Yleiset sopimusehdot

Voimassa 1. syyskuuta 2024 alkaen

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "yleiset sopimusehdot") sisältävät toisaalta MD Vital Kft:n (jäljempänä "myyjä") ja toisaalta asiakkaan (jäljempänä "asiakas") oikeudet ja velvollisuudet, kun asiakas käyttää myyjän tarjoamia verkkokauppapalveluja herbafulvo.eu-verkkosivuston kautta verkkokauppana. Myyjä ja Ostaja yhdessä ovat jäljempänä "Kumppani".

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin herbafulvo.eu-sivuston kautta toteutettaviin oikeustoimiin ja palveluihin riippumatta siitä, tarjoaako palvelun Myyjä tai sen välittäjä Unkarista vai ulkomailta.

Myyjän tiedot

Yritys.
Rekisteröity kotipaikka ja postiosoite: Unkari, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Yrityksen rekisteröintinumero: 06-09-029155.
Rekisteröintiviranomainen: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
EU:n alv-numero: HU27188251.
Asiakaspalvelu: ks. kohta 1.7
Sähköpostiosoite: info@herbafulvo.eu

Jaetun tilan tarjoaja:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Unkari - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
EU:n alv-numero: HU25859502.
Puhelin: +36 1 707 6726
Sähköpostiosoite: hello@sybell.hu

Yleiset tiedot, yhteistyökumppaneiden väliset sopimukset

1.1 Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin sähköisen kaupankäynnin palveluihin, joita tarjotaan herbafulvo.eu-sivuston (jäljempänä "verkkosivusto") sähköisen verkkokaupan (jäljempänä "verkkokauppa") kautta.

Lisäksi näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin kaupallisiin liiketoimiin, jotka osapuolet tekevät tämän sopimuksen nojalla. Herbafulvo.eu-verkkokaupassa tapahtuvaa ostamista säännellään Unkarissa tietyistä sähköisen kaupankäynnin ja tietoyhteiskunnan palveluihin liittyvistä kysymyksistä vuonna 2001 annetulla lailla CVIII.

1.2.Ostokset voidaan tehdä tekemällä tilaus sähköisesti herbafulvo.eu -verkkokaupassa näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti.

1.3 Useimmat herbafulvo.eu -verkkokaupan palvelut ovat kaikkien käyttäjien käytettävissä ilman rekisteröitymistä. Jotkin palvelut edellyttävät kuitenkin rekisteröitymistä (ja sen jälkeen kirjautumista), johon kaikilla käyttäjillä on oikeus näiden yleisten sopimusehtojen määräysten mukaisesti.

1.4 Tilauksen tekemisen jälkeen sopimusta voidaan vapaasti muuttaa tai irtisanoa ilman oikeudellisia seuraamuksia sopimuksen täyttämiseen saakka. Tämä on mahdollista sähköpostitse.

Unkarinkielinen kauppasopimus on kirjallinen sopimus, jonka myyjä rekisteröi ja säilyttää viisi vuotta.

1.5 Sopimuksen kieli on unkari. Sopimusmaa on Unkari.

1.6 Myyjää eivät sido minkään käytännesääntöjen ohjeet.

1.7 Asiakaspalvelun yhteystiedot

Sähköposti: info@herbafulvo.eu

Ilmoittautuminen:

2.1 Rekisteröityminen tapahtuu täyttämällä rekisteröintilomake verkkosivustolla valikossa "Rekisteröinti". Tämä prosessi koostuu kahdesta vaiheesta.

Ensin täytetään edellinen lomake (valinnainen käyttäjätunnus, olemassa oleva sähköpostiosoite ja valinnainen salasana). Klikkaamalla rekisteröinnin vahvistukseksi lähetetyssä sähköpostiviestissä olevaa linkkiä avautuu yksityiskohtainen lomake, jossa on henkilötietosi. Tämä lomake voidaan täyttää ennen tilauksen tekemistä.

Rekisteröitymällä verkkosivustolle asiakas ilmoittaa myös, että hän on lukenut ja hyväksynyt näiden yleisten sopimusehtojen ehdot ja verkkosivustolla olevan tietosuojaselosteen ja että hän hyväksyy tietojen käsittelyn tietosuojaselosteen mukaisesti.

2.2 Myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai muista ongelmista tai virheistä, jotka johtuvat virheellisistä ja/tai epätarkoista tiedoista.

Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että ostaja unohtaa salasanansa tai salasanansa paljastuu asiattomille henkilöille, ellei tämä johdu Myyjästä johtuvasta syystä. Myyjä käsittelee jokaista rekisteröintiä erillisenä oikeushenkilönä.

Voit muuttaa aiemmin antamiasi tietoja napsauttamalla rekisteröitymisen jälkeen "Henkilökohtaiset asetukset"-linkkiä kohdassa "Muuta henkilötietoja". Tämä muutos voi vaikuttaa myös aktiivisen tilauksen tietoihin.

Myyjä ei ole vastuussa vahingoista tai virheistä, jotka johtuvat siitä, että ostaja on muuttanut rekisteröityjä tietoja.

