Consegna e pagamento

Valido dal 1° settembre 2024.

Pagamento:

È possibile pagare i prodotti ordinati nel negozio web herbafulvo.eu nei seguenti modi:

Scheda
Google Pay
Apple Pay
Collegamento
Bonifico bancario

I pagamenti con carta vengono elaborati tramite il sistema Stripe. I tipi di carta supportati sono MasterCard, VISA, American Express.

Nella pagina "Cassa", selezionare "Carta di credito (Stripe)" e inserire i dati della carta di credito nella casella a discesa. I dettagli sono i seguenti. Una volta inseriti i dati della carta, fare clic su "Effettua ordine" per avviare la transazione.

Stripe inizierà ad addebitare sul conto del titolare della carta l'importo della transazione. In caso di problemi, vi informeremo dei dettagli del problema nella pagina della transazione e vi forniremo ulteriori istruzioni su come modificare i dati. Dopo un pagamento andato a buon fine, verrete automaticamente rimandati alla pagina di completamento del pagamento con carta, dove riceverete un feedback sull'esito della transazione. Se si fa clic sul pulsante "Indietro" o "Aggiorna" nella pagina di pagamento o si chiude la finestra del browser prima di essere reindirizzati alla pagina corrente, il pagamento potrebbe essere o non essere andato a buon fine. L'esito di una transazione andata a buon fine verrà comunicato via e-mail. Le transazioni non riuscite saranno visualizzate nella pagina delle transazioni di Stripe.

La sicurezza della soluzione di pagamento con carta di credito offerta da Stripe si basa sulla separazione dei dati: il sistema di ordinazione riceve le informazioni sull'ordine dal cliente, mentre Stripe riceve solo i dati della carta necessari per la transazione di pagamento sulla pagina di pagamento crittografata con TLS. Il contenuto della pagina di pagamento non viene comunicato al sistema di ordinazione ed è accessibile solo a Stripe. Il risultato della transazione viene trasmesso alla pagina del sistema ordinante dopo il pagamento. Per il pagamento con carta, il browser Internet deve supportare la crittografia SSL. Il valore del servizio acquistato, ovvero l'importo pagato, viene immediatamente bloccato sul conto della carta.

MD Vital Ltd non memorizza né conserva in alcun modo i dati della carta di credito. I dati vengono memorizzati su Stripe.

Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Stripe qui trovare.

Consegna:

Utilizziamo imballaggi ecologici per evitare sprechi. Le nostre bottiglie di vetro assicurano che i nostri prodotti senza additivi rimangano freschi e di alta qualità. Garantiamo che il vostro ordine sia sicuro e facile da gestire.

Il vostro ordine sarà consegnato il giorno stesso se arriva prima delle 12.00 nei giorni feriali!

I pacchi sono imballati da Webshippy Ltd. e consegnati da GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post o packeta.com e i suoi partner. Quando il pacco viene spedito, Webshippy invia un'e-mail con il numero di tracciamento del pacco per confermare la spedizione. Anche il servizio di consegna vi invierà un'e-mail di notifica con il numero di tracciamento e il tempo di consegna previsto (che può variare da fornitore a fornitore).

Se al momento dell'ordine si inserisce per errore un indirizzo di consegna errato, il corriere non sarà in grado di consegnare il pacco. In questo caso, sarete contattati via e-mail per chiarire l'indirizzo di consegna.

Se non riceviamo una risposta a queste e-mail, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino entro pochi giorni lavorativi. Poiché questo comporta costi aggiuntivi per noi, non siamo in grado di rispedire il pacco gratuitamente.

In caso di pacco non ritirato e restituito, avete le seguenti opzioni:

• Vi saranno addebitate le spese di imballaggio, gestione e consegna. Una volta saldata la fattura, vi invieremo nuovamente i prodotti ordinati.
• Per un ordine completamente nuovo, i prodotti già pagati saranno aggiunti al nuovo ordine.
• Il prezzo di acquisto pagato sarà rimborsato, meno le spese di gestione 5% e i costi di imballaggio, gestione dei pacchi e consegna.

Il pacco verrà consegnato a domicilio. È possibile cambiare il metodo di consegna in qualsiasi momento inviando un'e-mail al corriere.

