Παράδοση και πληρωμή

Ισχύει από την 1η Σεπτεμβρίου 2024.

Πληρωμή:

Μπορείτε να πληρώσετε για τα προϊόντα που παραγγείλατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα herbafulvo.eu με τους ακόλουθους τρόπους:

Κάρτα
Google Pay
Apple Pay
Σύνδεσμος
Τραπεζικό έμβασμα

Οι πληρωμές με κάρτα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του συστήματος Stripe. Οι υποστηριζόμενοι τύποι καρτών είναι MasterCard, VISA, American Express.

Στη σελίδα "Ταμείο", επιλέξτε "Πιστωτική κάρτα (Stripe)" και εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο αναπτυσσόμενο πλαίσιο. Τα στοιχεία έχουν ως εξής: Η πιστωτική σας κάρτα θα πρέπει να είναι σε θέση να πληρώσει το αντίτιμο του λογαριασμού σας. Μόλις εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας, κάντε κλικ στο κουμπί "Place Order" (Τοποθέτηση παραγγελίας) για να ξεκινήσει η συναλλαγή.

Η Stripe θα αρχίσει να χρεώνει τον λογαριασμό του κατόχου της κάρτας με το ποσό της συναλλαγής. Εάν υπάρχει πρόβλημα, θα σας ενημερώσουμε για τις λεπτομέρειες του προβλήματος στη σελίδα της συναλλαγής και θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες για το πώς να αλλάξετε τα δεδομένα. Μετά από μια επιτυχημένη πληρωμή, θα επιστρέψετε αυτόματα στη σελίδα ολοκλήρωσης της πληρωμής με κάρτα, όπου θα λάβετε ανατροφοδότηση σχετικά με το αποτέλεσμα της συναλλαγής. Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιστροφή" ή "Ανανέωση" στη σελίδα πληρωμής ή κλείσετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης πριν από την επαναπροώθησή σας στην τρέχουσα σελίδα, η πληρωμή μπορεί να είναι ή να μην είναι επιτυχής. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το αποτέλεσμα μιας επιτυχημένης συναλλαγής. Οι αποτυχημένες συναλλαγές θα εμφανίζονται στη σελίδα συναλλαγών της Stripe.

Η ασφάλεια της λύσης πληρωμής με πιστωτική κάρτα που προσφέρει η Stripe βασίζεται στο διαχωρισμό των δεδομένων. Το σύστημα παραγγελίας λαμβάνει τις πληροφορίες παραγγελίας από τον πελάτη, ενώ η Stripe λαμβάνει μόνο τα στοιχεία της κάρτας που είναι απαραίτητα για τη συναλλαγή πληρωμής στη σελίδα πληρωμής με κρυπτογράφηση TLS. Το περιεχόμενο της σελίδας πληρωμής δεν κοινοποιείται στο σύστημα παραγγελίας και είναι προσβάσιμο μόνο στην Stripe. Το αποτέλεσμα της συναλλαγής διαβιβάζεται στη σελίδα του συστήματος παραγγελίας μετά την πληρωμή. Για πληρωμή με κάρτα, το πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο πρέπει να υποστηρίζει κρυπτογράφηση SSL. Η αξία της υπηρεσίας που αγοράστηκε, δηλαδή το ποσό που καταβλήθηκε, δεσμεύεται αμέσως στο λογαριασμό της κάρτας σας.

Η MD Vital Ltd δεν αποθηκεύει ούτε διατηρεί τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας με οποιονδήποτε τρόπο. Τα δεδομένα αποθηκεύονται στην Stripe.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Stripe εδώ βρείτε.

Παράδοση:

Χρησιμοποιούμε φιλικές προς το περιβάλλον συσκευασίες για να αποφύγουμε τα απόβλητα. Τα γυάλινα μπουκάλια μας διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα μας χωρίς πρόσθετα παραμένουν φρέσκα και υψηλής ποιότητας. Διασφαλίζουμε ότι η παραγγελία σας είναι ασφαλής και εύκολη στη διαχείριση.

