Obecné smluvní podmínky

Platí od 19. ledna 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") obsahují práva a povinnosti společnosti MD Vital Kft. (dále jen "prodávající") na jedné straně a zákazníka (dále jen "zákazník") na straně druhé, který využívá služeb elektronického obchodu nabízených prodávajícím prostřednictvím webových stránek herbafulvo.eu jako internetového obchodu. Prodávající a Kupující jsou společně dále označováni jako Partner.

VOP se vztahují na všechny právní úkony a služby prováděné prostřednictvím webových stránek herbafulvo.eu bez ohledu na to, zda je služba poskytována prodávajícím nebo jeho zprostředkovatelem z Maďarska nebo ze zahraničí.

Podrobnosti o prodávajícím

Společnost.
Sídlo a poštovní adresa: Maďarsko, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Registrační číslo společnosti: 06-09-029155
Registrující orgán: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Číslo DPH EU: HU27188251
Služby zákazníkům: viz bod 1.7
E-mailová adresa: info@herbafulvo.eu

Poskytovatel sdílených prostor:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Maďarsko - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Číslo DPH EU: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
E-mailová adresa: hello@sybell.hu

Obecné informace, uzavírání smluv mezi partnery

1.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby elektronického obchodu poskytované prostřednictvím elektronického internetového obchodu (dále jen "internetový obchod") na webových stránkách herbafulvo.eu (dále jen "webové stránky").

Tyto VOP se dále vztahují na všechny obchodní transakce uzavřené stranami na základě této smlouvy. Proces nakupování v internetovém obchodě herbafulvo.eu je v Maďarsku upraven zákonem CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti.

1.2. Nákupy lze provádět prostřednictvím elektronické objednávky v internetovém obchodě herbafulvo.eu v souladu s ustanoveními těchto VOP.

1.3 Většina služeb internetového obchodu herbafulvo.eu je dostupná všem uživatelům bez registrace. Některé služby však podléhají registraci (a následnému přihlášení), k čemuž jsou v souladu s ustanoveními VOP oprávněni všichni uživatelé.

1.4 Po podání objednávky lze smlouvu až do jejího splnění libovolně měnit nebo vypovědět bez právních následků. To je možné prostřednictvím elektronické pošty.

Kupní smlouva uzavřená mezi partnery v maďarštině je písemná smlouva, kterou prodávající uchovává po dobu pěti let.

1.5 Jazykem smlouvy je maďarština. Zemí, ve které je smlouva uzavřena, je Maďarsko.

1.6 Prodávající není vázán pokyny žádných kodexů chování.

1.7 Kontaktní údaje pro služby zákazníkům

E-mail: info@herbafulvo.eu

Registrace:

2.1 Registrace se provádí vyplněním registračního formuláře na webových stránkách v nabídce "Registrace". Tento proces se skládá ze dvou fází.

Nejprve se vyplní předchozí formulář (volitelné uživatelské jméno, existující e-mailová adresa a volitelné heslo). Kliknutím na odkaz v e-mailu zaslaném k potvrzení registrace se otevře podrobný formulář s osobními údaji. Tento formulář lze vyplnit před zadáním objednávky.

Registrací na webových stránkách zákazník rovněž prohlašuje, že si přečetl a přijal podmínky těchto VOP a prohlášení o ochraně osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách, a že souhlasí se zpracováním údajů v souladu s prohlášením o ochraně osobních údajů.

2.2 Prodávající nenese odpovědnost za pozdní dodání nebo jiné problémy či chyby vyplývající z nesprávných a/nebo nepřesných informací.

Prodávající neodpovídá za žádnou škodu vzniklou v důsledku toho, že kupující zapomene své heslo nebo že jeho heslo bylo sděleno neoprávněným osobám, pokud k tomu nedošlo z důvodu na straně prodávajícího. Prodávající považuje každou registraci za samostatný právní subjekt.

Údaje, které jste dříve uvedli, můžete změnit kliknutím na odkaz "Osobní nastavení" v části "Změna osobních údajů" po registraci. Tato změna může mít vliv i na údaje aktivní objednávky.

Prodávající nenese odpovědnost za případné škody nebo chyby způsobené změnou registrovaných údajů ze strany kupujícího.

