Entrega y pago

Válido a partir del 1 de septiembre de 2024.

Pago:

Puede pagar los productos pedidos en la tienda web herbafulvo.eu de las siguientes maneras:

Tarjeta
Google Pay
Apple Pay
Enlace
Transferencia bancaria

Los pagos con tarjeta se procesan a través del sistema Stripe. Los tipos de tarjeta admitidos son MasterCard, VISA y American Express.

En la página "Cajero", seleccione "Tarjeta de crédito (Stripe)" e introduzca los datos de su tarjeta de crédito en el cuadro desplegable. Los datos son los siguientes. Una vez introducidos los datos de su tarjeta, haga clic en "Realizar pedido" para iniciar la transacción.

Stripe comenzará a cargar en la cuenta del titular de la tarjeta el importe de la transacción. Si hay algún problema, le informaremos de los detalles del mismo en la página de la transacción y le daremos más instrucciones sobre cómo cambiar los datos. Una vez realizado el pago con éxito, volverá automáticamente a nuestra página de finalización del pago con tarjeta, donde recibirá información sobre el resultado de la transacción. Si hace clic en el botón "Atrás" o "Actualizar" en la página de pago, o cierra la ventana del navegador antes de ser redirigido de nuevo a la página actual, el pago puede o no realizarse correctamente. Se le notificará por correo electrónico el resultado de una transacción correcta. Las transacciones fallidas se mostrarán en la página de transacciones de Stripe.

La seguridad de la solución de pago con tarjeta de crédito que ofrece Stripe se basa en la separación de datos. El sistema de pedidos recibe la información del pedido del cliente, mientras que Stripe sólo recibe los datos de la tarjeta necesarios para la transacción de pago en la página de pago cifrada mediante TLS. El contenido de la página de pago no se comunica al sistema de pedidos y sólo es accesible para Stripe. El resultado de la transacción se transmite a la página del sistema de pedidos tras el pago. Para el pago con tarjeta, el navegador de Internet debe soportar el cifrado SSL. El valor del servicio adquirido, es decir, el importe pagado, se bloquea inmediatamente en la cuenta de su tarjeta.

MD Vital Ltd no almacena ni retiene en modo alguno los datos de su tarjeta de crédito. Los datos se almacenan en Stripe.

Para más información sobre la política de privacidad de Stripe aquí encontrar.

Entrega:

Utilizamos envases respetuosos con el medio ambiente para evitar residuos. Nuestras botellas de cristal garantizan que nuestros productos sin aditivos se mantengan frescos y de alta calidad. Nos aseguramos de que su pedido sea seguro y fácil de manipular.

Su pedido se entregará el mismo día si llega antes de las 12.00 horas en días laborables.

Los paquetes son empaquetados por Webshippy Ltd. y entregados por GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post o packeta.com y sus socios. Cuando se envíe el paquete, Webshippy le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete para confirmar el envío. El servicio de entrega también le enviará un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento y el plazo de entrega previsto (puede variar de un proveedor a otro).

Si introduce accidentalmente una dirección de entrega incorrecta al hacer el pedido, el servicio de mensajería no podrá entregarle el paquete. En este caso, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para aclarar la dirección de entrega.

Si no recibimos respuesta a estos correos electrónicos, el paquete será devuelto a nuestro almacén en unos días laborables. Dado que esto supone un coste adicional para nosotros, no podemos volver a enviar el paquete de forma gratuita.

En caso de paquete no reclamado y devuelto, tiene las siguientes opciones:

• Se le cobrarán los gastos de embalaje, manipulación y entrega. Una vez liquidada esta factura, le enviaremos de nuevo los productos que pidió.
• En el caso de un pedido completamente nuevo, los productos ya pagados se añadirán al nuevo pedido.
• Se reembolsará el precio de compra pagado, menos los gastos de gestión 5% y los gastos de embalaje, manipulación del paquete y entrega.

El paquete se entregará en la puerta de su casa. Puedes cambiar el método de entrega en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de mensajería.

