Γενικοί όροι της σύμβασης

Ισχύει από την 1η Σεπτεμβρίου 2024

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής "ΓΟΠ") περιλαμβάνουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της MD Vital Kft. (εφεξής "Πωλητής") αφενός, και του Πελάτη (εφεξής "Πελάτης") αφετέρου, ο οποίος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρει ο Πωλητής μέσω της ιστοσελίδας herbafulvo.eu ως διαδικτυακό κατάστημα. Ο Πωλητής και ο Αγοραστής από κοινού αναφέρονται εφεξής ως "Συνεργάτης".

Οι ΓΟΠ ισχύουν για όλες τις νόμιμες συναλλαγές και υπηρεσίες που πραγματοποιούνται μέσω του δικτυακού τόπου herbafulvo.eu, ανεξάρτητα από το αν η υπηρεσία παρέχεται από τον Πωλητή ή τον μεσάζοντά του από την Ουγγαρία ή το εξωτερικό.

Λεπτομέρειες του πωλητή

Εταιρεία.
Έδρα και ταχυδρομική διεύθυνση: Ουγγαρία, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Αριθμός μητρώου εταιρείας: 06-09-029155
Αρχή καταχώρισης: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ: HU27188251
Εξυπηρέτηση πελατών: βλέπε σημείο 1.7
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@herbafulvo.eu

Πάροχος κοινόχρηστου χώρου:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Ουγγαρία - 1158 Βουδαπέστη, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ: HU25859502
Τηλέφωνο: +36 1 707 6726
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: hello@sybell.hu

Γενικές πληροφορίες, σύναψη συμβάσεων μεταξύ εταίρων

1.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού διαδικτυακού καταστήματος (εφεξής "Διαδικτυακό κατάστημα") στην ιστοσελίδα herbafulvo.eu (εφεξής "Ιστοσελίδα").

Επιπλέον, οι παρόντες ΓΟΣ ισχύουν για όλες τις εμπορικές συναλλαγές που συνάπτουν τα μέρη στο πλαίσιο της παρούσας σύμβασης. Η διαδικασία αγορών στο δικτυακό κατάστημα herbafulvo.eu ρυθμίζεται στην Ουγγαρία από τον νόμο CVIII του 2001 για ορισμένα θέματα υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας.

1.2.Οι αγορές μπορούν να πραγματοποιηθούν με την ηλεκτρονική υποβολή παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα herbafulvo.eu, σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ.

1.3 Οι περισσότερες υπηρεσίες του δικτυακού καταστήματος herbafulvo.eu είναι διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες χωρίς εγγραφή. Ωστόσο, ορισμένες υπηρεσίες υπόκεινται σε εγγραφή (και στη συνέχεια σε σύνδεση), την οποία δικαιούνται να κάνουν όλοι οι χρήστες σύμφωνα με τις διατάξεις των ΓΟΣ.

1.4 Μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, η σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί ή να καταγγελθεί ελεύθερα χωρίς νομικές συνέπειες μέχρι την εκπλήρωσή της. Αυτό είναι δυνατό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ των εταίρων στην ουγγρική γλώσσα είναι γραπτή σύμβαση, την οποία ο πωλητής τηρεί στα αρχεία του επί πέντε έτη.

1.5 Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ουγγρική. Η χώρα της σύμβασης είναι η Ουγγαρία.

1.6 Ο Πωλητής δεν δεσμεύεται από τις οδηγίες οποιουδήποτε κώδικα δεοντολογίας.

1.7 Στοιχεία επικοινωνίας για τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών

E-mail: info@herbafulvo.eu

Εγγραφή:

2.1 Η εγγραφή γίνεται με τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής στον ιστότοπο στο μενού "Εγγραφή". Η διαδικασία αυτή αποτελείται από δύο στάδια.

Αρχικά, συμπληρώνεται μια προηγούμενη φόρμα (προαιρετικό όνομα χρήστη, μια υπάρχουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας προαιρετικός κωδικός πρόσβασης). Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται για την επιβεβαίωση της εγγραφής σας, ανοίγει μια λεπτομερής φόρμα με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η φόρμα μπορεί να συμπληρωθεί πριν από την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας.

Με την εγγραφή του στον ιστότοπο, ο πελάτης δηλώνει επίσης ότι έχει διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις των παρόντων ΓΟΣ και τη δήλωση απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο και ότι συναινεί στην επεξεργασία των δεδομένων σύμφωνα με τη δήλωση απορρήτου.

2.2. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστερημένη παράδοση ή άλλα προβλήματα ή σφάλματα που προκύπτουν από εσφαλμένες ή/και ανακριβείς πληροφορίες.

Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από το γεγονός ότι ο Αγοραστής ξεχνά τον κωδικό πρόσβασής του ή ότι ο κωδικός πρόσβασής του αποκαλύπτεται σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, εκτός εάν αυτό οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στον Πωλητή. Ο Πωλητής αντιμετωπίζει κάθε εγγραφή ως ξεχωριστή νομική οντότητα.

Μπορείτε να αλλάξετε τα δεδομένα που έχετε ήδη παράσχει, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Προσωπικές ρυθμίσεις" στην ενότητα "Αλλαγή προσωπικών δεδομένων" μετά την εγγραφή σας. Αυτή η τροποποίηση μπορεί επίσης να επηρεάσει τα στοιχεία μιας ενεργής παραγγελίας.

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες ή σφάλματα που προκαλούνται από την τροποποίηση των καταχωρημένων δεδομένων από τον αγοραστή.

Διαδικασία παραγγελίας

3.1. Σημαντικά χαρακτηριστικά και άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, καθώς και οδηγίες χρήσης των προϊόντων, μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα herbafulvo.eu και στο δελτίο δεδομένων του προϊόντος. Τα λεπτομερή πραγματικά χαρακτηριστικά των προϊόντων αναφέρονται στις οδηγίες χρήσης ή στην ετικέτα που βρίσκεται απευθείας στο προϊόν ή στη συσκευασία του.