Se la consegna non va a buon fine, avete la possibilità di ritirare il pacco presso il punto di raccolta pacchi più vicino. Riceverete una notifica via e-mail. Se il pacco non viene ritirato entro cinque giorni lavorativi, verrà restituito al nostro magazzino.

In questo caso, potremo rispedirvi i prodotti acquistati in conformità alle regole per i pacchi non ritirati.

La consegna è attualmente possibile nei seguenti paesi e con i seguenti metodi. I tempi di consegna stimati sono indicati accanto al nome di ciascun paese, così come le opzioni di consegna e di pagamento disponibili.*. Le spese di spedizione per ogni paese vengono calcolate automaticamente nella pagina di checkout dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione e il numero di articoli ordinati.

Germania

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 2-3 giorni lavorativi

Austria

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 2-3 giorni lavorativi.

Belgio

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 3-4 giorni lavorativi.

Bulgaria

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 3 giorni lavorativi.

Repubblica Ceca

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Croazia

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 4-5 giorni lavorativi

Danimarca

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 4-5 giorni lavorativi

Francia

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 4-5 giorni lavorativi

Finlandia

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 2-5 giorni lavorativi

Grecia

Consegna a domicilio - carta di credito, bonifico bancario, Google & Apple Pay, Link - 3-4 giorni lavorativi.

Irlanda

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Ungheria

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Italia

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Paesi Bassi

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Polonia

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Portogallo

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Romania

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Spagna

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Slovacchia

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Slovenia

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Svezia

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Regno Unito

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Svizzera

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Malta

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Serbia

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Liechtenstein

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Norvegia

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Assicuratevi che il pacco non sia danneggiato quando lo ricevete. Se il pacco è danneggiato, si prega di segnalarlo immediatamente al corriere.

*Dipende dal paese dell'acquirente **Tempo di trasferimento. I tempi di consegna possono variare.

Informazioni sugli ordini inviati al di fuori dell'Unione Europea

Cari clienti!

Se desiderate ordinare da un paese al di fuori dell'Unione Europea, leggete la nostra scheda informativa prima di effettuare l'ordine. Per questi acquisti si applicano regole diverse rispetto ai pacchi spediti all'interno dell'UE.

A quali Paesi appartengono gli ordini:

• Regno Unito
• Norvegia
• Svizzera
• Serbia
• Ucraina
• Liechtenstein
• I cosiddetti territori terzi in Europa che non fanno parte dell'Unione Europea: il Monte Athos, le Isole Canarie, i dipartimenti francesi d'oltremare, le Isole Åland, Helgoland, il territorio di Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia e le acque italiane del Lago di Lugano.

Quali sono le opzioni di trasporto?

Possiamo spedire i pacchi in questi paesi solo tramite trasporto aereo DHL Express. DHL si occupa dello sdoganamento all'importazione in ogni paese e consegna il pacco a casa vostra in un tempo breve di 3-5 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono quindi più elevate rispetto a quelle di una spedizione su strada all'interno dell'UE.

Come funziona il pagamento dell'IVA per i pacchi spediti all'estero (le cosiddette vendite a distanza)?

Se stiamo inviando un pacco a un privato all'interno dell'UE, il riepilogo dell'ordine includerà l'IVA del paese del cliente nell'importo totale.

Se si invia un pacco al di fuori dell'UE, l'IVA non è inclusa nell'importo totale del riepilogo dell'ordine. L'IVA deve essere pagata separatamente dal cliente tramite DHL prima della ricezione del pacco.

Perché non possiamo dirvi esattamente quanto dovete pagare in più prima di ricevere il pacco?

Per i paesi al di fuori dell'UE, non teniamo traccia dell'IVA effettiva da pagare, degli eventuali dazi doganali e delle soglie di esenzione dai dazi. DHL vi fornirà tutte le informazioni prima di ricevere il pacco e potrete facilmente saldare le spese necessarie tramite loro.

Come possiamo contribuire a un processo di importazione rapido e senza intoppi?

La fattura indicherà il codice merceologico dei prodotti e il Paese di origine. Nel pacco includiamo anche una stampa della fattura.