Общи условия на договора

Валидно от 1 септември 2024 г.

Настоящите Общи условия (наричани по-долу "ОУ") съдържат правата и задълженията на MD Vital Kft. (наричан по-долу "Продавач"), от една страна, и на Клиента (наричан по-долу "Клиент"), от друга страна, който използва услугите за електронна търговия, предлагани от Продавача чрез уебсайта herbafulvo.eu като уебмагазин. Продавачът и Купувачът заедно по-нататък се наричат Партньор.

Общите условия се прилагат за всички правни сделки и услуги, извършвани чрез уебсайта herbafulvo.eu, независимо дали услугата се предоставя от Продавача или негов посредник от Унгария или от чужбина.

Данни за продавача

Компания.
Седалище и пощенски адрес: Унгария, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Регистрационен номер на дружеството: 06-09-029155
Регистриращ орган: Cégbírósága Cégbírósága Gyulai Törvényszék
Номер по ДДС на ЕС: HU27188251
Обслужване на клиенти: вж. точка 1.7
Адрес на електронна поща: info@herbafulvo.eu

Доставчик на споделено пространство:

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Унгария - 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Номер по ДДС на ЕС: HU25859502
Телефон: +36 1 707 6726
Адрес на електронна поща: hello@sybell.hu

Обща информация, сключване на договори между партньори

1.1 Настоящите Общи условия се прилагат за всички услуги за електронна търговия, предоставяни чрез електронния магазин (наричан по-долу "Уеб магазин") на уебсайта herbafulvo.eu (наричан по-долу "Уеб сайт").

Освен това настоящите ОУ се прилагат за всички търговски сделки, сключени от страните по този договор. Процесът на пазаруване в уеб магазина herbafulvo.eu се регулира в Унгария от Закон CVIII от 2001 г. за някои въпроси на услугите за електронна търговия и услугите на информационното общество.

1.2.Покупките могат да се извършват чрез подаване на поръчка по електронен път в интернет магазина herbafulvo.eu в съответствие с разпоредбите на настоящите ОУ.

1.3 Повечето услуги на уеб магазина herbafulvo.eu са достъпни за всички потребители без регистрация. Някои услуги обаче подлежат на регистрация (и впоследствие на влизане в системата), която всички потребители имат право да направят в съответствие с разпоредбите на ОУ.

1.4 След като поръчката е направена, договорът може да бъде свободно изменян или прекратяван без правни последици до неговото изпълнение. Това е възможно чрез електронна поща.

Договорът за покупко-продажба, сключен между партньори на унгарски език, е писмен договор, който продавачът съхранява в продължение на пет години.

1.5 Езикът на договора е унгарски. Държавата, в която се сключва договорът, е Унгария.

1.6 Продавачът не е обвързан с инструкциите на каквито и да било кодекси за поведение.

1.7 Данни за контакт за обслужване на клиенти

Електронна поща: info@herbafulvo.eu

Регистрация:

2.1 Регистрацията се извършва чрез попълване на формуляра за регистрация на уебсайта в менюто "Регистрация". Този процес се състои от два етапа.

Най-напред се попълва предварителен формуляр (потребителско име по избор, съществуващ имейл адрес и парола по избор). Кликването върху връзката в изпратения имейл за потвърждаване на регистрацията ще отвори подробен формуляр с вашите лични данни. Този формуляр може да бъде попълнен преди подаването на поръчка.

С регистрацията си на уебсайта клиентът декларира също, че е прочел и приел условията на настоящите ОУ и декларацията за поверителност, налична на уебсайта, и че е съгласен с обработката на данни в съответствие с декларацията за поверителност.

2.2 Продавачът не носи отговорност за закъсняла доставка или други проблеми или грешки, произтичащи от невярна и/или неточна информация.

Продавачът не носи отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от това, че купувачът е забравил паролата си или паролата му е била разкрита на неупълномощени лица, освен ако това се дължи на причина, която може да се припише на продавача. Продавачът третира всяка регистрация като отделно юридическо лице.

Можете да промените данните, които сте предоставили преди това, като кликнете върху връзката "Лични настройки" в раздел "Промяна на лични данни" след регистрация. Тази промяна може да засегне и данните на активна поръчка.