Εάν το προϊόν έχει ευνοϊκότερα και προτιμητέα χαρακτηριστικά από αυτά που αναφέρονται στις πληροφορίες στην ιστοσελίδα, στη συσκευασία ή στις οδηγίες χρήσης, αυτό θεωρείται ως εκπλήρωση της σύμβασης.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις πριν από την αγορά, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Οι οδηγίες χρήσης των προϊόντων που πωλούμε περιλαμβάνονται στα προϊόντα, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Εάν ο πελάτης κατά λάθος δεν έχει λάβει τις απαιτούμενες οδηγίες χρήσης με το προϊόν (στην περίπτωση ενός προϊόντος που απαιτείται να συνοδεύεται από αυτό), παρακαλούμε να ειδοποιήσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας πριν χρησιμοποιήσετε το προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν άμεσα.

Εάν ο πελάτης χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα, τα βασικά χαρακτηριστικά, τη χρήση ή τη χρηστικότητα ενός προϊόντος από αυτές που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο, μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας, τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας παρατίθενται στην ενότητα 1.7.

3.2 Η τιμή αγοράς είναι πάντα το ποσό που αναγράφεται δίπλα στο επιλεγμένο προϊόν, το οποίο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, περιλαμβάνει τον ΦΠΑ σύμφωνα με τη χώρα παράδοσης του αγοραστή. Ως εκ τούτου, οι αναγραφόμενες τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την αξία του ΦΠΑ μετά τον προσδιορισμό της χώρας παράδοσης.

Η τιμή αγοράς των αγαθών δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην τελευταία σελίδα της διαδικασίας πληρωμής.

3.3 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων που διατίθενται για παραγγελία στον Ιστότοπο, υπό την προϋπόθεση ότι η εν λόγω αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ κατά τη στιγμή της δημοσίευσής της στον Ιστότοπο.

Οι αλλαγές των τιμών δεν πρέπει να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην τιμή αγοράς των προϊόντων που έχουν ήδη παραγγελθεί. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μείωσης της τιμής μεταξύ της ημερομηνίας αποστολής της ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης πληρωμής και της ημερομηνίας παραλαβής των προϊόντων.

Η επαλήθευση των ηλεκτρονικών πληρωμών διαρκεί τουλάχιστον 24 ώρες και τα εμπορεύματα μπορούν να γίνουν δεκτά μόνο μετά την πάροδο αυτού του χρονικού διαστήματος.

3.4 Εάν, παρά τις προσπάθειες του Πωλητή, στον ιστότοπο εμφανίζεται εσφαλμένη τιμή, ιδίως εάν η τιμή αυτή είναι προφανώς εσφαλμένη, π.χ. εάν διαφέρει σημαντικά από την κατά τα άλλα γνωστή, γενικά αποδεκτή ή εκτιμώμενη τιμή των αγαθών, ή εάν λόγω σφάλματος του συστήματος η τιμή εμφανίζεται ως "0" EUR ή "1" EUR, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει τα αγαθά στην εσφαλμένη αυτή τιμή. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής μπορεί να προσφέρει την παράδοση των αγαθών στη σωστή τιμή, εν γνώσει της οποίας ο Αγοραστής μπορεί να αποσύρει την πρόθεσή του να αγοράσει.

Ορισμένες από τις εικόνες των προϊόντων σε αυτόν τον ιστότοπο προορίζονται μόνο για σκοπούς απεικόνισης και ενδέχεται να διαφέρουν από την πραγματική τους εμφάνιση.

3.5 Ο πωλητής δέχεται παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του δικτυακού τόπου, ακόμη και αν ο αγοραστής δεν είναι εγγεγραμμένος. (Εάν ο αγοραστής συμπληρώσει οποιοδήποτε πεδίο λανθασμένα ή ελλιπώς, θα σταλεί μήνυμα σφάλματος στον πωλητή).

Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστερημένη παράδοση ή άλλα προβλήματα, εάν αυτά οφείλονται σε εσφαλμένα ή/και ανακριβή στοιχεία παραγγελίας που παρέχονται από τον Αγοραστή.

Ο πελάτης μπορεί να προσθέσει τα επιλεγμένα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στη σελίδα με τις λεπτομέρειες του προϊόντος.

Μπορείτε να ελέγξετε ή να τροποποιήσετε τα περιεχόμενα του καλαθιού σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο "Καλάθι" στον ιστότοπο, αρχικά στη γρήγορη προβολή. Στην περίπτωση αυτή, η προβολή του καλαθιού αγορών δεν οδηγεί σε πλοήγηση μακριά από τον ιστότοπο. Στη γρήγορη προβολή, είναι δυνατή η διαγραφή αντικειμένων από το καλάθι κάνοντας κλικ στο "x" και ο έλεγχος της ποσότητας των προϊόντων που έχουν προστεθεί μέχρι στιγμής. Από τη γρήγορη προβολή του καλαθιού αγορών, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λεπτομερή προβολή του καλαθιού αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προβολή καλαθιού". Εδώ μπορείτε να τροποποιήσετε ή να διαγράψετε προϊόντα κάνοντας κλικ στο κουμπί "x" ή να αλλάξετε την ποσότητα των προϊόντων κάνοντας κλικ στα κουμπιά "+" και "-". Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε έναν κωδικό κουπονιού στο προβλεπόμενο πεδίο. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προχωρήστε στο ταμείο" θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής. Η σελίδα πληρωμής μπορεί επίσης να προσπελαστεί απευθείας από τη γρήγορη προβολή του καλαθιού αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ταμείο", χωρίς να είναι απαραίτητη η προβολή της λεπτομερούς προβολής του καλαθιού.