Proces objednávání

3.1 Důležité vlastnosti a další informace o zboží, které si přejete zakoupit, jakož i návod k použití zboží, jsou k dispozici na internetových stránkách herbafulvo.eu a v technickém listu výrobku. Podrobné aktuální vlastnosti zboží jsou uvedeny v návodu k použití nebo na štítku přímo na výrobku nebo jeho obalu, případně na obalu.

Pokud má výrobek příznivější a výhodnější vlastnosti, než jsou uvedeny v informacích na internetových stránkách, na obalu nebo v návodu k použití, považuje se to za plnění smlouvy.

Pokud máte před nákupem jakékoli dotazy, náš zákaznický servis vám rád pomůže. Návody k použití námi prodávaných výrobků jsou přiloženy k výrobkům, pokud to vyžadují právní předpisy.

Pokud zákazník omylem neobdržel požadovaný návod k použití výrobku (v případě výrobku, který musí být dodán spolu s ním), oznamte to před použitím výrobku našemu zákaznickému servisu, abychom vám mohli výrobek vyměnit nebo návod neprodleně zaslat.

Pokud potřebujete více informací o kvalitě, základních vlastnostech, použití nebo použitelnosti výrobku, než je uvedeno na webových stránkách, můžete se obrátit na náš zákaznický servis, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v části 1.7.

3.2 Kupní cena je vždy částka uvedená u vybraného produktu, která, pokud není uvedeno jinak, zahrnuje DPH podle země dodání kupujícího. Uvedené ceny se proto mohou mírně lišit podle hodnoty DPH po uvedení země dodání.

Kupní cena zboží nezahrnuje náklady na doručení, pokud není na poslední stránce procesu objednávky uvedeno jinak.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů, které lze objednat na webových stránkách, přičemž tato změna nabývá účinnosti v okamžiku zveřejnění na webových stránkách.

Změny cen by neměly mít negativní dopad na kupní cenu již objednaných výrobků. V případě online platby kreditní kartou není možné vrátit peníze v případě snížení ceny v období mezi datem odeslání elektronického potvrzení o platbě a datem převzetí zboží.

Ověření online platebních transakcí trvá nejméně 24 hodin a zboží lze přijmout až po uplynutí této doby.

3.4 Pokud je na internetových stránkách i přes veškerou snahu prodávajícího zobrazena nesprávná cena, zejména pokud je tato cena zjevně nesprávná, např. pokud se výrazně liší od jinak známé, obecně uznávané nebo odhadované ceny zboží, nebo pokud systémová chyba způsobí, že se cena zobrazí jako "0" EUR nebo "1" EUR, není prodávající povinen dodat zboží za tuto nesprávnou cenu. V takovém případě může prodávající nabídnout dodání zboží za správnou cenu, s jejímž vědomím může kupující od svého záměru koupit zboží odstoupit.

Některé obrázky produktů na těchto webových stránkách jsou pouze ilustrační a mohou se lišit od skutečného vzhledu.

3.5 Prodávající přijímá objednávky podané prostřednictvím webových stránek i v případě, že kupující není registrován. (Pokud kupující vyplní některé pole nesprávně nebo neúplně, bude prodávajícímu zasláno chybové hlášení).

Prodávající nenese odpovědnost za pozdní dodání nebo jiné problémy, pokud jsou způsobeny nesprávnými a/nebo nepřesnými údaji uvedenými v objednávce kupujícího.

Zákazník může vybrané produkty přidat do nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku" na stránce s podrobnostmi o produktu.

Obsah nákupního košíku můžete zkontrolovat nebo upravit kliknutím na ikonu "Košík" na webové stránce, nejprve v rychlém zobrazení. V tomto případě zobrazení nákupního košíku nevede k navigaci mimo webové stránky. V rychlém zobrazení je možné položky v košíku odstranit kliknutím na "x" a zkontrolovat množství dosud přidaných produktů. Z rychlého zobrazení nákupního košíku se lze dostat do podrobného zobrazení nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Zobrazit košík". Zde můžete upravovat nebo mazat produkty kliknutím na tlačítko "x" nebo měnit množství produktů kliknutím na tlačítka "+" a "-". Do příslušného pole můžete také zadat kód kupónu. Kliknutím na tlačítko "Pokračovat k pokladně" se dostanete na stránku s pokladnou. Na stránku s pokladnou lze také přejít přímo z rychlého zobrazení nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Pokladna", aniž by bylo nutné zobrazit podrobné zobrazení košíku.