Tilausprosessi

3.1 Tärkeitä ominaisuuksia ja muita tietoja tuotteista, joita haluat ostaa, sekä käyttöohjeita löydät herbafulvo.eu-sivustolta ja tuotetiedotteesta. Tavaroiden yksityiskohtaiset todelliset ominaisuudet on ilmoitettu käyttöohjeissa tai etiketissä suoraan tuotteessa tai sen pakkauksessa.

Jos tuotteella on suotuisampia ja parempia ominaisuuksia kuin mitä verkkosivuilla, pakkauksessa tai käyttöohjeissa on ilmoitettu, tämä katsotaan sopimuksen täyttämiseksi.

Jos sinulla on kysyttävää ennen ostamista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Myymiemme tuotteiden käyttöohjeet sisältyvät tuotteisiin, jos laki niin vaatii.

Jos asiakas ei ole erehdyksessä saanut tuotteen mukana vaadittuja käyttöohjeita (jos kyseessä on tuote, jonka mukana on toimitettava), ilmoita asiasta asiakaspalveluumme ennen tuotteen käyttämistä, jotta voimme vaihtaa tuotteen välittömästi.

Jos tarvitset enemmän tietoa tuotteen laadusta, olennaisista ominaisuuksista, käytöstä tai käytettävyydestä kuin mitä verkkosivustolla on saatavilla, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot on esitetty kohdassa 1.7.

3.2 Ostohinta on aina valitun tuotteen vieressä ilmoitettu summa, joka, ellei toisin ilmoiteta, sisältää ostajan toimitusmaan mukaisen arvonlisäveron. Näin ollen ilmoitetut hinnat voivat hieman vaihdella arvonlisäveron arvon mukaan toimitusmaan ilmoittamisen jälkeen.

Tavaroiden ostohinta ei sisällä toimituskuluja, ellei kassaprosessin viimeisellä sivulla toisin mainita.

3.3 Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkosivustolla tilattavissa olevien tuotteiden hintoja edellyttäen, että tällainen muutos tulee voimaan verkkosivustolla julkaisemisen ajankohtana.

Hintamuutoksilla ei pitäisi olla kielteistä vaikutusta jo tilattujen tuotteiden ostohintaan. Jos verkkomaksu suoritetaan luottokortilla, hinnanalennuksen yhteydessä ei ole mahdollista saada hyvitystä sähköisen maksuvahvistuksen lähettämispäivän ja tavaroiden vastaanottopäivän välisenä aikana.

Verkkomaksutapahtumien tarkistaminen kestää vähintään 24 tuntia, ja tavarat voidaan hyväksyä vasta tämän jälkeen.

3.4 Jos Myyjän parhaista yrityksistä huolimatta verkkosivustolla näytetään virheellinen hinta, erityisesti jos hinta on ilmeisen virheellinen, esimerkiksi jos se poikkeaa merkittävästi muuten tunnetusta, yleisesti hyväksytystä tai arvioidusta tavaran hinnasta, tai jos järjestelmävirhe aiheuttaa sen, että hinta näytetään muodossa "0" euroa tai "1" euroa, Myyjä ei ole velvollinen toimittamaan tavaroita tähän virheelliseen hintaan. Tällaisessa tapauksessa Myyjä voi tarjota tavaroiden toimittamista oikeaan hintaan, minkä tiedostaen Ostaja voi peruuttaa ostoaikeensa.

Jotkin tämän verkkosivuston tuotekuvista ovat vain havainnollistamistarkoituksessa, ja ne saattavat poiketa todellisesta ulkonäöstä.

3.5 Myyjä hyväksyy verkkosivuston kautta tehdyt tilaukset, vaikka ostaja ei olisi rekisteröitynyt. (Jos ostaja täyttää jonkin kentän väärin tai puutteellisesti, myyjälle lähetetään virheilmoitus).

Myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai muista ongelmista, jos ne johtuvat ostajan antamista virheellisistä ja/tai epätarkoista tilaustiedoista.

Asiakas voi lisätä valitut tuotteet ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta tuotetietosivulla.

Voit tarkistaa tai muuttaa ostoskorisi sisältöä napsauttamalla "Ostoskorin" kuvaketta verkkosivustolla, aluksi pikanäkymässä. Tällöin ostoskorin tarkastelu ei johda navigointiin pois verkkosivustolta. Pikanäkymässä on mahdollista poistaa ostoskorissa olevia tuotteita klikkaamalla "x" ja tarkistaa tähän mennessä lisättyjen tuotteiden määrä. Ostoskorin pikanäkymästä pääset ostoskorin yksityiskohtaiseen näkymään napsauttamalla "Näytä ostoskoria" -painiketta. Täällä voit muokata tai poistaa tuotteita klikkaamalla "x"-painiketta tai muuttaa tuotteiden määrää klikkaamalla "+"- ja "-"-painikkeita. Voit myös syöttää kuponkikoodin sille varattuun kenttään. Klikkaamalla "Siirry kassalle" -painiketta pääset kassasivulle. Kassasivulle pääsee myös suoraan ostoskorin pikanäkymästä klikkaamalla "Checkout"-painiketta, jolloin ei tarvitse tarkastella ostoskorin yksityiskohtaista näkymää.