Αφού ο πελάτης έχει οριστικοποιήσει το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών στη σελίδα λεπτομερούς καλαθιού ή το καλάθι έχει μεταφερθεί από τη γρήγορη προβολή απευθείας στη σελίδα πληρωμής, απαιτείται μια ξεχωριστή διεπαφή για την εισαγωγή των απαραίτητων πληροφοριών για την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν ή η ποσότητά τους δεν μπορούν πλέον να τροποποιηθούν εδώ. Εάν χρειαστεί να το κάνετε, μπορείτε να επιστρέψετε στη σελίδα του καλαθιού αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Επιστροφή" στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Στη σελίδα πληρωμής, μπορείτε να καθορίσετε τη μέθοδο μεταφοράς και πληρωμής, καθώς και να καταχωρίσετε τα στοιχεία του τιμολογίου και της αποστολής.

Αφού δώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις και επιλέξετε τους τρόπους παράδοσης και πληρωμής, η παραγγελία μπορεί να γίνει κάνοντας κλικ στο κουμπί "Τοποθέτηση παραγγελίας". Συνεπώς, η παραγγελία πραγματοποιείται με το πάτημα του κουμπιού "Τοποθέτηση παραγγελίας", το οποίο ενεργοποιεί επίσης την υποχρέωση πληρωμής για τον πελάτη.

Πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σε μια σελίδα ελέγχου, να αλλάξει τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, να επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής και παράδοσης και να προσθέσει σχόλια στην παραγγελία.

Διόρθωση σφαλμάτων στα δεδομένα

4.1 Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να διορθώσει τυχόν σφάλματα στα δεδομένα στη διεπαφή παραγγελίας (π.χ. να διαγράψει ένα προϊόν από το καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "x") ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, μέχρι την τελική αποστολή της παραγγελίας στον πωλητή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Δεσμευτική προσφορά, επιβεβαίωση παραγγελιών

5.1 Η προσφορά (παραγγελία) που αποστέλλεται από τον αγοραστή επιβεβαιώνεται από τον πωλητή αμέσως μετά την παραλαβή της, αλλά το αργότερο εντός 48 ωρών, με επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το εν λόγω επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει τα ακόλουθα σημεία:

- τα δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας ή εγγραφής (π.χ. στοιχεία χρέωσης και παράδοσης),

- τον αριθμό της παραγγελίας

- την ημερομηνία της παραγγελίας,

- έναν κατάλογο ειδών με ποσότητες και τιμές για τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν,

- έξοδα μεταφοράς,

- το τελικό ποσό που πρέπει να καταβληθεί.

Αυτό το e-mail επιβεβαίωσης χρησιμοποιείται μόνο για να ενημερώσει τον αγοραστή ότι η παραγγελία του έχει παραληφθεί από τον πωλητή.

5.2. Ο αγοραστής απαλλάσσεται από την υποχρέωση υποβολής προσφοράς, εάν δεν λάβει από τον πωλητή ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας του χωρίς καθυστέρηση, δηλαδή εντός 48 ωρών.

5.3 Εάν ο Αγοραστής έχει ήδη αποστείλει την παραγγελία στον Πωλητή και διαπιστώσει σφάλμα στα δεδομένα που περιέχονται στο e-mail επιβεβαίωσης, ο Αγοραστής πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή εντός μίας ημέρας.

5.4. Η παραγγελία θεωρείται σύμβαση που συνάπτεται με ηλεκτρονικά μέσα, στην οποία εφαρμόζονται στην Ουγγαρία οι διατάξεις του νόμου V του 2013 για τον Αστικό Κώδικα και του νόμου CVIII του 2001 για ορισμένα θέματα υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας.

Στην Ουγγαρία, μια τέτοια σύμβαση διέπεται από το κυβερνητικό διάταγμα 45/2014 (26 Φεβρουαρίου) σχετικά με τη λεπτομερή ρύθμιση των συμβάσεων μεταξύ αγοραστή και πωλητή και λαμβάνει υπόψη τις διατάξεις της οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Όροι παράδοσης και πληρωμής

6.1. Ο Πωλητής παραδίδει τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και πρόκειται να παραδοθούν σύμφωνα με τους όρους παράδοσης και πληρωμής στον Ιστότοπο, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μιας εταιρείας αποθήκευσης και συσκευασίας και ενός διαμεταφορέα.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα έξοδα αποστολής, υπό την προϋπόθεση ότι οποιαδήποτε αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ μόνο με τη δημοσίευση στον ιστότοπο. Η εν λόγω αλλαγή δεν επηρεάζει την τιμή αγοράς των αγαθών που έχουν ήδη παραγγελθεί.

6.2 Μόλις τα αγαθά είναι έτοιμα για παράδοση, ο Πωλητής θα προσφέρει στον Αγοραστή τη δυνατότητα να επιλέξει την ημερομηνία παράδοσης, εφόσον η συνεργαζόμενη εταιρεία την προσφέρει. Η ημερομηνία παράδοσης δεν συνεπάγεται συνήθως συγκεκριμένη ημερομηνία, αλλά επιτρέπει μόνο την επιλογή ενός κατά προσέγγιση χρονικού διαστήματος για την παράδοση. Ο Πωλητής δεν έχει τη δυνατότητα να παραδώσει σε συγκεκριμένη ημερομηνία.

6.3 Οι υπηρεσίες που παραγγέλλονται στον Ιστότοπο θα παρέχονται από τον Πωλητή στην τοποθεσία που καθορίζεται στο e-mail επιβεβαίωσης που αποστέλλεται στον Αγοραστή.

6.4 Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή τη σελίδα για να ενημερωθεί σχετικά με τους τρόπους πληρωμής και τις επιλογές παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής.

6.5 Ακύρωση παραγγελίας: δεν θεωρείται ακύρωση η ακύρωση της παραγγελίας από τον Πελάτη πριν από την αποστολή του πακέτου. Κατόπιν αιτήματος του Αγοραστή, ο Πωλητής ακυρώνει την παραγγελία και επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε στον Αγοραστή, μείον τα έξοδα συναλλαγής. Ο Πωλητής θα αφαιρέσει από το συνολικό ποσό της παραγγελίας ένα τέλος διεκπεραίωσης 5% για την κάλυψη του τέλους συναλλαγής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι διατάξεις του παρόντος σημείου εφαρμόζονται μόνο σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν αποκλειστικά εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός τους και τα οποία αγοράζουν, παραγγέλνουν, παραλαμβάνουν, χρησιμοποιούν ή εκμεταλλεύονται αγαθά και τα οποία ορίζονται ως αποδέκτες εμπορικών ανακοινώσεων ή προσφορών σχετικά με τα εν λόγω αγαθά (εφεξής "καταναλωτές").