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί αυθημερόν, εάν φτάσει πριν από τις 12 το μεσημέρι τις καθημερινές!

Τα δέματα συσκευάζονται από την Webshippy Ltd. και παραδίδονται από τις εταιρείες GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post ή packeta.com και τους συνεργάτες της. Όταν το δέμα αποσταλεί, η Webshippy θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος για να επιβεβαιώσει την αποστολή. Η υπηρεσία παράδοσης θα σας στείλει επίσης ένα ενημερωτικό email με τον αριθμό παρακολούθησης και τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης (αυτός μπορεί να διαφέρει από πάροχο σε πάροχο).

Εάν κατά λάθος καταχωρήσετε λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης κατά την παραγγελία, η υπηρεσία ταχυμεταφορών δεν θα μπορέσει να παραδώσει το δέμα σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διευκρινίσουμε τη διεύθυνση παράδοσης.

Εάν δεν λάβουμε απάντηση σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το δέμα θα επιστραφεί στην αποθήκη μας σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Καθώς αυτό συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα για εμάς, δεν είμαστε σε θέση να στείλουμε εκ νέου το δέμα δωρεάν.

Σε περίπτωση που ένα δέμα δεν έχει ζητηθεί και επιστραφεί, έχετε τις ακόλουθες επιλογές:

• Θα σας χρεώσουμε για τη συσκευασία, το χειρισμό και την παράδοση. Μόλις εξοφληθεί αυτό το τιμολόγιο, θα σας στείλουμε ξανά τα προϊόντα που παραγγείλατε.
• Για μια εντελώς νέα παραγγελία, τα προϊόντα που έχουν ήδη πληρωθεί θα προστεθούν στη νέα παραγγελία.
• Η καταβληθείσα τιμή αγοράς θα επιστραφεί, μείον τα έξοδα διαχείρισης 5% και τα έξοδα συσκευασίας, διακίνησης και παράδοσης δεμάτων.

Το πακέτο θα παραδοθεί στην πόρτα σας. Μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο παράδοσης ανά πάσα στιγμή, στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ταχυμεταφορέα.

Εάν η παράδοση αποτύχει, έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε το δέμα από το πλησιέστερο σημείο παραλαβής δεμάτων. Θα λάβετε σχετική ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν το δέμα δεν παραληφθεί εντός πέντε εργάσιμων ημερών, θα επιστραφεί στην αποθήκη μας.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να σας στείλουμε εκ νέου τα προϊόντα που αγοράσατε σύμφωνα με τους κανόνες για τα μη ζητηθέντα δέματα.

Προς το παρόν είναι δυνατή η παράδοση στις ακόλουθες χώρες και με τους ακόλουθους τρόπους. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται δίπλα στο όνομα κάθε χώρας, καθώς και οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης και πληρωμής.*. Τα έξοδα αποστολής για κάθε χώρα υπολογίζονται αυτόματα στη σελίδα πληρωμής, αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση αποστολής και τον αριθμό των ειδών που παραγγείλατε.

Γερμανία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-3 εργάσιμες ημέρες

Αυστρία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Βέλγιο

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3-4 εργάσιμες ημέρες.

Βουλγαρία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3 εργάσιμες ημέρες.

Τσεχική Δημοκρατία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Κροατία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 4-5 εργάσιμες ημέρες

Δανία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 4-5 εργάσιμες ημέρες

Γαλλία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 4-5 εργάσιμες ημέρες

Φινλανδία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Ελλάδα

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3-4 εργάσιμες ημέρες.