Kun asiakas on viimeistellyt ostoskorin sisällön yksityiskohtaisella ostoskorisivulla tai ostoskori on siirretty pikanäkymästä suoraan kassasivulle, tarvitaan erillinen käyttöliittymä tilauksen tekemiseen tarvittavien tietojen syöttämistä varten. Tilattuja tuotteita tai niiden määrää ei voi enää muuttaa tässä. Tarvittaessa voit palata ostoskorisivulle klikkaamalla selaimen "Takaisin"-painiketta. Kassasivulla voit määrittää siirto- ja maksutavan sekä syöttää laskun ja lähetyksen tiedot.

Kun olet antanut kaikki tarvittavat tiedot, hyväksynyt ehdot ja valinnut toimitus- ja maksutavan, tilaus voidaan tehdä klikkaamalla "Tee tilaus" -painiketta. Tilaus tehdään siis klikkaamalla "Place Order" -painiketta, joka myös käynnistää asiakkaan maksuvelvollisuuden.

Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi tarkistaa tilauksen tiedot tarkistussivulla, muuttaa laskutus- ja toimitusosoitetta, valita maksu- ja toimitustavan sekä lisätä tilaukseen kommentteja.

Tietojen virheiden korjaaminen

4.1 Asiakkaalla on mahdollisuus korjata tilauskäyttöliittymässä olevissa tiedoissa olevat virheet (esim. poistaa tuote ostoskorista klikkaamalla "x"-painiketta) milloin tahansa tilausprosessin aikana siihen asti, kun tilaus lähetetään lopullisesti myyjälle verkkokaupassa.

Sitova tarjous, tilausten vahvistaminen

5.1 Myyjä vahvistaa ostajan lähettämän tarjouksen (tilauksen) välittömästi sen saatuaan, kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa, sähköpostivahvistuksella. Tämän vahvistussähköpostin on sisällettävä seuraavat kohdat:

- asiakkaan tilaus- tai rekisteröintiprosessin aikana antamat tiedot (esim. laskutus- ja toimitustiedot),

- tilauksen numero

- tilauksen päivämäärä,

- luettelo tilattujen tuotteiden määristä ja hinnoista,

- kuljetuskustannukset,

- lopullinen maksettava määrä.

Tätä vahvistussähköpostia käytetään vain ilmoittamaan ostajalle, että myyjä on vastaanottanut hänen tilauksensa.

5.2 Ostaja vapautetaan tarjousvelvollisuudesta, jos hän ei saa Myyjältä erillistä vahvistussähköpostia tilauksestaan viipymättä eli 48 tunnin kuluessa.

5.3 Jos Ostaja on jo lähettänyt tilauksen Myyjälle ja havaitsee virheen vahvistussähköpostin sisältämissä tiedoissa, Ostajan on ilmoitettava siitä Myyjälle yhden päivän kuluessa.

5.4 Tilauksen katsotaan olevan sähköisesti tehty sopimus, johon sovelletaan Unkarissa siviililakia koskevan vuoden 2013 lain V ja eräistä sähköisen kaupankäynnin palveluihin ja tietoyhteiskunnan palveluihin liittyvistä kysymyksistä vuonna 2001 annetun lain CVIII säännöksiä.

Unkarissa tällaisesta sopimuksesta säädetään ostajan ja myyjän välisiä sopimuksia koskevasta yksityiskohtaisesta sääntelystä annetussa hallituksen asetuksessa 45/2014 (26. helmikuuta 2014), ja siinä otetaan huomioon kuluttajien oikeuksista annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU säännökset.

Toimitus- ja maksuehdot

6.1 Myyjä toimittaa tilatut ja toimitettavat tavarat verkkosivustolla olevien toimitus- ja maksuehtojen mukaisesti käyttäen varastointi- ja pakkausyrityksen ja huolitsijan palveluja.

Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa toimituskuluja edellyttäen, että muutos tulee voimaan vasta, kun se on julkaistu verkkosivustolla. Tällainen muutos ei vaikuta jo tilattujen tavaroiden ostohintaan.

6.2 Heti kun tavarat ovat valmiina toimitettavaksi, Myyjä tarjoaa Ostajalle mahdollisuuden valita toimituspäivän, jos kumppaniyritys tarjoaa sitä. Toimituspäivä ei yleensä tarkoita tiettyä päivämäärää, vaan se mahdollistaa vain likimääräisen aikavälien valinnan toimitukselle. Myyjällä ei ole mahdollisuutta toimittaa tiettynä päivänä.

6.3 Myyjä toimittaa Verkkosivustolla tilatut palvelut Ostajalle lähetetyssä vahvistussähköpostissa määritetyssä paikassa.

6.4 Ostaja voi käyttää tätä sivua saadakseen tietoa Myyjän tarjoamista maksutavoista ja toimitusvaihtoehdoista.

6.5 Tilauksen peruuttaminen: Tilauksen peruuttamista ei pidetä peruutuksena, jos asiakas peruuttaa tilauksen ennen paketin lähettämistä. Myyjä peruuttaa tilauksen ostajan pyynnöstä ja palauttaa ostajalle maksetun summan vähennettynä transaktiomaksuilla. Myyjä vähentää tilauksen kokonaissummasta 5% käsittelymaksun transaktiomaksun kattamiseksi.