Продавачът не носи отговорност за вреди или грешки, причинени от промяна на регистрираните данни от страна на купувача.

Процес на поръчка

3.1 Важни характеристики и друга информация за стоките, които желаете да закупите, както и инструкции за употреба на стоките, можете да намерите на уебсайта herbafulvo.eu и в информационния лист на продукта. Подробните действителни характеристики на стоките са дадени в инструкциите за употреба или на етикета директно върху продукта или неговата опаковка.

Ако продуктът има по-благоприятни и предпочитани характеристики от тези, посочени в информацията на уебсайта, върху опаковката или в инструкциите за употреба, това се счита за изпълнение на договора.

Ако имате някакви въпроси, преди да купите, нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне. Инструкциите за употреба на продуктите, които продаваме, са включени в продуктите, когато това се изисква от закона.

Ако клиентът по погрешка не е получил необходимите инструкции за употреба с продукта (в случай на продукт, който трябва да бъде доставен заедно с него), моля, уведомете нашата служба за обслужване на клиенти преди да използвате продукта, за да можем незабавно да заменим продукта.

Ако клиентът се нуждае от повече информация за качеството, основните характеристики, употребата или използваемостта на даден продукт, отколкото е налична на уебсайта, той може да се свърже с нашата служба за обслужване на клиенти, чиито данни за контакт са посочени в раздел 1.7.

3.2 Цената на покупката винаги е сумата, посочена до избрания продукт, която, освен ако не е посочено друго, включва ДДС според страната на доставка на купувача. Поради това посочените цени могат да се различават леко в зависимост от стойността на ДДС след посочване на страната на доставка.

Покупната цена на стоките не включва разходите за доставка, освен ако не е посочено друго на последната страница от процеса на плащане.

3.3 Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите, достъпни за поръчка на Уебсайта, при условие че тази промяна влиза в сила в момента на публикуването й на Уебсайта.

Промените в цените не трябва да оказват отрицателно въздействие върху покупната цена на вече поръчани продукти. В случай на онлайн плащане с кредитна карта не е възможно възстановяване на средства в случай на намаляване на цената между датата на изпращане на електронното потвърждение за плащане и датата на получаване на стоките.

Проверката на транзакциите за онлайн плащане отнема най-малко 24 часа и стоките могат да бъдат приети едва след този срок.

3.4 Ако въпреки усилията на Продавача, на уебсайта е показана неправилна цена, по-специално ако тази цена е очевидно неправилна, например ако се различава значително от иначе известната, общоприетата или приблизителната цена на стоките, или ако системна грешка причини цената да бъде показана като "0" EUR или "1" EUR, Продавачът не е длъжен да достави стоките на тази неправилна цена. В такъв случай Продавачът може да предложи да достави стоките на правилната цена, при което Купувачът може да оттегли намерението си за покупка.

Някои от изображенията на продукти на този уебсайт са само за илюстрация и може да се различават от действителния им вид.

3.5 Продавачът приема поръчки, направени чрез уебсайта, дори ако купувачът не е регистриран. (Ако купувачът попълни някое поле неправилно или непълно, на продавача ще бъде изпратено съобщение за грешка).

Продавачът не носи отговорност за закъсняла доставка или други проблеми, ако те са причинени от неверни и/или неточни данни за поръчката, предоставени от купувача.

Клиентът може да добави избраните продукти в количката за пазаруване, като кликне върху бутона "Добавяне в количката" на страницата с подробности за продукта.

Можете да проверите или промените съдържанието на количката си, като кликнете върху иконата "Количка" на уебсайта, първоначално в бърз преглед. В този случай преглеждането на кошницата не води до напускане на уебсайта. В бързия изглед е възможно да изтривате продукти от кошницата, като щракнете върху "x", и да проверявате количеството на добавените до момента продукти. От бързия изглед на кошницата за пазаруване можете да получите достъп до подробен изглед на кошницата за пазаруване, като щракнете върху бутона "Преглед на кошницата". Тук можете да променяте или изтривате продукти, като щракнете върху бутона "x", или да променяте количеството на продуктите, като щракнете върху бутоните "+" и "-". Можете също така да въведете код на купон в предвиденото за това поле. Щракването върху бутона "Продължете към поръчката" ще ви отведе до страницата за поръчка. До страницата за плащане може да се стигне и директно от бързия изглед на количката, като кликнете върху бутона "Плащане", без да е необходимо да преглеждате подробния изглед на количката.