Poté, co zákazník dokončí obsah nákupního košíku na stránce podrobného košíku nebo košík přenese z rychlého zobrazení přímo na stránku pokladny, je třeba zadat potřebné informace k provedení objednávky v samostatném rozhraní. Objednané produkty ani jejich množství zde již nelze měnit. V případě potřeby se můžete vrátit na stránku košíku kliknutím na tlačítko „Zpět” ve webovém prohlížeči. Na stránce pokladny můžete zadat způsob doručení a platby a také zadat fakturační a přepravní údaje.

Po zadání všech potřebných údajů, odsouhlasení podmínek a výběru způsobu doručení a platby lze objednávku odeslat kliknutím na tlačítko "Place Order". Objednávka je tedy zadána kliknutím na tlačítko "Place Order", čímž pro zákazníka zároveň vzniká platební povinnost.

Před zadáním objednávky může zákazník zkontrolovat podrobnosti objednávky, změnit fakturační a dodací adresu, vybrat způsob platby a dopravy a přidat k objednávce komentáře.

Oprava chyb v údajích

4.1 Zákazník má možnost opravit případné chyby v údajích v objednávkovém rozhraní (např. vymazání produktu z nákupního košíku kliknutím na tlačítko „x”) kdykoli během procesu objednávání, a to až do konečného odeslání objednávky.

Závazná nabídka, potvrzení objednávek

5.1 Nabídku (objednávku) zaslanou kupujícím potvrdí prodávající bezprostředně po jejím obdržení, nejpozději však do 48 hodin, potvrzením e-mailem. Tento potvrzující e-mail musí obsahovat následující body:

- údaje poskytnuté zákazníkem během procesu objednávky nebo registrace (např. fakturační a dodací údaje),

- číslo objednávky

- datum objednávky,

- seznam položek s množstvím a cenami objednaných produktů,

- náklady na dopravu,

- konečnou částku, která má být vyplacena.

Tento potvrzovací e-mail slouží pouze k informování kupujícího, že prodávající obdržel jeho objednávku.

5.2 Kupující je zproštěn povinnosti učinit nabídku, pokud neobdrží od prodávajícího samostatný potvrzující e-mail o své objednávce neprodleně, tj. do 48 hodin.

5.3 Pokud kupující již odeslal objednávku prodávajícímu a zjistí chybu v údajích uvedených v potvrzovacím e-mailu, musí o tom do jednoho dne informovat prodávajícího.

5.4 Objednávka se považuje za smlouvu uzavřenou elektronickými prostředky, na kterou se v Maďarsku vztahují ustanovení zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku a zákona CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti.

V Maďarsku se taková smlouva řídí vládním nařízením 45/2014 (26. února) o podrobné úpravě smluv mezi kupujícím a prodávajícím a zohledňuje ustanovení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Dodací a platební podmínky

6.1 Prodávající dodá objednané zboží, které má být dodáno, v souladu s dodacími a platebními podmínkami uvedenými na webových stránkách.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit náklady na dopravu s tím, že jakákoli změna vstoupí v platnost až po zveřejnění na webových stránkách. Taková změna nemá vliv na kupní cenu již objednaného zboží.

6.2 Jakmile je zboží připraveno k dodání, nabídne prodávající kupujícímu možnost zvolit si termín dodání, pokud to partnerská společnost nabízí. Termín dodání obvykle neznamená konkrétní datum, ale umožňuje pouze výběr přibližného časového intervalu pro dodání. Prodávající nemá možnost dodat zboží v konkrétním termínu.

6.3 Služby objednané na webových stránkách budou prodávajícím poskytovány v místě uvedeném v potvrzujícím e-mailu zaslaném kupujícímu.

6.4 O způsobech platby a možnostech doručení nabízených prodávajícím se kupující může informovat na stránkách doručení a platby a pokladny.

6.5 Zrušení objednávky: za zrušení objednávky se nepovažuje, pokud zákazník zruší objednávku před odesláním zásilky. Na žádost kupujícího prodávající objednávku zruší a vrátí kupujícímu zaplacenou částku sníženou o transakční poplatky. Prodávající si z celkové částky objednávky odečte manipulační poplatek 5% na úhradu transakčního poplatku.

