.eu

Fornitore di spazi condivisi:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Ungheria - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Numero di partita IVA UE: HU25859502
Telefono: +36 1 707 6726
Indirizzo e-mail: hello@sybell.hu

Informazioni generali, contratti tra partner

1.1 I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i servizi di e-commerce forniti attraverso il negozio elettronico (di seguito "Negozio Web") sul sito web herbafulvo.eu (di seguito "Sito Web").

Inoltre, le presenti CGV si applicano a tutte le transazioni commerciali stipulate dalle parti nell'ambito del presente contratto. Il processo di acquisto nel webshop di herbafulvo.eu è regolato in Ungheria dalla legge CVIII del 2001 su alcuni aspetti dei servizi di commercio elettronico e dei servizi della società dell'informazione.

1.2.Gli acquisti possono essere effettuati effettuando un ordine elettronico nel webshop di herbafulvo.eu, in conformità alle disposizioni delle presenti CGV.

1.3 La maggior parte dei servizi del webshop herbafulvo.eu è disponibile per tutti gli utenti senza registrazione. Tuttavia, alcuni servizi sono soggetti a registrazione (e quindi a login), che tutti gli utenti hanno il diritto di effettuare in conformità alle disposizioni delle CGC.

1.4 Dopo l'invio dell'ordine, il contratto può essere liberamente modificato o risolto senza conseguenze legali fino alla sua esecuzione. Ciò è possibile tramite posta elettronica.

Il contratto di vendita stipulato tra i partner ungheresi è un contratto scritto, che il venditore conserva per cinque anni.

1.5 La lingua del contratto è l'ungherese. Il Paese del contratto è l'Ungheria.

1.6 Il Venditore non è vincolato dalle indicazioni di alcun codice di condotta.

1.7 Contatti per il servizio clienti

E-mail: info@herbafulvo.eu

Registrazione:

2.1 La registrazione avviene compilando il modulo di registrazione presente sul sito web alla voce "Registrazione". Questo processo consiste in due fasi.

In primo luogo, viene compilato un modulo precedente (nome utente facoltativo, indirizzo e-mail esistente e password facoltativa). Facendo clic sul link contenuto nell'e-mail inviata per confermare la registrazione, si apre un modulo dettagliato con i dati personali. Questo modulo può essere compilato prima di effettuare un ordine.

Registrandosi sul sito web, il cliente dichiara inoltre di aver letto e accettato i termini e le condizioni delle presenti CG e l'informativa sulla privacy disponibile sul sito web e di acconsentire al trattamento dei dati in conformità con l'informativa sulla privacy.

2.2 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi di consegna o altri problemi o errori derivanti da informazioni errate e/o imprecise.

Il Venditore non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dalla dimenticanza della password da parte dell'Acquirente o dalla divulgazione della stessa a persone non autorizzate, a meno che ciò non sia dovuto a una causa imputabile al Venditore. Il Venditore tratterà ogni registrazione come un'entità giuridica separata.

È possibile modificare i dati precedentemente forniti facendo clic sul link "Impostazioni personali" alla voce "Modifica dati personali" dopo la registrazione. Questa modifica può riguardare anche i dettagli di un ordine attivo.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni o errori causati dall'alterazione dei dati registrati da parte dell'acquirente.

Processo d'ordine

3.1 Le caratteristiche importanti e le altre informazioni sulla merce che si desidera acquistare, nonché le istruzioni per l'uso della merce, sono disponibili sul sito web herbafulvo.eu e sulla scheda tecnica del prodotto. Le caratteristiche effettive dettagliate della merce sono riportate nelle istruzioni per l'uso o sull'etichetta direttamente sul prodotto o sulla sua confezione.

Se il prodotto presenta caratteristiche più favorevoli e preferibili rispetto a quelle indicate nelle informazioni presenti sul sito web, sulla confezione o nelle istruzioni per l'uso, ciò viene considerato come adempimento del contratto.

Se avete domande prima dell'acquisto, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi. Le istruzioni per l'uso dei prodotti che vendiamo sono incluse nei prodotti stessi, ove richiesto dalla legge.

Se il cliente non ha ricevuto per errore le istruzioni per l'uso richieste con il prodotto (nel caso di un prodotto che deve essere fornito con esso), si prega di informare il nostro servizio clienti prima di utilizzare il prodotto in modo che possiamo sostituirlo immediatamente.