След като клиентът финализира съдържанието на количката за пазаруване на страницата с подробна количка или количката е прехвърлена от бързия преглед директно на страницата за плащане, е необходим отделен интерфейс за въвеждане на необходимата информация за извършване на поръчката. Тук вече не могат да се променят поръчаните продукти или тяхното количество. Ако се наложи, можете да се върнете към страницата на количката, като кликнете върху бутона "Назад" в уеб браузъра. На страницата за поръчка можете да посочите начина на превод и плащане, както и да въведете данните за фактурата и пратката.

След като сте предоставили всички необходими данни, приели сте общите условия и сте избрали методите за доставка и плащане, поръчката може да бъде направена, като кликнете върху бутона "Направи поръчка". По този начин поръчката се поставя чрез натискане на бутона "Place Order", което поражда и задължението за плащане за клиента.

Преди да направи поръчка, клиентът може да провери подробностите за поръчката на страница за проверка, да промени адреса за фактуриране и доставка, да избере начина на плащане и доставка и да добави коментари към поръчката.

Коригиране на грешки в данните

4.1 Клиентът има възможност да коригира евентуални грешки в данните в интерфейса за поръчка (напр. изтриване на продукт от количката за пазаруване чрез натискане на бутона "x") по всяко време на процеса на поръчка до окончателното изпращане на поръчката на продавача в онлайн магазина.

Обвързваща оферта, потвърждаване на поръчки

5.1 Офертата (поръчката), изпратена от купувача, се потвърждава от продавача веднага след получаването й, но не по-късно от 48 часа, чрез потвърждение по електронна поща. Това потвърждение по електронната поща съдържа следните точки:

- данните, предоставени от клиента по време на поръчката или процеса на регистрация (напр. данни за фактуриране и доставка),

- номерът на поръчката

- датата на поръчката,

- списък с артикули с количества и цени на поръчаните продукти,

- транспортни разходи,

- окончателната сума, която трябва да се плати.

Този имейл за потвърждение се използва само за информиране на купувача, че поръчката му е получена от продавача.

5.2 Купувачът се освобождава от задължението да направи оферта, ако не получи от Продавача отделно електронно съобщение за потвърждение на поръчката си незабавно, т.е. в рамките на 48 часа.

5.3 Ако Купувачът вече е изпратил поръчката на Продавача и открие грешка в данните, съдържащи се в електронното писмо за потвърждение, той трябва да информира Продавача в рамките на един ден.

5.4 Поръчката се счита за договор, сключен по електронен път, за който в Унгария се прилагат разпоредбите на Закон V от 2013 г. за Гражданския кодекс и Закон CVIII от 2001 г. за някои въпроси, свързани с услугите на електронната търговия и услугите на информационното общество.

В Унгария такъв договор се урежда от Правителствен указ 45/2014 (26 февруари) за подробна уредба на договорите между купувач и продавач, като се вземат предвид разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Условия за доставка и плащане

6.1 Продавачът доставя поръчаните и подлежащи на доставка стоки в съответствие с условията за доставка и плащане на уебсайта, като използва услугите на фирма за съхранение и опаковане и спедитор.

Продавачът си запазва правото да променя разходите за доставка, при условие че всяка промяна влиза в сила само след публикуването ѝ на уебсайта. Такава промяна не засяга покупната цена на вече поръчаните стоки.

6.2 Веднага след като стоките са готови за доставка, Продавачът ще предложи на Купувача възможността да избере датата на доставка, ако фирмата-партньор я предлага. Датата на доставка обикновено не означава конкретна дата, а само позволява да се избере приблизителен времеви интервал за доставката. Продавачът няма възможност да доставя на конкретна дата.

6.3 Услугите, поръчани на Уебсайта, ще бъдат предоставени от Продавача на мястото, посочено в електронното съобщение за потвърждение, изпратено до Купувача.

6.4 Купувачът може да използва тази страница, за да се запознае с начините на плащане и възможностите за доставка, предлагани от Продавача.

