Condiciones generales de contratación

Válido a partir del 1 de septiembre de 2024

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo "CGC") contienen los derechos y obligaciones de MD Vital Kft. (en lo sucesivo "Vendedor"), por un lado, y del Cliente (en lo sucesivo "Cliente"), por otro, que utiliza los servicios de comercio electrónico ofrecidos por el Vendedor a través del sitio web herbafulvo.eu como tienda virtual. En lo sucesivo, el Vendedor y el Comprador se denominarán conjuntamente el Socio.

Las CGC se aplican a todos los negocios jurídicos y servicios realizados a través del sitio web herbafulvo.eu, independientemente de si el servicio es prestado por el Vendedor o su intermediario desde Hungría o el extranjero.

Datos del vendedor

Empresa.
Domicilio social y dirección postal: Hungría, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Número de registro de la empresa: 06-09-029155
Autoridad de registro: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Número de IVA de la UE: HU27188251
Servicio de atención al cliente: véase el punto 1.7
Dirección de correo electrónico: info@herbafulvo.eu

Proveedor de espacios compartidos:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Hungría - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Número de IVA de la UE: HU25859502
Teléfono: +36 1 707 6726
Dirección de correo electrónico: hello@sybell.hu

Información general, contratación entre socios

1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los servicios de comercio electrónico prestados a través de la tienda virtual electrónica (en lo sucesivo, "Tienda Virtual") del sitio web herbafulvo.eu (en lo sucesivo, "Sitio Web").

Además, estas CGC se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas por las partes en virtud del presente contrato. El proceso de compra en la tienda web herbafulvo.eu está regulado en Hungría por la Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información.

1.2.Las compras se pueden realizar haciendo un pedido electrónicamente en la tienda web herbafulvo.eu, de acuerdo con las disposiciones de estas CGC.

1.3 La mayoría de los servicios de la tienda online herbafulvo.eu están disponibles para todos los usuarios sin necesidad de registrarse. Sin embargo, algunos servicios están sujetos a registro (y posterior inicio de sesión), que todos los usuarios tienen derecho a realizar de conformidad con las disposiciones de las CGC.

1.4 Una vez realizado el pedido, el contrato podrá modificarse o rescindirse libremente sin consecuencias jurídicas hasta su cumplimiento. Esto es posible por correo electrónico.

Un contrato de venta celebrado entre los socios en húngaro es un contrato escrito, que el vendedor conserva en un registro durante cinco años.

1.5 El idioma del contrato es el húngaro. El país del contrato es Hungría.

1.6 El Vendedor no está obligado por las instrucciones de ningún código de conducta.

1.7 Datos de contacto del servicio de atención al cliente

Correo electrónico: info@herbafulvo.eu

Inscripción:

2.1 La inscripción se realiza rellenando el formulario de inscripción que figura en el sitio web, en el menú "Inscripción". Este proceso consta de dos etapas.

En primer lugar, se rellena un formulario previo (nombre de usuario opcional, una dirección de correo electrónico existente y una contraseña opcional). Al hacer clic en el enlace del correo electrónico enviado para confirmar su registro, se abrirá un formulario detallado con sus datos personales. Este formulario puede rellenarse antes de realizar un pedido.

Al registrarse en el sitio web, el cliente también declara que ha leído y aceptado los términos y condiciones de estas CGC y la declaración de privacidad disponible en el sitio web y que consiente el tratamiento de datos de acuerdo con la declaración de privacidad.

2.2 El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega u otros problemas o errores derivados de una información incorrecta y/o inexacta.

El Vendedor no será responsable de ningún daño resultante de que el Comprador olvide su contraseña o de que su contraseña sea revelada a personas no autorizadas, salvo que ello se deba a una causa imputable al Vendedor. El Vendedor tratará cada registro como una entidad jurídica independiente.

Puede modificar los datos que haya facilitado anteriormente haciendo clic en el enlace "Configuración personal" en "Modificar datos personales" después de registrarse. Esta modificación también puede afectar a los datos de un pedido activo.

El vendedor no se hace responsable de los daños o errores causados por la alteración de los datos registrados por parte del comprador.