Σε περίπτωση σύμβασης για την αγορά αγαθών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή μετά την παραλαβή τους από εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος, εκτός του προμηθευτή. Η αποδοχή των αγαθών θεωρείται ότι είναι

α) για ένα προϊόν, η παραλαβή των ίδιων των αγαθών,
β) σε περίπτωση παράδοσης περισσότερων προϊόντων, η αποδοχή του τελευταίου προϊόντος που παραδόθηκε,
γ) στην περίπτωση προϊόντος που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη, αποδοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου μέρους που παραδόθηκε,
δ) για τα προϊόντα που παραδίδονται τακτικά για ένα χρονικό διάστημα, το πρώτο προϊόν που παραλαμβάνεται.
Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης κατά το χρονικό διάστημα μεταξύ της σύναψης της σύμβασης και της ημερομηνίας παραλαβής των αγαθών.

Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την πώληση σφραγισμένων ηχογραφήσεων και βιντεοσκοπήσεων, συμπληρωμάτων διατροφής και λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών, εάν η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παραλαβή. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει επίσης όταν τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί προηγουμένως έχουν κατασκευαστεί ειδικά σύμφωνα με τις οδηγίες ή κατόπιν αιτήματος του αγοραστή ή στην περίπτωση προϊόντων που έχουν σαφώς εξατομικευτεί για τον καταναλωτή.

7.1 Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

7.1.1. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση της πρόθεσής του στον πωλητή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε μία από τις διευθύνσεις που αναφέρονται στην αρχή των παρόντων ΓΟΣ. Ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας, εάν αποστείλει τη δήλωσή του στον πωλητή πριν από τη λήξη της προθεσμίας που έχει προηγουμένως οριστεί.

7.1.2. Ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις διατάξεις του σημείου 7.

7.1.3. Και στις δύο περιπτώσεις κοινοποίησης, ο πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της υπαναχώρησης του καταναλωτή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

7.1.4 Σε περίπτωση γραπτής υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης θεωρείται ότι έχει ασκηθεί εντός της προθεσμίας, εάν ο καταναλωτής αποστείλει τη δήλωσή του στον πωλητή εντός 14 ημερών (συμπεριλαμβανομένης της 14ης ημερολογιακής ημέρας).

7.1.5. Σε περίπτωση ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο πωλητής λαμβάνει υπόψη την ημερομηνία αποστολής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την ημερομηνία αποστολής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τον υπολογισμό της προθεσμίας υπαναχώρησης.

7.1.6 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα παραγγελθέντα αγαθά στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης του δικαιώματος υπαναχώρησης στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο καταναλωτής.

7.1.7. Η προθεσμία αυτή θεωρείται ότι τηρήθηκε εάν ο καταναλωτής αποστείλει τα αγαθά (ταχυδρομικώς ή στην υπηρεσία ταχυμεταφοράς που παρήγγειλε ο καταναλωτής) πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

7.1.8 Τα έξοδα αποστολής των αγαθών στη διεύθυνση του Πωλητή ή σε άλλη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Καταναλωτής βαρύνουν τον Καταναλωτή, εκτός εάν ο Πωλητής έχει συμφωνήσει να αναλάβει τα έξοδα αυτά.

Κατόπιν αιτήματος του Καταναλωτή, ο Πωλητής μπορεί επίσης να μεριμνήσει για την επιστροφή των αγαθών, αλλά το κόστος της μεταφοράς της επιστροφής που οργανώνει ο Πωλητής βαρύνει τον Καταναλωτή. Επομένως, ο πωλητής δεν αναλαμβάνει τα έξοδα ακόμη και αν η επιστροφή οργανώνεται από τον πωλητή, αλλά απλώς προσφέρει τη βοήθειά του ώστε ο καταναλωτής να μην χρειάζεται να οργανώσει την επιστροφή. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του πωλητή θα δεχτεί κάθε σχετικό αίτημα του καταναλωτή.

7.1.9 Ο Πωλητής δεν είναι σε θέση να δεχτεί αποστολή που επιστρέφεται με αντικαταβολή. Ο καταναλωτής δεν θα επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα εκτός από το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων σε σχέση με την ακύρωσή του.

7.1.10. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, ο πωλητής επιστρέφει όλα τα έξοδα στα οποία υποβλήθηκε ο καταναλωτής χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή. Οι δαπάνες αυτές περιλαμβάνουν τα καταβληθέντα έξοδα μεταφοράς (για την παράδοση), εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων δαπανών που προκύπτουν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε μέσο παράδοσης διαφορετικό από το φθηνότερο μέσο παράδοσης που συνήθως προσφέρει ο πωλητής.

Ο πωλητής δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να επιστραφεί το προϊόν ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αξιόπιστη απόδειξη ότι το προϊόν έχει επιστραφεί. Και στις δύο περιπτώσεις, ο πωλητής θα λάβει υπόψη του την προγενέστερη ημερομηνία.

7.1.11 Για την επιστροφή χρημάτων, ο πωλητής θα χρησιμοποιήσει τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν ο καταναλωτής εγκρίνει ρητά τη χρήση άλλης μεθόδου πληρωμής. Ο καταναλωτής δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα πρόσθετο κόστος για τη χρήση οποιασδήποτε μεθόδου πληρωμής.

7.1.12 Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για την υποτίμηση του προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος εκτός της χρήσης που είναι απολύτως αναγκαία για τον προσδιορισμό της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος.

7.1.13 Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών μετά την έναρξη της εκτέλεσης, οφείλει να επιστρέψει στον έμπορο τα εύλογα έξοδά του κατά τον τελικό διακανονισμό.