6.5 Анулиране на поръчка: не се счита за анулиране, ако Клиентът анулира поръчката преди изпращането на пратката. По искане на Купувача Продавачът анулира поръчката и възстановява платената на Купувача сума, намалена с таксите за транзакция. Продавачът ще удържи 5% такса за обработка от общата сума на поръчката, за да покрие таксата за транзакция.

Право на оттегляне

Разпоредбите на тази точка се прилагат само за физически лица, действащи изключително извън рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност, които купуват, поръчват, получават, използват или експлоатират стоки и които са определени за получатели на търговски съобщения или оферти, свързани с тези стоки (наричани по-долу "потребители").

В случай на договор за покупка на стоки потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на стоките или след получаването им от упълномощена трета страна, различна от доставчика. Приемането на стоките се счита за

а) за даден продукт - получаването на самите стоки,
б) в случай на доставка на няколко продукта - приемането на последния доставен продукт,
в) в случай на продукт, състоящ се от няколко партиди или части, приемане на последната доставена партида или част,
г) за продукти, които се доставят редовно през определен период от време - първият получен продукт.
Потребителят има право да упражни правото си на отказ и в периода между сключването на договора и датата на получаване на стоките.

Това право на отказ не се прилага за продажбата на запечатани аудио- и видеозаписи, хранителни добавки и компютърен софтуер, ако запечатаната опаковка е била отворена след получаването им. Правото на отказ от договора не се прилага също така, когато предварително произведените продукти са били специално произведени съгласно инструкциите или по искане на купувача, или в случай на продукти, които са били ясно персонализирани за потребителя.

7.1 Как да упражните правото си на оттегляне

7.1.1 Ако потребителят желае да упражни правото си на отказ, той трябва да изпрати ясно изявление за намерението си на продавача по електронна поща на един от адресите, посочени в началото на настоящите ОУ. Потребителят упражнява правото си на отказ в рамките на срока, ако изпрати своето изявление за отказ до продавача преди изтичането на предварително определения срок.

7.1.2 Потребителят е длъжен да докаже, че е упражнил правото си на отказ в съответствие с разпоредбите на точка 7.

7.1.3 И в двата случая на уведомяване продавачът незабавно потвърждава получаването на отказа на потребителя по електронна поща.

7.1.4 В случай на писмен отказ правото на отказ се счита за упражнено в срок, ако потребителят изпрати декларацията си на продавача в рамките на 14 дни (включително 14-ия календарен ден).

7.1.5 В случай на уведомяване по електронна поща продавачът взема предвид датата на изпращане на електронното писмо или датата на изпращане на електронното писмо при изчисляване на срока за отказ.

7.1.6 В случай на отказ от договора потребителят трябва да върне поръчаните стоки на продавача без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на деклариране на правото на отказ от договора на адреса за доставка, предоставен от потребителя.

7.1.7 Този срок се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоките (по пощата или на поръчаната от него куриерска служба) преди изтичането на 14-дневния срок.

7.1.8 Разходите за изпращане на стоките до адреса на Продавача или до друг адрес, посочен от Потребителя, се поемат от Потребителя, освен ако Продавачът не се е съгласил да поеме тези разходи.

По искане на Потребителя Продавачът може също така да организира връщането на стоките, но разходите за организирания от Продавача транспорт за връщане са за сметка на Потребителя. Следователно продавачът не поема разходите, дори ако връщането е организирано от него, а само предлага своето съдействие, за да не се налага потребителят да организира връщането. Службата за обслужване на клиенти на продавача ще приеме всяко искане от страна на потребителя в това отношение.

7.1.9 Продавачът не може да приеме пратка, върната с наложен платеж. Потребителят няма да бъде таксуван за никакви други разходи, освен разходите за връщане на стоките във връзка с отказа си.

7.1.10 Ако потребителят се откаже от договора за продажба, продавачът възстановява всички разходи, направени от потребителя, незабавно, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ от страна на потребителя. Тези разходи включват платените транспортни разходи (за доставката), с изключение на всякакви допълнителни разходи, направени поради това, че потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, който обикновено се предлага от продавача.

Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата, докато продуктът не бъде върнат или докато потребителят не представи надеждно доказателство, че продуктът е върнат. И в двата случая продавачът ще вземе предвид по-ранната дата.