Se il cliente ha bisogno di maggiori informazioni sulla qualità, le caratteristiche essenziali, l'uso o l'utilizzabilità di un prodotto rispetto a quelle disponibili sul sito web, può contattare il nostro servizio clienti, i cui recapiti sono indicati al punto 1.7.

3.2 Il prezzo di acquisto è sempre l'importo indicato a fianco del prodotto selezionato che, salvo diversa indicazione, è comprensivo di IVA in base al paese di consegna dell'acquirente. Pertanto, i prezzi indicati possono variare leggermente in base al valore dell'IVA dopo aver specificato il paese di consegna.

Il prezzo d'acquisto della merce non include le spese di consegna, se non diversamente indicato nell'ultima pagina del processo di acquisto.

3.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti disponibili per l'ordinazione sul Sito Web, a condizione che tale modifica abbia effetto al momento della pubblicazione sul Sito Web.

Le variazioni di prezzo non devono avere un impatto negativo sul prezzo di acquisto dei prodotti già ordinati. In caso di pagamento online con carta di credito, non è possibile alcun rimborso in caso di riduzione del prezzo tra la data di invio della conferma di pagamento elettronico e la data di ricevimento della merce.

Le transazioni di pagamento online richiedono almeno 24 ore per essere verificate e la merce può essere accettata solo dopo questo periodo.

3.4 Se, nonostante gli sforzi del Venditore, sul sito web viene visualizzato un prezzo errato, in particolare se tale prezzo è palesemente errato, ad esempio se differisce in modo significativo dal prezzo altrimenti noto, generalmente accettato o stimato della merce, o se un errore di sistema fa sì che il prezzo venga visualizzato come "0" EUR o "1" EUR, il Venditore non è obbligato a consegnare la merce a tale prezzo errato. In tal caso, il Venditore può offrire di consegnare la merce al prezzo corretto, in quanto l'Acquirente può ritirare la sua intenzione di acquisto.

Alcune immagini dei prodotti presenti su questo sito web sono solo a scopo illustrativo e possono differire dall'aspetto reale.

3.5 Il venditore accetta gli ordini effettuati tramite il sito web anche se l'acquirente non è registrato. (Se l'Acquirente compila un campo in modo errato o incompleto, verrà inviato al Venditore un messaggio di errore).

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi di consegna o altri problemi se questi sono causati da dati dell'ordine errati e/o imprecisi forniti dall'Acquirente.

Il cliente può aggiungere i prodotti selezionati al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina dei dettagli del prodotto.

È possibile controllare o modificare il contenuto del carrello cliccando sull'icona "Carrello" del sito, inizialmente in visualizzazione rapida. In questo caso, la visualizzazione del carrello non comporta la navigazione fuori dal sito. Nella visualizzazione rapida è possibile eliminare gli articoli del carrello cliccando sulla "x" e controllare la quantità di prodotti aggiunti fino a quel momento. Dalla vista rapida del carrello, è possibile accedere a una vista dettagliata del carrello facendo clic sul pulsante "Visualizza carrello". Qui è possibile modificare o eliminare i prodotti facendo clic sul pulsante "x" o modificare la quantità di prodotti facendo clic sui pulsanti "+" e "-". È inoltre possibile inserire un codice coupon nell'apposito campo. Facendo clic sul pulsante "Procedi all'acquisto" si accede alla pagina di acquisto. È possibile accedere alla pagina di checkout anche direttamente dalla vista rapida del carrello facendo clic sul pulsante "Checkout", senza dover visualizzare la vista dettagliata del carrello.

Dopo che il cliente ha completato il contenuto del carrello nella pagina del carrello dettagliato o che il carrello è stato trasferito dalla visualizzazione rapida direttamente alla pagina di checkout, è necessaria un'interfaccia separata per inserire le informazioni necessarie per effettuare l'ordine. Non è più possibile modificare i prodotti ordinati o la loro quantità. In caso di necessità, è possibile tornare alla pagina del carrello cliccando sul pulsante "Indietro" del browser web. Nella pagina di checkout è possibile specificare il metodo di trasferimento e di pagamento, nonché inserire i dati della fattura e della spedizione.

