Доставка и плащане

Валидно от 1 септември 2024 г.

Плащане:

Можете да платите за продуктите, поръчани в уеб магазина на herbafulvo.eu, по следните начини:

Карта
Google Pay
Apple Pay
Връзка
Банков превод

Плащанията с карти се обработват чрез системата Stripe. Поддържат се следните видове карти: MasterCard, VISA, American Express.

На страницата "Каса" изберете "Кредитна карта (Stripe)" и въведете данните на кредитната си карта в падащото поле. Данните са следните. След като въведете данните на картата си, кликнете върху "Place Order" (Поръчай), за да започнете транзакцията.

Stripe ще започне да дебитира сметката на картодържателя със сумата на транзакцията. Ако има проблем, ще ви информираме за подробностите по проблема на страницата на транзакцията и ще ви дадем допълнителни инструкции как да промените данните. След успешно плащане ще бъдете автоматично върнати на страницата за завършване на картовото плащане, където ще получите обратна информация за резултата от транзакцията. Ако щракнете върху бутона "Назад" или "Опресняване" на страницата за плащане или затворите прозореца на браузъра, преди да бъдете пренасочени обратно към текущата страница, плащането може да бъде успешно или не. Ще бъдете уведомени по имейл за резултата от успешна транзакция. Неуспешните транзакции ще бъдат показани на страницата за транзакции на Stripe.

Сигурността на решението за плащане с кредитни карти, предлагано от Stripe, се основава на разделянето на данните. Системата за поръчка получава информацията за поръчката от клиента, докато Stripe получава само данните за картата, необходими за платежната транзакция, на криптираната с TLS страница за плащане. Съдържанието на страницата за плащане не се съобщава на системата за поръчки и е достъпно само за Stripe. Резултатът от транзакцията се предава на страницата на системата за поръчки след плащането. За плащане с карта интернет браузърът трябва да поддържа SSL криптиране. Стойността на закупената услуга, т.е. заплатената сума, се блокира незабавно по вашата картова сметка.

MD Vital Ltd не съхранява и не запазва по никакъв начин данните за вашата кредитна карта. Данните се съхраняват в Stripe.

За повече информация относно политиката за поверителност на Stripe тук намиране.

Доставка:

Използваме екологично чисти опаковки, за да избегнем отпадъците. Стъклените ни бутилки гарантират, че нашите продукти без добавки остават свежи и с високо качество. Гарантираме, че поръчката ви е безопасна и лесна за обработка.

Поръчката ви ще бъде доставена в същия ден, ако пристигне преди 12 ч. на обяд в делнични дни!

Пратките се опаковат от Webshippy Ltd. и се доставят от GLS, DHL, DPD, Austrian Post, Deutsche Post или packeta.com и неговите партньори. Когато пратката бъде изпратена, Webshippy ще изпрати имейл с номера за проследяване на пратката, за да потвърди изпращането. Услугата за доставка също ще ви изпрати уведомителен имейл с номера за проследяване и очакваното време за доставка (то може да варира при различните доставчици).

Ако при поръчката случайно въведете грешен адрес за доставка, куриерската служба няма да може да достави пратката ви. В този случай ще се свържем с вас по имейл, за да уточним адреса за доставка.

Ако не получим отговор на тези имейли, пратката ще бъде върната в склада ни в рамките на няколко работни дни. Тъй като това ще доведе до допълнителни разходи за нас, не сме в състояние да изпратим пратката отново безплатно.

В случай на непотърсена и върната пратка имате следните възможности:

• Ще бъдете таксувани за опаковане, обработка и доставка. След като тази фактура бъде платена, ще ви изпратим отново поръчаните продукти.
• При напълно нова поръчка вече платените продукти ще бъдат добавени към новата поръчка.
• Платената покупна цена ще бъде възстановена, като се приспаднат 5% таксите за обработка и разходите за опаковане, обработка на пратките и доставка.

Пакетът ще бъде доставен до вратата ви. Можете да промените начина на доставка по всяко време, като изпратите имейл до куриера.