Si la entrega falla, tiene la opción de recoger el paquete en el punto de recogida de paquetes más cercano. Recibirá una notificación por correo electrónico. Si el paquete no se recoge en un plazo de cinco días laborables, se devolverá a nuestro almacén.

En este caso, podemos volver a enviarle los productos que ha comprado de acuerdo con las normas para paquetes no reclamados.

Actualmente es posible realizar envíos a los siguientes países y por los siguientes medios de transporte. Junto al nombre de cada país se muestran los plazos de entrega estimados, así como las opciones de entrega y pago disponibles.*. Los gastos de envío para cada país se calculan automáticamente en la página de pago una vez que haya introducido la dirección de envío y el número de artículos pedidos.

Alemania

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-3 días laborables

Austria

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-3 días laborables.

Bélgica

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3-4 días laborables.

Bulgaria

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3 días laborables.

República Checa

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-3 días laborables.

Croacia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 4-5 días laborables

Dinamarca

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 4-5 días laborables

Francia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 4-5 días laborables

Finlandia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Grecia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3-4 días laborables.

Irlanda

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3-4 días laborables

Hungría

Entrega a domicilio, entrega de paquetes - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 1-2 días laborables

Italia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 4 días laborables

Países Bajos

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3-4 días laborables

Polonia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3 días laborables

Portugal

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3-4 días laborables

Rumanía

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-3 días laborables.

España

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3-4 días laborables

Eslovaquia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2 días laborables

Eslovenia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 3 días laborables

Suecia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Reino Unido

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Suiza

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Malta

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Serbia

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Liechtenstein

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Noruega

Entrega a domicilio - tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Google & Apple Pay, Link - 2-5 días laborables

Asegúrese de que el paquete no esté dañado cuando lo reciba. Si el paquete está dañado, informe inmediatamente al transportista.

*Depende del país del comprador **Tiempo de transferencia. Los plazos de entrega pueden variar.

Información sobre los pedidos enviados fuera de la Unión Europea

Estimados clientes

Si desea hacer un pedido desde un país no perteneciente a la Unión Europea, lea nuestra hoja informativa antes de realizarlo. Para este tipo de compras se aplican normas diferentes a las que se aplican a los paquetes enviados dentro de la UE.

A qué países pertenecen los pedidos:

• Reino Unido
• Noruega
• Suiza
• Serbia
• Ucrania
• Liechtenstein
• Los llamados terceros territorios de Europa que no forman parte de la Unión Europea: el Monte Athos, las Islas Canarias, los departamentos franceses de ultramar, las islas Åland, Heligoland, el territorio de Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d' Italia y las aguas italianas del lago de Lugano.

¿Cuáles son las opciones de transporte?

Sólo podemos enviar paquetes a estos países por DHL Express. DHL se encarga del despacho de aduanas de importación en cada país y entrega el paquete en su puerta en un breve plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. Los gastos de envío son, por tanto, más elevados que los de un envío por carretera dentro de la UE.

¿Cómo funciona el pago del IVA para los paquetes enviados al extranjero (la llamada venta a distancia)?

Si enviamos un paquete a un particular dentro de la UE, el resumen del pedido incluirá el IVA correspondiente al país del cliente en el importe total.

Si envía un paquete fuera de la UE, el IVA no está incluido en el importe total del resumen del pedido. El cliente deberá abonar el IVA por separado a través de DHL antes de recibir el paquete.

¿Por qué no podemos decirle exactamente cuánto más tiene que pagar antes de recibir el paquete?

Para los países no pertenecientes a la UE, no hacemos un seguimiento del IVA real a pagar, los posibles derechos de aduana y los umbrales libres de impuestos. DHL le facilitará toda la información antes de que reciba su paquete y podrá liquidar fácilmente los gastos necesarios a través de ellos.

¿Cómo contribuimos a que el proceso de importación sea rápido y fluido?

La factura indicará el código de mercancías de los productos y el país de origen. También incluimos una copia impresa de la factura en el paquete.