Proceso de pedido

3.1 En el sitio web herbafulvo.eu y en la ficha técnica del producto encontrará características importantes y otra información sobre los productos que desea adquirir, así como instrucciones de uso de los mismos. Las características reales detalladas de los productos figuran en las instrucciones de uso o en la etiqueta que se encuentra directamente en el producto o en su embalaje.

Si el producto tiene características más favorables y preferentes que las indicadas en la información de la página web, en el envase o en las instrucciones de uso, esto se considera cumplimiento del contrato.

Si tiene alguna duda antes de comprar, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Las instrucciones de uso de los productos que vendemos se incluyen con los productos cuando así lo exige la ley.

Si el cliente no ha recibido por error las instrucciones de uso requeridas con el producto (en el caso de un producto que deba suministrarse con él), le rogamos que lo notifique a nuestro servicio de atención al cliente antes de utilizar el producto para que podamos sustituirlo inmediatamente.

Si el cliente necesita más información sobre la calidad, las características esenciales, el uso o la utilidad de un producto de la que está disponible en el sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto figuran en la sección 1.7.

3.2 El precio de compra es siempre el importe indicado junto al producto seleccionado, que, salvo que se indique lo contrario, incluye el IVA según el país de entrega del comprador, por lo que los precios indicados pueden variar ligeramente según el valor del IVA tras especificar el país de entrega.

El precio de compra de los productos no incluye los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la última página del proceso de pago.

3.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles para pedidos en el Sitio Web, siempre que dicha modificación entre en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web.

Los cambios de precio no deben repercutir negativamente en el precio de compra de los productos ya pedidos. En caso de pago en línea con tarjeta de crédito, no es posible ningún reembolso en caso de reducción del precio entre la fecha de envío de la confirmación electrónica del pago y la fecha de recepción de los productos.

Las transacciones de pago en línea tardan al menos 24 horas en verificarse y las mercancías sólo pueden aceptarse transcurrido ese plazo.

3.4 Si, a pesar de los esfuerzos del Vendedor, se muestra un precio incorrecto en el sitio web, en particular si este precio es obviamente incorrecto, por ejemplo, si difiere significativamente del precio conocido, generalmente aceptado o estimado de los bienes, o si un error del sistema hace que el precio se muestre como "0" EUR o "1" EUR, el Vendedor no está obligado a entregar los bienes a este precio incorrecto. En tal caso, el Vendedor podrá ofrecer la entrega de la mercancía al precio correcto, a sabiendas de lo cual el Comprador podrá retirar su intención de compra.

Algunas de las imágenes de los productos de este sitio web son meramente ilustrativas y pueden diferir del aspecto real.

3.5 El vendedor acepta pedidos realizados a través del sitio web aunque el comprador no esté registrado. (Si el comprador rellena algún campo de forma incorrecta o incompleta, se enviará un mensaje de error al vendedor).

El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega u otros problemas si son causados por datos incorrectos y/o inexactos del pedido facilitados por el Comprador.

El cliente puede añadir los productos seleccionados a la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta" de la página de detalles del producto.

Puede comprobar o modificar el contenido de su cesta de la compra haciendo clic en el icono "Cesta" del sitio web, inicialmente en vista rápida. En este caso, la visualización de la cesta no conlleva la navegación fuera del sitio web. En la vista rápida, es posible eliminar artículos de la cesta haciendo clic en la "x" y comprobar la cantidad de productos añadidos hasta el momento. Desde la vista rápida de la cesta, se puede acceder a una vista detallada de la cesta pulsando el botón "Ver cesta". Aquí puede modificar o eliminar productos haciendo clic en el botón "x" o cambiar la cantidad de productos haciendo clic en los botones "+" y "-". También puede introducir un código de cupón en el campo correspondiente. Al hacer clic en el botón "Pasar por caja" accederá a la página de pago. También puede acceder a la página de pago directamente desde la vista rápida de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Pago", sin necesidad de ver la vista detallada de la cesta.