7.1.14 Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο έμπορος δικαιούται να ζητήσει αποζημίωση για την απομείωση της αξίας του προϊόντος, εάν η χρήση πριν από την επιστροφή υπερέβαινε τη χρήση που ήταν απολύτως αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος. Μπορεί επίσης να απαιτήσει την επιστροφή των εύλογων εξόδων του εάν, σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών, κατόπιν ρητής αίτησης του καταναλωτή, η εκτέλεση είχε ήδη αρχίσει όταν ο καταναλωτής άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εγγύηση

8.1. Υποχρεώσεις καλής πίστης

8.1.1 Ο Πωλητής υποχρεούται να εγγυάται τα προϊόντα του σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και το κυβερνητικό διάταγμα 151/2003 (22 Σεπτεμβρίου). Αυτό σημαίνει ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο Πωλητής απαλλάσσεται από την ευθύνη του μόνο εάν μπορεί να αποδείξει ότι το ελάττωμα οφείλεται σε κακή χρήση του προϊόντος.

8.1.2. Η διάρκεια της εγγύησης (περίοδος εγγύησης) αρχίζει από την ημερομηνία πραγματικής εκτέλεσης, δηλαδή από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον αγοραστή ή, εάν η εγκατάσταση πραγματοποιείται από τον πωλητή ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό του, από την ημερομηνία εγκατάστασης.

Διαρκή καταναλωτικά αγαθά είναι τα προϊόντα που απαριθμούνται στο παράρτημα του κυβερνητικού διατάγματος αριθ. 151/2003 σχετικά με την υποχρέωση εγγύησης ορισμένων διαρκών καταναλωτικών αγαθών, τα οποία χαρακτηρίζονται ως διαρκή καταναλωτικά αγαθά και για τα οποία ο νόμος προβλέπει υποχρεωτική περίοδο εγγύησης ενός έτους. Το (ουσιαστικό) πεδίο εφαρμογής του κανονισμού εφαρμόζεται μόνο στα νέα προϊόντα που απαριθμούνται στο παράρτημα του κανονισμού και πωλούνται βάσει σύμβασης πώλησης που έχει συναφθεί στην Ουγγαρία.

Ένα ελάττωμα του οποίου η αιτία προέκυψε μόνο μετά την παράδοση στον αγοραστή δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Για παράδειγμα, εάν το ελάττωμα

- ελαττωματική εγκατάσταση (εκτός εάν η εγκατάσταση πραγματοποιήθηκε από τον πωλητή ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό του ή εάν η ελαττωματική εγκατάσταση οφείλεται σε σφάλμα στις οδηγίες χρήσης),

- προκαλούνται από κακή χρήση, μη τήρηση των οδηγιών του εγχειριδίου οδηγιών και χρήσης, ακατάλληλη αποθήκευση, ακατάλληλη λειτουργία ή βλάβη.

Σε περίπτωση βλάβης, ο πελάτης δικαιούται εγγύηση:

- Σε πρώτη φάση, μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να απαιτήσει επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν είναι αδύνατη η παροχή της επιλεγμένης υπηρεσίας εγγύησης ή εάν αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα ασύγκριτα υψηλότερο πρόσθετο κόστος για τον πωλητή σε σύγκριση με την παροχή της υπηρεσίας εγγύησης με άλλο τρόπο. Λαμβάνονται υπόψη η αξία του προϊόντος σε καλή κατάσταση, η σοβαρότητα της έλλειψης συμμόρφωσης και η ζημία στα συμφέροντα του αγοραστή που προκαλείται από τον επιλεγμένο τρόπο παροχής της εγγύησης.

- Εάν ο πωλητής δεν έχει αναλάβει την υποχρέωση να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το ελάττωμα, δεν μπορεί να εκπληρώσει την υποχρέωσή του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος προστατεύοντας παράλληλα τα συμφέροντα του αγοραστή ή εάν ο αγοραστής δεν ενδιαφέρεται πλέον για την επισκευή ή την αντικατάσταση, ο αγοραστής μπορεί, κατ' επιλογή του, να ζητήσει ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς, να επισκευάσει ο ίδιος το ελάττωμα ή να το επισκευάσει τρίτος με έξοδα του πωλητή ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης. Η υπαναχώρηση από τη σύµβαση πώλησης λόγω ελαττώµατος ήσσονος σηµασίας δεν ενδείκνυται.

Εάν ο αγοραστής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα αντικατάστασης εντός τριών εργάσιμων ημερών από την αγορά (από την ημερομηνία εγκατάστασης) λόγω ελαττώματος του προϊόντος, ο πωλητής οφείλει να αντικαταστήσει το προϊόν, υπό την προϋπόθεση ότι το ελάττωμα εμποδίζει τη χρήση του προϊόντος όπως προβλέπεται.

Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τη μέθοδο που επέλεξε ο αγοραστής, προστατεύοντας παράλληλα τα συμφέροντα του αγοραστή. Ο πωλητής προσπαθεί να πραγματοποιήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση το αργότερο εντός 15 ημερών.

Σε περίπτωση επισκευής, μόνο νέα ανταλλακτικά μπορούν να τοποθετηθούν στο προϊόν.

Το τμήμα της περιόδου επισκευής κατά το οποίο ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το προϊόν όπως προβλέπεται δεν υπολογίζεται στην περίοδο εγγύησης. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει εκ νέου όταν το προϊόν αντικατασταθεί. Σε περίπτωση αντικατάστασης (επισκευής) μέρους του προϊόντος, η περίοδος εγγύησης αρχίζει εκ νέου μόνο για το προϊόν (μέρος του προϊόντος) που αντικαταστάθηκε (επισκευάστηκε) ή για το ελάττωμα που προέκυψε από την επισκευή.

8.1.3 Το κόστος εκπλήρωσης της υποχρέωσης εγγύησης βαρύνει τον Πωλητή.

8.1.4 Ο Πωλητής απαλλάσσεται από την υποχρέωση εγγύησης μόνο εάν μπορεί να αποδείξει ότι η αιτία του ελαττώματος προέκυψε μόνο μετά την παραλαβή.