Ιρλανδία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3-4 εργάσιμες ημέρες

Ουγγαρία

Παράδοση κατ' οίκον, παράδοση δεμάτων - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 1-2 εργάσιμες ημέρες

Ιταλία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 4 εργάσιμες ημέρες

Ολλανδία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3-4 εργάσιμες ημέρες

Πολωνία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3 εργάσιμες ημέρες

Πορτογαλία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3-4 εργάσιμες ημέρες

Ρουμανία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Ισπανία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3-4 εργάσιμες ημέρες

Σλοβακία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2 εργάσιμες ημέρες

Σλοβενία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 3 εργάσιμες ημέρες

Σουηδία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Ελβετία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Μάλτα

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Σερβία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Λιχτενστάιν

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Νορβηγία

Παράδοση κατ' οίκον - πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, Google & Apple Pay, Link - 2-5 εργάσιμες ημέρες

Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο δεν έχει υποστεί ζημιά όταν το παραλάβετε. Εάν το πακέτο έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε να το αναφέρετε αμέσως στον μεταφορέα.

*Εξαρτάται από τη χώρα του αγοραστή **Χρόνος μεταφοράς. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.

Πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Αγαπητοί πελάτες!

Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, παρακαλούμε διαβάστε το ενημερωτικό μας δελτίο πριν από την παραγγελία σας. Για τις αγορές αυτές ισχύουν διαφορετικοί κανόνες από ό,τι για τα δέματα που αποστέλλονται εντός της ΕΕ.

Σε ποιες χώρες ανήκουν οι παραγγελίες από:

• Ηνωμένο Βασίλειο
• Νορβηγία
• Ελβετία
• Σερβία
• Ουκρανία
• Λιχτενστάιν
• Τα λεγόμενα τρίτα εδάφη στην Ευρώπη που δεν ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση: το Άγιο Όρος, οι Κανάριοι Νήσοι, τα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα, τα νησιά Åland, η Heligoland, το έδαφος του Büsingen, η Θέουτα, η Μελίλια, το Livigno, το Campione d' Italia και τα ιταλικά ύδατα της λίμνης Lugano.

Ποιες είναι οι επιλογές μεταφοράς;

Μπορούμε να στείλουμε δέματα σε αυτές τις χώρες μόνο με αεροπορική αποστολή DHL Express. Η DHL αναλαμβάνει τον εκτελωνισμό των εισαγωγών σε κάθε χώρα και παραδίδει το δέμα στην πόρτα σας σε σύντομο χρόνο παράδοσης 3-5 εργάσιμες ημέρες. Επομένως, τα έξοδα παράδοσης είναι υψηλότερα από ό,τι για μια οδική αποστολή εντός της ΕΕ.

Πώς λειτουργεί η καταβολή του ΦΠΑ για τα δέματα που αποστέλλονται στο εξωτερικό (λεγόμενη πώληση εξ αποστάσεως);

Εάν στέλνουμε ένα δέμα σε ιδιώτη εντός της ΕΕ, η σύνοψη της παραγγελίας θα περιλαμβάνει τον ΦΠΑ για τη χώρα του πελάτη στο συνολικό ποσό.

Εάν στέλνετε ένα δέμα εκτός ΕΕ, ο ΦΠΑ δεν περιλαμβάνεται στο συνολικό ποσό στη σύνοψη της παραγγελίας. Ο ΦΠΑ καταβάλλεται ξεχωριστά από τον πελάτη μέσω της DHL πριν από την παραλαβή του δέματος.

Γιατί δεν μπορούμε να σας πούμε ακριβώς πόσο περισσότερο πρέπει να πληρώσετε πριν παραλάβετε το δέμα σας;

Για τις χώρες εκτός ΕΕ, δεν παρακολουθούμε τον πραγματικό καταβλητέο ΦΠΑ, τους ενδεχόμενους δασμούς και τα όρια αφορολόγητου. Η DHL θα σας παράσχει όλες τις πληροφορίες πριν παραλάβετε το δέμα σας και μπορείτε εύκολα να τακτοποιήσετε τις απαραίτητες χρεώσεις μέσω αυτής.

Πώς συμβάλλουμε σε μια γρήγορη και ομαλή διαδικασία εισαγωγής;

Στο τιμολόγιο θα αναγράφεται ο κωδικός εμπορεύματος των προϊόντων και η χώρα καταγωγής. Στη συσκευασία περιλαμβάνεται επίσης μια εκτύπωση του τιμολογίου.