Una vez que el cliente ha finalizado el contenido de la cesta de la compra en la página de la cesta detallada o la cesta se ha transferido desde la vista rápida directamente a la página de pago, se requiere una interfaz independiente para introducir la información necesaria para realizar el pedido. Los productos pedidos o su cantidad ya no pueden modificarse aquí. Si lo necesita, puede volver a la página de la cesta de la compra pulsando el botón "Atrás" del navegador. En la página de pago, puede especificar la transferencia y el método de pago, así como introducir los datos de facturación y envío.

Una vez que haya facilitado todos los datos necesarios, aceptado los términos y condiciones y seleccionado los métodos de entrega y pago, podrá realizar el pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido". Por lo tanto, el pedido se realiza haciendo clic en el botón "Realizar pedido", que también desencadena la obligación de pago para el cliente.

Antes de hacer el pedido, el cliente puede comprobar los detalles del pedido en una página de comprobación, cambiar la dirección de facturación y entrega, seleccionar el método de pago y entrega y añadir comentarios al pedido.

Corrección de errores en los datos

4.1 El cliente tiene la posibilidad de corregir cualquier error en los datos de la interfaz de pedido (por ejemplo, eliminar un producto de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "x") en cualquier momento durante el proceso de pedido, hasta el envío final del pedido al vendedor en la tienda en línea.

Oferta vinculante, confirmación de pedidos

5.1 La oferta (pedido) enviada por el comprador será confirmada por el vendedor inmediatamente después de su recepción, pero en un plazo máximo de 48 horas, mediante confirmación por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación contendrá los siguientes puntos:

- los datos facilitados por el cliente durante el proceso de pedido o registro (por ejemplo, datos de facturación y entrega),

- el número de la orden

- la fecha de la orden,

- una lista de artículos con las cantidades y los precios de los productos solicitados,

- gastos de transporte,

- el importe final a pagar.

Este correo electrónico de confirmación sólo sirve para informar al comprador de que su pedido ha sido recibido por el vendedor.

5.2 El Comprador quedará exento de la obligación de presentar una oferta si no recibe del Vendedor un correo electrónico de confirmación de su pedido sin demora, es decir, en un plazo de 48 horas.

5.3 Si el Comprador ya ha enviado el pedido al Vendedor y descubre un error en los datos contenidos en el correo electrónico de confirmación, deberá informar al Vendedor en el plazo de un día.

5.4 El pedido se considerará un contrato celebrado por medios electrónicos, al que se aplicarán en Hungría las disposiciones de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil y la Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de los servicios de comercio electrónico y los servicios de la sociedad de la información.

En Hungría, dicho contrato se rige por el Decreto gubernamental 45/2014 (26 de febrero) sobre la regulación detallada de los contratos entre comprador y vendedor y tiene en cuenta las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos de los consumidores.

Condiciones de entrega y pago

6.1 El Vendedor entregará los bienes pedidos y pendientes de entrega de conformidad con las condiciones de entrega y pago que figuran en el Sitio Web, utilizando los servicios de una empresa de almacenamiento y embalaje y de un transitario.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar los gastos de envío, siempre que cualquier cambio sólo surta efecto tras su publicación en el Sitio Web. Dicho cambio no afectará al precio de compra de los productos ya pedidos.

6.2 Tan pronto como la mercancía esté lista para su entrega, el Vendedor ofrecerá al Comprador la posibilidad de elegir la fecha de entrega, si la empresa asociada la ofrece. La fecha de entrega no suele implicar una fecha concreta, sino que sólo permite seleccionar un intervalo de tiempo aproximado para la entrega. El Vendedor no tiene la posibilidad de realizar la entrega en una fecha concreta.

6.3 Los servicios solicitados en el Sitio Web serán prestados por el Vendedor en el lugar especificado en el correo electrónico de confirmación enviado al Comprador.

6.4 El Comprador puede utilizar esta página para informarse sobre los métodos de pago y las opciones de entrega que ofrece el Vendedor.

6.5 Anulación del pedido: no se considera anulación si el Cliente anula el pedido antes del envío del paquete. A petición del Comprador, el Vendedor cancela el pedido y reembolsa el importe pagado al Comprador, menos los gastos de transacción. El Vendedor deducirá 5% de gastos de gestión del importe total del pedido para cubrir los gastos de transacción.