Peruuttamisoikeus

Tämän kohdan säännöksiä sovelletaan ainoastaan luonnollisiin henkilöihin, jotka toimivat yksinomaan elinkeinon, liiketoiminnan tai ammatin ulkopuolella ja jotka ostavat, tilaavat, vastaanottavat, käyttävät tai hyödyntävät tavaroita ja jotka on nimetty kyseisiä tavaroita koskevan kaupallisen viestinnän tai tarjousten vastaanottajiksi (jäljempänä 'kuluttajat').

Kun kyseessä on tavaran myyntisopimus, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus perustelematta sitä neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tavarat tai kun muu valtuutettu kolmas osapuoli kuin tavarantoimittaja on vastaanottanut ne. Tavaran vastaanottamisen katsotaan tapahtuneen seuraavasti.

a) tuotteen osalta itse tavaran vastaanottaminen,
b) jos kyseessä on useamman tuotteen toimitus, viimeisenä toimitetun tuotteen hyväksyminen,
c) jos tuote koostuu useista eristä tai osista, viimeisenä toimitetun erän tai osan hyväksyminen,
d) kun kyseessä ovat tuotteet, joita on toimitettu säännöllisesti tietyn ajanjakson aikana, ensimmäinen vastaanotettu tuote.
Kuluttajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan myös sopimuksen tekemisen ja tavaroiden vastaanottopäivän välisenä aikana.

Tätä peruuttamisoikeutta ei sovelleta sinetöityjen ääni- ja kuvatallenteiden, ravintolisien ja tietokoneohjelmistojen myyntiin, jos sinetöity pakkaus on avattu vastaanottamisen jälkeen. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta myöskään silloin, kun aiemmin valmistetut tuotteet on valmistettu nimenomaan ostajan ohjeiden mukaisesti tai hänen pyynnöstään tai kun kyseessä ovat tuotteet, jotka on selvästi yksilöity kuluttajalle.

7.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

7.1.1 Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä myyjälle selkeä ilmoitus aikomuksestaan sähköpostitse johonkin näiden yleisten sopimusehtojen alussa annettuun osoitteeseen. Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan määräajassa, jos hän lähettää peruuttamisilmoituksen myyjälle ennen aiemmin asetetun määräajan päättymistä.

7.1.2 Kuluttajan on todistettava, että hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan 7 kohdan säännösten mukaisesti.

7.1.3 Molemmissa ilmoitustapauksissa myyjän on välittömästi vahvistettava kuluttajan peruuttamisen vastaanottaminen sähköpostitse.

7.1.4 Kirjallisen peruuttamisen tapauksessa peruuttamisoikeus katsotaan käytetyksi määräajassa, jos kuluttaja lähettää ilmoituksensa myyjälle 14 päivän kuluessa (14. kalenteripäivä mukaan lukien).

7.1.5 Jos ilmoitus tehdään sähköpostitse, myyjä ottaa peruutusajan laskemisessa huomioon sähköpostin lähettämispäivän tai sähköpostin lähettämispäivän.

7.1.6 Peruuttamistapauksessa kuluttajan on palautettava tilatut tavarat myyjälle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeudesta ilmoittamisesta kuluttajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

7.1.7 Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos kuluttaja lähettää tavarat (postitse tai kuluttajan tilaamalle kuriiripalvelulle) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

7.1.8 Kuluttaja vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaroiden lähettämisestä Myyjän osoitteeseen tai muuhun kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen, ellei Myyjä ole suostunut vastaamaan näistä kustannuksista.

Myyjä voi kuluttajan pyynnöstä järjestää myös tavaroiden palauttamisen, mutta kuluttaja vastaa myyjän järjestämän palautuskuljetuksen kustannuksista. Myyjä ei siis vastaa kustannuksista, vaikka myyjä järjestäisi palautuksen, vaan ainoastaan tarjoaa apuaan, jotta kuluttajan ei tarvitsisi järjestää palautusta. Myyjän asiakaspalvelu ottaa vastaan kaikki kuluttajan tätä koskevat pyynnöt.

7.1.9 Myyjä ei voi hyväksyä lähetystä, joka on palautettu käteisellä. Kuluttajalta ei peritä peruutuksen yhteydessä muita kustannuksia kuin tavaran palautuskustannukset.

7.1.10 Jos kuluttaja peruuttaa kauppasopimuksen, myyjän on korvattava kaikki kuluttajalle aiheutuneet kustannukset viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen. Näihin kustannuksiin sisältyvät maksetut kuljetuskustannukset (toimituksesta), lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun kuin myyjän tavallisesti tarjoaman halvimman toimitustavan.

Myyjällä on oikeus pidättää palautus, kunnes tuote on palautettu tai kuluttaja esittää uskottavan todisteen siitä, että tuote on palautettu. Molemmissa tapauksissa myyjä ottaa huomioon aikaisemman päivämäärän.