Právo na odstoupení od smlouvy

Ustanovení tohoto bodu se vztahují pouze na fyzické osoby, které jednají výhradně mimo rámec své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti, které nakupují, objednávají, přijímají, používají nebo využívají zboží a které jsou označeny jako příjemci obchodních sdělení nebo nabídek týkajících se tohoto zboží (dále jen "spotřebitelé").

V případě smlouvy o prodeji zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží nebo od převzetí oprávněnou třetí stranou jinou než dodavatelem. Za převzetí zboží se považuje jeho převzetí

a) v případě výrobku - převzetí samotného zboží,
b) v případě dodání více produktů převzetí posledního dodaného produktu,
c) v případě výrobku sestávajícího z několika šarží nebo částí, převzetí poslední dodané šarže nebo části,
d) u výrobků, které byly pravidelně dodávány po určitou dobu, první výrobek, který byl přijat.
Spotřebitel je rovněž oprávněn uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v době mezi uzavřením smlouvy a dnem převzetí zboží.

Toto právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na prodej zapečetěných zvukových a obrazových nahrávek, doplňků stravy a počítačového softwaru, pokud byl zapečetěný obal po obdržení otevřen. Právo na odstoupení od smlouvy se rovněž nevztahuje na případy, kdy byly dříve vyrobené výrobky vyrobeny speciálně podle pokynů nebo na žádost kupujícího, nebo v případě výrobků, které byly zřetelně personalizovány pro spotřebitele.

7.1 Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

7.1.1 Pokud si spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí prodávajícímu zaslat jasné prohlášení o svém úmyslu elektronickou poštou na jednu z adres uvedených v úvodu těchto VOP. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě, pokud zašle prodávajícímu své oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím dříve stanovené lhůty.

7.1.2 Důkazní břemeno, že spotřebitel uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s ustanoveními bodu 7, nese spotřebitel.

7.1.3 V obou případech oznámení prodávající neprodleně potvrdí přijetí odstoupení spotřebitele e-mailem.

7.1.4 V případě písemného odstoupení od smlouvy se právo na odstoupení od smlouvy považuje za uplatněné ve lhůtě, pokud spotřebitel odešle své prohlášení prodávajícímu do 14 dnů (včetně 14. kalendářního dne).

7.1.5 V případě oznámení e-mailem prodávající při výpočtu lhůty pro odstoupení od smlouvy zohlední datum odeslání e-mailu nebo datum odeslání e-mailu.

7.1.6 V případě odstoupení od smlouvy musí spotřebitel vrátit objednané zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne prohlášení o právu na odstoupení od smlouvy, a to na adresu pro doručování uvedenou spotřebitelem.

7.1.7 Tato lhůta se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle zboží (poštou nebo kurýrní službě, kterou si spotřebitel objednal) před uplynutím 14denní lhůty.

7.1.8 Náklady na zaslání výrobku na adresu prodávajícího nebo na jinou adresu uvedenou prodávajícím nese spotřebitel, pokud se prodávající nedohodl, že tyto náklady ponese.

Na žádost spotřebitele může prodávající rovněž zajistit vrácení zboží, avšak náklady na dopravu zpět organizovanou prodávajícím nese spotřebitel. Prodávající tedy nenese náklady ani v případě, kdy je vrácení zboží organizováno prodávajícím, ale pouze nabízí svou pomoc, aby spotřebitel nemusel organizovat vrácení zboží. Zákaznický servis prodávajícího přijme v tomto ohledu jakýkoli požadavek spotřebitele.

7.1.9 Prodávající nemůže přijmout zásilku vrácenou na dobírku. Spotřebiteli nebudou v souvislosti s jeho odstoupením od smlouvy účtovány žádné jiné náklady než náklady na vrácení zboží.

7.1.10 Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, uhradí mu prodávající veškeré náklady, které mu vznikly, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Tyto náklady zahrnují zaplacené náklady na dopravu (na dodání), s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých z důvodu, že spotřebitel zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější způsob dodání, který prodávající obvykle nabízí.

Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněz, dokud není výrobek vrácen nebo dokud spotřebitel nepředloží věrohodný důkaz, že výrobek vrátil. V obou případech prodávající zohlední dřívější datum.