8.1.5 Ο Αγοραστής δεν δικαιούται να προβάλλει ταυτόχρονα αξίωση ελαττώματος και αξίωση εγγύησης ή αξίωση ευθύνης προϊόντος και αξίωση εγγύησης. Παρά τους περιορισμούς αυτούς, ο Αγοραστής δικαιούται ωστόσο δικαιώματα εγγύησης ανεξάρτητα από τα δικαιώματα που απορρέουν από τις ρήτρες 9.1 και 9.2.

Καλή κατάσταση

9.1 Ευθύνη για ελαττώματα

9.1.1 Ο αγοραστής δικαιούται να επιβάλει την ευθύνη του πωλητή για ελαττωματική εκτέλεση σε περίπτωση ελαττωματικής εκτέλεσης εκ μέρους του πωλητή. Σε περίπτωση σύμβασης με καταναλωτή, ο αγοραστής δικαιούται να διεκδικήσει την ευθύνη για ελαττώματα εντός προθεσμίας παραγραφής δύο ετών σε περίπτωση ελαττωμάτων του προϊόντος που προϋπήρχαν κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος. Μετά τη λήξη της διετούς προθεσμίας παραγραφής, ο αγοραστής δεν μπορεί πλέον να διεκδικήσει ευθύνη για ελαττώματα.

9.1.2. Σε περίπτωση σύμβασης που έχει συναφθεί με μη καταναλωτή, ο νόμιμος ενάγων μπορεί να ασκήσει την αξίωσή του για ευθύνη λόγω ελαττωμάτων εντός προθεσμίας παραγραφής ενός έτους από την ημερομηνία παραλαβής.

9.1.3 Ο Αγοραστής μπορεί, κατ' επιλογή του, να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν η επιλεγμένη εγγύηση δεν μπορεί να εκπληρωθεί ή θα είχε ως αποτέλεσμα ασύγκριτα υψηλότερο πρόσθετο κόστος για τον Πωλητή σε σύγκριση με την εκπλήρωση της εγγύησης με άλλο τρόπο.

Εάν ο αγοραστής δεν απαίτησε ή δεν μπόρεσε να απαιτήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση, μπορεί να απαιτήσει ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς, να επισκευάσει ο ίδιος το ελάττωμα ή να το επισκευάσει τρίτος με έξοδα του πωλητή ή, στην τελευταία περίπτωση, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης. Η υπαναχώρηση από τη σύµβαση πώλησης λόγω ελαττώµατος ήσσονος σηµασίας δεν ενδείκνυται.

9.1.4 Ο αγοραστής μπορεί να αλλάξει από το επιλεγμένο δικαίωμα εγγύησης σε άλλο δικαίωμα εγγύησης, αλλά το κόστος της αλλαγής πρέπει να βαρύνει τον αγοραστή. Εξαιρέσεις γίνονται εάν η μετάθεση ήταν δικαιολογημένη ή για λόγο για τον οποίο ευθύνεται ο πωλητής.

9.1.5. Ο Αγοραστής ενημερώνει τον Πωλητή αμέσως, αλλά το αργότερο εντός δύο μηνών, μετά τον εντοπισμό του ελαττώματος.

9.1.6 Ο Αγοραστής μπορεί να διεκδικήσει την ευθύνη για ελαττώματα απευθείας έναντι του Πωλητή.

9.1.7. Εντός έξι μηνών από την ημερομηνία εκτέλεσης της σύμβασης, δεν υπάρχει άλλη προϋπόθεση για την αξίωση ευθύνης για ελαττώματα εκτός από τη γνωστοποίηση του ελαττώματος, εάν ο αγοραστής μπορεί να αποδείξει ότι έχει αγοράσει τα αγαθά από τον πωλητή (προσκομίζοντας το τιμολόγιο ή αντίγραφο του τιμολογίου).

Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής μπορεί να απαλλαγεί από την εγγύηση μόνο εάν ανατρέψει αυτό το τεκμήριο αποδεικνύοντας ότι το ελάττωμα προέκυψε μόνο μετά την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή. Εάν ο πωλητής μπορεί να αποδείξει ότι το ελάττωμα προκλήθηκε από αιτία για την οποία ευθύνεται ο αγοραστής, ο πωλητής δεν είναι πλέον υποχρεωμένος να ικανοποιήσει την αξίωση του αγοραστή για εγγύηση.

Ωστόσο, μετά την πάροδο έξι μηνών από την ημερομηνία εκτέλεσης, ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι το ελάττωμα που ανακάλυψε υπήρχε κατά την εκτέλεση.

9.1.8 Εάν ο Αγοραστής προβάλλει αξίωση ευθύνης για ελαττώματα μόνο για το μέρος του Προϊόντος που είναι διαχωρίσιμο από το Προϊόν σε σχέση με το ελάττωμα που διαπιστώθηκε, η αξίωση ευθύνης για ελαττώματα σε σχέση με το υπόλοιπο μέρος του Προϊόντος θεωρείται ότι δεν έχει ικανοποιηθεί.

9.2 Ευθύνη προϊόντος

9.2.1. Σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος (κινητού αγαθού), ο καταναλωτής μπορεί, κατ' επιλογή του, να διεκδικήσει είτε την ευθύνη για το ελάττωμα σύμφωνα με την παράγραφο 9.1 είτε την ευθύνη προϊόντος.

9.2.2 Ωστόσο, ο Αγοραστής δεν δικαιούται να εγείρει ταυτόχρονα αξίωση ευθύνης για ελαττώματα και αξίωση ευθύνης προϊόντος για το ίδιο ελάττωμα.

Ωστόσο, εάν η αξίωση ευθύνης για το προϊόν είναι επιτυχής, ο πελάτης μπορεί ακόμη να εγείρει αξίωση ευθύνης λόγω ελαττώματος κατά του κατασκευαστή για το προϊόν που αντικαταστάθηκε ή το επισκευασμένο εξάρτημα.