7.1.11 Myyjä käyttää palautukseen alkuperäisen oston yhteydessä käytettyä maksutapaa, ellei kuluttaja nimenomaisesti anna lupaa käyttää muuta maksutapaa. Kuluttajalta ei peritä lisäkustannuksia minkään maksutavan käytöstä.

7.1.12 Kuluttaja on vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käytöstä, joka ei ole välttämätöntä tuotteen luonteen ja ominaisuuksien määrittämiseksi.

7.1.13 Jos kuluttaja käyttää oikeuttaan peruuttaa palvelusopimus sen jälkeen, kun suoritus on alkanut, hänen on korvattava elinkeinonharjoittajalle tämän kohtuulliset kustannukset loppuselvityksessä.

7.1.14 Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, elinkeinonharjoittajalla on oikeus vaatia korvausta arvonalennuksesta, jos ennen palautusta tapahtunut käyttö on ylittänyt tuotteen luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseksi ehdottoman välttämättömän käytön. Hän voi myös vaatia korvausta kohtuullisista kustannuksistaan, jos palvelusopimuksen osalta suoritus oli kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä jo aloitettu, kun kuluttaja käytti peruuttamisoikeuttaan.

Takuu

8.1. Vilpittömän mielen velvoitteet

8.1.1 Myyjä on velvollinen takaamaan tuotteensa siviililain ja hallituksen asetuksen 151/2003 (22. syyskuuta) mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että takuuaikana Myyjä vapautuu vastuustaan vain, jos se voi osoittaa, että vika johtuu tuotteen virheellisestä käytöstä.

8.1.2 Takuun kesto (takuuaika) alkaa todellisen suorituksen päivämäärästä eli siitä päivästä, jona tuote on toimitettu ostajalle, tai, jos myyjä tai tämän valtuutettu edustaja suorittaa asennuksen, asennuspäivästä.

Kestokulutustavarat ovat tiettyjen kestokulutustavaroiden takuuvelvollisuudesta annetun valtioneuvoston asetuksen N:o 151/2003 liitteessä lueteltuja tuotteita, jotka on luokiteltu kestokulutustavaroiksi ja joiden osalta laki määrää pakolliseksi yhden vuoden takuukaudeksi. Asetuksen (aineellinen) soveltamisala koskee ainoastaan asetuksen liitteessä lueteltuja uusia tuotteita, jotka myydään Unkarissa tehdyn myyntisopimuksen perusteella.

Takuu ei kata vikaa, jonka syy on ilmennyt vasta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu ostajalle. Esimerkiksi jos vika

- virheellinen asennus (paitsi jos asennuksen on suorittanut myyjä tai hänen valtuutettu edustajansa tai jos virheellinen asennus johtuu virheestä käyttöohjeissa),

- jotka johtuvat väärinkäytöstä, käyttöohjeen ohjeiden noudattamatta jättämisestä, väärästä varastoinnista, virheellisestä käytöstä tai vahingoittumisesta.

Vian sattuessa asiakkaalla on oikeus takuuseen:

- Ensimmäisessä vaiheessa se voi harkintansa mukaan vaatia korjausta tai vaihtoa, ellei valitun takuupalvelun tarjoaminen ole mahdotonta tai ellei siitä aiheudu myyjälle verrattomasti suurempia lisäkustannuksia kuin takuupalvelun tarjoamisesta muulla tavoin. Huomioon on otettava tuotteen arvo hyvässä kunnossa, vaatimustenmukaisuuden puutteen vakavuus ja valitusta takuumenettelystä ostajan eduille aiheutuva vahinko.

- Jos myyjä ei ole sitoutunut korjaamaan tai korvaamaan virhettä, jos hän ei pysty täyttämään velvollisuuttaan kohtuullisessa ajassa ostajan etuja suojellen tai jos ostaja ei ole enää kiinnostunut korjauksesta tai korvaamisesta, ostaja voi valintansa mukaan vaatia suhteellista kauppahinnan alennusta, korjata virheen itse tai teettää sen korjauksen kolmannella osapuolella myyjän kustannuksella tai purkaa kauppasopimuksen. Myyntisopimuksen purkaminen vähäisen vian vuoksi ei ole asianmukaista.

Jos ostaja haluaa käyttää vaihto-oikeuttaan kolmen arkipäivän kuluessa ostopäivästä (asennuspäivästä) tuotteessa olevan vian vuoksi, myyjän on vaihdettava tuote, jos vika estää tuotteen käyttämisen tarkoitetulla tavalla.

Korjaus tai vaihto on suoritettava kohtuullisessa ajassa ottaen huomioon tuotteen ominaisuudet ja ostajan valitsema menetelmä ja suojellen samalla ostajan etuja. Myyjän on pyrittävä suorittamaan korjaus tai vaihto viimeistään 15 päivän kuluessa.

Korjaustapauksissa tuotteeseen voidaan asentaa vain uusia varaosia.