Dopo aver fornito tutti i dati necessari, accettato i termini e le condizioni e selezionato le modalità di consegna e di pagamento, l'ordine può essere effettuato cliccando sul pulsante "Effettua ordine". L'ordine viene quindi effettuato cliccando sul pulsante "Effettua ordine", che fa scattare anche l'obbligo di pagamento per il cliente.

Prima di effettuare un ordine, il cliente può controllare i dettagli dell'ordine in una pagina di controllo, modificare l'indirizzo di fatturazione e di consegna, selezionare il metodo di pagamento e di consegna e aggiungere commenti all'ordine.

Correzione degli errori nei dati

4.1 Il cliente ha la possibilità di correggere eventuali errori nei dati dell'interfaccia d'ordine (ad es. cancellare un prodotto dal carrello cliccando sul pulsante "x") in qualsiasi momento del processo d'ordine, fino alla spedizione finale dell'ordine al venditore nel negozio online.

Offerta vincolante, conferma degli ordini

5.1 L'offerta (ordine) inviata dall'acquirente sarà confermata dal venditore immediatamente dopo il ricevimento, ma al più tardi entro 48 ore, mediante un'e-mail di conferma. Tale e-mail di conferma conterrà i seguenti punti:

- i dati forniti dal cliente durante il processo di ordinazione o di registrazione (ad esempio, i dati di fatturazione e di consegna),

- il numero dell'ordine

- la data dell'ordine,

- un elenco di articoli con le quantità e i prezzi dei prodotti ordinati,

- costi di trasporto,

- l'importo finale da pagare.

Questa e-mail di conferma viene utilizzata solo per informare l'acquirente che il suo ordine è stato ricevuto dal venditore.

5.2 L'Acquirente è esonerato dall'obbligo di fare un'offerta se non riceve dal Venditore un'e-mail di conferma separata del suo ordine senza indugio, vale a dire entro 48 ore.

5.3 Se l'Acquirente ha già inviato l'ordine al Venditore e scopre un errore nei dati contenuti nell'e-mail di conferma, deve informare il Venditore entro un giorno.

5.4 L'ordine sarà considerato un contratto concluso per via elettronica, al quale si applicheranno in Ungheria le disposizioni della legge V del 2013 sul codice civile e della legge CVIII del 2001 su alcune questioni relative ai servizi di commercio elettronico e ai servizi della società dell'informazione.

In Ungheria, tale contratto è disciplinato dal Decreto governativo 45/2014 (26 febbraio) sulla regolamentazione dettagliata dei contratti tra acquirente e venditore e tiene conto delle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

Termini di consegna e di pagamento

6.1 Il Venditore consegna i beni ordinati e da consegnare in conformità alle condizioni di consegna e di pagamento riportate sul Sito Web, avvalendosi dei servizi di una società di stoccaggio e imballaggio e di uno spedizioniere.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le spese di spedizione, fermo restando che ogni modifica avrà effetto solo dopo la pubblicazione sul Sito. Tale modifica non influirà sul prezzo di acquisto della merce già ordinata.

6.2 Non appena la merce è pronta per la consegna, il Venditore offrirà all'Acquirente la possibilità di scegliere la data di consegna, se la società partner la offre. La data di consegna di solito non implica una data specifica, ma consente solo di scegliere un intervallo di tempo approssimativo per la consegna. Il Venditore non ha la possibilità di consegnare in una data specifica.

6.3 I servizi ordinati sul Sito Web saranno forniti dal Venditore presso la sede specificata nell'e-mail di conferma inviata all'Acquirente.

6.4 L'Acquirente può utilizzare questa pagina per conoscere le modalità di pagamento e le opzioni di consegna offerte dal Venditore.

6.5 Annullamento dell'ordine: non è considerato un annullamento se il Cliente annulla l'ordine prima della spedizione del pacco. Su richiesta dell'Acquirente, il Venditore annulla l'ordine e rimborsa all'Acquirente l'importo pagato, al netto delle spese di transazione. Il Venditore detrarrà dall'importo totale dell'ordine una tassa di gestione pari a 5% per coprire le spese di transazione.

Diritto di recesso

Le disposizioni di cui al presente punto si applicano solo alle persone fisiche che agiscono esclusivamente al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o sfruttano beni e che sono designate come destinatarie di comunicazioni commerciali o offerte relative a tali beni (di seguito denominate "consumatori").