7.1.11 За възстановяване на сумата продавачът ще използва метода на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако потребителят изрично не разреши използването на друг метод на плащане. На потребителя няма да бъдат начислявани никакви допълнителни разходи за използването на какъвто и да е метод на плащане.

7.1.12 Потребителят е отговорен само за обезценяването на продукта, произтичащо от използването на продукта извън употребата, която е строго необходима за определяне на естеството и характеристиките на продукта.

7.1.13 Ако потребителят упражни правото си да се откаже от договора за услуги, след като изпълнението е започнало, той трябва да възстанови на търговеца разумните му разходи при окончателното уреждане.

7.1.14 Ако потребителят упражни правото си на отказ от договора, търговецът има право да претендира за обезщетение за обезценка, ако употребата преди връщането е надхвърлила употребата, строго необходима за установяване на естеството и характеристиките на продукта. Той може също така да претендира за възстановяване на разумните си разходи, ако в случай на договор за услуги, по изрично искане на потребителя, изпълнението вече е започнало, когато потребителят е упражнил правото си на отказ.

Гаранция

8.1. Задължения за добросъвестност

8.1.1 Продавачът е длъжен да гарантира своите продукти съгласно Гражданския кодекс и Правителствен указ 151/2003 (22 септември). Това означава, че по време на гаранционния срок Продавачът се освобождава от отговорност само ако може да докаже, че дефектът се дължи на неправилна употреба на продукта.

8.1.2 Продължителността на гаранцията (гаранционен период) започва от датата на действителното изпълнение, т.е. от датата на доставка на продукта на купувача или, ако монтажът се извършва от продавача или негов упълномощен представител, от датата на монтажа.

Дълготрайни потребителски стоки са продуктите, изброени в приложението към Правителствен указ № 151/2003 относно задължението за гаранция на някои дълготрайни потребителски стоки, които са класифицирани като дълготрайни потребителски стоки и за които законът предвижда задължителен гаранционен срок от една година. (Материалното) приложно поле на регламента се прилага само за новите продукти, изброени в приложението към регламента, продавани по договор за продажба, сключен в Унгария.

Дефект, чиято причина е възникнала едва след доставката до купувача, не се покрива от гаранцията. Например, ако дефектът

- грешен монтаж (освен ако монтажът е извършен от продавача или негов упълномощен представител или ако грешният монтаж се дължи на грешка в инструкциите за употреба),

- причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкциите в ръководството за употреба, неправилно съхранение, неправилна експлоатация или повреда.

В случай на неизправност клиентът има право на гаранция:

- На първо място той може по своя преценка да изиска ремонт или замяна, освен ако не е невъзможно да се предостави избраната гаранционна услуга или ако това не би довело до несравнимо по-високи допълнителни разходи за продавача в сравнение с предоставянето на гаранционната услуга по друг начин. Взема се предвид стойността на продукта в добро състояние, сериозността на несъответствието и вредата за интересите на купувача, причинена от избрания начин на предоставяне на гаранцията.

- Ако продавачът не е поел задължение да отстрани или замени дефекта, не може да изпълни задължението си в разумен срок, като същевременно защити интересите на купувача, или ако купувачът вече не се интересува от отстраняване или замяна, купувачът може по свой избор да поиска пропорционално намаляване на покупната цена, да отстрани дефекта сам или да го отстрани от трета страна за сметка на продавача, или да се откаже от договора за продажба. Отказът от договора за продажба на основание незначителен дефект не е уместен.

Ако купувачът желае да упражни правото си на замяна в рамките на три работни дни от покупката (от датата на инсталиране) поради дефект в продукта, продавачът трябва да замени продукта, при условие че дефектът не позволява продуктът да бъде използван по предназначение.

Поправката или замяната трябва да бъде извършена в разумен срок, като се вземат предвид характеристиките на продукта и избрания от купувача метод, като същевременно се защитават интересите на купувача. Продавачът трябва да се стреми да извърши ремонта или замяната най-късно в рамките на 15 дни.

В случай на ремонт в продукта могат да се монтират само нови резервни части.