Sitä osaa korjausajasta, jonka aikana asiakas ei voi käyttää tuotetta tarkoitetulla tavalla, ei lasketa mukaan takuuaikaan. Takuu alkaa uudelleen, kun tuote vaihdetaan. Jos tuotteen osa vaihdetaan (korjataan), takuuaika alkaa uudelleen vain vaihdetun (korjatun) tuotteen (tuotteen osan) tai korjauksesta johtuvan vian osalta.

8.1.3 Myyjä vastaa takuuvelvoitteen täyttämisestä aiheutuvista kustannuksista.

8.1.4 Myyjä vapautuu takuuvelvoitteestaan vain, jos se voi osoittaa, että vian syy on ilmennyt vasta vastaanottamisen jälkeen.

8.1.5 Ostajalla ei ole oikeutta esittää samanaikaisesti virhe- ja takuuvaatimusta tai tuotevastuu- ja takuuvaatimusta. Näiden rajoitusten estämättä ostajalla on kuitenkin oikeus takuuoikeuksiin riippumatta kohtien 9.1 ja 9.2 mukaisista oikeuksista.

Hyvä asema

9.1 Vastuu virheistä

9.1.1 Ostajalla on oikeus panna täytäntöön myyjän virhevastuu, jos myyjä on suorittanut virheellisen suorituksen. Kuluttajasopimuksen tapauksessa ostajalla on oikeus esittää virhevastuuta koskeva vaatimus kahden vuoden vanhentumisajan kuluessa, jos tuotteessa on virheitä, jotka ovat olemassa jo tuotteen toimitushetkellä. Kahden vuoden vanhentumisajan päätyttyä ostaja ei voi enää vaatia virhevastuuta.

9.1.2 Jos kyseessä on muun kuin kuluttajan kanssa tehty sopimus, oikeutettu kantaja voi esittää virhevastuuta koskevan vaatimuksensa yhden vuoden vanhentumisajan kuluessa hyväksymispäivästä.

9.1.3 Ostaja voi valintansa mukaan vaatia korjausta tai vaihtoa, paitsi jos valittua takuuta ei voida täyttää tai jos siitä aiheutuisi Myyjälle verrattomasti suurempia lisäkustannuksia verrattuna takuun täyttämiseen muulla tavoin.

Jos ostaja ei ole vaatinut tai voinut vaatia korjausta tai vaihtamista, hän voi vaatia suhteellista alennusta kauppahinnasta, korjata vian itse tai teettää sen korjauksen kolmannella osapuolella myyjän kustannuksella tai jälkimmäisessä tapauksessa purkaa kauppasopimuksen. Myyntisopimuksen purkaminen vähäisen vian vuoksi ei ole asianmukaista.

9.1.4 Ostaja voi vaihtaa valitsemastaan takuuoikeudesta toiseen takuuoikeuteen, mutta vaihdosta aiheutuvista kustannuksista vastaa ostaja. Poikkeus tehdään, jos siirto on ollut perusteltu tai se on tehty myyjän vastuulla olevasta syystä.

9.1.5 Ostajan on ilmoitettava asiasta myyjälle välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun vika on havaittu.

9.1.6 Ostaja voi vaatia virhevastuuta suoraan Myyjältä.

9.1.7 Kuuden kuukauden kuluessa sopimuksen täyttämisestä ei ole muuta edellytystä virhevastuun vaatimiselle kuin virheestä ilmoittaminen, jos ostaja voi osoittaa ostaneensa tavaran myyjältä (esittämällä laskun tai laskukopion).

Tässä tapauksessa myyjä voidaan vapauttaa takuusta vain, jos hän kumoaa tämän olettamuksen osoittamalla, että vika ilmeni vasta sen jälkeen, kun tuote oli toimitettu ostajalle. Jos myyjä pystyy osoittamaan, että vika johtui ostajan syyksi katsottavasta syystä, myyjä ei ole enää velvollinen täyttämään ostajan takuuvaatimusta.

Kuuden kuukauden kuluttua suorituksesta ostajan on kuitenkin osoitettava, että hänen havaitsemansa virhe oli olemassa suoritushetkellä.

9.1.8 Jos ostaja esittää virhevastuuta koskevan vaatimuksen vain sen tuotteen osan osalta, joka on erotettavissa tuotteesta havaitun virheen osalta, virhevastuuta koskevaa vaatimusta tuotteen muun osan osalta ei katsota täytetyksi.

9.2 Tuotevastuu

9.2.1 Jos tuotteessa (irtaimessa tavarassa) on virhe, kuluttaja voi valintansa mukaan joko vaatia virhevastuuta lausekkeen 9.1 mukaisesti tai tuotevastuuta.

9.2.2 Ostajalla ei kuitenkaan ole oikeutta esittää samaan aikaan samaa virhettä koskevaa virhevastuuvaatimusta ja tuotevastuuvaatimusta.

Jos tuotevastuuvaatimus kuitenkin hyväksytään, asiakas voi edelleen esittää valmistajalle virhevastuuvaatimuksen korvatusta tuotteesta tai korjatusta osasta.

9.2.3 Tuotevastuuvaatimuksena asiakas voi vaatia vain viallisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Tuotevastuuvaatimuksen yhteydessä asiakkaan on kuitenkin todistettava, että tuote on viallinen.