Nel caso di un contratto di vendita di beni, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei beni o dal ricevimento da parte di un terzo autorizzato diverso dal fornitore. L'accettazione dei beni si intende come

a) per un prodotto, il ricevimento della merce stessa,
b) in caso di consegna di più prodotti, l'accettazione dell'ultimo prodotto consegnato,
c) nel caso di un prodotto composto da più lotti o parti, l'accettazione dell'ultimo lotto o parte consegnati,
d) per i prodotti consegnati regolarmente per un certo periodo di tempo, il primo prodotto ricevuto.
Il consumatore ha inoltre il diritto di esercitare il proprio diritto di recesso nel periodo compreso tra la conclusione del contratto e la data di ricevimento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica alla vendita di registrazioni audio e video sigillate, integratori alimentari e software informatici se la confezione sigillata è stata aperta dopo il ricevimento. Il diritto di recesso non si applica nemmeno nel caso in cui i prodotti precedentemente fabbricati siano stati fabbricati appositamente secondo le istruzioni o su richiesta dell'acquirente o nel caso di prodotti chiaramente personalizzati per il consumatore.

7.1 Come esercitare il diritto di recesso

7.1.1 Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una chiara dichiarazione della sua intenzione al venditore per posta elettronica a uno degli indirizzi indicati all'inizio delle presenti CGV. Il consumatore esercita il diritto di recesso entro i termini se invia la comunicazione di recesso al venditore prima della scadenza del termine precedentemente fissato.

7.1.2 Spetta al consumatore dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso in conformità alle disposizioni di cui al punto 7.

7.1.3 In entrambi i casi di notifica, il venditore dovrà immediatamente confermare il ricevimento del recesso del consumatore tramite e-mail.

7.1.4 In caso di recesso scritto, il diritto di recesso si considera esercitato entro i termini se il consumatore invia la sua dichiarazione al venditore entro 14 giorni (incluso il 14° giorno di calendario).

7.1.5 In caso di notifica via e-mail, il venditore terrà conto della data di invio dell'e-mail o della data di spedizione dell'e-mail nel calcolo del periodo di recesso.

7.1.6 In caso di recesso, il consumatore deve restituire la merce ordinata al venditore senza indebito ritardo, ma non oltre 14 giorni dalla data della dichiarazione del diritto di recesso all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.

7.1.7 Questo termine si considera rispettato se il consumatore spedisce i beni (per posta o al corriere ordinato dal consumatore) prima della scadenza del termine di 14 giorni.

7.1.8 I costi di spedizione dei beni all'indirizzo del Venditore o a un altro indirizzo indicato dal Consumatore sono a carico del Consumatore, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenere tali costi.

Su richiesta del Consumatore, il Venditore può anche organizzare la restituzione dei beni, ma i costi del trasporto di restituzione organizzato dal Venditore saranno a carico del Consumatore. Pertanto, il Venditore non sostiene i costi anche se la restituzione è organizzata dal Venditore, ma si limita ad offrire la propria assistenza affinché il Consumatore non debba organizzare la restituzione. Il servizio clienti del venditore accetterà qualsiasi richiesta del consumatore al riguardo.

7.1.9 Il Venditore non è in grado di accettare una spedizione restituita in contrassegno. Al consumatore non saranno addebitati costi diversi da quelli della restituzione della merce in relazione al suo recesso.

7.1.10 Se il consumatore recede dal contratto di vendita, il venditore rimborsa tutte le spese sostenute dal consumatore senza indugio, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del consumatore. Tali costi comprendono le spese di trasporto pagate (per la consegna), ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti perché il consumatore ha scelto un mezzo di consegna diverso da quello più economico normalmente offerto dal venditore.

Il venditore ha il diritto di trattenere il rimborso finché il prodotto non viene restituito o il consumatore non fornisce una prova credibile che il prodotto è stato restituito. In entrambi i casi, il venditore terrà conto della data precedente.

7.1.11 Per il rimborso, il venditore utilizzerà il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto originario, a meno che il consumatore non autorizzi espressamente l'utilizzo di un altro metodo di pagamento. Al Consumatore non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per l'utilizzo di qualsiasi metodo di pagamento.

7.1.12 Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto derivante dall'uso del prodotto al di fuori dell'uso strettamente necessario per determinare la natura e le caratteristiche del prodotto.