Derecho de retractación

Las disposiciones de este punto se aplican únicamente a las personas físicas que actúan exclusivamente al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional, que compran, encargan, reciben, utilizan o explotan bienes y que son designadas como destinatarias de comunicaciones comerciales u ofertas relativas a dichos bienes (en lo sucesivo, "consumidores").

En el caso de un contrato de compra de bienes, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los bienes o de la recepción por un tercero autorizado distinto del proveedor. La aceptación de los bienes se considerará

a) para un producto, la recepción de la mercancía propiamente dicha,
b) en caso de entrega de varios productos, la aceptación del último producto entregado,
c) en el caso de un producto compuesto de varios lotes o piezas, la aceptación del último lote o pieza entregado,
d) en el caso de productos que se hayan entregado regularmente durante un periodo de tiempo, el primer producto que se reciba.
El consumidor también tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento en el periodo comprendido entre la celebración del contrato y la fecha de recepción de los bienes.

Este derecho de desistimiento no se aplica a la venta de grabaciones de audio y vídeo precintadas, suplementos nutricionales y programas informáticos si el envase precintado se ha abierto después de la recepción. El derecho de desistimiento tampoco se aplica cuando los productos previamente fabricados han sido fabricados específicamente según las instrucciones o a petición del comprador o en el caso de productos que han sido claramente personalizados para el consumidor.

7.1 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

7.1.1 Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar una declaración clara de su intención al vendedor por correo electrónico a una de las direcciones indicadas al principio de estas CGC. El consumidor ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo si envía su notificación de desistimiento al vendedor antes de la expiración del plazo previamente fijado.

7.1.2 Incumbe al consumidor demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el punto 7.

7.1.3 En ambos casos de notificación, el vendedor acusará recibo inmediatamente del desistimiento del consumidor por correo electrónico.

7.1.4 En caso de desistimiento por escrito, se considerará que el derecho de desistimiento se ha ejercido dentro del plazo si el consumidor envía su declaración al vendedor en un plazo de 14 días (incluido el decimocuarto día natural).

7.1.5 En caso de notificación por correo electrónico, el vendedor tendrá en cuenta la fecha de envío del correo electrónico o la fecha de envío del correo electrónico a la hora de calcular el plazo de desistimiento.

7.1.6 En caso de desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes pedidos al vendedor sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la declaración del derecho de desistimiento a la dirección de entrega facilitada por el consumidor.

7.1.7 Se considerará que se ha respetado este plazo si el consumidor envía los bienes (por correo o al servicio de mensajería encargado por el consumidor) antes de que expire el plazo de 14 días.

7.1.8 Los gastos de envío de la mercancía a la dirección del Vendedor o a otra dirección indicada por el Consumidor correrán a cargo del Consumidor, a menos que el Vendedor haya aceptado hacerse cargo de dichos gastos.

A petición del Consumidor, el Vendedor también puede organizar la devolución de los bienes, pero los costes del transporte de devolución organizado por el Vendedor correrán a cargo del Consumidor. Por lo tanto, el vendedor no corre con los gastos aunque organice la devolución, sino que se limita a ofrecer su ayuda para que el consumidor no tenga que organizar la devolución. El servicio de atención al cliente del vendedor aceptará cualquier solicitud del consumidor a este respecto.

7.1.9 El Vendedor no puede aceptar un envío devuelto contra reembolso. No se cargarán al consumidor otros gastos que los de devolución de la mercancía en relación con su anulación.

7.1.10 Si el consumidor desiste del contrato de venta, el vendedor reembolsará todos los gastos en que haya incurrido el consumidor sin demora, pero a más tardar 14 días después de la recepción de la notificación de desistimiento del consumidor. Estos costes incluirán los gastos de transporte pagados (para la entrega), excluyendo cualquier coste adicional en el que se haya incurrido porque el consumidor haya elegido un medio de entrega distinto al medio de entrega más barato ofrecido normalmente por el vendedor.

