1. право на оттегляне

Разпоредбите на тази точка се прилагат само за физически лица, които действат единствено извън рамките на своята търговска, професионална, стопанска или професионална дейност, които купуват, поръчват, получават, използват или експлоатират стоки и които са определени като получатели на търговски съобщения или оферти, свързани с тези стоки (наричани по-долу "потребители").

В случай на договор за покупка на стоки потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на стоките или след получаването им от упълномощена трета страна, различна от доставчика. Приемането на стоките се счита за

(а) в случай на единичен продукт - получаването на самия продукт; б) в случай на доставка на няколко продукта - получаването на последния доставен продукт; в) в случай на продукт, състоящ се от няколко партиди или части - получаването на последната доставена партида или част; г) в случай на продукти, доставяни редовно в рамките на определен период - получаването на първия продукт. Потребителят има право да упражни правото си на отказ и през периода между датата на сключване на договора и датата на получаване на стоките.

Това право на отказ не се прилага за продажбата на запечатани аудио- и видеозаписи, хранителни добавки и компютърен софтуер, ако запечатаната опаковка е била отворена след получаването им. Правото на отказ от договора не се прилага също така, когато предварително произведените продукти са били специално произведени съгласно инструкциите или по искане на клиента, или в случай на продукти, които са били ясно персонализирани за потребителя.

1.1 Как да упражните правото си на оттегляне

1.1.1.1 Ако потребителят желае да упражни правото си на отказ, той трябва да изпрати ясно изявление за намерението си на продавача по електронна поща на един от адресите, посочени в началото на настоящите ОУ. Потребителят ще упражни правото си на отказ в рамките на срока, ако изпрати своето изявление за отказ на продавача преди изтичането на предварително определения срок.

1.1.2 Потребителят е длъжен да докаже, че е упражнил правото си на отказ в съответствие с разпоредбите на точка 1.

1.1.3 И в двата случая на уведомяване продавачът незабавно потвърждава получаването на отказа на потребителя по електронна поща.

1.1.4 В случай на писмен отказ правото на отказ се счита за упражнено в срок, ако потребителят изпрати декларацията си на продавача в рамките на 14 дни (включително 14-ия календарен ден).

1.1.5 В случай на уведомяване по електронна поща продавачът взема предвид датата на изпращане на електронното писмо или датата на изпращане на електронното писмо при изчисляване на срока за отказ.

1.1.6 В случай на отказ от договора потребителят трябва да върне поръчаните стоки на продавача на посочения от него адрес за доставка без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на отказа.

1.1.7 Този срок се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоките (по пощата или чрез куриерска услуга, поръчана от потребителя) преди изтичането на 14-дневния срок.

1.1.8 Разходите за изпращане на продукта до адреса на Продавача или до друг адрес, посочен от Потребителя, се поемат от Потребителя, освен ако Продавачът не се е съгласил да поеме тези разходи.

По искане на Потребителя Продавачът може също така да организира връщането на стоките, но разходите за организирания от Продавача транспорт за връщане са за сметка на Потребителя. Следователно продавачът не поема разходите, дори ако връщането е организирано от него, а само предлага своето съдействие, за да не се налага потребителят да организира връщането. Службата за обслужване на клиенти на продавача ще приеме всяко искане от страна на потребителя в това отношение.

1.1.9 Продавачът няма да може да приеме пратка, върната с наложен платеж. На потребителя няма да бъдат начислявани никакви други разходи, освен разходите за връщане на продукта във връзка с отказа му.

1.1.10 Ако потребителят се откаже от договора за продажба, продавачът трябва да възстанови на потребителя всички направени разходи незабавно, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ от страна на потребителя. Тези разходи включват платените транспортни разходи (за доставката), с изключение на всякакви допълнителни разходи, направени поради това, че потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, който обикновено се предлага от продавача.

Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата, докато продуктът не бъде върнат или докато потребителят не докаже по надежден начин, че продуктът е бил върнат. И в двата случая продавачът ще вземе предвид по-ранната дата.

1.1.11 За възстановяване на сумата продавачът ще използва метода на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако потребителят изрично не разреши използването на друг метод на плащане. На потребителя не се начисляват никакви допълнителни разходи за използването на какъвто и да е метод на плащане.

1.1.12 Потребителят е отговорен само за обезценяването на продукта, произтичащо от използването на продукта извън употребата, която е строго необходима за определяне на естеството и характеристиките на продукта.

1.1.13 Ако потребителят упражни правото си да се откаже от договора за услуги, след като изпълнението е започнало, той трябва да възстанови на търговеца разумните му разходи при окончателното уреждане.

1.1.14 Ако потребителят упражни правото си на отказ от договора, търговецът има право да претендира за обезщетение за обезценка, ако употребата преди връщането е надхвърлила употребата, строго необходима за установяване на естеството и характеристиките на продукта. Той може също така да претендира за възстановяване на разумните си разходи, ако в случай на договор за услуги, по изрично искане на потребителя, изпълнението вече е започнало, когато потребителят е упражнил правото си на отказ.