7.1.11 Pro vrácení peněz použije prodávající platební metodu použitou při původním nákupu, pokud spotřebitel výslovně nepožádá o jinou platební metodu a prodávající s tím souhlasí. Spotřebiteli nebudou účtovány žádné dodatečné náklady za použití jakéhokoli způsobu platby.

7.1.12 Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení výrobku, které vzniklo v důsledku používání výrobku mimo použití, které je nezbytně nutné k určení povahy a vlastností výrobku.

7.1.13 Pokud spotřebitel využije svého práva odstoupit od smlouvy o poskytování služeb po zahájení plnění, musí obchodníkovi uhradit jeho přiměřené náklady v rámci konečného vypořádání.

7.1.14 Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, je obchodník oprávněn požadovat náhradu za znehodnocení, pokud použití před vrácením přesáhlo použití nezbytně nutné ke zjištění povahy a vlastností výrobku. Může rovněž požadovat náhradu svých přiměřených nákladů, pokud v případě smlouvy o poskytování služeb na výslovnou žádost spotřebitele již bylo plnění zahájeno v době, kdy spotřebitel uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy.

Záruka

8.1. Povinnosti dobré víry

8.1.1 Prodávající je povinen poskytnout záruku na své výrobky podle občanského zákoníku a nařízení vlády č. 151/2003 (22. září). To znamená, že v záruční době se prodávající zprostí své odpovědnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že vada byla způsobena nesprávným používáním výrobku.

8.1.2 Doba trvání záruky (záruční doba) začíná dnem skutečného provedení, tj. dnem dodání výrobku kupujícímu nebo, pokud instalaci provádí prodávající nebo jeho oprávněný zástupce, dnem instalace.

Zboží dlouhodobé spotřeby jsou výrobky uvedené v příloze nařízení vlády č. 151/2003 o povinnosti poskytnout záruku na některé výrobky dlouhodobé spotřeby, které jsou klasifikovány jako zboží dlouhodobé spotřeby a pro které zákon stanoví povinnou záruční dobu v délce jednoho roku. (Věcná) působnost nařízení se vztahuje pouze na nové výrobky uvedené v příloze nařízení prodávané na základě kupní smlouvy uzavřené v Maďarsku.

Na vadu, jejíž příčina vznikla až po dodání kupujícímu, se záruka nevztahuje. Například pokud vada

- chybná instalace (pokud instalaci neprovedl prodávající nebo jeho autorizovaný zástupce nebo pokud je chybná instalace způsobena chybou v návodu k použití),

- způsobené nesprávným používáním, nedodržením pokynů v návodu k obsluze, nesprávným skladováním, nesprávnou obsluhou nebo poškozením.

V případě závady má zákazník nárok na záruku:

- V první řadě může podle svého uvážení požadovat opravu nebo výměnu, pokud není možné zvolený záruční servis poskytnout nebo pokud by to pro prodávajícího znamenalo nesrovnatelně vyšší dodatečné náklady ve srovnání s poskytnutím záručního servisu jiným způsobem. Přitom se přihlíží k hodnotě výrobku v dobrém stavu, k závažnosti neshody a k poškození zájmů kupujícího zvoleným způsobem poskytnutí záruky.

- Pokud se prodávající nezavázal k opravě nebo výměně vady, nemůže splnit svou povinnost v přiměřené lhůtě a zároveň chránit zájmy kupujícího nebo pokud kupující již nemá zájem na opravě nebo výměně, může kupující podle své volby požadovat přiměřené snížení kupní ceny, opravit vadu sám nebo ji nechat opravit třetí osobou na náklady prodávajícího, nebo odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy z důvodu drobné vady není na místě.

Pokud si kupující přeje uplatnit právo na výměnu do tří pracovních dnů od zakoupení (od data instalace) z důvodu vady výrobku, musí prodávající výrobek vyměnit, pokud vada brání tomu, aby byl výrobek používán v souladu s jeho určením.

Oprava nebo výměna musí být provedena v přiměřené lhůtě s ohledem na vlastnosti výrobku a způsob, který si kupující zvolil, přičemž musí být chráněny zájmy kupujícího. Prodávající se vynasnaží provést opravu nebo výměnu nejpozději do 15 dnů.

V případě opravy lze do výrobku instalovat pouze nové náhradní díly.