El vendedor tiene derecho a retener el reembolso hasta que se devuelva el producto o hasta que el consumidor aporte una prueba fehaciente de que el producto ha sido devuelto. En ambos casos, el vendedor tendrá en cuenta la fecha anterior.

7.1.11 Para el reembolso, el vendedor utilizará el método de pago utilizado en el momento de la compra original, a menos que el consumidor autorice expresamente el uso de otro método de pago. No se cobrará al Consumidor ningún coste adicional por utilizar cualquier método de pago.

7.1.12 El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto resultante del uso del producto fuera del uso estrictamente necesario para determinar la naturaleza y las características del producto.

7.1.13 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento del contrato de servicios una vez iniciada la ejecución, deberá reembolsar al comerciante los gastos razonables que le haya ocasionado la liquidación final.

7.1.14 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, el comerciante tendrá derecho a reclamar una indemnización por depreciación si el uso anterior a la devolución excedió el uso estrictamente necesario para establecer la naturaleza y las características del producto. También podrá reclamar el reembolso de sus costes razonables si, en el caso de un contrato de servicios, a petición expresa del consumidor, la ejecución ya había comenzado cuando el consumidor ejerció su derecho de desistimiento.

Garantía

8.1. Obligaciones de buena fe

8.1.1 El Vendedor está obligado a garantizar sus productos en virtud del Código Civil y del Decreto del Gobierno 151/2003 (22 de septiembre). Esto significa que, durante el periodo de garantía, el Vendedor sólo quedará exento de su responsabilidad si puede demostrar que el defecto se debe a un uso inadecuado del producto.

8.1.2 La duración de la garantía (periodo de garantía) comenzará en la fecha de cumplimiento efectivo, es decir, en la fecha de entrega del producto al comprador o, si la instalación la realiza el vendedor o su representante autorizado, en la fecha de instalación.

Los bienes de consumo duradero son los productos enumerados en el anexo del Decreto gubernamental nº 151/2003 sobre la obligación de garantía de determinados bienes de consumo duradero, que están clasificados como bienes de consumo duradero y para los que la ley establece un periodo de garantía obligatorio de un año. El ámbito de aplicación (material) del Reglamento se aplica únicamente a los productos nuevos enumerados en el anexo del Reglamento vendidos en virtud de un contrato de venta celebrado en Hungría.

Los defectos que sólo se producen después de la entrega al comprador no están cubiertos por la garantía. Por ejemplo, si el defecto

- instalación defectuosa (a menos que la instalación haya sido realizada por el vendedor o su representante autorizado o si la instalación defectuosa se debe a un fallo en las instrucciones de uso),

- causados por uso indebido, incumplimiento de las instrucciones del manual de instrucciones y uso, almacenamiento inadecuado, funcionamiento incorrecto o daños.

En caso de avería, el cliente tiene derecho a una garantía:

- En primer lugar, podrá, a su discreción, exigir la reparación o la sustitución, a menos que sea imposible prestar el servicio de garantía elegido o que ello suponga para el vendedor costes adicionales incomparablemente más elevados que prestar el servicio de garantía de otra forma. Se tendrá en cuenta el valor del producto en buen estado, la gravedad de la falta de conformidad y el perjuicio causado a los intereses del comprador por la modalidad de garantía elegida.

- Si el vendedor no se ha comprometido a reparar o sustituir el defecto, no puede cumplir su obligación en un plazo razonable protegiendo al mismo tiempo los intereses del comprador, o si éste ya no está interesado en la reparación o sustitución, el comprador puede, a su elección, reclamar una reducción proporcional del precio de compra, reparar él mismo el defecto o hacerlo reparar por un tercero a expensas del vendedor, o rescindir el contrato de venta. No procede la rescisión del contrato de compraventa por un defecto menor.

Si el comprador desea ejercer el derecho de sustitución dentro de los tres días hábiles siguientes a la compra (a partir de la fecha de instalación) debido a un defecto del producto, el vendedor deberá sustituir el producto, siempre que el defecto impida que el producto se utilice conforme a lo previsto.