7.1.13 Se il consumatore esercita il diritto di recesso dal contratto di servizio dopo l'inizio della prestazione, deve rimborsare al professionista i costi ragionevoli sostenuti per il saldo finale.

7.1.14 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il professionista ha il diritto di chiedere un risarcimento per il deprezzamento se l'uso precedente alla restituzione ha superato l'uso strettamente necessario per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto. Può anche chiedere il rimborso dei suoi costi ragionevoli se, nel caso di un contratto di servizi, su richiesta esplicita del consumatore, l'esecuzione era già iniziata quando il consumatore ha esercitato il suo diritto di recesso.

Garanzia

8.1. Obblighi di buona fede

8.1.1 Il Venditore è tenuto a garantire i propri prodotti ai sensi del Codice Civile e del Decreto Governativo 151/2003 (22 settembre). Ciò significa che, durante il periodo di garanzia, il Venditore è esonerato dalla propria responsabilità solo se può dimostrare che il difetto è dovuto a un uso improprio del prodotto.

8.1.2 La durata della garanzia (periodo di garanzia) decorre dalla data dell'effettiva prestazione, ossia dalla data di consegna del prodotto all'acquirente o, se l'installazione viene effettuata dal venditore o da un suo rappresentante autorizzato, dalla data di installazione.

I beni di consumo durevoli sono i prodotti elencati nell'allegato al decreto governativo n. 151/2003 sull'obbligo di garanzia di alcuni beni di consumo durevoli, che sono classificati come beni di consumo durevoli e per i quali la legge prevede un periodo di garanzia obbligatorio di un anno. L'ambito di applicazione (materiale) del regolamento si applica solo ai nuovi prodotti elencati nell'allegato del regolamento venduti in base a un contratto di vendita stipulato in Ungheria.

Un difetto la cui causa si è manifestata solo dopo la consegna all'acquirente non è coperto dalla garanzia. Ad esempio, se il difetto

- installazione difettosa (a meno che l'installazione non sia stata effettuata dal venditore o da un suo rappresentante autorizzato o se l'installazione difettosa è dovuta a un errore nelle istruzioni per l'uso),

- causati da uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni contenute nel manuale d'uso e manutenzione, conservazione impropria, funzionamento non corretto o danni.

In caso di guasto, il cliente ha diritto a una garanzia:

- In prima istanza può, a sua discrezione, richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che non sia impossibile fornire il servizio di garanzia prescelto o che ciò non comporti per il venditore costi aggiuntivi incomparabilmente più elevati rispetto alla fornitura del servizio di garanzia in altro modo. Si terrà conto del valore del prodotto in buone condizioni, della gravità del difetto di conformità e del danno agli interessi dell'acquirente causato dal metodo di garanzia scelto.

- Se il venditore non si è impegnato a riparare o sostituire il difetto, se non può adempiere al suo obbligo entro un termine ragionevole tutelando gli interessi dell'acquirente, o se l'acquirente non è più interessato alla riparazione o alla sostituzione, l'acquirente può, a sua scelta, chiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, riparare lui stesso il difetto o farlo riparare da un terzo a spese del venditore, oppure recedere dal contratto di vendita. Il recesso dal contratto di vendita a causa di un difetto minore non è appropriato.

Se l'acquirente desidera esercitare il diritto di sostituzione entro tre giorni lavorativi dall'acquisto (a partire dalla data di installazione) a causa di un difetto del prodotto, il venditore deve sostituire il prodotto, a condizione che il difetto impedisca l'uso del prodotto come previsto.

La riparazione o la sostituzione deve essere effettuata entro un termine ragionevole, tenendo conto delle caratteristiche del prodotto e del metodo scelto dall'acquirente, tutelando al contempo gli interessi di quest'ultimo. Il venditore si impegna a effettuare la riparazione o la sostituzione entro e non oltre 15 giorni.

In caso di riparazione, è possibile installare nel prodotto solo parti di ricambio nuove.

La parte del periodo di riparazione durante la quale il cliente non può utilizzare il prodotto come previsto non viene conteggiata nel periodo di garanzia. Il periodo di garanzia ricomincia a decorrere quando il prodotto viene sostituito. In caso di sostituzione (riparazione) di una parte del prodotto, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere solo per il prodotto (parte del prodotto) sostituito (riparato) o per il difetto risultante dalla riparazione.