9.2.4 Tuote katsotaan vialliseksi, jos se ei täytä markkinoille saattamishetkellä voimassa olevia laatuvaatimuksia tai jos sillä ei ole valmistajan antamassa eritelmässä määriteltyjä ominaisuuksia.

9.2.5 Ostaja voi nostaa tuotevastuukanteen valmistajaa vastaan kahden vuoden kuluessa siitä, kun tuote on saatettu markkinoille. Tämän määräajan jälkeen hän menettää oikeutensa siihen. Ostajan on ilmoitettava valmistajalle välittömästi vian havaittuaan.

Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty vikailmoitus katsotaan välittömäksi ilmoitukseksi. Asiakas on vastuussa myöhästyneestä ilmoituksesta aiheutuneista vahingoista.

9.2.6 Asiakas voi käyttää tuotevastuuoikeuttaan irtaimen tavaran valmistajaa tai jakelijaa (palveluntarjoajaa) vastaan.

9.2.7 Siviililakia sovellettaessa valmistaja ja jakelija katsotaan tuotteen valmistajaksi.

9.2.8 Valmistaja, jakelija (palveluntarjoaja) vapautetaan tuotevastuuvelvoitteestaan vain, jos se voi osoittaa, että:

- tuotetta ei valmisteta tai jaeta niiden liiketoiminnan yhteydessä, tai

- vika ei ollut havaittavissa tieteen ja tekniikan tason mukaan silloin, kun tuote saatettiin markkinoille, tai

- tuotteen virhe johtuu lain tai asetuksen soveltamisesta.

9.2.9 Poikkeuksen myöntämiseksi riittää, että valmistaja tai jakelija (palveluntarjoaja) voi perustella jonkin edellä mainituista syistä.

Vastuu

10.1 Tällä verkkosivustolla olevat tiedot on annettu hyvässä uskossa ja ainoastaan tiedoksi, eikä Myyjä ota vastuuta niiden tarkkuudesta tai täydellisyydestä.

10.2 Ostaja voi käyttää verkkosivustoa ainoastaan omalla vastuullaan, ja hänen on myös hyväksyttävä, että Myyjä ei ole vastuussa mistään verkkosivuston käytöstä aiheutuvista aineellisista tai aineettomista vahingoista. Poikkeuksena tästä ovat vastuu tahallisesti, törkeällä huolimattomuudella tai Myyjän tekemällä rikollisella teolla aiheutetusta vahingosta sekä hengen, ruumiin tai terveyden vaarantavasta sopimusrikkomuksesta.

10.3 Myyjä sulkee pois kaiken vastuun verkkosivuston käyttäjien käyttäytymisestä.

Ostaja on täysin ja yksin vastuussa omasta käyttäytymisestään, ja tällaisissa tapauksissa Myyjän on tehtävä tiivistä yhteistyötä toimivaltaisten viranomaisten kanssa mahdollisten rikkomusten tutkimiseksi.

10.4 Sovelluksen verkkosivustot voivat sisältää linkkejä muiden palveluntarjoajien verkkosivustoille. Myyjä ei ole vastuussa tällaisten palveluntarjoajien tietosuojakäytännöistä tai muusta toiminnasta.

10.5 Myyjä voi, mutta ei ole velvollinen, valvomaan ostajan saataville verkkosivuston käytön kautta saatua sisältöä. Sivustolla julkaistun sisällön osalta myyjällä on oikeus, mutta ei velvollisuutta, etsiä merkkejä, jotka voivat viitata laittomaan toimintaan.

10.6 Internetin maailmanlaajuisen luonteen vuoksi asiakkaan on hyväksyttävä, että hän toimii aina kansallisen lainsäädännön mukaisesti käyttäessään verkkosivustoa.

Jos jokin Verkkosivuston käyttöön liittyvä toiminta ei ole sallittua Asiakkaan asuinmaan lain mukaan, Asiakas on yksin vastuussa tällaisesta käytöstä.

10.7 Jos Ostaja havaitsee Verkkosivustolla sisältöä, joka on paheksuttavaa, Ostajan on ilmoitettava tästä välittömästi Myyjälle. Jos Myyjä katsoo menettelynsä aikana, että tämä tieto on vilpittömässä mielessä perusteltu, Myyjällä on oikeus poistaa tai muuttaa sitä viipymättä.

Tekijänoikeudet

11.1 Verkkosivusto on suojattu tekijänoikeudella.

Myyjä on kaiken verkkosivuston ja verkkosivuston kautta saatavilla olevien palveluiden kautta saataville tulevan sisällön tekijänoikeuden omistaja tai oikeutettu käyttäjä. Tämä sisältää kaikki tekijänoikeudella suojatut teokset tai muun henkisen omaisuuden (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki grafiikka ja muut asiakirjat, verkkosivuston ulkoasu, julkaiseminen, käytetyt ohjelmistot ja muut ratkaisut, ideat ja toteutus).

11.2 Sivuston sisällön tai sen osien tallentaminen ja tulostaminen fyysisille tai muille tietovälineille yksityiseen käyttöön tai myyjän etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella on sallittua.