La reparación o sustitución debe realizarse en un plazo razonable, teniendo en cuenta las características del producto y el método elegido por el comprador, protegiendo al mismo tiempo los intereses del comprador. El vendedor debe esforzarse por llevar a cabo la reparación o sustitución en un plazo máximo de 15 días.

En caso de reparación, sólo pueden instalarse en el producto piezas de repuesto nuevas.

La parte del periodo de reparación durante la cual el cliente no pueda utilizar el producto de la forma prevista no cuenta para el periodo de garantía. El periodo de garantía comenzará de nuevo cuando se sustituya el producto. En caso de sustitución (reparación) de una parte del producto, el periodo de garantía volverá a empezar únicamente en lo que respecta al producto (parte del producto) sustituido (reparado) o al defecto resultante de la reparación.

8.1.3 Los costes de cumplimiento de la obligación de garantía correrán a cargo del Vendedor.

8.1.4 El vendedor sólo quedará liberado de su obligación de garantía si puede demostrar que la causa del defecto no se produjo hasta después de la aceptación.

8.1.5 El Comprador no tiene derecho a hacer valer al mismo tiempo una reclamación por defecto y una reclamación de garantía o una reclamación de responsabilidad por el producto y una reclamación de garantía. Sin perjuicio de estas limitaciones, el Comprador podrá, no obstante, hacer valer derechos de garantía con independencia de los derechos previstos en las Cláusulas 9.1 y 9.2.

Buena situación

9.1 Responsabilidad por defectos

9.1.1 El comprador tendrá derecho a hacer valer la responsabilidad del vendedor por cumplimiento defectuoso en caso de cumplimiento defectuoso por parte del vendedor. En el caso de un contrato de consumo, el comprador tendrá derecho a hacer valer una reclamación de responsabilidad por defectos dentro de un plazo de prescripción de dos años en caso de defectos en el producto ya existentes en el momento de la entrega del producto. Una vez transcurrido el plazo de prescripción de dos años, el comprador ya no podrá reclamar responsabilidad por defectos.

9.1.2 En el caso de un contrato celebrado con un no consumidor, el reclamante legítimo podrá hacer valer su reclamación de responsabilidad por defectos en un plazo de prescripción de un año a partir de la fecha de aceptación.

9.1.3 El Comprador podrá, a su elección, exigir la reparación o la sustitución, a menos que la garantía elegida no pueda cumplirse o suponga para el Vendedor costes adicionales incomparablemente más elevados en comparación con el cumplimiento de la garantía de otra forma.

Si el comprador no exigió o no pudo exigir la reparación o sustitución, puede reclamar una reducción proporcional del precio de compra, reparar el defecto él mismo o hacerlo reparar por un tercero a costa del vendedor o, en este último caso, rescindir el contrato de compraventa. No procede la rescisión del contrato de compraventa por un defecto menor.

9.1.4 El comprador podrá cambiar el derecho de garantía elegido por otro derecho de garantía, pero los costes del cambio correrán a su cargo. Se hará una excepción si el traspaso estuviera justificado o se realizara por un motivo del que sea responsable el vendedor.

9.1.5 El Comprador informará al Vendedor inmediatamente, pero no más tarde de dos meses, después de que se haya detectado el defecto.

9.1.6 El Comprador podrá reclamar la responsabilidad por defectos directamente al Vendedor.

9.1.7 En un plazo de seis meses a partir de la fecha de cumplimiento del contrato, no existe otra condición para reclamar responsabilidad por defectos que la notificación del defecto, si el Comprador puede demostrar que ha adquirido las mercancías al Vendedor (presentando la factura o una copia de la misma).

En este caso, el vendedor sólo puede quedar exento de la garantía si refuta esta presunción demostrando que el defecto sólo surgió después de la entrega del producto al comprador. Si el vendedor puede demostrar que el defecto se produjo por una causa imputable al comprador, ya no estará obligado a satisfacer la reclamación de garantía del comprador.

Sin embargo, transcurridos seis meses desde la fecha de cumplimiento, el comprador debe demostrar que el defecto que ha descubierto existía en el momento del cumplimiento.