Частта от периода на ремонта, през която клиентът не може да използва продукта по предназначение, не се включва в гаранционния период. Гаранционният срок започва да тече отново, когато продуктът бъде заменен. В случай на замяна (ремонт) на част от продукта, гаранционният срок започва да тече отново само по отношение на заменения (ремонтиран) продукт (част от продукта) или на дефекта, възникнал в резултат на ремонта.

8.1.3 Разходите за изпълнение на гаранционното задължение се поемат от Продавача.

8.1.4 Продавачът се освобождава от гаранционното си задължение само ако може да докаже, че причината за дефекта е възникнала едва след приемането.

8.1.5 Купувачът няма право да предявява едновременно претенция за дефект и гаранционна претенция или претенция за отговорност за продукта и гаранционна претенция. Независимо от тези ограничения обаче Купувачът има право на гаранционни права, независимо от правата по точки 9.1 и 9.2.

Добро състояние

9.1 Отговорност за дефекти

9.1.1 Купувачът има право да приложи отговорността на продавача за дефектно изпълнение в случай на дефектно изпълнение от страна на продавача. В случай на потребителски договор купувачът има право да предяви иск за отговорност за недостатъци в рамките на двегодишен давностен срок в случай на недостатъци на продукта, които вече са съществували към момента на доставката на продукта. След изтичането на двугодишния давностен срок купувачът не може повече да претендира за отговорност за дефекти.

9.1.2 В случай на договор, сключен с лице, което не е потребител, законният ищец може да предяви претенциите си за отговорност за дефекти в рамките на давностен срок от една година от датата на приемане.

9.1.3 Купувачът може, по свой избор, да поиска ремонт или замяна, освен ако избраната гаранция не може да бъде изпълнена или би довела до несравнимо по-високи допълнителни разходи за Продавача в сравнение с изпълнението на гаранцията по друг начин.

Ако купувачът не е поискал или не е могъл да поиска ремонт или замяна, той може да поиска пропорционално намаляване на покупната цена, да отстрани дефекта сам или да го отстрани трета страна за сметка на продавача, или, в последния случай, да се откаже от договора за продажба. Отказът от договора за продажба на основание незначителен дефект не е уместен.

9.1.4 Купувачът може да премине от избраното гаранционно право към друго гаранционно право, но разходите по преминаването са за сметка на купувача. Изключения се правят, ако прехвърлянето е било оправдано или по причина, за която продавачът носи отговорност.

9.1.5 Купувачът трябва да информира Продавача незабавно, но не по-късно от два месеца, след като дефектът е бил открит.

9.1.6 Купувачът може да предяви претенции за отговорност за дефекти директно срещу Продавача.

9.1.7 В рамките на шест месеца от датата на изпълнение на договора няма друго условие за предявяване на отговорност за дефекти, освен уведомяването за дефекта, ако Купувачът може да докаже, че е закупил стоките от Продавача (като представи фактура или копие от фактурата).

В този случай продавачът може да бъде освободен от гаранцията само ако обори тази презумпция, като докаже, че дефектът е възникнал едва след като продуктът е бил доставен на купувача. Ако продавачът може да докаже, че дефектът е причинен от причина, за която купувачът е виновен, продавачът вече не е длъжен да удовлетвори гаранционната претенция на купувача.

Въпреки това, след изтичане на шест месеца от датата на изпълнение, купувачът трябва да докаже, че откритият от него дефект е съществувал към момента на изпълнението.

9.1.8 Ако Купувачът предяви претенция за отговорност за дефекти само по отношение на частта от Продукта, която може да бъде отделена от Продукта по отношение на установения дефект, претенцията за отговорност за дефекти по отношение на останалата част от Продукта се счита за неудовлетворена.

9.2 Отговорност за продукта

9.2.1 В случай на дефект на продукта (движима вещ) потребителят може по свой избор да предяви иск за отговорност за дефекта съгласно точка 9.1 или за отговорност за продукта.

9.2.2 Въпреки това Купувачът няма право да предявява едновременно претенция за отговорност за дефект и претенция за отговорност за продукт за един и същ дефект.

Въпреки това, ако искът за отговорност за продукт е успешен, клиентът все още може да предяви иск за отговорност за дефект срещу производителя за заменения продукт или ремонтираната част.