8.1.3 I costi dell'adempimento dell'obbligo di garanzia sono a carico del Venditore.

8.1.4 Il Venditore è esonerato dall'obbligo di garanzia solo se può dimostrare che la causa del difetto si è manifestata solo dopo l'accettazione.

8.1.5 L'Acquirente non è autorizzato a far valere contemporaneamente un reclamo per difetti e un reclamo in garanzia o un reclamo per responsabilità del prodotto e un reclamo in garanzia. In deroga a queste limitazioni, l'Acquirente avrà comunque diritto a diritti di garanzia indipendentemente dai diritti di cui alle Clausole 9.1 e 9.2.

Buona posizione

9.1 Responsabilità per difetti

9.1.1 L'acquirente ha il diritto di far valere la responsabilità del venditore per prestazioni difettose in caso di prestazioni difettose da parte del venditore. Nel caso di un contratto con i consumatori, l'acquirente ha il diritto di far valere la responsabilità per difetti entro un periodo di prescrizione di due anni in caso di difetti del prodotto già esistenti al momento della consegna del prodotto. Dopo la scadenza del periodo di prescrizione di due anni, l'acquirente non può più rivendicare la responsabilità per i difetti.

9.1.2 Nel caso di un contratto stipulato con un non consumatore, l'avente diritto può far valere il proprio diritto alla responsabilità per vizi entro un termine di prescrizione di un anno dalla data di accettazione.

9.1.3 L'Acquirente può, a sua scelta, richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che la garanzia scelta non possa essere soddisfatta o comporti per il Venditore costi aggiuntivi incomparabilmente più elevati rispetto all'adempimento della garanzia in altro modo.

Se l'acquirente non ha richiesto o non ha potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, riparare il difetto personalmente o farlo riparare da terzi a spese del venditore o, in quest'ultimo caso, recedere dal contratto di vendita. Il recesso dal contratto di vendita a causa di un difetto minore non è appropriato.

9.1.4 L'acquirente può passare dal diritto di garanzia scelto a un altro diritto di garanzia, ma i costi del passaggio devono essere sostenuti dall'acquirente. Saranno fatte eccezioni se il trasferimento era giustificato o per un motivo di cui il venditore è responsabile.

9.1.5 L'Acquirente dovrà informare il Venditore immediatamente, ma non oltre due mesi, dopo il rilevamento del difetto.

9.1.6 L'Acquirente può rivendicare la responsabilità per i difetti direttamente nei confronti del Venditore.

9.1.7 Entro sei mesi dalla data di esecuzione del contratto, non vi è altra condizione per rivendicare la responsabilità per i difetti se non la notifica del difetto, se l'Acquirente può dimostrare di aver acquistato la merce dal Venditore (presentando la fattura o una copia della fattura).

In questo caso, il venditore può essere esonerato dalla garanzia solo se confuta questa presunzione dimostrando che il difetto si è manifestato solo dopo la consegna del prodotto all'acquirente. Se il venditore può dimostrare che il difetto è stato causato da una causa imputabile all'acquirente, non è più obbligato a soddisfare la richiesta di garanzia dell'acquirente.

Tuttavia, dopo sei mesi dalla data di adempimento, l'acquirente deve dimostrare che il difetto scoperto esisteva al momento dell'adempimento.

9.1.8 Se l'Acquirente fa valere una richiesta di responsabilità per difetti solo in relazione alla parte del Prodotto separabile dal Prodotto in relazione al difetto riscontrato, la richiesta di responsabilità per difetti in relazione alla parte restante del Prodotto sarà considerata non soddisfatta.

9.2 Responsabilità del prodotto

9.2.1 In caso di difetto del prodotto (bene mobile), il consumatore può, a sua scelta, rivendicare la responsabilità per il difetto ai sensi della clausola 9.1 o la responsabilità per il prodotto.

9.2.2 Tuttavia, l'Acquirente non è autorizzato a far valere contemporaneamente un'azione di responsabilità per difetti e un'azione di responsabilità per il prodotto per lo stesso difetto.

Tuttavia, se la richiesta di risarcimento per responsabilità del prodotto ha esito positivo, il cliente può ancora presentare una richiesta di risarcimento per responsabilità da difetto nei confronti del produttore per il prodotto sostituito o il pezzo riparato.