9.1.8 Si el Comprador hace valer una reclamación de responsabilidad por defectos únicamente con respecto a la parte del Producto que sea separable del mismo en relación con el defecto encontrado, la reclamación de responsabilidad por defectos con respecto a la parte restante del Producto se considerará no satisfecha.

9.2 Responsabilidad del producto

9.2.1 En caso de defecto del producto (bien mueble), el consumidor podrá, a su elección, reclamar la responsabilidad por el defecto en virtud de la cláusula 9.1 o la responsabilidad por el producto.

9.2.2 No obstante, el Comprador no tendrá derecho a hacer valer al mismo tiempo una reclamación de responsabilidad por defecto y una reclamación de responsabilidad por producto defectuoso por el mismo defecto.

Sin embargo, si la reclamación de responsabilidad por producto defectuoso prospera, el cliente aún puede presentar una reclamación de responsabilidad por defecto contra el fabricante por el producto sustituido o la pieza reparada.

9.2.3 Como reclamación de responsabilidad por el producto, el cliente sólo podrá reclamar la reparación o sustitución del producto defectuoso. Sin embargo, en el caso de una reclamación de responsabilidad por el producto, el cliente debe demostrar que el producto es defectuoso.

9.2.4 El producto se considera defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes en el momento de su comercialización o si no tiene las características especificadas en el pliego de condiciones emitido por el fabricante.

9.2.5 El comprador puede presentar una reclamación de responsabilidad por producto defectuoso contra el fabricante en un plazo de dos años a partir de la fecha de comercialización del producto. Transcurrido este plazo, pierde su derecho a hacerlo. El comprador debe informar al fabricante inmediatamente después de descubrir el defecto.

Un defecto notificado en un plazo de dos meses a partir del descubrimiento del defecto se considerará una notificación inmediata. El cliente será responsable de cualquier daño derivado de una notificación tardía.

9.2.6 El cliente podrá hacer valer su derecho a la responsabilidad por el producto frente al fabricante o distribuidor (proveedor de servicios) de los bienes muebles.

9.2.7 A efectos del Código Civil, el fabricante y el distribuidor se consideran fabricantes del producto.

9.2.8 El fabricante, distribuidor (proveedor de servicios) sólo queda exento de su obligación de responsabilidad por el producto si puede demostrar que:

- el producto no se fabrica o distribuye en el curso de su actividad empresarial, o

- el defecto no era detectable por el estado de la ciencia y la tecnología en el momento en que se comercializó el producto, o

- el defecto del producto resulta de la aplicación de una ley o reglamento.

9.2.9 Para una exención, basta con que el fabricante o distribuidor (proveedor de servicios) pueda justificar una de las razones anteriores.

Responsabilidad

10.1 La información contenida en este sitio web se facilita de buena fe y únicamente con fines informativos, y el Vendedor no acepta responsabilidad alguna por su exactitud o integridad.

10.2 El Comprador podrá utilizar el sitio web exclusivamente por su cuenta y riesgo y deberá aceptar asimismo que el Vendedor no será responsable de ningún daño material o moral derivado del uso del sitio web. Se exceptúan de lo anterior la responsabilidad por daños causados intencionadamente, por negligencia grave o por un acto delictivo cometido por el Vendedor, y por incumplimiento de contrato que ponga en peligro la vida, la integridad física o la salud.

10.3 El Vendedor excluye cualquier responsabilidad por la conducta de los usuarios del Sitio Web.

El Comprador será plena y exclusivamente responsable de su propia conducta y, en tales casos, el Vendedor cooperará estrechamente con las autoridades competentes en la investigación de cualquier infracción.

10.4 Los sitios web de la Aplicación pueden contener enlaces a sitios web de otros proveedores de servicios. El Vendedor no es responsable de las prácticas de privacidad u otras actividades de dichos proveedores de servicios.

10.5 El vendedor puede, pero no está obligado a, supervisar el contenido puesto a disposición del comprador mediante el uso del sitio web. Con respecto al contenido publicado en este sitio, el vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a buscar signos que puedan indicar una actividad ilegal.

10.6 Debido a la naturaleza global de Internet, el Cliente debe aceptar que siempre actuará de acuerdo con la legislación nacional cuando utilice el sitio web.

