Dodání a platba

Platí od 19. ledna 2026.

Platba:

Za produkty objednané v internetovém obchodě herbafulvo.eu můžete platit následujícími způsoby:

Bankovní karta
Google Pay
Apple Pay
Odkaz
Bankovní převod

Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím systému Stripe. Podporované typy karet jsou MasterCard, VISA, American Express.

Na stránce "Pokladna" vyberte možnost "Kreditní karta (Stripe)" a do rozevíracího seznamu zadejte údaje o své kreditní kartě. Údaje jsou následující. Po zadání údajů o kartě klikněte na tlačítko "Place Order" (Objednat), čímž zahájíte transakci.

Společnost Stripe začne z účtu držitele karty strhávat částku transakce. Pokud se vyskytne problém, budeme vás o něm informovat na stránce transakce a poskytneme vám další pokyny, jak údaje změnit. Po úspěšné platbě budete automaticky vráceni na stránku pro dokončení platby kartou, kde obdržíte zpětnou vazbu o výsledku transakce. Pokud na platební stránce kliknete na tlačítko "Zpět" nebo "Obnovit" nebo zavřete okno prohlížeče před přesměrováním zpět na aktuální stránku, platba může, ale nemusí být úspěšná. O výsledku úspěšné transakce budete informováni e-mailem. Neúspěšné transakce se zobrazí na stránce transakce Stripe.

Bezpečnost řešení pro platby kreditními kartami, které nabízí společnost Stripe, je založena na oddělení dat. Objednávkový systém obdrží od zákazníka informace o objednávce, zatímco společnost Stripe obdrží pouze údaje o kartě potřebné pro platební transakci na platební stránce šifrované protokolem TLS. Obsah platební stránky není objednávkovému systému sdělen a je přístupný pouze společnosti Stripe. Výsledek transakce je po zaplacení přenesen na stránku objednávkového systému. Pro platbu kartou musí internetový prohlížeč podporovat šifrování SSL. Hodnota zakoupené služby, tj. zaplacená částka, je okamžitě zablokována na vašem kartovém účtu.

Společnost MD Vital Ltd nijak neukládá ani neuchovává údaje o vaší kreditní kartě. Údaje jsou uloženy v systému Stripe.

Další informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Stripe zde najít.

V případě dobírky musí být celková částka objednávky uhrazena v hotovosti nebo kartou před vyzvednutím zásilky. Za dobírku se účtuje poplatek, který bude uveden jako samostatná položka před odesláním objednávky a bude zahrnut do celkové částky objednávky.

Dodání:

Používáme ekologické obaly a převážně kartonové obaly, abychom zabránili vzniku odpadu. Naše skleněné lahve zajišťují, že naše výrobky bez přídatných látek zůstávají čerstvé a kvalitní. Zajišťujeme, aby vaše objednávka byla bezpečná a snadno se s ní manipulovalo.

Vaše objednávka bude doručena kurýrní službě do 1-3 pracovních dnů od potvrzení.

Balíky vám doručí společnosti Foxpost, DPD, Packeta nebo MPL až ke dveřím, do balíkomatu nebo na výdejní místo. Preferovanou doručovací společnost nebo způsob doručení si můžete vybrat při zadávání objednávky na stránce objednávky. Pokud nebyla výslovně vybrána žádná doručovací společnost, doručíme s partnerem, jehož prostřednictvím Kupující obdrží zásilku co nejdříve. Po předání zásilky kurýrovi vám bude zaslán e-mail se sledovacím číslem zásilky, který vás bude informovat o jejím příchodu na výdejní místo nebo o jejím brzkém doručení. Doručovací služba vám rovněž zašle oznamovací e-mail se sledovacím číslem a předpokládanou dobou doručení (ta se může u jednotlivých poskytovatelů služeb lišit).

Pokud při objednávce omylem zadáte nesprávnou doručovací adresu, kurýrní služba nebude moci zásilku doručit. V takovém případě kontaktujte kurýrní službu, která zásilku doručila, a upozorněte nás na problém e-mailem. Pokud se zásilku přesto nepodaří doručit, bude po několika pracovních dnech vrácena zpět do našeho skladu. Protože nám tím vzniknou další náklady, nemůžeme zásilku znovu bezplatně odeslat.

V případě nevyzvednuté a vrácené zásilky máte následující možnosti:

• Bude vám účtován poplatek za balné, manipulaci a doručení. Po uhrazení této faktury vám objednané produkty opět zašleme.
• Pokud zadáte zcela novou objednávku, budou již zaplacené produkty přidány k nové objednávce a nebudou účtovány žádné další poplatky.
• Zaplacená kupní cena bude vrácena po odečtení 5% manipulačních poplatků a nákladů na balení, manipulaci se zásilkou a doručení.

V případě doručení do domu, pokud není možné doručení až k vašim dveřím, máte možnost si zásilku vyzvednout na nejbližším sběrném místě. O této možnosti budete informováni e-mailem. Pokud si zásilku nevyzvednete obvykle do pěti pracovních dnů, bude vrácena do našeho skladu a budou platit pravidla pro nevyzvednuté zásilky.