Část doby opravy, po kterou zákazník nemůže výrobek používat v souladu s jeho určením, se do záruční doby nezapočítává. Záruční doba začíná znovu běžet po výměně výrobku. V případě výměny (opravy) části výrobku začíná záruční doba běžet znovu pouze na vyměněný (opravený) výrobek (část výrobku) nebo na závadu vzniklou opravou.

8.1.3 Náklady na splnění záruční povinnosti nese prodávající.

8.1.4 Prodávající se zprostí své záruční povinnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že příčina vady vznikla až po převzetí.

8.1.5 Kupující není oprávněn uplatnit nárok z vady a záruční nárok nebo nárok z odpovědnosti za vady výrobku a záruční nárok současně. Bez ohledu na tato omezení má však Kupující nárok na záruční nároky bez ohledu na nároky podle bodů 9.1 a 9.2.

Dobré postavení

9.1 Odpovědnost za vady

9.1.1 Kupující je oprávněn uplatnit odpovědnost prodávajícího za vadné plnění v případě vadného plnění ze strany prodávajícího. V případě spotřebitelské smlouvy je kupující oprávněn uplatnit nárok z odpovědnosti za vady v promlčecí lhůtě dvou let v případě vad výrobku existujících již v době dodání výrobku. Po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty již kupující nemůže uplatnit nárok z odpovědnosti za vady.

9.1.2 V případě smlouvy uzavřené s osobou, která není spotřebitelem, může oprávněná osoba uplatnit svůj nárok z odpovědnosti za vady v promlčecí lhůtě jednoho roku ode dne převzetí.

9.1.3 Kupující může podle své volby požadovat opravu nebo výměnu, ledaže zvolenou záruku nelze splnit nebo by to pro prodávajícího znamenalo nesrovnatelně vyšší dodatečné náklady ve srovnání s plněním záruky jiným způsobem.

Pokud kupující nepožadoval nebo nemohl požadovat opravu nebo výměnu, může požadovat poměrné snížení kupní ceny, opravit vadu sám nebo ji nechat opravit třetí osobou na náklady prodávajícího, nebo v posledním případě odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy z důvodu drobné vady není na místě.

9.1.4 Kupující může přejít od zvoleného práva na záruku k jinému právu na záruku, ale náklady na tento přechod nese kupující. Výjimky se připouštějí, pokud byl převod oprávněný nebo z důvodu, za který odpovídá prodávající.

9.1.5 Kupující je povinen informovat prodávajícího neprodleně, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění vady.

9.1.6 Kupující může uplatnit nárok z odpovědnosti za vady přímo u prodávajícího.

9.1.7 V průběhu šesti měsíců ode dne splnění smlouvy není další podmínkou pro uplatnění odpovědnosti za vady jiná skutečnost než oznámení vady, pokud kupující prokáže, že zboží zakoupil u prodávajícího (předložením faktury nebo kopie faktury).

V takovém případě může být prodávající zproštěn záruky pouze tehdy, pokud tuto domněnku vyvrátí tím, že prokáže, že vada vznikla až po dodání výrobku kupujícímu. Pokud prodávající prokáže, že vada byla způsobena příčinou, za kterou nese vinu kupující, není již prodávající povinen splnit záruční nárok kupujícího.

Po šesti měsících od data plnění však musí kupující prokázat, že vada, kterou zjistil, existovala již v době plnění.

9.1.8 Pokud Kupující uplatní nárok z odpovědnosti za vady pouze ve vztahu k té části Výrobku, která je z hlediska zjištěné vady oddělitelná od Výrobku, má se za to, že nárok z odpovědnosti za vady ve vztahu ke zbývající části Výrobku nebyl uspokojen.

9.2 Odpovědnost za výrobek

9.2.1 V případě vady výrobku (movité věci) může spotřebitel podle své volby uplatnit buď odpovědnost za vadu podle bodu 9.1, nebo odpovědnost za výrobek.

9.2.2 Kupující však není oprávněn uplatnit nárok z odpovědnosti za vady a nárok z odpovědnosti za vady výrobku pro tutéž vadu současně.

Pokud je však reklamace z odpovědnosti za výrobek úspěšná, může zákazník ještě uplatnit nárok z odpovědnosti za vady u výrobce za vyměněný výrobek nebo opravený díl.

9.2.3 Jako reklamaci z odpovědnosti za výrobek může zákazník požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku. V případě reklamace z odpovědnosti za výrobek však musí zákazník prokázat, že výrobek je vadný.