9.2.3 Ως αξίωση ευθύνης προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να απαιτήσει μόνο την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Ωστόσο, στην περίπτωση αξίωσης ευθύνης προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να αποδείξει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

9.2.4. Το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό εάν δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας που ίσχυαν κατά τη στιγμή της διάθεσής του στην αγορά ή εάν δεν έχει τα χαρακτηριστικά που καθορίζονται στις προδιαγραφές που εκδίδει ο κατασκευαστής.

9.2.5. Ο αγοραστής μπορεί να εγείρει αγωγή ευθύνης προϊόντος κατά του κατασκευαστή εντός δύο ετών από την ημερομηνία διάθεσης του προϊόντος στην αγορά. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, χάνει το δικαίωμά του να το πράξει. Ο αγοραστής πρέπει να ειδοποιήσει τον κατασκευαστή αμέσως μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Ένα ελάττωμα που γνωστοποιείται εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος θεωρείται ότι γνωστοποιήθηκε αμέσως. Ο πελάτης ευθύνεται για κάθε ζημία που προκύπτει από την καθυστερημένη γνωστοποίηση.

9.2.6. Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του ευθύνης προϊόντος έναντι του κατασκευαστή ή του διανομέα (παρόχου υπηρεσιών) των κινητών αγαθών.

9.2.7. Για τους σκοπούς του Αστικού Κώδικα, ο κατασκευαστής και ο διανομέας θεωρούνται ως ο κατασκευαστής του προϊόντος.

9.2.8 Ο κατασκευαστής, διανομέας (πάροχος υπηρεσιών) απαλλάσσεται από την υποχρέωση ευθύνης για το προϊόν μόνο εάν μπορεί να αποδείξει ότι:

- το προϊόν δεν κατασκευάζεται ή διανέμεται στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας, ή

- το ελάττωμα δεν ήταν ανιχνεύσιμο με βάση το επίπεδο της επιστήμης και της τεχνολογίας κατά το χρόνο διάθεσης του προϊόντος στην αγορά, ή

- το ελάττωμα του προϊόντος προκύπτει από την εφαρμογή νόμου ή κανονισμού.

9.2.9 Για την εξαίρεση αρκεί να μπορεί ο κατασκευαστής ή ο διανομέας (πάροχος υπηρεσιών) να δικαιολογήσει έναν από τους παραπάνω λόγους.

Ευθύνη

10.1 Οι πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο παρέχονται καλόπιστα και μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακρίβεια ή την πληρότητά τους.

10.2. Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο αποκλειστικά με δική του ευθύνη και πρέπει επίσης να αποδεχθεί ότι ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε υλική ή ηθική βλάβη που προκύπτει από τη χρήση του ιστότοπου. Εξαίρεση αποτελεί η ευθύνη για ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως, από βαριά αμέλεια ή από εγκληματική πράξη του Πωλητή, καθώς και για παράβαση σύμβασης που θέτει σε κίνδυνο τη ζωή, τη σωματική ακεραιότητα ή την υγεία.

10.3 Ο Πωλητής αποκλείει κάθε ευθύνη για τη συμπεριφορά των χρηστών του δικτυακού τόπου.

Ο Αγοραστής είναι πλήρως και αποκλειστικά υπεύθυνος για τη δική του συμπεριφορά και σε τέτοιες περιπτώσεις ο Πωλητής συνεργάζεται στενά με τις αρμόδιες αρχές για τη διερεύνηση τυχόν παραβάσεων.

10.4 Οι δικτυακοί τόποι της Εφαρμογής ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς δικτυακούς τόπους άλλων παρόχων υπηρεσιών. Ο Πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για τις πρακτικές απορρήτου ή άλλες δραστηριότητες αυτών των παρόχων υπηρεσιών.

10.5 Ο πωλητής μπορεί, αλλά δεν υποχρεούται, να παρακολουθεί το περιεχόμενο που τίθεται στη διάθεση του αγοραστή μέσω της χρήσης του δικτυακού τόπου. Όσον αφορά το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον παρόντα δικτυακό τόπο, ο πωλητής δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να αναζητήσει ενδείξεις που ενδέχεται να υποδηλώνουν παράνομη δραστηριότητα.

10.6 Λόγω της παγκόσμιας φύσης του διαδικτύου, ο Πελάτης πρέπει να αποδεχθεί ότι θα ενεργεί πάντοτε σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία όταν χρησιμοποιεί τον ιστότοπο.

Εάν οποιαδήποτε δραστηριότητα που σχετίζεται με τη χρήση της Ιστοσελίδας δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής του Πελάτη, ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εν λόγω χρήση.

10.7 Εάν ο Αγοραστής ανακαλύψει στον Ιστότοπο περιεχόμενο που είναι επιλήψιμο, ο Αγοραστής οφείλει να αναφέρει αμέσως το γεγονός αυτό στον Πωλητή. Εάν, κατά τη διάρκεια των διαδικασιών του Πωλητή, ο Πωλητής κρίνει ότι η πληροφορία αυτή δικαιολογείται καλόπιστα, ο Πωλητής δικαιούται να τη διαγράψει ή να την τροποποιήσει χωρίς καθυστέρηση.

Πνευματικά δικαιώματα

11.1 Ο δικτυακός τόπος προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα.

Ο Πωλητής είναι ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων ή ο νόμιμος χρήστης όλου του περιεχομένου που καθίσταται διαθέσιμο μέσω της χρήσης της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω της Ιστοσελίδας. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα έργα που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα ή άλλη πνευματική ιδιοκτησία (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, όλων των γραφικών και άλλων εγγράφων, της διάταξης του Ιστότοπου, της δημοσίευσης, του λογισμικού και άλλων λύσεων που χρησιμοποιούνται, των ιδεών και της υλοποίησης).

11.2 Επιτρέπεται η αποθήκευση και η εκτύπωση του περιεχομένου του δικτυακού τόπου ή τμημάτων του σε φυσικούς ή άλλους φορείς δεδομένων για ιδιωτική χρήση ή με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του πωλητή.