9.2.3 Като претенция за отговорност за продукт клиентът може да претендира само за ремонт или замяна на дефектния продукт. Въпреки това, в случай на иск за отговорност за продукт, клиентът трябва да докаже, че продуктът е дефектен.

9.2.4 Продуктът се счита за дефектен, ако не отговаря на изискванията за качество, които са в сила към момента на пускането му на пазара, или ако не притежава характеристиките, посочени в спецификацията, издадена от производителя.

9.2.5 Купувачът може да предяви иск за отговорност за продукт срещу производителя в срок от две години от датата, на която продуктът е бил пуснат на пазара. След изтичането на този срок той губи правото си да направи това. Купувачът трябва да уведоми производителя незабавно след откриването на дефекта.

Дефект, за който е съобщено в рамките на два месеца от откриването на дефекта, се счита за незабавно уведомление. Клиентът носи отговорност за всички щети, произтичащи от закъсняло уведомление.

9.2.6. Клиентът може да упражни правото си на отговорност за продукта срещу производителя или дистрибутора (доставчика на услуги) на движимите вещи.

9.2.7 За целите на Гражданския кодекс производителят и дистрибуторът се считат за производител на продукта.

9.2.8 Производителят или дистрибуторът (доставчикът на услуги) се освобождава от задължението си за отговорност за продукта само ако може да докаже, че:

- продуктът не се произвежда или разпространява в рамките на тяхната дейност, или

- дефектът не е можел да бъде открит от състоянието на науката и техниката към момента на пускане на продукта на пазара, или

- дефектът на продукта е резултат от прилагането на закон или наредба.

9.2.9 За освобождаване е достатъчно производителят или дистрибуторът (доставчикът на услуги) да може да обоснове една от горепосочените причини.

Отговорност

10.1 Информацията на този уебсайт се предоставя добросъвестно и само за информационни цели и Продавачът не поема отговорност за нейната точност или пълнота.

10.2 Купувачът може да използва уебсайта единствено на свой риск и трябва да приеме, че Продавачът не носи отговорност за каквито и да било материални или нематериални вреди, произтичащи от използването на уебсайта. Изключение от това е отговорността за вреди, причинени умишлено, поради груба небрежност или в резултат на престъпно деяние, извършено от Продавача, както и за нарушение на договора, застрашаващо живота, здравето или телесната цялост.

10.3 Продавачът изключва всякаква отговорност за поведението на потребителите на Уебсайта.

Купувачът носи пълна и единствена отговорност за собственото си поведение и в такива случаи Продавачът ще си сътрудничи тясно с компетентните органи при разследването на всякакви нарушения.

10.4 Уебсайтовете на приложението могат да съдържат връзки към уебсайтове на други доставчици на услуги. Продавачът не носи отговорност за практиките за защита на личните данни или други дейности на такива доставчици на услуги.

10.5 Продавачът може, но не е длъжен, да следи съдържанието, предоставено на купувача чрез използването на уебсайта. По отношение на съдържанието, публикувано на този сайт, продавачът има право, но не е длъжен, да търси признаци, които могат да показват незаконна дейност.

10.6 Поради глобалния характер на интернет, Клиентът трябва да приеме, че винаги ще действа в съответствие с националното законодателство, когато използва уебсайта.

Ако някоя от дейностите, свързани с използването на Уебсайта, не е разрешена от законодателството на страната, в която Клиентът пребивава, Клиентът носи пълна отговорност за тази употреба.

10.7 Ако Купувачът открие на Уебсайта съдържание, което е неприемливо, той трябва незабавно да съобщи за това на Продавача. Ако в хода на производството Продавачът прецени, че тази информация е добросъвестно обоснована, той има право незабавно да я изтрие или промени.

Авторски права

11.1 Уебсайтът е защитен с авторско право.

Продавачът е собственик на авторските права или законен потребител на цялото съдържание, което става достъпно чрез използването на Уебсайта и услугите, достъпни чрез Уебсайта. Това включва всички произведения, защитени с авторски права, или друга интелектуална собственост (включително, но не само, всички графики и други документи, оформлението на Уебсайта, публикуването, използвания софтуер и други решения, идеи и изпълнение).

11.2 Съхраняването и отпечатването на съдържанието на уебсайта или на части от него на физически или други носители на данни за лична употреба или с предварителното писмено съгласие на продавача е разрешено.