9.2.4 Výrobek se považuje za vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené ve specifikaci vydané výrobcem.

9.2.5 Kupující může uplatnit nárok z odpovědnosti za výrobek vůči výrobci do dvou let ode dne, kdy byl výrobek uveden na trh. Po uplynutí této lhůty na to ztrácí právo. Kupující je povinen oznámit vadu výrobci neprodleně po jejím zjištění.

Závada oznámená do dvou měsíců od zjištění závady se považuje za oznámenou bezodkladně. Zákazník nese odpovědnost za případné škody vzniklé v důsledku pozdního oznámení.

9.2.6 Zákazník může uplatnit své právo z odpovědnosti za výrobek vůči výrobci nebo distributorovi (poskytovateli služeb) movitého zboží.

9.2.7 Pro účely občanského zákoníku se výrobce a distributor považují za výrobce výrobku.

9.2.8 Výrobce nebo distributor (poskytovatel služeb) je zproštěn své odpovědnosti za výrobek, pouze pokud může prokázat, že:

- výrobek není vyráběn nebo distribuován v rámci jejich podnikání, nebo

- vada nebyla zjistitelná podle stavu vědy a techniky v době uvedení výrobku na trh, nebo

- vada výrobku je důsledkem uplatňování zákona nebo nařízení.

9.2.9 Pro udělení výjimky postačí, pokud výrobce nebo distributor (poskytovatel služeb) může odůvodnit jeden z výše uvedených důvodů.

Odpovědnost

10.1 Informace na webových stránkách jsou poskytovány v dobré víře a pouze pro informační účely a prodávající nenese žádnou odpovědnost za jejich přesnost nebo úplnost.

10.2 Kupující může používat webové stránky výhradně na vlastní nebezpečí a musí rovněž souhlasit s tím, že prodávající nenese odpovědnost za jakoukoli majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou v důsledku používání webových stránek. Výjimkou je odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně, hrubou nedbalostí nebo trestným činem spáchaným prodávajícím a za porušení smlouvy ohrožující život, zdraví nebo tělesnou schránku.

10.3 Prodávající vylučuje jakoukoli odpovědnost za chování uživatelů webových stránek.

Kupující je plně a výhradně odpovědný za své vlastní jednání a prodávající v takových případech úzce spolupracuje s příslušnými orgány při vyšetřování jakéhokoli porušení.

10.4 Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky jiných poskytovatelů. Prodávající neodpovídá za ochranu osobních údajů ani za jiné činnosti těchto poskytovatelů služeb.

10.5 Prodávající může, ale není povinen, monitorovat obsah, který je kupujícímu zpřístupněn prostřednictvím webových stránek. S ohledem na obsah zveřejněný na těchto stránkách je prodávající oprávněn, nikoliv však povinen, vyhledávat znaky, které by mohly naznačovat nezákonnou činnost.

10.6 Vzhledem ke globální povaze internetu musí zákazník souhlasit s tím, že při používání webových stránek bude vždy jednat v souladu s vnitrostátními právními předpisy.

Pokud jakákoli činnost spojená s používáním webových stránek není povolena podle právních předpisů země, ve které má zákazník bydliště, nese za takové používání výhradní odpovědnost zákazník.

10.7 Pokud kupující zjistí na webových stránkách jakýkoli obsah, který je nevhodný, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu. Pokud Prodávající v průběhu svého řízení shledá, že tato informace je v dobré víře oprávněná, je oprávněn ji bezodkladně odstranit nebo upravit.

Autorská práva

11.1 Webové stránky jsou chráněny autorskými právy.

Prodávající je vlastníkem autorských práv nebo oprávněným uživatelem veškerého obsahu, který se stane dostupným prostřednictvím webových stránek a služeb dostupných prostřednictvím webových stránek. To zahrnuje veškerá díla chráněná autorským právem nebo jiným duševním vlastnictvím (mimo jiné včetně veškeré grafiky a jiných dokumentů, rozvržení Webových stránek, publikování, použitého softwaru a jiných řešení, nápadů a realizace).

11.2 Ukládání a tisk obsahu webových stránek nebo jejich částí na fyzických nebo jiných nosičích dat pro soukromé účely nebo s předchozím písemným souhlasem prodávajícího je povoleno.