Οποιαδήποτε χρήση πέραν της ιδιωτικής χρήσης, όπως αποθήκευση σε βάση δεδομένων, μετάδοση, δημοσίευση ή δημοσίευση για λήψη, διανομή σε εμπορικές συναλλαγές, επιτρέπεται μόνο με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του πωλητή.

11.3 Εκτός από τα δικαιώματα που προβλέπονται ρητά στους παρόντες ΓΟΠ, η εγγραφή, η χρήση της Ιστοσελίδας ή οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων ΓΟΠ δεν παρέχει στον Αγοραστή το δικαίωμα να χρησιμοποιεί ή να εκμεταλλεύεται εμπορικές ονομασίες ή εμπορικά σήματα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα.

Με εξαίρεση την προβολή μέσω της συνήθους χρήσης του δικτυακού τόπου, την προσωρινή αναπαραγωγή, εφόσον απαιτείται, και τη δημιουργία αντιγράφων για ιδιωτική χρήση, τα εν λόγω πνευματικά έργα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν ή να αξιοποιηθούν με οποιαδήποτε άλλη μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του πωλητή.

Επιλογές χειρισμού καταγγελιών

12.1 Επεξεργασία καταγγελιών

Ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονα καταναλωτών σχετικά με τις υπηρεσίες του πωλητή στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Εξυπηρέτηση πελατών

E-mail: info@herbafulvo.eu

Ο Αγοραστής μπορεί να υποβάλει τυχόν παράπονα σχετικά με τα Προϊόντα ή τις δραστηριότητες του Πωλητή στα στοιχεία επικοινωνίας που προβλέπονται στον όρο 12.1.

Ο Πωλητής θα διερευνήσει την έγγραφη καταγγελία εντός 30 ημερών από την παραλαβή της, θα παράσχει τεκμηριωμένη απάντηση και θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να απαντήσει στον Αγοραστή. Εάν ο Πωλητής απορρίψει την καταγγελία, αιτιολογεί τη θέση του στην τεκμηριωμένη απάντησή του στην απόρριψη.

Ο πωλητής πρέπει να τηρεί αρχείο της καταγγελίας και αντίγραφο της απάντησης επί πέντε έτη.

Ο Πωλητής θα δέχεται παράπονα από τον Αγοραστή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας που αναφέρονται στη ρήτρα 12.1.

12.2 Άλλα διορθωτικά μέτρα

Εάν η καταναλωτική διαφορά μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω διαπραγματεύσεων με τον πωλητή, ο αγοραστής έχει τις ακόλουθες νομικές επιλογές:

- Καταγγελία στις αρχές καταναλωτών

Εάν ο πελάτης διαπιστώσει παραβίαση των δικαιωμάτων του ως καταναλωτή, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρχή προστασίας του καταναλωτή στην περιοχή κατοικίας του. Αφού εξετάσει την καταγγελία, η εν λόγω αρχή θα αποφασίσει εάν θα κινήσει διαδικασία προστασίας του καταναλωτή.

- Διαδικασία συνδιαλλαγής

Για τη φιλική επίλυση καταναλωτικών διαφορών σχετικά με την ποιότητα και την αξιοπιστία του προϊόντος, την εφαρμογή του κανόνα περί ευθύνης προϊόντος και τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, ο αγοραστής μπορεί να κινήσει διαδικασία ενώπιον του συμβιβαστικού οργάνου του ουγγρικού επαγγελματικού επιμελητηρίου της έδρας του πωλητή.

Για τους σκοπούς της εφαρμογής των κανόνων του οργανισμού συνδιαλλαγής, καταναλωτές είναι επίσης οι μη κυβερνητικές οργανώσεις, οι εκκλησίες, οι κοινωνικές κατοικίες, οι στεγαστικοί συνεταιρισμοί, οι πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, όπως ορίζονται σε χωριστό νόμο, οι οποίες αγοράζουν, παραγγέλνουν, παραλαμβάνουν, χρησιμοποιούν ή κάνουν χρήση αγαθών ή απευθύνονται σε αυτές ως αποδέκτες εμπορικών επικοινωνιών που αφορούν αγαθά.

Στοιχεία επικοινωνίας του Συμβουλίου Συμβιβασμού της Βουδαπέστης:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Ταχυδρομική διεύθυνση: 1253 Budapest Pf. 10.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bekelteto.testulet@bkik.hu
Φαξ: +36 1 488 21 86
Τηλέφωνο: +36 1 488 21 31

- Νομικές διαδικασίες

Ο Πελάτης δικαιούται να διεκδικήσει τις απαιτήσεις του που απορρέουν από την καταναλωτική διαφορά ενώπιον δικαστηρίου σύμφωνα με τον νόμο IV του 1959 για τον Αστικό Κώδικα και τον νόμο V του 2013 για τον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.

Άλλες διατάξεις

13.1 Το ηλεκτρονικό κατάστημα herbafulvo.eu είναι ένα ασφαλές πληροφοριακό σύστημα που βασίζεται στην πλατφόρμα Linux/PHP. Δεν ενέχει κανέναν κίνδυνο, αλλά συνιστάται η λήψη των ακόλουθων μέτρων ασφαλείας.

Κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς στον Ιστότοπο, θεωρείται ότι ο Αγοραστής γνωρίζει τους τεχνικούς περιορισμούς του Διαδικτύου και αποδέχεται το ενδεχόμενο σφάλματος που συνδέεται με αυτή την τεχνολογία.

13.2. Ο Πωλητής εκτελεί στα εξειδικευμένα καταστήματά του και στο ηλεκτρονικό του κατάστημα μόνο παραγγελίες που αφορούν κανονικές, συνήθεις ποσότητες στο νοικοκυριό.

13.3 Ο Πωλητής δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς τους όρους και τις προϋποθέσεις των παρόντων ΓΟΣ ανά πάσα στιγμή. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή για τις εν λόγω τροποποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την έναρξη ισχύος τους. Όταν οι τροποποιήσεις τεθούν σε ισχύ, πρέπει να γίνουν ρητά αποδεκτές από τον εγγεγραμμένο Αγοραστή μετά την είσοδό του στον ιστότοπο, προκειμένου να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο.