1. peruuttamisoikeus

Tämän kohdan säännöksiä sovelletaan ainoastaan luonnollisiin henkilöihin, jotka toimivat yksinomaan elinkeinon, ammatin, liiketoiminnan tai ammatin harjoittamisen ulkopuolella ja jotka ostavat, tilaavat, vastaanottavat, käyttävät tai hyödyntävät tavaroita ja jotka on nimetty kyseisiä tavaroita koskevan kaupallisen viestinnän tai tarjousten vastaanottajiksi (jäljempänä 'kuluttajat').

Kun kyseessä on tavaran myyntisopimus, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus perustelematta sitä neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tavarat tai kun muu valtuutettu kolmas osapuoli kuin tavarantoimittaja on vastaanottanut ne. Tavaran vastaanottamisen katsotaan tapahtuneen seuraavasti.

(a) kun kyseessä on yksittäinen tuote, itse tuotteen vastaanottaminen, b) kun kyseessä on useiden tuotteiden toimitus, viimeisen toimitetun tuotteen vastaanottaminen, c) kun kyseessä on useista eristä tai osista koostuva tuote, viimeisen toimitetun erän tai osan vastaanottaminen, d) kun kyseessä ovat tietyn ajanjakson kuluessa säännöllisesti toimitettavat tuotteet, ensimmäisen tuotteen vastaanottaminen. Kuluttajalla on myös oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekopäivän ja tavaroiden vastaanottopäivän välisenä aikana.

Tätä peruuttamisoikeutta ei sovelleta sinetöityjen ääni- ja kuvatallenteiden, ravintolisien ja tietokoneohjelmistojen myyntiin, jos sinetöity pakkaus on avattu vastaanottamisen jälkeen. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta myöskään silloin, kun aiemmin valmistetut tuotteet on valmistettu nimenomaan ostajan ohjeiden mukaisesti tai hänen pyynnöstään tai kun kyseessä ovat tuotteet, jotka on selvästi yksilöity kuluttajalle.

1.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

1.1.1.1 Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä myyjälle selkeä ilmoitus aikomuksestaan sähköpostitse johonkin näiden yleisten sopimusehtojen alussa annettuun osoitteeseen. Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan määräajassa, jos hän lähettää peruuttamisilmoituksen myyjälle ennen aiemmin asetetun määräajan päättymistä.

1.1.2 Kuluttajan on osoitettava, että hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan 1 kohdan säännösten mukaisesti.

1.1.3 Molemmissa ilmoitustapauksissa myyjän on välittömästi vahvistettava kuluttajan peruuttamisen vastaanottaminen sähköpostitse.

1.1.4 Kirjallisen peruuttamisen tapauksessa peruuttamisoikeus katsotaan käytetyksi määräajassa, jos kuluttaja lähettää ilmoituksensa myyjälle 14 päivän kuluessa (14. kalenteripäivä mukaan lukien).

1.1.5 Jos ilmoitus tehdään sähköpostitse, myyjä ottaa peruutusajan laskemisessa huomioon sähköpostin lähettämispäivän tai sähköpostin lähettämispäivän.

1.1.6 Peruutustapauksessa kuluttajan on palautettava tilatut tavarat myyjälle tämän ilmoittamaan toimitusosoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä.

1.1.7 Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos kuluttaja lähettää tavarat (postitse tai kuluttajan tilaaman kuriiripalvelun välityksellä) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

1.1.8 Kuluttaja vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteen lähettämisestä Myyjän osoitteeseen tai muuhun kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen, ellei Myyjä ole suostunut vastaamaan näistä kustannuksista.

Myyjä voi kuluttajan pyynnöstä järjestää myös tavaroiden palauttamisen, mutta kuluttaja vastaa myyjän järjestämän palautuskuljetuksen kustannuksista. Myyjä ei siis vastaa kustannuksista, vaikka myyjä järjestäisi palautuksen, vaan ainoastaan tarjoaa apuaan, jotta kuluttajan ei tarvitsisi järjestää palautusta. Myyjän asiakaspalvelu ottaa vastaan kaikki kuluttajan tätä koskevat pyynnöt.

1.1.9 Myyjä ei voi hyväksyä lähetyksiä, jotka on palautettu käteisellä. Kuluttajalta ei peritä muita kustannuksia kuin tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut peruuttamisen yhteydessä.

1.1.10 Jos kuluttaja peruuttaa kauppasopimuksen, myyjän on korvattava kuluttajalle kaikki aiheutuneet kustannukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen. Näihin kustannuksiin sisältyvät maksetut kuljetuskustannukset (toimituksesta), lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun kuin myyjän tavallisesti tarjoaman halvimman toimitustavan.

Myyjällä on oikeus pidättää palautus, kunnes tuote on palautettu tai kuluttaja voi uskottavasti todistaa, että tuote on palautettu. Molemmissa tapauksissa myyjä ottaa huomioon aikaisemman päivämäärän.

1.1.11 Myyjä käyttää palautukseen alkuperäisen oston yhteydessä käytettyä maksutapaa, ellei kuluttaja nimenomaisesti anna lupaa käyttää muuta maksutapaa. Kuluttajalta ei peritä lisäkustannuksia minkään maksutavan käyttämisestä.

1.1.12 Kuluttaja on vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka aiheutuu tuotteen käytöstä, joka ei ole välttämätöntä tuotteen luonteen ja ominaisuuksien määrittämiseksi.

1.1.13 Jos kuluttaja käyttää oikeuttaan peruuttaa palvelusopimus sen jälkeen, kun suoritus on alkanut, hänen on korvattava elinkeinonharjoittajalle tämän kohtuulliset kustannukset loppuselvityksessä.

1.1.14 Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, elinkeinonharjoittajalla on oikeus vaatia korvausta arvonalennuksesta, jos ennen palautusta tapahtunut käyttö on ylittänyt tuotteen luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseksi ehdottoman välttämättömän käytön. Hän voi myös vaatia korvausta kohtuullisista kustannuksistaan, jos palvelusopimuksen osalta suoritus oli kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä jo aloitettu, kun kuluttaja käytti peruuttamisoikeuttaan.