9.2.3 In caso di reclamo per responsabilità del prodotto, il cliente può richiedere solo la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso. Tuttavia, in caso di reclamo per responsabilità del prodotto, il cliente deve dimostrare che il prodotto è difettoso.

9.2.4 Il prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento dell'immissione sul mercato o se non presenta le caratteristiche indicate nella specifica rilasciata dal produttore.

9.2.5 L'acquirente può intentare una causa per responsabilità del prodotto contro il produttore entro due anni dalla data in cui il prodotto è stato immesso sul mercato. Trascorso tale termine, perde il diritto di farlo. L'acquirente deve informare il produttore immediatamente dopo aver scoperto il difetto.

Un difetto notificato entro due mesi dalla scoperta del difetto sarà considerato come una notifica immediata. Il cliente sarà responsabile di qualsiasi danno derivante da una notifica tardiva.

9.2.6. Il cliente può far valere il suo diritto di responsabilità sul prodotto nei confronti del produttore o del distributore (fornitore di servizi) dei beni mobili.

9.2.7 Ai fini del Codice Civile, il produttore e il distributore sono considerati il produttore del prodotto.

9.2.8 Il produttore o il distributore (fornitore di servizi) è esonerato dall'obbligo di responsabilità per il prodotto solo se può dimostrare che:

- il prodotto non è fabbricato o distribuito nel corso della propria attività, oppure

- il difetto non era rilevabile allo stato della scienza e della tecnica al momento dell'immissione del prodotto sul mercato, oppure

- il difetto del prodotto deriva dall'applicazione di una legge o di un regolamento.

9.2.9 Per ottenere un'esenzione, è sufficiente che il fabbricante o il distributore (fornitore di servizi) possa giustificare uno dei motivi di cui sopra.

Responsabilità

10.1 Le informazioni contenute in questo sito web sono fornite in buona fede e a scopo puramente informativo e il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza o completezza.

10.2 L'Acquirente può utilizzare il sito web esclusivamente a proprio rischio e deve inoltre accettare che il Venditore non sarà responsabile di eventuali danni materiali o morali derivanti dall'utilizzo del sito web. Fanno eccezione le responsabilità per danni causati intenzionalmente, per grave negligenza o per un atto criminale commesso dal Venditore, e per violazioni contrattuali che mettano in pericolo la vita, l'integrità fisica o la salute.

10.3 Il Venditore esclude qualsiasi responsabilità per la condotta degli utenti del Sito.

L'Acquirente sarà pienamente e unicamente responsabile della propria condotta e in tali casi il Venditore collaborerà strettamente con le autorità competenti per indagare su eventuali violazioni.

10.4 I siti web dell'Applicazione possono contenere link a siti web di altri fornitori di servizi. Il Venditore non è responsabile delle pratiche sulla privacy o di altre attività di tali fornitori di servizi.

10.5 Il venditore ha la facoltà, ma non l'obbligo, di monitorare i contenuti messi a disposizione dell'acquirente attraverso l'uso del sito web. Per quanto riguarda i contenuti pubblicati su questo sito web, il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di cercare segni che possano indicare attività illegali.

10.6 A causa della natura globale di Internet, il Cliente deve accettare di agire sempre in conformità con la legge nazionale quando utilizza il sito web.

Se qualsiasi attività legata all'uso del Sito web non è consentita dalla legge del paese di residenza del Cliente, quest'ultimo è l'unico responsabile di tale uso.

10.7 Qualora l'Acquirente scopra sul Sito Web contenuti discutibili, dovrà segnalarlo immediatamente al Venditore. Se, nel corso del procedimento del Venditore, quest'ultimo ritiene che tale informazione sia giustificata in buona fede, il Venditore avrà il diritto di cancellarla o modificarla senza indugio.

Diritti d'autore

11.1 Il Sito Web è protetto da copyright.

Il Venditore è il proprietario del copyright o l'utilizzatore legittimo di tutti i contenuti che diventano disponibili attraverso l'uso del Sito web e dei servizi disponibili attraverso il Sito web. Ciò include tutte le opere protette da copyright o altre proprietà intellettuali (compresi, ma non solo, tutti i grafici e gli altri documenti, il layout del Sito, la pubblicazione, il software e le altre soluzioni utilizzate, le idee e l'implementazione).