Jakékoli použití nad rámec soukromého použití, jako je uložení v databázi, přenos, zveřejnění nebo zveřejnění ke stažení, šíření v rámci obchodních transakcí, je povoleno pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího.

11.3 Kromě práv výslovně uvedených v těchto VOP neopravňuje registrace, používání Webových stránek nebo jakékoli ustanovení těchto VOP Kupujícího k používání nebo využívání jakýchkoli obchodních názvů nebo ochranných známek uvedených na Webových stránkách.

S výjimkou vystavení při běžném používání webových stránek, dočasného rozmnožování podle potřeby a pořizování kopií pro soukromé účely nesmí být tato duševní díla bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího používána ani využívána v žádné jiné formě.

Možnosti vyřizování stížností

12.1 Zpracování stížností

Zákazník může podat spotřebitelskou stížnost na služby prodávajícího na následujících kontaktních údajích:

Zákaznický servis

E-mail: info@herbafulvo.eu

Kupující může podávat jakékoli stížnosti týkající se výrobků nebo činnosti prodávajícího na kontaktní údaje uvedené v bodě 12.1.

Prodávající je povinen písemnou stížnost prošetřit do 30 dnů od jejího obdržení, věcně na ni odpovědět a přijmout nezbytná opatření, aby kupujícímu odpověděl. Pokud prodávající reklamaci zamítne, uvede důvody svého stanoviska ve věcné odpovědi na zamítnutí.

Prodejce musí uchovávat záznam o reklamaci a kopii odpovědi po dobu pěti let.

Prodávající bude přijímat stížnosti od kupujícího prostřednictvím přímých kontaktních údajů uvedených v bodě 12.1.

12.2 Další opravné prostředky

Pokud se spotřebitelský spor mezi prodávajícím a kupujícím nepodaří vyřešit jednáním s prodávajícím, má kupující následující právní možnosti:

- Stížnost u spotřebitelských úřadů

Pokud zákazník zjistí porušení svých spotřebitelských práv, má právo podat stížnost u orgánu na ochranu spotřebitele v místě svého bydliště. Po prozkoumání stížnosti tento orgán rozhodne, zda zahájí řízení o ochraně spotřebitele.

- Smírčí řízení

Pro smírné řešení spotřebitelských sporů týkajících se kvality a spolehlivosti výrobku, uplatnění pravidla odpovědnosti za výrobek a uzavření a plnění kupní smlouvy může kupující zahájit řízení u smírčího orgánu maďarské profesní komory v sídle prodávajícího.

Pro účely použití pravidel smírčího orgánu jsou spotřebiteli také nevládní organizace, církve, sociální byty, bytová družstva, mikropodniky, malé a střední podniky, jak jsou definovány ve zvláštním zákoně, které nakupují, objednávají, přijímají, používají nebo využívají zboží nebo se na ně obracejí jako na příjemce obchodních sdělení týkajících se zboží.

Kontaktní údaje Smírčího úřadu v Budapešti:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Poštovní adresa: 1253 Budapest Pf. 10.
E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefon: +36 1 488 21 31

- Právní postupy

Zákazník je oprávněn uplatnit své nároky vyplývající ze spotřebitelských sporů u soudu podle zákona IV z roku 1959 o občanském zákoníku a zákona V z roku 2013 o občanském soudním řádu.

Ostatní ustanovení

13.1 Webový obchod herbafulvo.eu je zabezpečený informační systém postavený na platformě Linux/PHP. Nepředstavuje žádné riziko, ale doporučuje se přijmout následující bezpečnostní opatření.

Při nákupu na webových stránkách se předpokládá, že kupující si je vědom technických omezení internetu a akceptuje možnost chyby spojené s touto technologií.

13.2 Prodávající vyřizuje objednávky v internetovém obchodě pouze v množství, které je v domácnosti obvyklé. S výjimkou objednávek zadaných dále prodávajícími zákazníky se slevovým kupónem.

13.3 Prodávající je oprávněn kdykoli jednostranně změnit podmínky těchto VOP. O těchto změnách bude prodávající informovat kupujícího e-mailem před nabytím jejich účinnosti. Jakmile změny vstoupí v platnost, musí je registrovaný Kupující po přihlášení na webové stránky výslovně přijmout, aby mohl webové stránky používat.