Ако доставката е неуспешна, имате възможност да вземете пратката от най-близкия пункт за събиране на пратки. За това ще получите известие по имейл. Ако пратката не бъде получена в рамките на пет работни дни, тя ще бъде върната в нашия склад.

В този случай можем да ви изпратим отново закупените продукти в съответствие с правилата за непотърсени пратки.

Понастоящем доставката е възможна до следните държави и по следните начини. Очакваното време за доставка е показано до името на всяка държава, както и наличните опции за доставка и плащане.*. Разходите за доставка за всяка страна се изчисляват автоматично на страницата за поръчка, след като сте въвели адреса за доставка и броя на поръчаните артикули.

Германия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-3 работни дни

Австрия

Доставка до дома - с кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-3 работни дни.

Белгия

Доставка до дома - с кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3-4 работни дни.

България

Доставка до дома - с кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Линк - 3 работни дни.

Чешка република

Доставка до дома - с кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-3 работни дни.

Хърватия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 4-5 работни дни

Дания

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 4-5 работни дни

Франция

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 4-5 работни дни

Финландия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Гърция

Доставка до дома - с кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3-4 работни дни.

Ирландия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3-4 работни дни

Унгария

Доставка по домовете, доставка на пратки - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Линк - 1-2 работни дни

Италия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 4 работни дни

Нидерландия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3-4 работни дни

Полша

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3 работни дни

Португалия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3-4 работни дни

Румъния

Доставка до дома - с кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-3 работни дни.

Испания

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3-4 работни дни

Словакия

Доставка по домовете - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2 работни дни

Словения

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 3 работни дни

Швеция

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Обединеното кралство

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Швейцария

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Малта

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Сърбия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Лихтенщайн

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Норвегия

Доставка до дома - кредитна карта, банков превод, Google & Apple Pay, Link - 2-5 работни дни

Моля, уверете се, че пакетът не е повреден, когато го получите. Ако пакетът е повреден, моля, незабавно съобщете за това на превозвача.

*Зависи от страната на купувача **Време за трансфер. Времето за доставка може да варира.

Информация за поръчки, изпратени извън Европейския съюз

Уважаеми клиенти!

Ако желаете да поръчате от страна извън Европейския съюз, моля, прочетете нашия информационен лист, преди да направите поръчката си. За такива покупки се прилагат различни правила, отколкото за пратки, изпратени в рамките на ЕС.

Към кои държави принадлежат поръчките от:

• Обединеното кралство
• Норвегия
• Швейцария
• Сърбия
• Украйна
• Лихтенщайн
• Т.нар. трети територии в Европа, които не са част от Европейския съюз: планината Атон, Канарските острови, френските отвъдморски департаменти, Аландските острови, Хелиголанд, територията Бюзинген, Сеута, Мелиля, Ливиньо, Кампионе д' Италия и италианските води на езерото Лугано.

Какви са възможностите за транспорт?

Можем да изпращаме пратки до тези страни само с въздушен транспорт DHL Express. DHL се грижи за митническото оформяне на вноса във всяка страна и доставя пратката до вратата ви в кратък срок - 3-5 работни дни. Поради това таксите за доставка са по-високи, отколкото за автомобилна пратка в рамките на ЕС.

Как става плащането на ДДС за пратки, изпратени в чужбина (т.нар. дистанционни продажби)?

Ако изпращаме пратка до частно лице в ЕС, обобщението на поръчката ще включва ДДС за страната на клиента в общата сума.

Ако изпращате пратка извън ЕС, ДДС не е включен в общата сума в обобщението на поръчката. ДДС се заплаща отделно от клиента чрез DHL преди получаването на пратката.

Защо не можем да ви кажем точно колко повече трябва да платите, преди да получите пратката си?

За страните извън ЕС не следим действителния размер на дължимия ДДС, евентуалните мита и безмитните прагове. DHL ще ви предостави цялата информация, преди да получите пратката си, и чрез тях можете лесно да уредите необходимите такси.

Как можем да допринесем за бърз и безпроблемен процес на внос?

Във фактурата се посочват стоковият код на продуктите и страната на произход. В пакета включваме и разпечатка на фактурата.