Si alguna actividad relacionada con el uso del Sitio Web no está permitida por la legislación del país de residencia del Cliente, éste será el único responsable de dicho uso.

10.7 En caso de que el Comprador descubra en el Sitio Web algún contenido censurable, deberá comunicarlo inmediatamente al Vendedor. Si, en el curso de las actuaciones del Vendedor, este considera que esta información está justificada de buena fe, el Vendedor tendrá derecho a eliminarla o modificarla sin demora.

Derechos de autor

11.1 El Sitio Web está protegido por derechos de autor.

El Vendedor es el propietario de los derechos de autor o el usuario legítimo de todo el contenido que se pone a disposición mediante el uso del Sitio Web y los servicios disponibles a través del Sitio Web. Esto incluye todas las obras con derechos de autor u otra propiedad intelectual (incluyendo, pero no limitado a, todos los gráficos y otros documentos, el diseño de la página web, la publicación, el software y otras soluciones utilizadas, ideas e implementación).

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Cualquier uso más allá del uso privado, como el almacenamiento en una base de datos, transmisión, publicación o publicación para descarga, distribución en transacciones comerciales, sólo está permitido con el consentimiento previo por escrito del vendedor.

11.3 Además de los derechos expresamente previstos en estas CGC, el registro, el uso del Sitio Web o cualquier disposición de estas CGC no da derecho al Comprador a utilizar o explotar cualquier nombre comercial o marca que aparezca en el Sitio Web.

A excepción de la visualización mediante el uso normal del sitio web, la reproducción temporal en caso necesario y la realización de copias para uso privado, estas obras intelectuales no podrán utilizarse ni explotarse de ninguna otra forma sin el consentimiento previo por escrito del vendedor.

Opciones para la tramitación de reclamaciones

12.1 Tramitación de las denuncias

El comprador puede presentar reclamaciones de consumo sobre los servicios del vendedor a los siguientes datos de contacto:

Atención al cliente

Correo electrónico: info@herbafulvo.eu

El Comprador podrá presentar cualquier reclamación sobre los Productos o las actividades del Vendedor a los datos de contacto facilitados en la cláusula 12.1.

El Vendedor investigará la reclamación por escrito en un plazo de 30 días a partir de su recepción, proporcionará una respuesta objetiva y tomará las medidas necesarias para responder al Comprador. Si el Vendedor rechaza la reclamación, expondrá los motivos de su postura en su respuesta fáctica al rechazo.

El vendedor debe conservar un registro de la reclamación y una copia de la respuesta durante cinco años.

El Vendedor aceptará reclamaciones del Comprador utilizando los datos de contacto directo establecidos en la cláusula 12.1.

12.2 Otros recursos

Si el litigio de consumo entre el vendedor y el comprador no puede resolverse mediante negociaciones con el vendedor, el comprador tiene las siguientes opciones legales:

- Reclamar ante las autoridades de consumo

Si el cliente observa una violación de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de los consumidores de su zona de residencia. Tras examinar la reclamación, esta autoridad decidirá si inicia un procedimiento de protección de los consumidores.

- Procedimiento de conciliación

Para la resolución amistosa de litigios de consumo relacionados con la calidad y fiabilidad del producto, la aplicación de la norma de responsabilidad por el producto y la celebración y ejecución del contrato de venta, el comprador puede iniciar un procedimiento en el órgano de conciliación de la cámara profesional húngara de la sede del vendedor.

A efectos de la aplicación de las normas del órgano de conciliación, también son consumidores las organizaciones no gubernamentales, las iglesias, las viviendas sociales, las cooperativas de viviendas, las microempresas y las pequeñas y medianas empresas, tal como se definen en una ley aparte, que compren, encarguen, reciban, utilicen o hagan uso de mercancías o se dirijan a ellas como destinatarios de comunicaciones comerciales relativas a mercancías.

Datos de contacto de la Junta de Conciliación de Budapest:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Dirección postal: 1253 Budapest Pf. 10.
Dirección de correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Teléfono: +36 1 488 21 31

- Procedimientos jurídicos

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