Всяко използване извън лична употреба, като например съхраняване в база данни, предаване, публикуване или публикуване за изтегляне, разпространение в търговски сделки, е разрешено само с предварителното писмено съгласие на продавача.

11.3 В допълнение към правата, изрично предвидени в настоящите ОУ, регистрацията, използването на Уебсайта или която и да е разпоредба на настоящите ОУ не дава право на Купувача да използва или експлоатира търговските имена или търговските марки, фигуриращи на Уебсайта.

С изключение на показване чрез нормалното използване на уебсайта, временно възпроизвеждане при необходимост и създаване на копия за лична употреба, тези интелектуални произведения не могат да бъдат използвани или експлоатирани под никаква друга форма без предварителното писмено съгласие на продавача.

Възможности за разглеждане на жалби

12.1 Обработка на жалби

Купувачът може да подаде потребителски оплаквания относно услугите на продавача на следните координати за връзка:

Обслужване на клиенти

Електронна поща: info@herbafulvo.eu

Купувачът може да подава всякакви оплаквания относно Продуктите или дейностите на Продавача на данните за контакт, посочени в точка 12.1.

Продавачът разследва писмената жалба в рамките на 30 дни от получаването й, предоставя фактически отговор и предприема необходимите мерки, за да отговори на Купувача. Ако Продавачът отхвърли жалбата, той посочва причините за своята позиция в своя фактически отговор на отхвърлянето.

Продавачът трябва да съхранява записа на жалбата и копие от отговора в продължение на пет години.

Продавачът ще приема жалби от Купувача, като използва директните данни за контакт, посочени в клауза 12.1.

12.2 Други средства за защита

Ако потребителският спор между продавача и купувача не може да бъде разрешен чрез преговори с продавача, купувачът има следните правни възможности:

- Подаване на жалба до органите за защита на потребителите

Ако клиентът забележи нарушение на потребителските си права, той има право да подаде жалба до органа за защита на потребителите в района на неговото местоживеене. След като разгледа жалбата, този орган ще реши дали да започне процедура за защита на потребителите.

- Помирителна процедура

За уреждане по взаимно съгласие на потребителски спорове, свързани с качеството и надеждността на продукта, прилагането на правилото за отговорност за продукта, както и със сключването и изпълнението на договора за продажба, купувачът може да започне производство пред помирителния орган на унгарската професионална камара по седалището на продавача.

За целите на прилагането на правилата на помирителния орган потребители са също така неправителствени организации, църкви, социални жилища, жилищни кооперации, микро-, малки и средни предприятия, както са определени в отделен закон, които купуват, поръчват, получават, използват или се възползват от стоки или се обръщат към тях като получатели на търговски съобщения, свързани със стоки.

Данни за контакт с помирителния съвет в Будапеща:

H-1016 Будапеща, Krisztina krt. 99, III/310.
Пощенски адрес: 1253 Budapest Pf. 10.
Адрес на електронна поща: bekelteto.testulet@bkik.hu
Факс: +36 1 488 21 86
Телефон: +36 1 488 21 31

- Правни процедури

Клиентът има право да предяви претенциите си, произтичащи от потребителския спор, пред съда съгласно Закон IV от 1959 г. за Гражданския кодекс и Закон V от 2013 г. за Гражданския процесуален кодекс.

Други разпоредби

13.1 Уеб магазинът herbafulvo.eu е защитена информационна система, изградена на платформата Linux/PHP. Тя не представлява никакъв риск, но се препоръчва да се вземат следните мерки за сигурност.

При извършване на покупка на Уебсайта се приема, че Купувачът е запознат с техническите ограничения на интернет и приема възможността за грешки, свързани с тази технология.

13.2 Продавачът изпълнява само поръчки в своите специализирани магазини и онлайн магазин, които се отнасят до нормални, обичайни количества в домакинството.

13.3 Продавачът има право по всяко време едностранно да променя сроковете и условията на настоящите ОУ. Продавачът уведомява Купувача за тези изменения по електронна поща преди влизането им в сила. Когато измененията влязат в сила, те трябва да бъдат изрично приети от регистрирания Купувач след влизане в уебсайта, за да може да използва уебсайта.