Kaikki yksityiskäyttöä laajempi käyttö, kuten tallentaminen tietokantaan, lähettäminen, julkaiseminen tai julkaiseminen ladattavaksi, jakelu kaupallisissa liiketoimissa, on sallittua vain myyjän etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.

11.3 Näissä yleisissä sopimusehdoissa nimenomaisesti määrättyjen oikeuksien lisäksi rekisteröinti, verkkosivuston käyttö tai mikään näiden yleisten sopimusehtojen määräys ei oikeuta ostajaa käyttämään tai hyödyntämään verkkosivustolla esiintyviä kauppanimiä tai tavaramerkkejä.

Lukuun ottamatta verkkosivuston tavanomaisen käytön kautta tapahtuvaa esittämistä, tarvittaessa tapahtuvaa väliaikaista kopiointia ja kopioiden valmistamista yksityiseen käyttöön, näitä henkisiä teoksia ei saa käyttää tai hyödyntää missään muussa muodossa ilman myyjän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Valituksen käsittelyvaihtoehdot

12.1 Valitusten käsittely

Ostaja voi tehdä kuluttajavalituksen myyjän palveluista seuraaviin yhteystietoihin:

Asiakaspalvelu

Sähköposti: info@herbafulvo.eu

Ostaja voi tehdä tuotteisiin tai Myyjän toimintaan liittyviä valituksia lausekkeessa 12.1 annettuihin yhteystietoihin.

Myyjä tutkii kirjallisen valituksen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, antaa asiallisen vastauksen ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin vastatakseen ostajalle. Jos myyjä hylkää valituksen, hänen on perusteltava kantansa hylkäämiseen antamassaan asiallisessa vastauksessa.

Myyjän on pidettävä kirjaa valituksesta ja jäljennöstä vastauksesta viiden vuoden ajan.

Myyjä ottaa vastaan valituksia Ostajalta käyttäen lausekkeessa 12.1 mainittuja suoria yhteystietoja.

12.2 Muut korjaustoimenpiteet

Jos myyjän ja ostajan välistä kuluttajariitaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla myyjän kanssa, ostajalla on seuraavat lailliset mahdollisuudet:

- Valittaminen kuluttajaviranomaisille

Jos asiakas huomaa, että hänen kuluttajaoikeuksiaan on rikottu, hänellä on oikeus tehdä valitus asuinpaikkansa kuluttajansuojaviranomaiselle. Tutkittuaan valituksen kyseinen viranomainen päättää, aloittaako se kuluttajansuojamenettelyn.

- Sovittelumenettely

Ostaja voi käynnistää tuotteen laatua ja luotettavuutta, tuotevastuusäännön soveltamista sekä myyntisopimuksen tekemistä ja täyttämistä koskevien kuluttajariitojen sovintoratkaisun myyjän kotipaikan unkarilaisen ammatillisen kamarin sovitteluelimessä.

Sovitteluelimen sääntöjä sovellettaessa kuluttajia ovat myös valtiosta riippumattomat järjestöt, kirkot, sosiaalinen asuntotuotanto, asunto-osuuskunnat, mikro-, pienet ja keskisuuret yritykset, sellaisina kuin ne määritellään erillisessä laissa, jotka ostavat, tilaavat, vastaanottavat, käyttävät tai käyttävät tavaroita tai jotka ovat tavaroita koskevan kaupallisen viestinnän vastaanottajia.

Budapestin sovittelulautakunnan yhteystiedot:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Postiosoite: 1253 Budapest Pf. 10.
Sähköpostiosoite: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faksi: +36 1 488 21 86
Puhelin: +36 1 488 21 31

- Oikeudelliset menettelyt

Asiakkaalla on oikeus panna kuluttajariidasta johtuvat saatavansa täytäntöön tuomioistuimessa siviililain vuoden 1959 lain IV ja siviiliprosessilain vuoden 2013 lain V mukaisesti.

Muut säännökset

13.1 Herbafulvo.eu -verkkokauppa on turvallinen tietojärjestelmä, joka on rakennettu Linux/PHP-alustalle. Se ei aiheuta mitään riskejä, mutta on suositeltavaa toteuttaa seuraavat turvatoimet.

Kun ostaja tekee ostoksen verkkosivustolla, hänen oletetaan olevan tietoinen Internetin teknisistä rajoituksista ja hyväksyvän tähän tekniikkaan liittyvät mahdolliset virheet.

13.2 Myyjä toteuttaa erikoisliikkeissään ja verkkokaupassaan vain sellaisia tilauksia, jotka koskevat tavanomaisia, tavanomaisia määriä kotitaloudessa.

13.3 Myyjällä on oikeus milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa näiden yleisten sopimusehtojen ehtoja. Myyjän on ilmoitettava tällaisista muutoksista ostajalle sähköpostitse ennen niiden voimaantuloa. Kun muutokset tulevat voimaan, rekisteröidyn Ostajan on nimenomaisesti hyväksyttävä ne kirjauduttuaan verkkosivustolle, jotta hän voi käyttää verkkosivustoa.