11.2 È consentita la memorizzazione e la stampa del contenuto del sito web o di parti di esso su supporti fisici o di altro tipo per uso privato o previo consenso scritto del venditore.

Qualsiasi utilizzo che vada oltre l'uso privato, come l'archiviazione in una banca dati, la trasmissione, la pubblicazione o il download, la distribuzione in transazioni commerciali, è consentito solo previo consenso scritto del venditore.

11.3 Oltre ai diritti espressamente previsti nelle presenti CGV, la registrazione, l'uso del Sito web o qualsiasi disposizione delle presenti CGV non autorizza l'Acquirente a utilizzare o sfruttare i nomi commerciali o i marchi che compaiono sul Sito web.

Ad eccezione della visualizzazione attraverso il normale utilizzo del sito web, della riproduzione temporanea necessaria e della realizzazione di copie per uso privato, queste opere dell'ingegno non possono essere utilizzate o sfruttate in nessun'altra forma senza il previo consenso scritto del venditore.

Opzioni per la gestione dei reclami

12.1 Trattamento dei reclami

L'acquirente può presentare reclami sui servizi del venditore ai seguenti recapiti:

Servizio clienti

E-mail: info@herbafulvo.eu

L'Acquirente può inoltrare eventuali reclami sui Prodotti o sulle attività del Venditore ai recapiti indicati nella clausola 12.1.

Il Venditore esaminerà il reclamo scritto entro 30 giorni dal ricevimento, fornirà una risposta concreta e adotterà le misure necessarie per rispondere all'Acquirente. Se il Venditore respinge il reclamo, dovrà motivare la sua posizione nella risposta fattuale al rifiuto.

Il venditore deve conservare una registrazione del reclamo e una copia della risposta per cinque anni.

Il Venditore accetterà i reclami dell'Acquirente utilizzando i dettagli di contatto diretti indicati nella clausola 12.1.

12.2 Altri rimedi

Se la controversia tra il venditore e l'acquirente non può essere risolta attraverso le trattative con il venditore, l'acquirente ha le seguenti opzioni legali:

- Reclamo alle autorità per la tutela dei consumatori

Se il cliente nota una violazione dei suoi diritti di consumatore, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di tutela dei consumatori della sua zona di residenza. Dopo aver esaminato il reclamo, tale autorità deciderà se avviare un procedimento di tutela dei consumatori.

- Procedura di conciliazione

Per la risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori relative alla qualità e all'affidabilità del prodotto, all'applicazione della norma sulla responsabilità del prodotto, alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita, l'acquirente può avviare un procedimento presso l'organo di conciliazione della Camera professionale ungherese della sede del venditore.

Ai fini dell'applicazione delle regole dell'organo di conciliazione, sono consumatori anche le organizzazioni non governative, le chiese, le case popolari, le cooperative edilizie, le micro, piccole e medie imprese, come definite in una legge separata, che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o fanno utilizzare beni o si rivolgono a loro come destinatari di comunicazioni commerciali relative a beni.

Contatti del Consiglio di conciliazione di Budapest:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Indirizzo postale: 1253 Budapest Pf. 10.
Indirizzo e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefono: +36 1 488 21 31

- Procedure legali

Il Cliente ha il diritto di far valere i propri diritti derivanti dalla controversia di consumo davanti a un tribunale ai sensi della legge IV del 1959 sul codice civile e della legge V del 2013 sul codice di procedura civile.

Altre disposizioni

13.1 Il Webshop herbafulvo.eu è un sistema informativo sicuro costruito sulla piattaforma Linux/PHP. Non presenta alcun rischio, ma si raccomanda di adottare le seguenti misure di sicurezza.

Quando effettua un acquisto sul Sito Web, si presume che l'Acquirente sia consapevole delle limitazioni tecniche di Internet e accetti il potenziale di errore associato a questa tecnologia.

13.2 Il Venditore evaderà nei suoi negozi specializzati e nel suo negozio online solo gli ordini che si riferiscono a quantità normali e abituali per la casa.

13.3 Il Venditore ha il diritto di modificare unilateralmente i termini e le condizioni delle presenti CGV in qualsiasi momento. Il Venditore informerà l'Acquirente di tali modifiche via e-mail prima della loro entrata in vigore. Quando le modifiche entrano in vigore, devono essere espressamente accettate dall'Acquirente registrato dopo essersi collegato al sito web per poterlo utilizzare.